87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

11.10.2020 оформил автокредит в салоне Агат в Саратове. Навязали страховку на сумму 116000 в ВСК, хотя в договоре прописано, что могу заключить договор с любой страховой. Представитель банка в автосалоне утверждал, что полис другой страховой банк не примет. Так же представитель банка в салоне заверил, что при полном досрочном погашении вернут ВСЕ ДЕНЬГИ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ВРЕМЕНИ и в период охлаждения полностью. 30.01.2021 г. договор №330635**** от 11.10.2020 г. сроком на 36 мес. был полностью закрыт. Работник банка при погашении кредита сама написала, что нужно сказать на горячей линии для возврата остатка неиспользованной премии. После звонка на горячую линию в чат с банком пришел ответ, что я должен был погасить кредит в 30 дней, для полного возврата суммы (в течении 3 мес.не мог погасить, т.к. была субсидия) При обращении в банк г. Саратова на Авиастроителей в октябре, работник банка пояснила, что через 3 месяца могу спокойно гасить кредит и остаток вернется мне на карту. На горячей линии неоднократно тоже заверяли, что за неиспользованное время вернут деньги. В итоге банк отмалчивается, хотя на горячую линию поступало много звонков. Получается, банк обманывает и ведет свою деятельность с нарушением закона.

Взяли атокредит на 36месяцев ,навязали страховку жизни 163000 ,закрыли полностью кредит через три месяца .Банк вернул всего 76000.в договоре было прописано 4500 рублей в месяц на 36 месяцев,тоесть 163000 минус три месяца умноженные на 4500,должны были вернуть 149500,а не 76000.Куда исчезло 73500 не обьясняют,занимаются отписками,на горячей линии ничего обьяснить не могут ,в отделении банка куда делись наши деньги не понимают или не хотят понимать .Остается писать жалобы в Роспотребнадзор,Ценробанк и идти в суд ,время и нервы и здоровье .Брали в ноябре 2020 года. С 1 сентября 2020 года вступил в силу закон о полном возврате средств за неиспользованный период. Но закон видимо не для этого банка . Советую с Совкомбанком не связываться !!!

Я плочу три года там все оплатила столько сменя взяли и мне срочно нужны деньги были два раза отказали я плакала весь день сегодня аферисты ужасные они деньги с людей снимают я кредитныц доктор прошла взяла потом кредит 100000т дали 73 страховка типа обманули меня как хотели

Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за неформальный подход к моей ситуации.Открывала вклад в Совкомбанке в начале мая 2020 года. Ков кладу была выдана карта «Халва». При выполнении мной в течение срока вклада правил использования этой карты (количество покупок, сумма, потраченная по карте) банк взял на себя обязательство начислить в конце года дополнительный процент.При заключении договора, менеджер не предупредил, что месяц для выполнения условий использования карты исчисляется с 6 числа текущего календарного месяца по 5 число следующего. По умолчанию я считала такой месяц равным календарному. В январе я обратилась в банк по совсем другой проблеме, но заодно и выяснила, что из-за разницы дат условия использования карты мной нарушены в течение 2 месяцев и я лишаюсь права на дополнительный процент.Банк быстро рассмотрел моё заявление и аннулировал мои нарушения. Очень приятно. Большое спасибо!

Недают коедитную карту

21.01.2021 хотела возместить часть покупок накопленными в качестве кэшбэка за покупки баллами. Попытка не удалась, выскакивает "Ошибка: не хватает средств для совершения операции. Пополните счет". Начала переписку в чате, почему не могу баллы перевести в рубли. Оператор не смог ответить ничего внятного, составили заявку на решение проблемы. Только 23.01.2021 пришло сообщение с номером зарегистрированной заявки и сообщением, что оно будет рассмотрено в течении 10 дней. 26.01.2021 пришло сообщение о необходимости повторить попытку конвертации баллов - выскакивает та же ошибка, проблема не решена. 08.02.2021 самостоятельно повторила попытку конвертировать баллы, попытка не удалась. Задала вопрос в чат, почему в течении 18 календарных дней вопрос не решен. В качестве ответа сообщили, что заявка зарегистрирована повторно под новым номером и будет рассмотрена в течении 10 дней. Необходимость пользоваться картой Совкомбанка возникла лишь по причине возможной повышенной % ставке по вкладу и повышенному кэшбэку по некоторым категориям товаров. Кэшбэк накоплен, но вывести его Банк не дает. Итог: отвратительно обслуживание клиентов банка в части затягивания сроков и выполнения условий по продукту; общение со службой поддержкой в онлайн чате результатов не приносит.

Банк отказал в госпрограмме по автокредиту. Под условия программы я подхожу. Звонок в контактный центр с просьбой направить мой вопрос кредитному специалисту для последующей связи со мной ничего не дал. Переключали раз 5 между операторами, но они не знают кому адресовать вопрос. Представитель банка в автосалоне уже 2 дня не выходит на связь. Куда обращаться?

26.11.2020 г. мной, как представителем взыскателя, был нарочно предоставлен в банк исполнительный лист ФС № 036404759 в отношении должника (юр. лицо). На вопрос, каким образом возможно отслеживать движение документов, мне был предоставлен телефонный номер отдела взыскания. После первого звонка, сотрудник отдела взыскания предложил мне направить запрос по электронной почте info-kst@sovcombank.ru, что мной и было сделано. Примерно через месяц мной было получено бумажное письмо с ответом. С учетом отсутствия работы по исполнительному листу, начиная с 25.01.2021 г., мной вновь предпринимались попытки узнать о статусе документов. Дозвониться в отдел взыскания не представилось возможным, звонки на горячую линии заканчивались обещанием операторов связаться со мной позднее, запрос на указанную выше электропочту, остался без ответа. 08.02.2021 г., я дозвонился в отдел взыскания, и на мой вопрос, мне было предложено уже лично явиться в одно из отделений банка... Мой вопрос к сотрудникам банка - у вас существует единый регламент работы с обращениями? Или клиенту необходимо ориентироваться на постоянно меняющиеся правила? Всё, что мне необходимо, это узнать о статусе документов.Если запросы на info-kst@sovcombank.ru всё-таки доходят, то чем вызваны сложности  уведомить обращающегося, что его письмо получено? В связи с вышеизложенным, складывается крайне неприятное впечатление о заинтересованности банка в положительной оценке опыта общения с его департаментами и службами.

Обратились с заявлением отсрочку платежа на 2 месяца во время поиска работы. Отказ без причин, даже позвонить сказать не смогли, а смс только. потеряли работу.что то предложить даже не стали чтоб решить проблему. Очень огорчены вашим банком.везде оставлю отзывы, чтоб люди знали.

на годовщину брал жене золотое украшение сотрудница этого банка предложила карту халва от банка что типо вернется мне кеш бэк ну я обычный водила и невникаю в эти дела ну и пошел оформить предложила карту от совком банка доктор типо поднять рейтинг для кредита ложите туда средства и ваш рейтинг выростит и ваш вложенный капитал можно потом снять это дело было в 2018 году но как теперь оказалось я должен банку 11000 рублей как обьяснил оператор что обязательно надо было ложить на карту по 2000 рублей яжемесячно как я узнал об этом? все просто возник вопрос взять денег на грузовое авто в банке и мне пришел отрицательный ответ спасибо банку хом кредит они отправили мои данные по банкам и мне в течении нескольких минут позванила женщина которая обьяснила что вы ДОЛЖНЫ НАМ деньги просто так незачто! я спросил это как так то? ну и она пояснила я вам недолжна обьяснять наберите гор линию 8 800 100 0006 и вам обьяснят за что вы должны ну как я и описал что я должен бог знает за что оператор мне говорит незнаю ничего жду оплату 16 02 2021 вот так поворот! спасибо вам большое! ​

Очень удобно и приятно пользоваться продуктами и услугами Совкомбанка. В случае возникновения вопросов всегда можно получить исчерпывающий ответ сотрудников офиса/контактного центра. Терпеливо выслушают и вежливо проконсультируют по любому вопросу. Со своей стороны не смогла вовремя понять условия вклада и правила его пополнения, являющиеся обязательными, в результате чего образовалась просрочка в одном периоде. По этой причине могла потерять повышенные проценты по вкладу. Поскольку ситуация произошла впервые и единственный раз, банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу в течение одного дня (утром обращение - вечером решение). По решению банка сумма процентов была пересчитана и компенсирована. Считаю, что такой подход к клиентам заслуживает большого уважения и доверия со стороны вкладчиков. Успехов, процветания неравнодушному и ответственному коллективу Совкомбанка!

Решила взять ипотеку, подала заявки в несколько банков, Совкомбанк ответил первым. Решила на нем остановится, сумма нужна была небольшая. Все вопросы решались дистанционно. Ипотеку мне одобрили, при этом попрасив скинуть полный пакет документов, я все предоставила. Со мной начал работать один специалист сказав одни условия, затем передали другому специалисту, тот озвучил другие условия. У меня был уже подобран вариант 1к.квартиры там два собственника, две сестры у каждой 1/2 доля, а так как одобрили ипотеку, продавец решил немного подождать, когда решится вопрос с ипотекой. Мне чуть ли ни месяц ни как не могут озвучить решения. Все тянут и тянут, там уже все справки вышли по срокам. Очень не хорошо со мной поступил Банк, при этом так и не дав ответа и нет никакого решения.

Хороший банк, которому можно доверять.Хорошие проценты по вкладам и комфортные условия. Активно использую карту «халва», что позволяет получать больший процент по вкладу. Замечательные сотрудники, обязательно помогут и проинформируют обо всем. Всегда идут навстречу клиенту, даже в спорных ситуациях

Несколько лет являюсь вкладчиком банка Совкомбанк, привлекают проценты по вкладу. Пол года назад узнал о дополнительном повышении % за пользование картой Халва, открыл вклад и по окончанию срока получил повышенные проценты,переоформил вклад на новый срок. Кроме того,пользуясь Халвой,набегает немалый кешбек особенно от партнёров банка. Вчера случился один казус, баллы по кешбеку превысили максимально возможную за месяц сумму,пришлось звонить в банк. Сотрудник Евгений доб.785*** очень терпеливо выслушал моё возмущение по ограниченной сумме в 5т.р. и корректно сказал что обдумает ситуацию и перезвонит. В итоге вопрос был решен. Отдельное спасибо Евгению. В целом банком доволен, входит в десятку по объёму вкладов, отличное удобное мобильное приложение, реклама правдимая, рекомендую воспользоваться услугами Совкомбанк.

Открыла вклад в 2020 году на 5,15% +2% за выполнение двух условий: тратить не меньше 10000 рублей в месяц по карте халва и пополнять вклад на 5000 рублей каждый месяц. В течение года внимательно следила за выполнением этих условий, но в какой-то момент проглядела, потратила по карте меньше 10000 рублей. В итоге потеряла по процентам приличную для меня сумму. Обратилась в офис Совкомбанка с просьбой как-то помочь в этой ситуации. В офисе предложили написать заявление. Когда писала особо не верила в благополучный для себя исход. Думала обычная формальность банка, чтобы отвязаться от назойливого клиента. Но через несколько дней пришло смс о том, что банк пересмотрел свое решение и перечислил мне деньги за бонусные проценты по вкладу. Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за человеческий подход в работе со своими клиентами! С удовольствием рекомендую это банк своим друзьям и знакомым.

14.012021 обратилась в офис совкомбанка для закрытия вклада, вклад  был с повышенным процентом (+1%) при использовании карты халва, но этот дополнительный процент мне не начислили,объяснили, что в один из периодов  условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены, но в остальные месяцы я  тратила даже гораздо  больше. Я позвонила на горячую линию,оставила обращение,  и уже через 2 дня получили эти деньги на карту халва. Огромная благодарность  руководству банка за  проявленную лояльность, ведь нам пенсионерам нелегко разобраться с мобильным банком и сложно отследить своевременное соблюдение всех условий. Спасибо огромное за понимание!!! Всем рекомендую Совкомбанк!

В очередной раз убедился что Совкомбанк №1. За день решили сразу 2 возникшие проблемы. Нашли мне вариант как получить сумму вклада, которую я забыл заранее заказать для получения. И добавили процент ко вкладу несмотря на то, что в одном из периодов условия по сумме операций по карте Халва мной не были выполнены.  Очень понравились операторы Call-центра. Видно, что они инструктированы руководством именно на лояльность клиентов к банку. Что прекрасно!!! Сотрудники банка - выше всяких похвал. Не первый год с банком. Он у меня не единственный, но точно самый лучший в части вкладов, карт для повседневных покупок, отношению к клиентам. Уже два года как перевел в этот банк  из Сбербанка вклады родителей и оформил на них карты Халва. Они тоже очень довольны.   Всем искренне рекомендую!

Сегодня пришли проценты очень приятно, как обещал банк выполнил условия и вернул проценты. Сегодня закончился мой этам исправления кредитной истории, все прошло хорошо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. Хороший банк!

Клиентом Совкомбанка являюсь уже около 10 лет. Хотя я очень избирательный и  критичный клиент, с аналитическим мышлением, и в других банках многое не устраивает, но здесь все подходит и всем довольна,   а именно: предложения и % по вкладам, программы по карте Халва, которые постоянно обновляются и интересны сами по себе; сотрудники банка доброжелательны, работают быстро, четко, профессионально, атмосфера в отделениях (метро Войковская, ранее метро Аэропорт) спокойная и деловая, телефон горячей линии отвечает сразу, без длительных ожиданий, как в других банках, операторы вежливы и работают грамотно. 30 января 2021 года обратилась с Обращением в офис банка на Войковской, и уже через 2 рабочих дня получила положительный ответ. Поэтому смело могу поставить банку оценку 5 и рекомендовать другим клиентам этот банк как надежный.

В Совкомбанке один из самых высоких процентов по депозиту, а так же есть возможность получить дополнительно 1% за пользование картой "Халва" Условия не сложные, необходимо тратить 10 000 р. собственных средств ежемесячно. При соблюдении данного условия я получила по истечении двух лет 8.2 % годовых, чем осталась очень довольна. Банк очень внимательно относится к клиентам, один из месяцев я по невнимательности не выполнила условие по Халве, но банк рассмотрел мое заявление и в очень короткие сроки выплатил мне дополнительное вознаграждение!