87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Знакомство с банком началось в январе 2020, нужно было открыть вклад, самая выгодная %ая ставка оказалась в Совкомбанке, при условии получении карты Халва, не нужной мне, как я тогда полагал (как же я ошибался). Первые плюсы-это небольшие кэшбэки с покупок. Дальше больше, прошёл год, появилась необходимость в КАСКО, ОСАГО- выручило СовкомбанкСтрахование ( полное КАСКО на двоих 16620, ОСАГО 3700), оформил прямо в офисе (Ирбит, советская 55), в рассрочку, ещё и вывел Кэшбэк (чуть более 3000₽). Помогла сотрудник банка Виктория ( огромнейшая благодарность ей), она вышла в свой не рабочий день, т. к обещала помочь! Далее мной было принято решение о приобретении новых дисков к авто (у партнёров банка за это возврат кэшбэка до 5000₽+ 6% при оплате телефоном), вот только по невнимательности я купил их в стороннем магазине. В службе поддержки мне это предельно тактично разъяснили, но пошли на встречу (!!!), и к утру был зачислен кэшбэк 6500₽. В общем-чрезмерно доволен банком, техподдержкой, и особенно специалистами филиала Банка, которые даже после закрытия задерживаются и готовы помочь

7 лет назад мой отец взял кредит 150000, 6.5 лет назад он скончался. Привозила все документы. Спустя 6,5 лет с меня требуют 1 000 000. Вместе с юристами написала им претензию, с просьбой предоставить основания. Отписались от меня, посоветовав смирится и оплатить. На просьбу юриста предоставить основания, не отреагировали. Направила жалобу еще в Прокуратуру и ЦБ. Буду судиться.

Обратился в офис за помощью для оплаты ЖКХ прошу вознаградить сотрудника Пальчикова Сергея Викторовича за отлично проделанную работу, который раз прихожу в банк и всегда качественно обслужат и грамотно и корректно объяснят. Всегда сотрудники с улыбкой встречают с порога)

Позвонили из Совкомбанка, предложили взять кредит под 0%, сначала подумал что развод или мошенники, в процессе разговора или сомнения развеялись, но с некоторыми оговорками, кредит все же не под 0%, и с некоторой комиссией. Основные условия кредита - осуществлять покупки по карте Халва ежемесячно на 10 тыс на весь срок действия кредита, исправно вносить платежи и досрочно не гасить кредит, в этом случае проценты которые ты выплачиваешь в течение всего срока тебе возвращаются в конце кредита. Комиссия за пользование кредитом и страховка не возвращаются, но даже с этим условием, переплата довольно низкая по сравнению с другими банками. Если вы уверены в своих словах и готовы выполнять условия банка, то рекомендую данный продукт.

Добрый день! Являюсь многолетним клиентом Совкомбанка по размещению собственных средств на депозите (вкладе). Всегда при этом пользуюсь картой Халва для начисления дополнительного процента по вкладу при выполнении совершенно необременительных условий (5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 тысяч).  И вот в текущем месяце у меня произошел досадный сбой по моей же невнимательности. Я совершил покупок всего на 8500 рублей и не выполнил основное условие. Таким образом, я мог потерять существенный бонус по завершении срока вклада.  Я обратился с заявлением в контактный центр банка, в котором описал ситуацию и попросил Банк решить данный вопрос в мою пользу. Банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение о сохранении повышенного процента.  Большое спасибо Совкомбанку!  Обращаю внимание, что на сегодняшний день условия Совкомбанка по вкладам являются самыми оптимальными среди авторитетных банков. С уважением, Б-в Е.О.

Очень рада,что не обманули и вернули проценты. С вашей стороны всё сделано так, как оговаривали в самом начале. Огромное спасибо!

Самое плохое обслуживание Юр лиц, которое я встречал. Являюсь одновременно клиентом шести банков. Но такого идиотизма даже в сбере нет (а это ещё та бюрократическая машина).  в кратце: ДБО отсутствует НАГЛУХО. Захожу в бизнес приложение, работает. Захожу на следующий день - «введите логин и пароль». вопрос: какого черта? -ок. Не вопрос. Не сложно.  Но тут самое интересное начинается. Логин пароль не верный. НО ЭТО БРЕД. Потому что это уже не первая ситуация, тебя выкидывают из сайта или приложения, и чтобы дальше мог пользоваться - езжай в банк. Ездил месяц назад, бедная девушка час пыталась хоть что-то сделать. В. Тоге всем миром как говориться кое как сделали. Логин и пароль записаны отдельно специально теперь. Но теперь они не верные. Попытки восстановить тщетны. Нужно использовать паспорт и карту. Не вопрос. Ввожу все. Но не тут то было. ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БИЗНЕС ПРИЛОЖЕНИЕМ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЗОЛОТУЮ БИЗНЕС КАРТУ. вопрос к руководству банка? Вы нормальные? ЗОЛОТАЯ. КОРПОРАТИВНАЯ.КАРТА! А знаете через что можно? Через карту халвы (на минутку, она Карта рассрочки для физиков! ФИЗИКОВ!) но тебе вежливо скажут что варианта нет, открывайте карту халва) ок. Делаем через халву (она кстати в Последний раз именно с этой целью открывалась у меня).  Восстанавливаю доступ через ввод паспортных данных и данных Карты. Идёт проверка. Пишет все отлично. Присылает код для подтверждения операции в смс. Ввожу код. Дальше пуш уведомление « ЗАВЕРШЕНИЕ ВОССТПНОВЛЕНИЯ: данные успешно обновлены». Ввожу логин пароль Новый : ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОСТУПА...... Идём дальше. Еду в банк. Говорят извините МЫ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ВАМ НЕ ПОМОЖЕМ. У нас спецы уехали в Москву) центральное отделение Совкомбанка в Ставрополе. еду в другое. Мне все делают тоже самое - не помогает) «обратитесь на горячую линию». звоню......извините, но помочь мы не можем, нам нужно чтобы в пункте 3.3 договора на присоединение к обслуживанию назвали какой-то пароль. Говорю, ребят, честно, в душе не знаю где доки, я не дома, давайте любые данные свои другие продиктую, или пришлите в смс Новый пароль. Нееееее, вы думали так просто? Езжайте в банк, там решайте свои вопросы.  ок..........задаю вопрос-  а если я не найду пароль, я не смогу больше никогда ДБО пользоваться? мне говорят можете в чат попробовать написать тех поддержки с моб. Приложения.... ок........... захожу в приложение.... нажимаю ТЕХПОДДЕРЖКА, а она не работает нет возможности писать в тех поддержку. Есть фон, есть кнопка готово, есть поле ввода имени телефона и почты, а поле ввода   Сообщения нет как вы понимаете смех истерический. Я из-за сотрудников банка неделю своим сотрудникам зарплату не могу выплатить. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Наихудшее приложение. Худшее ДБО которое я встречал. Техподдержка на 2 балла из 10. Балл за то, что трубку взяли и балл за вежливость. Полезности НОЛЬ. Решение вопроса НОЛЬ.  завтра буду расторгать договор обслуживания.

Сказали что Страховка будет списывается ежемесячно по 500 рублей а когда досрочно погашу больше не надо будет платить , а тут первые три месяца по 6000 тысяч списали , убедили что отказаться нельзя ещё

Банк выдал кредит, из кредита не было взято ни одной копейки! Это не помешало банку начать с выданной суммы благополучно списывать ежемесячно проценты!!! Банк претендует на проценты сверх выданной суммы - как будто деньги были использованы!!! Супер мошенники!!!

Предварительно одобрили кредит, приезжаешь в банк - отказ. Зачем тогда предварительное одобрение, сразу говорите - нет! Тратишь свое время, деньги, полдня уходит в пустую!!!

14 марта 2021 года обратилась в офис по адресу Москва Алтуфьевское ш 88 для переоформление вклада. Сотрудник сообщил мне, что я не выполнила условие для увеличения процентной ставки по вкладу при пользовании картой халва. Сотрудник банка А-ов Ю. вежливо сообщил о том, что необходимо написать заявление для увеличения процентной ставки и помог при составлении данного заявления. Через 5 дней банк принял для меня положительное решение по моему обращению, хотя 2 месяца я не выполнила условие 5 покупок на 10000 руб. Спасибо банку и сотрудникам за лояльность

По условиям депозитного вклада необходимо ррасплачиваться картой "Халва" в течение всего срока из расчёта не менее 10000 рублей в месяц. По окончании срока вклада выяснилось, что я ошибочно считал "Календарные месяца".  В итоге на момент окончания срока вклада я лишился повышенной процентной ставки - не хватило 800 рублей в последний месяц. Спасибо девушкам из отдела "Совкомбанка" в Транспортном переулке, которые посоветовали написать заявление с изложением своей проблемы. К моему удивлению, заявление было рассмотрено Банком в тот же день. Банк пошёл навстречу и доначислил повышенный процент, за что ему большое спасибо.

Здравствуйте! 4 мая 2019 года приобрела автомобиль за счёт кредитных средств Совкомбанка. На 5 лет была оформлена финансовая защита, с указанием от сотрудницы банка, что это обязательная страховка, а не добровольная, как оказалось в последствии. При вопросе - при досрочном погашении будет ли сумма неиспользованной страховки возвращена, я получила уверенный утвердительный ответ. Что ж, самое интересное - вся сумма страховки 120 000 руб. включается в кредит, соответственно на неё так же, как и на основной кредит налагаются проценты! 12 марта я погасила кредит полностью и написала заявление о возврате страховки, на что получила от банка отказ с ссылкой на федеральный закон 483ФЗ.  Итак, 120000 руб сумму страховки мне включили в общую сумму кредита, я за них платила проценты, на сегодняшний день кредит закрыт полностью, осталась неиспользованная сумма страховки 74000 руб, которые СОВКОМБАНК просто забрал себе ни за что! Кредитом я больше не пользуюсь, соответственно в финансовой защите не нуждаюсь! СОВКОМБАНК! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! Я понимаю, когда мы платим за услуги, которую пользуемся! Я не пользуюсь кредитом, на который была оформлена финансовая защита, я не претендую на возврат по процентной ставке, выплачивала кредит без задержек по графику. Выполните свои слова, сказанные Вашей сотрудницей, верните деньги за неиспользованную услугу!

19.01.2021 г. я оформил карту "Халва" в офисе банка. По прошествии 3-х месяцев понял, что она мне не выгодна. При этом ни разу ею не воспользовался. Лишь в день оформления оплатил мобильную связь (500 р.) Мне сказали, что это необходимо для активации карты. Погасил задолженность с задержкой в 1 день (просто забыл). При этом напоминание в виде СМС пришло от банка как раз на сл. день после истечения срока погашения. Ещё чере две недели выяснилось, что на мне висит задолженность - 313 р. 50 коп. Позвонил в банк, мне объяснили причину задолженности и я сней согласился. После этого я решил аннулировать свою карту. Мне пояснили, что после погашения остатка задолженности, мне необходимо позвонить ещё раз и озвучить своё желание, в офис ехать не обязательно. Я так и сделал. Позвонил после перевода денег и попал уже на другого оператора. Его имя Владислав, доб. номер 795264. После того как я продиктовал ему серию и номер моего паспорта, а так же последние цифры карты он, вдруг, заявил, что сомневается, что я это я. На просьбу объяснить свои сомнения он ответил, что не обязан ничего объяснять. Считаю это оскорблением с его стороны, поскольку тем самым он дал мне понять, что подозревает меня в мошенничестве, без объяснения причин... За всю мою многолетнюю историю общения с различными банками сталкнулся с таким впервые. А главное мне придётся тратить своё время, чтобы съездить в ближайший офис. Таким образом в сухом остатке опыт моего общения с этим банком - возникший из воздуха долг (пусть крошечный), потраченное личное время и оскорбительное отношение.

Можно конечно кое-что дороботать...

Выплатила кредит, банк вернул проценты. Очень довольна. Банк хороший, буду рекомендовать друзьям и знакомым.

В 2020 г. открыла вклад в Совкомбанке  "Зимний праздник с Халвой 365 дней" .  Активно пользовалась  при  расчетах картой "Халва", но так получилось, что в одном из периодом не набрала нужной суммы, посчитав  сумма покупок предыдущего месяца перейдет на текущий.  Нарушились условия договора, для получения повышенной ставке по вкладу.  Финансовый эксперт банка Л-ая Наталья Ю. посоветовала  написать заявление в банк объяснить ситуацию и возможно мне пересчитают проценты.  За что ей большое спасибо. Я написала заявление, срок рассмотрения которого 10 дней, но уже на третий рабочий день, мне пришло сообщение  о принятом решении  начислить мне дополнительные процент по вкладу. В тот же день день поступили на карту.  Большое спасибо специалистам банку за внимание к клиенту и качественную оперативную работу.

Большое спосибо к-вой Алле помогла исправить кредитную историю внимателеньный и отзывчивый специалист все доходчиво объяснит и рассказывает рекомендую обращаться в совком банк

Добрый вечер! Подавала заявку на оформление карты халва. Оформление отняло не мало времени. Мало того до этого звонили с банка общалась с консультантом. Ладно, Бог с утраченным временем. Но ПОЧЕМУ? Почему не одобрили? От того что регион Дагестан!? Столько ответственных и честных людей с моего региона. в банке висит вывеска с надписью "все для людей" уж будьте добры, уточните для каких людей! Чтобы мы ЛЮДИ знали, входим в их число или нет. Спасибо

09.10.2020г при оформлении автокредита, кредитный специалист Совкомбанка обязала заключить страховой договор, объясняя что это обязательное условие получения автокредита. При этом я не знал что, всю сумму страховки (а это составляет 43 674руб на 3года) сразу же добавят к основной сумме долга. Обычно при получении кредита в других банках, страховка вносится ежегодно - один раз в год, и при досрочном погашении это очень удобно и на много выгоднее. Также, навязали услугу "Назначь процентную ставку", а это еще плюс 20 963руб к основному долгу, объясняя что это намного выгоднее, при этом график платежей для сравнения не было предоставлено. Также кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме. Далее через несколько дней, я принял решение ехать в отделение Совкомбанка и написать заявление на отказ от страховки и услугу "Назначь процентную ставку", пока еще действовал период охлаждения, но почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья, повышение температуры тела. Во время оформления автокредита, я заразился коронавирусом (положительный результат теста в наличии), так как расстояние, между креслами клиентов разных банков, всего лишь около 30-40 сантиметров (Фото размещения рабочих мест кредитных специалистов и клиентов имеется). Коронавирус протекал в тяжелейшей форме, после реабилитации, после оформления автокредита прошло чуть больше 1 месяца, я обратился в Совкомбанк чтобы отказаться от страховки и доп. услуги "Назначь процентную ставку", надеясь что поймут и войдут в мое положение. Естественно отказали, так как период охлаждения закончился, а коронавирус - это мои проблемы. Так как при оформлении автокредита кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме, я принял решение погасить автокредит досрочно путем взятия кредита в другом банке, часть денег взять взаймы, часть самому накопить. После полного погашения автокредита (общий период использования автокредита составил 4 месяца), мною было написано заявление о возврате денежных средств за страховку и доп. услуги "Назначь процентную ставку" в отделении Совкомбанка. В возврате денег за доп. услугу "Назначь процентную ставку" - отказали, а за страховку вернули 20 409руб (46%) из 43 674руб, хотя страховой период был всего 4 месяца. С расчетом возврата, я категорически несогласен. На данный момент я запросил у Совкомбанка письменный ответ об отказе в возврате денег за доп. услуги "Назначь процентную ставку" и недостающей суммы возврата страховки. Не хотят честно возвращать деньги, значит будем решать через суд!!!