87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Есть действующий кредит в этом банке, выплатил 8 месяцев из 36. Хотел закрыть, а для погашения на сегодняйший дент сумма больше, чем сам кредит

Здравствуйте. Я 20.02.2021 купил автомобиль в "РОЛЬФцентр" в  автокредит от "Совкомбанка", кредитный договор №36****7093 от 20.02.2021. При оформлении мне было предложены платные продукты банка, такие как "Пакет золотой ключ" за 4999руб., "Своя процентная ставка" за 18620.29 руб., и программа добровольной финансовой и страховой защиты в сумме 110667.65 руб. При оформлении кредитный специалист плохо довел до меня все условия этих продуктов и говорил, что все они обязательные. Я знал что это далеко не так и решил при ознакомлении с договорами, подписать их, а далее ознакомится с ними более подробнее и в случае чего отказаться от них воспользовавшись условием одного из пункта в договорах о расторжении и возврате уплаченных средств в течении 30 дней, как и в Указаниях Центрального Банка РФ, так и законе РФ об организации страхового дела в РФ.  Ознакомившись более внимательно, я понял что мне совершенно не нужны эти продукты, так как решил погасить кредит в течении полугода,  и решил отказаться от этих 3 услуг, написав 3 заявления на отключение и исключения меня от этих пакетов услуг в филиале "Совкомбанка" на Краснопресненской набережной д.14 стр.1 24 февраля 2021года в 12.10-12.30. Сотрудник "Совкомбанка" принял заявления и выдал мне заверенные копии заявлений. В течении следующей недели мне вернули плату за услуги "Пакет золотой ключ" за 4999руб., "Своя процентная ставка" за 18620.29 руб. и позвонили, что плату за страховку на 110667.65 руб. вернут в течении 5 дней. Я сначала удивился хорошей работе сотрудников "Совкомбанка". Но в последующие дни мне так ничего и не вернули, а позвонив на горячую линии банка, я выяснил что заявку по возврату страховки мне отменили, при этом не прислав или сообщив ни одного сообщения( сказали произошла внутренняя ошибка банка, что было досрочное погашение, хотя я ничего не погашал). В итоге ничего не исправили и 16.03.2021 я подал еще одно обращение №80321787 от 16.03.2021 на возврат платежа по программе финансовой и страховой защиты на 110667.65руб, что укладывалось в 30 срок. Но также не получил ни одного сообщения или ответа на это обращение. Сегодня 29.03.2021 я, позвонив на горячую линию снова узнал, что мое обращение отменили из-за ошибки. На все мои возражения что уже было написано 2 заявления, оператор смог только создать 3 заявление №81393696 от 29.03.2021. До сих пор ничего не вернули. (ссылки в наличии у администратора портала) Я понимаю что бывают ошибки, надеюсь в ближайшее время сотрудники «Совкомбанка» разберутся и вернут мне оплату, иначе я напишу официальную претензию в банк, а так же копию претензии с разъяснениями направлю в Центральный Банк РФ. После подачи претензии в течении 10 дневного срока, я смогу подать иск к «Совкомбанку» на возврат оплаты, исключения от программы, взыскании неустойки, расходы на исковое заявление, а также в силу п. 6 ст. [url=https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#VkbDcoQcFPmp]13[/url] Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Прецедентных дел по "Совкомбанку" множество. Спасибо.

Благодарна сотруднику Отделения по адресу: г.Ульяновск, ул. Гончарова, д.23/11а Р-ой Анастасии за оперативное положительное решение моего вопроса. 23.09.2020 разместила вклад с повышенной процентной ставкой (+1% годовых к ставке вклада при условии использовании карты "Халва" - от 5 покупок на сумму от 10000 руб.). В феврале 2021 года по карте "Социальная Халва"условия были изменены (достаточно потратить 5000 руб. за 5 покупок). Я не учла, что данные изменения не относятся к ранее заключённым договорам, дополнительно не уточнила, и за месяц до окончания срока вклада потратила по карте "Халва" менее 10000 руб. По окончании срока 23.03.2021 были начислены обычные проценты, поскольку по своей невнимательности формально я утратила право на повышенные. Сотрудник Банка Р-ва А.А., выслушав мою проблему, оказала помощь в составлении заявления о пересчёте суммы процентов по вкладу. И хотя в Банке я была в самом конце рабочего дня, уже утром следующего дня мне было сообщено о положительном решении данного вопроса. Сумма повышенных процентов тут же была перечислена мне на карту. Кстати, картой "Халва" постоянно пользуюсь не первый год, кроме расчетов за покупки и услуги, храню на ней необходимые суммы. Весьма устраивает процент на остаток, который начисляется ежемесячно. Также хочется обратить внимание на Приложение Совкомбанк - всё чётко, понятно, пользоваться просто. Неоднократно и ранее обращалась к сотрудникам Банка о разъяснении различных вопросов, и всегда мои проблемы разрешались оперативно и доброжелательно. Спасибо! Удачи вам!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Пенсионер, имею годовой вклад, который ежегодно продлеваю. Для повышения процента от вклада использую удобную услугу Совкомбанка - ежемесячные покупки с картой  "халва" на сумму свыше 10000 рублей. К сожалению, в связи с периодом домашней изоляции в прошлом году я вынужден был три месяца не осуществлять покупки с картой "халва"  на нужную сумму. Однако руководство Совкомбанка по окончанию срока вклада рассмотрело моë обращение и осуществило в порядке исключения выплату с повышенным льготным коэфициентом. Выражаю глубокую признательность руководству Совкомбанка, поверьте, полученные дополнительно 10000 рублей имеют для меня, как пенсионера, большое значение. С уважением, клиент Совкомбанка М-ов В. Ю.

Карта рассрочки очень даже хороша. Молодцы. Но.... Кредит потребительский не вздумайте брать! Или же будьте готовы что многое умолчат от вас. Итак. Уже на стадии оформления потреб.кредита в размере 150000 руб договорились с сотрудником о том, что ни в каких акциях участвовать не буду, а также отказываюсь от страховки, на что сказали что % ставка будет выше, я согласился (заранее обозначил что буду закрывать досрочно). Ежемесячный - 6045. Первый месяц платежа : 100 руб %, 375 - основной долг, 5542 - СТРАХОВАНИЕ! Думаю, может и всё на этом... Через 2 недели, ибо за 2 недели до даты списания очередного внёс 120000 на досрок. Через день не списались, позвонил, получил ответ - списание ТОЛЬКО В НАЗНАЧЕННУЮ ДАТУ! Настал этот день, из 120000 : 100 руб %, 375 - основной долг, 5542 - страховка, далее 3650 %, 11385 - страховка, и... 98946 - досрок. 😀 В чате уяснил "Возврат комиссии и отключение услуги возможны в течение 30 дней с момента оформления. Оформив договор с программой финансовой защиты, Вы зарекомендуете себя как надежного клиента. В дальнейшем Банк всегда будет идти Вам на встречу и предлагать наиболее выгодные процентные ставки и условия по кредитам." А как на счёт того, что банк себя зарекомендует как добропорядочный, открытый, честный? За использованные месяцы, пожалуйста, но с досрочного погашения..... перебор Будьте внимательны!!!

Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами "Совкомбанка". Хочется отметить всегда приветливое отношение работников банка, а также индивидуальный подход к клиенту.  У меня случилась не стандартная ситуация с выплатой % по вкладу,  однако работник банка настоял, чтобы я написала заявление , и в результате моё заявление было очень быстро рассмотрено, и решено в мою пользу. Огромная благодарность за такое отношение к своим клиентам, и конечно же в следующий раз, при вопросе в какой банк обратиться, для меня ответ однозначный -это "Совкомбанк".  И другим рекомендую.

Хотела бы отзыв оставить положительный для вашего банка, так приятно с вами иметь дело) приятные бонусы, кредитный доктор, карта халва удобная, пополнение без комиссии, карты с бесплатным обслуживанием , огромнейшее вам спасибо! Безруков фигню не посоветует!) Воспользовалась услугой Кредитный доктор, что очень сейчас важно для меня. Сотрудница банка была очень вежлива со мной, все конкретно, ясно и доходчиво объяснила по поводу программы. Так же, порадовала возможность вернуть сумму, оплаченную за данную услугу, картой планирую пользоваться постоянно. Также, очень вежливые операторы в онлайн-чате, при любом обращении ясно предоставляют ответ на мои вопросы. 25 марта пришло уведомление о том, что если совершу покупку через Apple Pay- в течении 14 дней придёт 500 р, которые я могу потратить как обычные собственные деньги, к слову, деньги от банка уже пришли, очень приятно получить такой бонус :) Огромное вам спасибо!

Хочу поблагодарить начальника управления клиентского настроения Совкомбанка Маргариту Спиридонову за внимание и оперативное положительное решение вопроса по обращению № 81185674 . Сотрудники банка действительно дорожат своими клиентами и лояльно относятся к возникающим проблемам и ситуациям . Хорошо что есть такое управление в Совкомбанке , Хочу пожелать Маргарите и сотрудникам управления хорошего настроения !!!

Взял кредит в Совкомбанке на 81000 рублей под акцию "Всё под 0 ". Через 18 месяцев всё вернул, а мне вернули проценты:12 700. Рекомендую. С таким банком приятно иметь дело. Игорь

Оформила в Совкомбанке вклад с Халвой, по условию которого к процентам по вкладу +1%, если пользоваться картой Халва и каждый месяц совершать покупки на сумму более 10000 руб. Так получилось, что один месяц я не выполнила условия. Написала заявление с просьбой учесть пропущенный период. Через 3дня банк дал положительный ответ. Мне выплатили % по вкладу и +1% за использование карты Халва. Большая благодарность всем сотрудникам банка за их внимательное отношение и понимание.

Уважаемые господа, здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Колл центра Кристине (к своему стыду не узнал её фамилии), за знание своего дела, банковских продуктов и клиентоориентированность, за доброжелательность и желание помочь в сложном вопросе. Также, хочу поблагодарить руководителя HR Совкомбанка, а также руководство банка, за качественный селекционный отбор работников и профессиональный подход в вопросе обучения персонала! Успеха работникам и процветания компании!

Доброго дня! Оформил кредит на 12 месяцев, пользовался картой Халва,после закрытия кредита мы вернулись проценты за кредит!

нужно заказать за 4 рабочих дня и дают только 200000.00 . банк получается банкрот? или не ценит своих клиентов?

Хотел выразить свою благодарность банку ПАО Совкомбанк, в частности сотруднику Аникиной Ю. С. Обращаемся уже не первый раз. Обслуживаемся всей семьёй. С удовольствием рекомендую своим друзьям и близким сотрудничать с данным банком. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику. Прекрасное обслуживание. Находит индивидуальный подход к клиентам. Всегда перезвонит на следующий день после обращения и поинтересуется на сколько понятно и есть ли вопросы. Я всегда могу рассчитывать, что сотрудник меня сопровождает на протяжении всего срока моего кредитования. Всегда позвонит и ознакомит с новшествами. Сам являюсь ИП и мне очень важен "язык выгод". Юлианна не упускает возможность оповестить меня, где и как я могу получить выгоду. Спасибо.

Если вы захотите досрочно погасить кредит, это вряд ли получится. Совсем наоборот. Вам нахамят и вызовут охрану (без средств санитарной защиты и соблюдения социальной дистанции).

Являюсь постоянным клиентом Банка со дня открытия в Санкт-Петербуре,всегда обслуживаюсь на Комендантской проспекте 12 корп 1. Размещаются деньги на вкладе именно у вас с 2014 года, всегда достойные проценты,вежливые сотрудники. Сейчас пользуясь программой по повышению ставки с картой Халва. В последний раз допустила ошибку и один месяц не выполнила условие по повышению процента. Сотрудник офиса Елизавета Г-ая меня успокоила и предложила написать заявление,чтобы Банк пошёл навстречу и начислили %. Процент добавили ,приятно была удивлена.а ещё по новому вкладу для пенсионеров изменились условия и теперь можно делать покупки по карточке всего на 5000 рублей в месяц. Буду и дальше клиентом Банка и всем рекомендую.

Добрый день. Я обратилась к специалисту Совкомбанка г. Москва Н-ой Валентине в чате по вопросу о досрочном частичном погашении потребительского кредита от 18.03.2021г.на покупку автомобиля. Внесенная мною сумма на кредит была быстро списана и прописаны новые суммы по графику платежей, она прописала какие проценты-суммы списаны в период использования кредита. И еще в этот день я отказалась от карты золотой ключ ,которую мне вручили при получении кредита. За неиспользованную карту золотой ключ мне вернули около 5000 руб ,которые пошли на досрочное погашение кредита. Выношу благодарность сотруднику банка Н-ой Валентине.

Банк не обеспечил безопасность моему вкладу в связи с чем мои деньги были украдены мошенниками. Написала заявление в полицию идёт расследование . Но всех прошу больше никогда не делайте вклады в данном банке .!!!

13.12.2020 года взяла автокредит, мне впарили страховку в размере 404 тысячи рублей, на мой вопрос о ее возврате в лучше досрочного погашения, менеджер ответил, что она возвращается полностью за минусом тех месяцев, пока кредит не погашен, 23.03.2021 года кредит погасили полностью, сегодня, 25.03.2021 года в мобильном приложении увидела, что мне возвращают только ПОЛОВИНУ стразовой премии! Изучив документы договора коллективного страхования, увидела, что банк удерживает 50% от этой суммы! Получается сотрудник СовКомбанка сознательно ввёл меня в заблуждение! Буду подавать в суд! Пусть потом со своего сотрудника регрессом взыскивают эти деньги, да в принципе мне все равно на это, но 193 тысячи банку я дарить не собираюсь! Я и так выплатила конский процент за эти месяцы!

В общем история с этим банком максимально неприятная. Я являюсь инвалидом первой группы (колясочник) решил оформить карту Халва по совету друзей(о чём сейчас невероятно жалею), так вот, мне без разницы было дебетовую или рассрочки, но оставил заявку на рассрочку, т.к была реферальная ссылка от друга... Через некоторое время со мной связались для уточнения контрольных вопросов, узнав, что я инвалид, мне по телефону сразу отказали,хотя я работаю, и доход более 80.000₽,посоветовали обратиться в офис, где моментально обещали выдать карту без лимита,ну хорошо, думаю я,потому что в лимите не нуждался. Посетив два офиса этого банка, обнаружил,что доступной среды, чтобы туда попасть просто нету, миллион порожек, и ни ОДНОГО пандуса, на коляске добраться невозможно. Ну думаю ладно, ничего страшного, жена за меня получит, ведь у неё есть ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность на меня. Ноо не тут то было, в офисе её послали, сказав, что по доверенности не выдадут (обыкновенная дебетовка) и посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы курьер привез карту домой. На следующий день я больше часа провел на этой горячей линии, где в итоге сказали, что курьер привозит только карту рассрочки, а не дебетовую. На мой вопрос, и как мне в итоге получить карту, ответили, что только попытаться попасть в офис лично,это там, где миллионы порожек, а я на коляске... Вот и замкнулся круг, где я в итоге без карты,и мягко говоря с неприятным осадком внутри. Никому не советую работать с этим банком, и их наплевательским отношением к клиентам. Уважаемые представители, садитесь сами в коляску, и посещайте свои офисы, а я как нибудь без вашей Халвы проживу!)