125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 марта 2025 года примерно в 12:00 возникла проблема с обновлением паспортных данных в приложении. Оператор Ирина Ф. быстро и эффективно устранила неисправность, выбрав наиболее удобный для меня дистанционный способ решения.

Я не смогла приехать в офис банка и оператор предложила мне дистанционно пройти регистрацию, что очень мне помогло, общение было легким и понятным и я смогла восстановить доступ в приложение банка!

С удовольствием пользуюсь картой Халва с 2018 года. Сегодня в онлайн - чате запросил справку для госслужащих, жене на работе требуется. Как всегда, очень быстро получил решение вопроса. Хочу отметить, что сотрудники в чате всегда быстро понимают суть вопроса и решают вопрос максимально быстро. Ну и, конечно, нравится манера общения сотрудников. Успехов сотрудникам банка!

Сегодня 05.03.25 в 11.37 я общалась в чат совкомбанка с вопросом по акции. Оператор Р-ов Антон ответил быстро, чётко решил мой вопрос. Вопрос был в том, подходит ли сделанная мной покупка под акцию. Антон всё выяснил и ответил, что действительно покупка подходит под акцию и зачтена в выполненное задание. Большое спасибо. 

Задаю вопрос банку на банки.ру после того, как не получила удовлетворительного ответа от службы поддержки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/717377/?a=b Вместо ответа меня посылают звонить на горячую линию. А ещё несколько месяцев назад прислали мне подарок на юбилей - рассрочку на 12 месяцев, а после того, как я сделала покупки с рассрочкой, заблокировали карту, молча разблокировали после того, как я погасила рассрочку (потеряв всю выгоду), и никаких слов сожаления от них не было https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11892418/. Теперь принципиально не хочу их рассрочками пользоваться.

В Совкомбанке очень выгодные условия по кэшбэку и накопительному счёту. У меня не меньше 10 карт разных банков, и с точки зрения выгоды Совкомбанк - один из лучших, если не самый лучший. Но с точки зрения отношения к клиентам - один из худших.

Обратилась в отделение банка в городе Владикавказ по адресу генерала Плиева 18, необходимо было изменить дату платежа по кредиту на более удобнее число, а также отключить дополнительные услуги для уменьшения ежемесячного платежа очереди ждать не пришлось, что было очень важно для меня с маленьким ребенком, сотрудники работали оперативно, кассир- эксперт Кристина помогла в решении моих вопросов, объяснила все подробно и доходчиво, подобрала самые выгодные условия, отпустила быстро, у меня не осталось никаких вопросов, очень благодарна за вежливый и профессиональный подход к работе. Всё вопросы были решены 

• Обратился в потдержку 5.03.2025 в 11.22 , хотел проконсультироваться по поводу комиссии за покупку не у партнера банка , сколько составит , Ш-ва Г. очень оперативно проконсультировала меня по сумме комиссии за покупку , предложила дополнительные услуги . Вообщем консультацией остался доволен , ставлю 5 !!!

05 марта вначале рабочего дня я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом могу ли я использовать, имеющийся у меня промокод на 1500 рублей , для оплаты покупки на заправочной станции Лукойл? Карина в короткий срок разъяснила мне, что промокод я могу применить к любой покупке , любыми средствами карты Халва на сумму от 100 руб . Приятно общаться с так специалистами и не ждать долго ответа!

• Мое обращене в контактный центр по вопросу возврата денежных средств на карту Халва (за отказ от покупки а Озон) было разрешено оперативно, как говорится "грамотно и красиво". 
• 05.03.2025 примерно в 15 часов по Красноярскому вемени я позвонил в контактный центр Совкомбака и осветил вопрос о задержке возвата деежных седств в сумме 4220, которые по сообщению банка Озон должны были вернуться на мою карту Халва до 05.03.2024, но до 14-30 я их в мобильном приложении не видел. 
• Ваш сотрудник оперативно оценил проблему и перевел звонок на финансовую службу, где мне все помогли и все четко разъяснили. 
• В итоге вопрсс решен, деньги за возврат товара поступили а мой счет.

1. Неожиданно быстро решили мой вопрос. Оформила кредит, получила карту халву. Конечно же все нюансы и условия озвучены в магазине не были((( сразу же пополнила карту на 10000, что она стала дебетовой а не кредитной и тут же сразу огорчилась, после оплаты товаров в магазинах с меня с каждой покупки сняли по 99 руб, а ещё и на сумму покупки кредитные деньги потратили. Ужас одним словом. Позвонив в службу поддержки получила ответы на мои вопросы, что нужно выделить использование своих средств и только после расплачиваться как дебетовой. Оператор лояльно отреагирова на мою просьбу и вернула комиссию, жаль что погасить потраченные средства не возможно погасить сразу. Но в любом случае, оператору - благодарность. Денежные средства вентили в тот же день- 3.03.2025

Здравствуйте! 19 февраля 2025 года у меня закончился срок действия договора по вкладу, мне пришло сообщение, что вклад будет продлён на тот же срок. Я 19.02.2025. в 14:52 по Иркутскому времени позвонил в контактный центр Совкомбанка для консультации, меня соединили со специалистом Совкомбанка Валерией, которая рассказала мне, что выгоднее переоформить вклад, закрыть старый вклад и открыть новый вклад под более высокий процент. Я попросил Валерию помочь мне переоформить вклад, закрыть старый и открыть новый, она вежливо согласилась мне помочь, в течении нескольких минут закрыла старый вклад, открыла новый вклад под 21,9% годовых и перевела нужную сумму на этот вклад. Хочу поблагодарить Валерию за быструю и качественную оказанную помощь.

Я пользуюсь услугами Совкомбанка уже более 7 лет, держу вклады, пользуюсь картой Халва, очень удобная карта. Мне нравится сотрудничество с Совкомбанком, сдесь очень вежливые и высоко квалифицированные специалисты, которые всегда помогут решить вопрос в пользу клиента банка. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка.

Я

• 05.03.2025 года я обратилась в чат банка с непонятным мне списанием моих средств после подключения с 01.02.2025 года опции Халва десятка. Отправила скриншоты и работник банка С-ов Дмитрий быстро и чётко все пояснил. Вопрос решён. Очень хорошо, когда работают специалисты своего дела, грамотные и воспитанные люди.

5 марта 2025 хотел произвести в приложении Совкомбанка коммунальный платеж на сумму 3961,22 со своих средств, тк с заемных взимается комиссия 99 руб. Перевел на карту данную сумму, платеж прошел и обнаружил, что забыл изменить приоритет расходования средств на свои. Сразу обратился в онлайн-чат с вопросом возможно ли отменить операцию и оплатить заново. Через пару минут подключился оператор К-ов Алексей. Ознакомившись с ситуацией, прислал ответ, что данную операцию отменить нальзя и предложил промокод на 100 руб для компенсации комиссии. Я радостно согласился, и через минуту промокод отобразился в приложении. Как приятно осознавать, что сотрудники банка идут навстречу своим клиентам. Пусть сумма небольшая, а настроение на весь день улучшилось. Спасибо вам и конкретно Алексею Котову.

Добрый День. Обратился в чат потдержи в личном кабинете на сайте банка 05.03.2025 г. в 10:00 по смене личного контактного номера телефона. Сотрутник Денис оперативно решил вопрос. Номер телефона изменен. Все прекрасно. Все замечательно. Все устраивает. 

Чат: Изменить номер телефона.

Аватар

Бот Катюша

Селфи с паспортом (о...png

Для замены номера телефона, пожалуйста, отправьте нам в чат ваше селфи с паспортом.

Селфи...jpg

Аватар

Бот Катюша

Опытный сотрудник поможет вам! Пожалуйста, оставайтесь с нами 🌼

Аватар

Любовь С-ва

Здравствуйте, меня зовут Любовь! Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Старый номер +79*******42

Новый номер +79*******15

Аватар

Любовь С-ва

Решить ваш вопрос поможет сотрудник профильного отдела, сейчас я переведу вас. Хорошего вам дня и отличного настроения!

Аватар

Денис П-ев

Здравствуйте, меня зовут Денис! Мне передали Ваш вопрос. Для его решения мне понадобится немного времени, пожалуйста, не покидайте чат.

Денис П-ев

Андрей А., фото не подходит, так как паспорт обрезан кадром. Пожалуйста, сделайте фото подальше.

Аватар

Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем

Селфи...jpg

Денис П-ев

Снова с Вами!

Аватар

Принято! Так же направьте фото данного разворота паспорта отдельно, без лица, только паспорт.

Паспорт Андрей...jpeg

Аватар

Денис П-ев

Скан дистанционно принять нет возможности, необходимо именно фото с камеры.

Паспорт...jpg

Аватар

Денис П-ев

Андрей А., шикарное фото! Уточните, пожалуйста, ваш новый номер, а также необходимо ли удалить старый?

Новый номер +79*******15

Старый удалить.

Аватар

Денис П-ев

Андрей А., для подтверждения номера телефона, пожалуйста, сообщите номер, поступивший вам в СМС.

32****

Денис П-ев

Андрей А., я внес новый номер телефона, все уведомления теперь будут поступать на него. Я очень рад, что вам не нужно теперь обращаться в офис Банка и тратить на это время.