125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В начале февраля 2023 пришло спец.предложение за оплату покупок по QR коду из приложения банка, обещали начислить 10 % кэшбэк за любые покупки. В строго установленные сроки сделала покупки из личного кабинета по QR-коду, причем в истории покупок часть из них отображались как обычные покупки, часть как покупки по QR.Дважды уточнила в чате, почему так произошло, на что сотрудники уверили, что условия я выполнила, если баллы не будут начислены достаточно будет обратиться в чат. Пришло обещанное 15 февраля, вместо 10 % кэшбэка пришло 42 балла. На мой вопрос почему так мало, специалист все проверила и радостно сообщила, что это ошибка банка и что мне подарен промокод в 500 баллов, который можно потратить только у партнеров и только до 16 марта 23 года!?! На мои возражения, что мне не нужен ограниченный во времени и торговых точках промокод , составили обращение за номером 155852329, в котором сообщалось,что мою проблему решат за 10 дней. Однако банк справился быстрее , в тот же день мне пришел ответ на это обращение, в котором сообщалось "Начисление дополнительных баллов успешно произведено 14.02.23 в размере , внимание: 42 балла. На мой звонок со мной очень невежливо стал разговаривать молодой человек, он перебивал меня и торопливо рассказывал, о том, за покупки по QR коду вообще не положен кэшбэк. Складывалось такое ощущение, что мои слова о спецпредложении он просто не слышал или не хотел слышать. И решать мой вопрос он не собирался. Не советую никому верить этому банку. 

Екатерина, сотрудник отделения в городе Зеленоград, Центральный проспект, смогла разъяснить особенности расчёта ставки по открытому мной депозиту более доходчиво, нежели при консультации по горячей линии. Оказалось, что у меня не выполняются условия повышенной ставки по депозиту, но всё поправимо, если сделать несколько любых покупок, хоть от 10 руб, до конца месяца. Профессионально, доходчиво и с примерами мне за 5 минут времени дали развёрнутую консультацию по моему вопросу. Полагаю, что в некоторых случаях, полезнее всё-таки обговорить все вопросы с живым человеком и рисовать всё ручкой на бумаге, как на лекции, поддержка все же не всемогущая.

Хочу поблагодарить оператора в чате поддержки - Анну С-ну, которая помогла мне разобраться с онлайн-оплатой у партнеров банка и соорентировать по бонусной программе и списанию начисленных бонусов. Все было четко, быстро и корректно, я решила свой вопрос буквально за пять минут, за что благодарю данного сотрудника. 

10.02.2023 года я заправилась на АЗС Уфимнефть на трассе Павловская - Новороссийск в Абинском районе там неоднократно произвадила заправку авто , это партнер программы лояльности по карте Халва, мне начислился бонус, в чеке было обозначено ООО МХО "Р****" АЗС № 22. Проехав некоторое расстояния я вновь заправила свой автомобиль на АЗС Уфимнефт, но уже в Крымском районе, с. Кеслерово, в чеке было указано, что это как и в Абинском районе, ООО МХО "Р****", но АЗС № 36. Затем я зашла в приложение и обнаружила, что АЗС № 22 определилась как партнер, и были начислены бонусные балы, а АЗС № 36 не определилась как партнер и соответственно балы не начислены несмотря но то, что это одно предприятие, ООО МХО "Р****". По пути я заехала в г. Абинск, в Мини-офис-056, где сотрудник офиса внимательно меня выслушала и проверила мою информацию о неначчислении балов с АЗС №36. После она мне пояснила, что АЗС № 36 с. Кеслерово не является партнером программы лояльности, так как торговая точка открыта недавно и руководитель ООО МХТ "Рассвет" не заключил договор с банком на эту торговую точку и поэтому она не определяется в приложении как партнер. 

Добрый день! Пишу данный отзыв на очень положительных эмоциях!!!

Ситуация в следующем. Брала кредит в совкомбанк с условием возврата %., если все условия выполнять. Выполняла все досконально, но в последний месяц до окончания кредитного договора внесла сумму на счёт заранее, боялась непредвиденных ситуаций. И что вы думаете ,со счета автоматом закрывают мой кредит досрочно,что является нарушением с МОЕЙ стороны, по договору о возврате %. Я в шоке! На повышенных тонах звоню в банк, как так, что за самовольничество? У меня по телефону приняли завку, обещали в ближайшее время рассмотреть, это было 11.02.2023, 16го числа - сегодня, с утра по раньше, мне звонят и говорят, что пересмотрели мою историю и пришли к положительному решению ,возврат % проведён на счёт! Друзья,радости нет предела это правда, банк Совкомбанк - не обманул, не подвёл, решил проблему оперативно в пользу потребителя! Очень рекомендую данный Банк! Выполняйте все условия и всё будет как обещал Банк. Спасибо большое Совкомбанк. 

8 ноября обратилась в Офис банка Совкомбанк по вопросу пользования картой рассрочки Халва и по вопросу потребительского кредита. менеджер банка подробностей разъяснила все плюсы и минусы. Объяснила как выгодно пользоваться картой Халва. рассказала подробно о возможности получения потребительского кредита.

благодарю.