99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я сегодня утром погасил задолженность. И решил посмотреть какой у меня уровень в игре по карт"халва". Посмотрев я увидел, что уровень не увеличен. И написал в чат банка в мобильном приложении. Мне ответил сотрудник бака, сказав:-что все правильно. Но я то знаю,что у меня должно было увеличено. Тогда я попросил соединить со старшим сотрудником. Мне ответила Ш. Яна. Она внимательно ознакомилась с перепиской и быстро проверила информацию по уровням. Потом исправила ошибку системы. Я высказал, что разочарован ответом сотрудника. Она извинилась и сказала примут меры. Я очень доволен работой старшего сотрудника Яны. С утра настроение стало прекрасным.

22 января 2025 года в 10:40 я обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат с вопросом о предоставлении справки госслужащего за 2024 год по состоянию на 01.01.2025. Справка была предоставлена в течение 5 минут сотрудником банка Юлией И-вой. Благодарю Совкомбанк за скорость и качество в представлении справки. Скриншоты переписки прилагаю!)

Здравствуйте, сегодня 22 января 2025 года с меря сняли комиссию за подписку, ранее на которую я видимо не обращала внимания. Обратилась в онлайн-чат за консультацией, мне помогла сотрудник Ксения Г-на! Подробно ответила на все вопросы о подписке и расчёте комиссии за неё. Спасибо большое вам за помощь! 

Каждый человек может оказаться в такой ситуации,пенсии не хватает и приходится покупать в долг. 22 января 2025 г. я решил сделать покупки в гипермаркете Лента ,заемными средствами и обратился за помощью в онлайн чат Совкомбанка.

Меня соединили в 08.08 с оператором Совкомбанка Максимом М-й. Я сказал ,что у меня возникли проблема ,является Лента портретом Халвы или нет и как оплатить покупку заемными средствами без комиссии.

Максим быстро разобрался в моей проблеме и объяснил,что сеть магазинов Лента является партнёром карт Халва и можно без комиссии пользоваться заемными деньгами в рассрочку. Также разъяснил порядок оплаты и сроки возврата заёмных средств.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Максиму за быструю помощь

Есть проблема,обратись в онлайн чат Совкомбанка.

В 13 часов 59 минут 21 января 2025 года обратился в онлайн- чат Совкомбанка с просьбой объяснить правильность и условия начисления кешбэка в магазине- партнере Benzuber, так как никогда не оформлял там покупку, оператор З-ва Виктория отвечала около 1 часа на мои вопросы, досконально объяснив условия начисления кешбэка в данном магазине, кстати они отличались от официального сайта, а именно тем, что покупку нужно сделать заемными средствами+ моя карта уже была активирована, а там фигурировало получение карты по ссылке. На мои вопросы были даны конкретные ответы, что говорит о профессионализме сотрудника, вообще, уже не первый раз обращаюсь в онлайн- чат, всегда получаю исчерпывающие ответы, спасибо за терпение и понимание

• Хочу оставить благодарность за помощь в вопросе по карте Халва,сегодня в 10:04 я позвонила по поводу стандартного платежа по карте Халва,сотрудник банка вошла в моё положение,мне всё доступно объяснила,про минимальный платеж и стандартный платеж,за что я очень ей благодарна!Я пользуюсь Совкомбанком уже более 10лет с 2014года,и мне всё нравиться!

Хочу выразить благодарность К-ву Э. за предоставленную им быструю и четкую информацию по моим картам и платежам по кредитам. Все четко, понятно, без воды, минимальное время ожидания! Большое спасибо! Побольше бы таких специалистов, а то как не обратишься - по 3 часа ждешь и перекидывают от одного специалиста к другому!

• 22.01.25 в 08. 11 по мск обратилась в чат-онлайн поддержки, сотрудник И-ев А. очень быстро ответил на вопросы по списанию средств и назвал организацию, которая хочет списать оплату. В связи с этим, все возникающие вопросы отпали. Благодарю за оперативность и уважительное отношение к клиентам 
• Пользуюсь данным банком с удовольствием уже очень долгое время 

Здравствуйте! Сегодня 22.01.2025 в десять утра, обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом - как правельно сканировать чек, чтобы участвовать в акции Киберфартуна, котрую я сегодня активировала в приложении. Бот Катюша быстро и понятно всё объяснила. Спасибо большое Совкомбанку за отличный сервис!

22.01.2025 в 10.31 я обратилась с вопросом не звонить мне

В 10.32 моё обращение взяла в работу И-ва А./p>

В 10.51 вопрос решен

Я довольна, что мой вопрос решен, и звонки будут отключены в течение 24ч. Надеюсь, что меня больше не будут беспокоить звонками, так как нахожусь на работе и мне не удобно разговаривать

Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении 22.01.2025 11:54

Это просто восхитительно!

Мне не пришлось ехать в офис, для того чтобы менять паспортные данные.

Меня быстро сориентировали, что нужно сделать, и всё, паспортные данные изменены.

Со своей работой отлично справилась Л-на О! Спасибо за сохранённое время!

Ставлю оценку 5!

Обратилась я сегодня 22 января в онлайн чат банка совком по вопросу возврата баллов за полис осаго, который оформила в 2023 году И продлила в 2024. Девушка оператор О-ва Л. помогла оформить обращение в банк, она сразу вникла в суть вопроса, быстро все проверила и была очень вежлива. Я довольна быстрым решением моего вопроса.

Специалист по возникшему вопросу оперативно ознакомившись предложил разрешение вопроса. Каждый день по утрам из банка поступали звонки, после чего я решил обратиться в службу поддержки для отключения возможности названивать по утрам! Спасибо большое специалисту, ведь мое утро не будет омрачена звонками с предложениями о кредитах!

22 го января обратилась в чат банка с утрчнением о вкладе, пришло уведрмление о необходимости его пополнить..Быстро и четко ответил на мои вопросы консультант банка М-ов Т. Большая ему благодарность. Все вопросы в банке решаются быстро и качественно. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Хочу поблагодарить банк за его лояльность. Я давно пользуюсь картой халва и пользуюсь возможностью получать выгоду с денежных средств которые хранятся на онлайн-копилке, так как там больше процент чем на обычном счете. Так же я пользуюсь деньгами банка в рассрочку. На днях произошла такая ситуация: я забыла поменять галочку на использование своих средст, и совершила перевод, за что с меня списали 399р, я была очень расстроена потому что в поле для перевода не было указано что будет комиссия. Я решила написать в чат банка и уточнить почему они не предупредили о комиссии при переводе с заемных средств. Ко мне на помощь в чате пришла консультант К-ва Анна. Оказалось что такая информация была, но ниже, я ее не увидела, потому что было написано мелким шрифтом. Анна в свою очередь предложила в качестве лояльности банка вернуть мне сумму комиссии. Я была очень рада такому результату общения с банком. Спасибо консультанту Анне К-ой. Как всегда лучший Совкомбанк!!!

Быстро ответили на свой вопрос, через бот не смог получить ответ на свой вопрос про условия акции по покупке и кэшбеку в магазине партнёра или в любом другом магазине по кредитной карте, после чего запросил ответ у оператора, быстро подключился оператор и дал правильный ответ, большое спасибо за оперативность!!!

21 января 2025 года я обратился в чат Совкомбанка с просьбой пояснить в какие даты будет проходить зачисление денежных средств на карту, если получать пенсию через банк. Специалист Аделя В. четко и в кратчайщий срок пояснила мне, что зачисление пенсии зависит, когда Пенсионный фонд направит мою пенсию на счет карты. Если ранее я получал на почте пенсию 25 числа, то и 25 числа будет зачисление. Очень удобно, когда находишься на расстоянии от филиала банка общатся с сотрудником Банка в Чате. Благодарю Совкомбанк за заботу к пожилым клиентам и возможность оперативно получать ответы на возникшие вопросы. Скриншот переписки в Чате прилагаю.