125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Решился всё таки взять кредит, для покупки автомобиля Обратился в центральный офис по улице Володарского 58, Сотрудница выслушав все мои пожелания и предпочтения, сразу предложила мне ознакомиться с условиями кредита "стандарт+". Согласился. Одобрение ждали минут 10, не более, в тот же день деньги получил. В личном кабинете, кредит, сроки погашения, суммы, отобразились сразу Очень быстро удобно, без волокиты и дополнительных услуг

Удобные подписки , гибкие схемы работы. Возможность перевода с кредитной карты на дебетовую без комиссии до 50000 в месяц.

Решил все-же оценить взаимодействие с банком при получении Дебетовой карты. От и до описал в соответствующих профильных темах (ссылки ниже). Итак, с момента прихода в офис до момента возможности получения карты у меня прошло более 9 часов. И это на обычную дебетовку. 

14.02 около 20 часов созвонился с ГЛ. Пройдя "мозговой штурм" по Халве, все-таки удалось оставить заявку на дебетовую в выбранное отделение. 

Итак, в 9 утра 15.02 - СМС, бла-бла, ждем Вас в отделении по адресу: х

Ноги в руки - и в отделение. Где-то в 9.50 уже обсуждал с сотрудником банка возможность получения дебетовой карты. С ее слов - синенькая только к кредиту, давайте на Халву, тоже самое, только с оборотом. Просто так дебетовую не выдаем. Карты в наличии есть, достала конвертик - показала, но опять-же - только к кредиту. Пообщались насчет информации на сайте банка, убедил чутка ее. Стала спрашивать разрешения у "руководителя" (?) в чате возможность выдачи данной карты без выдачи кредита. Подождал, вроде как в чате разрешили. Ну, стали оформлять.

В итоге - не справилась, попросила подождать минут 20 для "консультаций" (привязки карты удаленно). У нее, оказывается, нет технической возможности. Прошло минут 30, ушел. Обещали позвонить/сообщить о любом результате. После этого сообщения на [url= https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=9601917#message9601917] Форуме[/url] - связывается ПБ, создаем обращение. Жду дальше. Время 18.40, тишина.

Ни звонка, ни СМС - ничего до сих пор не получено. Хотя, уходя из отделения специально обговорил с сотрудником, чтобы меня обязательно информировали (о решении/нерешении проблемы). Сотрудник сообщил, что обязательно или по телефону, или через СМС, С 10 утра и до 18.30 Совкомбанк не может оформить дебетовую карту и когда сможет (и сможет-ли) неизвестно. Это что, проблема в сотрудниках, которые не умеют/не хотят, проблема в программном обеспечении? Или это просто наплевательское отношение к будущим клиентам? Почему меня хотя-бы не проинформировали о ходе работы по "привязке" карты. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=264949&MID=9602592#message9602592 Сразу-же связывается представитель банка: "Ожидайте, работы идут". И после этого звонок из отделения, типа, приходите, все сделаем. На мой уточняющий вопрос - в какое время лучше подойте, когда у Вас меньше людей? - Да приходите в любое время, у нас всегда очередь.

Пришел, очереди нет, карту оформили буквально за несколько минут, как и указано на сайте. То ли научились, то ли и правда, что-то там подкрутили, а может и вчера просто забыли про меня.

Отношение к простым клиентам просто отвратительное. Два дня отпрашивался с работы, ни одного "извините за задержку" или что-либо аналогичного от сотрудника отделения не услышал.

Ну и тем, кто пожелает оформить дебетовку, будьте готовы преодолевать жесточайшее сопротивление этого со стороны Горячей линии и сотрудникам офиса под разными предлогами.

P.S. Уверен, что Представитель Департамента клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк" согласен, что даже на 2 такое обслуживание клиентов "не тянет".

P.P.S. Записи всех телефонных разговоров с сотрудниками имеются.

Пользуюсь банком не первый раз,все устраивает.Пользуюсь картой Халва и также кредитом от Совкомбанка,прозрачная система платежей, удобно оплачивать прямо с приложения.

Всё понравилось, хорошие сотрудники, удобное расположение, всё норм. Спасибо!!! Буду советовать карту рассрочки знакомым

Удобно,пользуюсь картой халва Рекомендую очень нравится бонусы можно использовать, у партнёров также приятные предложения.

Карту банка получила три года назад как зарплатную, с работы вскоре ушла, но пользоваться услугами Совком банка не перестала, очень радуют проценты на остаток собственных средств и по вкладам, удобное приложение, приятные сотрудники в офисах нашего города, рекомендую Совкомбанк родным и друзьямх

Очень удобно и все просто. Сотрудники банка очень отзывчивые, если есть вопросы всегда помогут. Очень радует рассрочка есть минимальный платеж

Удобный банк, индивидуальный подход к клиенту банка, доброжелательные сотрудники, доступно обясняют , вовремя обзванивают своих клиентов

Навязывание услуг, не всегда компетентно отвечают, не работает соц карта для многодетных!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Объяснили как пользоваться Халвой, подключила" Десяточка"для взаимовыгоды, оператор сам позвонил и все терпеливо разжувал

Всё доступно рассказали, что сразу было всё понятно. Сотрудники все всегда вежливые, отвечают на все вопросы

Сотрудничаю с Совкомбанком давно. Очень нравится кредит с процентной ставкою все под ноль. Акция 10 ка, возможность снятия кредитных средств без комисии, очень выгодные преимущества дает Совкомбанк в отличии от других банков сегоднешней экономической реальности. Я по образованию экономист, поэтому выгоду соорудничества с Совкомбанком вижу сразу. И всем остальным рекомендую.

Все проценты по кредиту вернули,все отлично.

Простые условия,главное вовремя платить... Хороший банк , беру второй кредит и вполне доволен предложенными условиями. Кредит на карту оформили по телефону , без визита в офис , буквально в течении часа . Очень грамотные и вежливые специалисты , поддержка работает круглосуточно . Рекомендую этот банк .

Сотрудники очень профессиональные, вежливые, объясняют всё очень доступно!!! Помогают решить любые вопросы!!!

Процент на остаток по карте - это приятно. Счёт "копилка" с хорошим процентом, отвязаный от карты, свободное снятие и пополнение - это удобно и безопасно.

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, есть карта Халва, удобная в использовании, плюс бонусы. Так же нравится обслуживание в офисе, всегда помогут разобраться в любом вопросе. Рекомендую. Спасибо.

Оформила автокредит, потом взяла кредитную карту. Очень нравится. Удобно, выгодно. Всем советую. Нравится, что без процентов можно оплатить любую покупку, при подключении халва десятка. Нравится что модно переводить деньги на любую карту банка

Здравствуйте!

Благодарю оператора горячей линии Ирину за выяснения для меня информации, можно ли с моих карт "Халва" и "Мой доход" платёжной системы "Мир" снимать бесплатно наличные в банкоматах в Беларуси. Это сейчас непростой вопрос: с ним мало кто вообще обращается, и при этом постоянно появляются новости, и поэтому нужна именно актуальная информация. Оператор стала уточнять. Она в нескольких местах условия проверяла, я так поняла, и сообщила, что без комиссии я могу снимать деньги с обеих карт (на каждой лимит отдельный) в банкоматах ВТБ в Беларуси, так как это партнёр Совкомбанка, и в банкоматах, где есть значок платëжной системы "Мир". До 150000 рублей по каждой карте. Это меня очень обрадовало. Поскольку снятие наличных без комиссии в Белоруссии позволяет экономить на обмене русских рублей на белорусские и поскольку с собой тогда не надо везти наличные в большом количестве.

Спасибо!

Консультация была по звонку на горячую линию 11 февраля в 19-52. Звонок длился 17 минут 24 секунды. Оператор: Ирина.

Из за частых транзакций происходят постоянные блокировки ЛК.

Ребята в СТП оббычно быстро решают эту проблему, и я без проблем продолжаю использование личного кабинета. Но тут произошло нечто необчное, не понравился мой паспорт. Думаю, это по причине того, что я написал в чате чтобы специалист поторопился, тк его коллеги делают все в разы быстрее. И вероятно из за обиды, меня заморозили. После 2 часов общения с Александром П-ым и его коллегой Дмитрием( фио к сожалению не отметил ) итогом стал самый простой вариант, ехать посреди ночи и меня паспорт.

Но благо !!!! в этот вечер на смене был старший специалист Юлия, которая решила мой вопрос за 5 минут (Скрины ,Скрин2 ) 

Если руководитель этого специалиста прочтет отзыв, прошу отблагодарить сотрудника. Именно такие сотруднки и поддерживают сервис направленный на поддержание лояльности клиентов.