125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк - банк, в котором я оформил автокредит и "навязали" мне карту Халва (так думал я на тот момент). Но начал пользоваться приложением, постепенно и картой и понял, что много преимуществ у этого банка перед другими. Всевозможные приятные кэшбеки у партнеров (а их достаточно много), дополнительные индивидуальные кэшбеки и промокоды для своих клиентов, кэшбэк за оплату коммуналки, садика и школьного питания, рассрочка. Но самое главное, что на сегодняшний день все мои обращения в банк были решены в мою пользу. Вот и сегодня днем 11.02.2023 возник вопрос. Написал в поддержку - отказали. Расстроился. Решил позвоню на горячую линию, если не помогут, закрою карту и больше не буду клиентом Совкомбанка.

Девушка, выслушав мою ситуацию, соединила меня со старшим сотрудником Сергеем, который выслушал, разобрался в ситуации, помог! За 10 минут мой вопрос был решен! Профессионал своего дела! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников во всех банках!

По договору оплата кредита 16го числа. Я вносила платеж частями. Крайнюю часть внесла вечером, после 10ти. Но платеж прошел до 23.59 и списали до 23.59, как и указано в смс уведомлении! В истории платежей тоже все прошло 16го числа! Но банк выставляет мне просрочку и начислил комиссию 590 руб. Интересно, о какой просрочке идет речь? Общаясь с оператором в чате, мне написали, что оказывается, платеж должен проходить до 15.00 или 18.00... (сотрудник писал разную информацию). Но, тогда почему те платежи, которые и проводила в 19:14 и 19:17 прошли и не посчитались в просрочку! Что за бред! В графике платежей указано - 16 февраля! Платеж прошел и списали 16го февраля! Откуда просрочка! И за что комиссия? Банк, как говорится, пытается высосать деньги из воздуха! Никогда и ни кому не советую связываться с этим банком! Обращайтесь в другие, где нет обмана клиентов!

Представители Совкомбанка игнорируют требования о возврате вклада, который перешел по наследству, обращение от 16.01.2023 (Обращение №151***109) с максимальным сроком 10 дней не выполнено, мало того, обращение закрыто и сотрудники банка ничего не могут сказать ни по обращению, ни по вкладу. Прошу разобраться в ситуации

Доброго время суток! И так предыстория.... Я два месяца не могла добиться не от одного оператора нужную мне информацию, мне задавали, как ро мне, глупые вопросы или просто отводили темы непонятно куда, а потом просто молчали и я общалась с ботом.... ну вообщем ладно.... 

Наконец-то, сегодня, нашёлся человека, который просто в 4 минуты решил все мои вопросы и все разложил по полочкам!!! Спасибо большое П-ву Андрею за вежливость, за терпение(ибо я уже готова была истерить, т.к раньше мне не везло и я долгое время не могла решить свою проблему), а так же за то что выслушал, разложил все по полочкам!! Побольше бы таких как он, которые всегда поймут и решат все твои вопросы!!! П-ов Андрей, спасибо большое! Желаю вам карьерного роста, процветания и конечно же добрых и отзывчивых клиентов)))

16.02.2023 на сайте Совкомбанка оставил заявку на получение дебетовой карты (синего цвета) Совкомбанка (далее – СКБ). Примерно через 5 минут мне позвонили с телефона +791161**7, представившись сотрудником СКБ. Было много вопросов, мягко говоря, странных. Пример – «есть ли у вас инвалидность», «зачем вам эта карта», «где вы работаете». После паузы было озвучено, что у вас есть карта рассрочки Халва, и ДК СКБ поэтому выдана быть не может. После моих многочисленных однотипных вопросов – «Вы мне отказываете по моей заявке?», выслушал такое же количество однотипных ответов – «не отказываю, у вас есть Халва, выдать ДК СКБ невозможно».

      После этого обратился в службу поддержки СКБ через МП. Минут через пять сотрудник переадресовал вопрос к главному эксперту по клиентскому сервису СКБ Матвею Т-му. Его ответ: «Оформляется одна карта или Дебетовая карта Совкомбанка или карта Халва. Нельзя оформить Дебетовую карту Совкомбанка (без 455 счета), если у клиента уже есть карта Халва с лимитом 0,1 и более. Вас верно проконсультировал сотрудник Банка. Карта "Халва" у Вас уже есть, поэтому в выдаче дебетовой карты Вам отказано. Это внутрибанковская информация, которая не отображена на сайте. Если Вас интересует официальный ответ, я могу сформировать обращение в Банк. Банк рассмотрит обращение и Вас официально проинформирует.»

      Естественно, попросил составить обращение для официального ответа. Только срок рассмотрения до 10 дней.

      Далее задал такой вопрос – «И ещё. Я могу закрыть Халву с одновременной выдачей дебетовой карты Совкомбанка?». Ответ есть шедевр – «Синюю карту можно получить в случае, если ранее не было вообще карт нашего Банка. Если Вас интересует дебетовая карта, то при закрытии кредитной карты "Халва", Банк выдаст дебетовую карту "Халва"».

      Следующий этап - обращение на сайте Банки.ру (форум , тема Вклады в Совкомбанке). Ответ ПБ – «Добрый день! Ограничений на получение карты нет. Давайте проверим консультации в офисе и в Чате и постараемся помочь в решении вопроса. Уточните в личные сообщения Ваши данные, пожалуйста.»

      Личная информация по просьбе ПБ была направлена 16.02.2023 17:17.

      Ответ не получен.

      Оценка с моей стороны по данной ситуации для СКБ - единица. Невразумительные ответы, абсолютно ничем не подтвержденные. Если принять в расчет эмоции, желание одно – закрыть все счета в этом банке. 

      Подожду реакцию банка. Заинтересованы многие действующие клиенты банка.