87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

негативные эмоции, они вводят в заблуждение..

В связи с отключением нашей компании ДБО, возникла необходимость забрать деньги с нашего р/с в Совкомбанке, позвонили в банк уточнили как, по почте нам юрист банка прислал образец доверенности и сообщили еще нужна бумажная платёжка, вроде ни чего сложного, (кстати на сайте банка данной информации нет, в том числе образцов как заполнить доверенность и платежку. Ну ладно вроде задача не сложная, но не тут-то было. Наша сотрудница была направлена в отделение которое находится в центре столицы, к которому наша компания прикреплена, тут-то самое "интересное" и начинается. Отказ в принятии, не так заполнена доверенность, то есть сотрудник филиала, который кстати не имеет бейджа, не представляется и ведет себя весьма по хамски, говорит, не так заполнили доверенность, то есть юрист банка и сотрудник филиала имеют разно представление о заполнении доверенности, платежка то же не так заполнена. Ладно, подумали, все сейчас деньги свои заберем и закроем счет, все вроде переделали по "рекомендациям" неустановленной сотрудницы банка. И вот второй раз отправлен сотрудницу, думаем все, вроде все учли, НО в этот раз доверенность приняли, а платежку нет, а почему, а потому что обозначение в платежке м.п. не значит, что это обозначение должно находиться в центре оттиска печати, то есть отказ, потому, что печать должна находиться ниже отметки м.п. хотя, в первый раз карандашом нам отметили именно место м.п.. Получается сотрудники банка даже в одном филиале не знают как же все таки правильно надо. Теперь по существу: [list][*]В современный цифровой век у банка отсутствуют каналы обмена документами кроме как физически приехать и на бумажке все привезти, совсем не экологично.[/*][*]Сотрудники данного филиала не имеют представления о работе с клиентами, бейджи отсутствуют, не считают должный представиться, то есть не понятно вообще это сотрудник банка или просто человек зашел погреться, у сотрудников отсутствует понимание, что такое хорошие манеры в общении.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри компании, то есть юрист и линейны сотрудник имеют разно представление о том, как должны быть заполнены документы.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри филиала, каждый сотрудник имеет свое мнение о том как должны быть заполнены документы.[/*][*]Банк не ценит время/деньги своих клиентов, для нас отвлечь сотрудника от основной работы стоит денег, в результате 6 часов сотрудника потрачено зря, вопрос не решен, то есть почти полноценный рабочий день истрачен на плевый вопрос, который все так же не решен.[/*][*]Отсутствуют образцы заполнения документов на сайте банка.[/*][/list] В итоге, как в прошлое попал, Советов нет, а обслуживание осталось, прям ностальгия.

09.10.2020г при оформлении автокредита, кредитный специалист Совкомбанка обязала заключить страховой договор, объясняя что это обязательное условие получения автокредита. При этом я не знал что, всю сумму страховки (а это составляет 43 674руб на 3года) сразу же добавят к основной сумме долга. Обычно при получении кредита в других банках, страховка вносится ежегодно - один раз в год, и при досрочном погашении это очень удобно и на много выгоднее. Также, навязали услугу "Назначь процентную ставку", а это еще плюс 20 963руб к основному долгу, объясняя что это намного выгоднее, при этом график платежей для сравнения не было предоставлено. Также кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме. Далее через несколько дней, я принял решение ехать в отделение Совкомбанка и написать заявление на отказ от страховки и услугу "Назначь процентную ставку", пока еще действовал период охлаждения, но почувствовал резкое ухудшение состояния здоровья, повышение температуры тела. Во время оформления автокредита, я заразился коронавирусом (положительный результат теста в наличии), так как расстояние, между креслами клиентов разных банков, всего лишь около 30-40 сантиметров (Фото размещения рабочих мест кредитных специалистов и клиентов имеется). Коронавирус протекал в тяжелейшей форме, после реабилитации, после оформления автокредита прошло чуть больше 1 месяца, я обратился в Совкомбанк чтобы отказаться от страховки и доп. услуги "Назначь процентную ставку", надеясь что поймут и войдут в мое положение. Естественно отказали, так как период охлаждения закончился, а коронавирус - это мои проблемы. Так как при оформлении автокредита кредитный специалист обещала, что при досрочном погашении кредита все денежные средства за страховку и доп. услуги будут возвращены в полном объеме, я принял решение погасить автокредит досрочно путем взятия кредита в другом банке, часть денег взять взаймы, часть самому накопить. После полного погашения автокредита (общий период использования автокредита составил 4 месяца), мною было написано заявление о возврате денежных средств за страховку и доп. услуги "Назначь процентную ставку" в отделении Совкомбанка. В возврате денег за доп. услугу "Назначь процентную ставку" - отказали, а за страховку вернули 20 409руб (46%) из 43 674руб, хотя страховой период был всего 4 месяца. С расчетом возврата, я категорически несогласен. На данный момент я запросил у Совкомбанка письменный ответ об отказе в возврате денег за доп. услуги "Назначь процентную ставку" и недостающей суммы возврата страховки. Не хотят честно возвращать деньги, значит будем судиться!!!

Обслуживаюсь в Совкомбанке с 2017 г. Хочу выразить благодарность всему Пензенскому управлению. Всегда отличное отношение, вежливые, грамотные сотрудники.

17.03.2021 обратился в онлайн чат поддержки в приложении. Возник вопрос касательно действующего кредита и его частично досрочного погашения. Получил исчерпывающий ответ от оператора, за что спасибо огромное. Оператор Полина С-на. В целом, на данный момент, банком и обслуживание доволен полностью.

Я клиент Совкомбанка. И мне очень комфортно в банке. Так как у меня есть менеджер Алексеева Эв-на (хочу отметить благодарностью) Что данный сотрудник не раз приходил ко мне на помощь в любое время суток. Оказывает мне поддержку по продуктам и проводит постоянные консультации. Могу и в 6 утра написать и в 12 ночи. Знаю точно что мне всегда помогут.Побольше бы таких сотрудников ,великолепно компетентных а главное терпеливых и уважающих всех клиентов банка любого поколения и статуса!

в январе мне прислали СМС что если я оставлю отзыв о банке то получу 500баллов на карту ХАЛВА .выполнив эти условия я ДО СИХ ПОР ЖДУ обещаного.непорядочность в мелочах подрывает авторитет Совкомбанка и порождает недоверие в более крупных делах

Здравствуйте.  С банковскими вопросами столкнулась первый раз и отсюда, по незнанию, много вопросов. У меня было два не решенных вопроса, по поводу оплаты и проблема с отправкой документов на почту.  Обратилась в онлайн чат за помощью, быстро среагировали. Из-за перебоя интернета пообщалась с несколькими консультантами, вме мтлые отзывчивые и в итоге, консультант Алла Вдовина, быстро решила и грамотно всё разъяснила.  Вопрос решен! Благодарю.

В феврале 2021 года, открыл ИП и встал выбор по открытию выгодного расчётного счёта, компания которая консультировала меня по вопросам открытия ИП порекомендовала Совкомбанк, а чтобы мне на старте не платить большой оброк за счёт, предложили тариф СТАРТ. И так, отправили заявку на открытие счёта, после чего со мной связался менеджер и мы договорились о встрече, я приехал в банк, А вот далее началось самое весёлое. Менеджер говорит что на тариф СТАРТ я не могу подключится, а могут только на МАСТЕР (490 рублей в месяц). Якобы СТАРТ тариф не работает в банке. Далее менеджер мне начинает рассказывать про какую то активацию счёта. (ЧТО ЭТО?) Якобы я сразу должен на счёт закинуть 2000 рублей, разве не 490? Так она говорила что её лишат премии, накажут и т.д. Я внёс 2000 рублей. Мне приходит смс о том что у меня списалось со счета 500 р (за подписание документов при открытии счета), далее 75 рублей за смс информирование, 1425 за частичную оплату годового обслуживания тарифа - в смс комиссия банка (во первых что, почему сразу за год, оговорено было что помесячно), далее мне менеджер Софья говорит что я должен банку 7000 рублей.  Я начинаю уточнять за что, она мне говорит что за годовое обслуживание тарифа (то ли БАЗОВЫЙ, то ли МАСТЕР). По итогу я ей объясняю что я не выбирал данный тариф, она мне говорит - что банк на своё усмотрение может поставить такой тариф который сочтёт нужным! (ЧТОООООО????) Якобы, по кредиту банк сам же ставит процентную ставку пишет что 6% но банк же вам не даёт кредит под 6%. Здесь я был просто в шоке, как могло переплестить обслуживание  счета в банке и кредит???? Далее она мне говорит что я вообще фиктивный бизнесмен и лучше нам расторгнуть договор. Вот после этого я был в кромешном замешательстве и шоке! Уважаемый совкомбанк, лично к банку у меня претензий нет, но к сотрудникам которые могут позволять себе подобное общение, подобные действия у меня большие претензии. Конечно же как сказала Софья, мы с вами больше не будем работать, и конечно же я буду обходить ваш банк стороной со своим фиктивным бизнесом. -- С уважением Николай

Я не доволен везде обман, все банки обманывают, а как проценты начисляют, так это вообще просто

Я, В-ва Кумисхан А., 11 марта 2021 года при получении автокредита в автосалоне Фаворит Моторс КИА Юго-Восток, г. Москва, Рязанское шоссе 46 от банка ПАО «Совкомбанк» мне были навязаны АЖ 2(ДВЕ) УСЛУГИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: услуга карты помощи на дорогах РАТ Совкомбанк Gold Сертификат 101002008100002**** от 11.03.2021 г. на автомобиль KIA RIO  НА СУММУ 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек АО «Автоассистанс»    и услуга карты помощи на дорогах от ООО «Р-Ассистанс» VIP-assistance «VIP 00410 01001» на сумму 89 800 (восемьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. ЗАЧЕМ МНЕ ДВЕ КАРТЫ ПОМОЩИ С ОДИНАКОВЫМИ ОПЦИЯМИ НА НОВУЮ МАШИНУ??? СОВЕСТИ НИКАКОЙ НЕТ У СОТРУДНИКА БАНКА.  Никакой копии договора мне не выдали. Сотрудник банка не указала на наличие подобного заявления в комплекте документов, просто сказав, что надо быстрее подписать, это все документы на кредит. Лишь пояснила, что на этих условиях мне был одобрен кредит и без этих доп. услуг будет отказ в выдаче кредита. То есть возможности отказаться практически на стадии оформления не было, поскольку уже были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО и сдан автомобиль в ТРЕЙД ИН. Когда я просила изначально подойти узнать условия кредита без оформления вышеуказанных полисов, мне отказали, сославшись, что сначала оформление полисов. То есть изначальный обман и введение в заблуждение клиента. Настоящим я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником банка. Для того, чтобы отказаться от данной услуги я в течении трех дней с 12 по 16 марта 2021 года  звонила в ПАО "Совкомбанк" по горячей линии, писала в чате в приложении, звонила тем от кого были карты - это АО "Ассистанс" и ООО "Р-Ассистанс" .  в БАНКЕ ГОВОРИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КОМПАНИИ, В КОМПАНИЯХ - ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК. Также мной были произведены звонки с ПАО «Совкомбанк», переписка в чате с банком с заявлением об отказе от данной услуги, номера обращений в банк – 80089716 от 13.03.2021 и 80336813 от 16.03.2021. 16.03.2021 года при личном посещении ПАО «Совкомбанк» в г. Москве, ул. Лермонтовский проспект, 10к1 сотрудник банка не приняла мое заявление об отказе от услуги, уверив, что нужно обратиться компании, по которым оформлены карты. Но куда направлены деньги также отказались сказать. Получился замкнутый круг. Вечером 16.03.2021 при очередном звонке в АО "Ассистанс" сказали, что если откажусь в банке все суммы вернут в полном объеме, а если к ним, то за вычетом суммы за месяц. Вечером в отделении ПАО "Совкомбанк" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 у меня приняли наконец-то заявление - одно на две карты, после того, как я записывала все на диктофон, угрожала пожаловаться во все инстанции. Спасибо сотруднице, что хоть так приняла, хотя  мои заявления-претензии не приняли, сказали написать на их бланке.  Настоящим, Я отказываюсь от предоставления мне услуг вышеуказанных карт помощи на дорогах и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме.

Через приложение не могу перечислить по реквизитам за обучение в вуз. "Ошибка, повторите позже или обратитесь в техподдержку" В чате техподдержка ответила попробуйте позже. На горячей линии сказали не видят моей транзакции, видимо сбой, пишите в чат. Что за сервис такой, если с первого месяца пользования начались такие проблемы?

Отвратительно. Обращался за кредитом под залог недвижимости. Это просто ужас, указывают одни %, потом между строчек ещё %(в виде разных страховок и прочее). Итог, при запросе 250т₽ тело кредита возрастает до 314т₽(+25%) и уже на эту сумму проценты (около 19%)+ дополнительно разнообразные страховки(хотя куда больше страховка, как предоставленная в залог недвижимость), предложение же банка было в районе 13%. По факту, при условии, что я ежемесячно оплачиваю кредит, но за 5 лет переплата составляет почти объём кредита. на мой вопрос сотруднику банка "....почему так получается, ведь ежемесячно оплачивается как тело кредита так и %.....и такая огромная переплата", сотрудники уходят от ответа, всячески пытаются перевести разговор в другое русло. По факту это своеобразная ипотека, и такие %??? Какие страховки, ведь в зологе у банка жильё??? Банк заточен не на работу с клиентами, а на одурачивание и развод финансово неграмотных людей. Люди, внимательно смотрите что вам впаривают. ТАКОГО ГРУБОГО РАЗВОДА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Спасибо, все оказалось правдой!!! Приятно было с вами иметь дело!буду всем рекомендовать ваш банк!проценты пришли даже раньше ожидаемого времени

При обращении в банк по поводу вступления в наследство, получила очень профессиональное обслуживание. Работник банка очень грамотно обстоятельно и вежливо мне все объяснила, а банк выполнил платеж незамедлительно со всеми обязательствами. Спасибо за четкую не волокитную работу и примите благодарностьза ваш профессионализм и неравнодушие. Посещение банка было 18 февраля по адресу пр. Маркса центральный офис.К сожалению я не запомнила имя и фамилию специалиста.

Весной 2020 года в Совкомбанк мной был открыт вклад Весенний процент. По условиям вклада можно получить дополнительно 1% к базовой ставке при выполнении определённых условий по карте Халва, а это - совершение не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в каждом отчётном периоде. В одном из отчётный периодов, когда я находилась на отдыхе в Крыму, из-за периодически разрывов интернет-соединения, мне не удалось полностью потратить на покупки эту сумму. Как оказалось, я потратила только 9450 р. Ближе к концу срока размещения вклада я позвонила на горячую линию банка и объяснила сложившуюся ситуацию. Специалисты составили обращение в банк и, хотя срок рассмотрения обращений составляет 10 дней, буквально на следующий день сотрудник банка позвонил и сообщил о положительном решении по моей проблеме. Очень приятно, что банк внимательно и справедливо относится к своим клиентам. К тому же, я ещё два раза я обращалась за возвратом списанной комиссии по карте Халва. Хотя списание было в следствии моей собственной невнимательности при использовании личного кабинета в приложении (я случайно поставила галочку на использование земных средств вместо собственных), обе суммы были возвращены мне на счёт. Такое отношение банка к своим клиентам вызывает уважение и доверие.

100 000 рублей под 12% годовых а на руки 78 000 а 22000 страховка а отдать надо 112000 и получается годовых аж 45%. Зачем пенсионеров вот так то обирать. Враньё одно.

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.

Я подавала заявку на про6рамму кредитеый доктор в совкомбанке. В казани. На зорге 75. Я подписала договор. И в первом этапе я купила услугу за 10000 рублей, которую на руки не получила и выплачивала эту сумму с процентами три месяца. Вышло почти 11500. В итоге я прошла первый этап ьез нарушений договора. И они мне отказали во втором этапе. Говорят низкий кредитный рейтинг. Он изначально был такой. Они изначально позиционируют эту пронрамму как помощь. Как положительеую динамику в кредитной истории. А на самом деле это развод на деньги. В первом этапе ты покупаешь услугу. Сотрудники все говорят разную информацию. Один говорит мы вам выдали вип карту. Какую???? Халву или дебетовую??? На которую я должна была бабки лодить сама. Другой говорит это кредит якобы. Это высвечивается, что банк вам денег дал. Третий говорит, ещё что-то. Люди не ведитесь!!!! Бабки содрали ни за что ни про что!!! И все. Они потом отказывают. И прощайте 10000 или 5000 какую вы выбираете на первый этап. Ужасно. Отвратительно!!!

В сентябре 2020 года мной был открыт депозитный счет в Совкомбанке под 4,7% годовых. Для увеличения годовой процентной ставки депозитного счета на 1% мной была открыта банковская кредитная карта "Халва" с условием проведения по этой карте ежемесячных трат в размере 10 тыс. рублей. Я ежемесячно выполнял договорные условия, но в один из месяцев условие мною было нарушено. Однако я продолжал пользоваться картой Халва получая кэшбек от продавцов партнеров Совкомбанка. Сумма трат на покупки в трое превысила договорную величину. Учитывая нарушение мною договорных условий 1% годовых не был мне начислен. Я обратился в контактный центр банка с просьбой начисления мне 1% годовых к депозитному счету, учитывая вышеизложенное. Надо отдать должное руководству и оперативным работникам банка (это М. Олеся)  за понимание и чуткое отношение к своим клиентам. Мне был доначислен 1% годовых в течение дня с момента обращения. Учитывая, что я пенсионер эти средства мне просто необходимы. Надо отметить, чтобы сейчас получить дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу, ежемесячные траты по карте "Халва" снижены до 5 тыс. рублей. Приятно сознавать что есть такой Банк, где понимают, как необходима поддержка своих клиентов, это вызывает большое уважение. С огромной благодарностью Г-к Г. А.