87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер, вчера обратилась в отделение банка по вопросу закрытия счета и начисления процентов по вкладу. Вопрос был в том, что в одном месяце ч не выполнила условие по вкладу, хотя это, обычно, не проблема. Девушка-оператор посоветовала отправить запрос и решить мой вопрос положительно, но сказала, что мой вопрос будет решен в течение десяти рабочих дней, но уже сегодня пришла смс о том, что мой вопрос решился положительно. Чего я сегодня точно не ожидала. Благодарю за оперативность и качество обслуживания. Спасибо девушкам-операторам за их терпение к клиентам.

Я думаю многие согласятся с моим мнением: лучшего финансового учреждения чем Совкомбанк просто нет. Самые выгодные проценты по вкладам, лучшая карта рассрочки Халва, вежливые и знающие сотрудники контактного центра. Желаю Совкомбанку процветания, стремительного роста и крепкого здоровья и благополучия коллективу!

Хочу выразить благодарность банку и специалисту Д-ой О. А., так как являюсь клиентом банка и участником программы лояльности. По окончанию срока действия вклада, при выполнении условий мне не был начислен дополнительный процент по вкладу. Обратился в отделение 30.01.2021 года г. Горячий Ключ, где данный сотрудник помог мне разобраться в причине не выплаты процентов и составил обращение. Банк пошёл на встречу и выплатил дополнительный процент.

Ужасный банк!!! Просто поверьте!!! Лучше в сбере взять под больший процент, но по итогу будете платить меньше и все прозрачно без всяких звёздочек и сносок!

Закончился срок вклада по которому я должна была получить дополнительный % , но у меня по условиям вклада был пропущен один месяц в октябре  обязательный платеж пополнения и 30.01.2021 г. я обратилась в отделение банка, для этого было оформлено заявление, где я указала причину пропуска платежа. Мне обещали рассмотреть мое заявление в течении 10 дней. Была приятно удивлена, когда 01.02.2021 пришёл положительный ответ на мое заявление. Все решилось в мою пользу в течении двух дней и мне сразу же перечислили дополнительный процент по вкладу. Я в очередной раз убедилась, что банк дорожит своими клиентами. Конечно я с удовольствием буду рекомендовать своим знакомым Совкомбанк.

Сделал в январе 2020 года вклад в совкомбанке . Открыл для повышения ставки карту халва, но не уследил и не выполнил условия в одном месяце. Пришёл в январе 2021 закрывать вклад, и узнал про не выполненные условия. Написал письмо с просьбой. Банк отнёсся очень лояльно и принял решение выплатить мне повышенную ставку по вкладу.

Как только я потеряла работу,банк перестал выходить со мной на связь. Все было решено для него,а именно забрать залог,дом. Реструктуризации и мировое соглашение было невозможно ,т к И-ов рустем это юрист банка работал безответственно,а затем сославшись на сроки во всем отказал. Банк в принципе не хочет идти на встречу клиенту. Банку фиолетово где ты будешь жить. Вот только попади в трудную ситуацию и он тебе покажет свое лицо. Не связывайтесь с совкомбанком если не не хотите остаться без жилья

Открыл вклад,с картой халва должны были прибавить 1%, но нужно каждый месяц совершать покупки или оплату на 10000 рублей, по своей невнимательности в один месяц совершил покупки на 9700, позвонил в банк обещали разобраться, через день позвонили из банка и меня простили пошли на встречу но сказали в следующий раз быть внимательней, спасибо большое редко встретишь уступки от банков. Спасибо вам большое успехов вам и процветания, и побольше клиентов.

Несколько лет открываю вклады в Совкомбанке. Чтобы увеличить процент прибыли на вкладе, необходимо пользоваться картой Халва ежемесячно на сумму в 10 тысяч рублей. В этом году случайно в летнем месяце не хватило 700 рублей для выполнения этого условия. Обратилась с заявлением к руководству банка, чтоб простили этот провис. За несколько дней пришёл ответ, что дополнительный процент будет в силе. При закрытии вклада я получила полную сумму процентов. Хочу поблагодарить руководителей и работников банка за отзывчивость! Каждый раз, обращаясь к операционистам в офисе, я получаю помощь и вежливое обслуживание. Спасибо!

Обратилась в банк за справкой для заполнения декларации о доходах. Сотрудница вежливо предложила мне посетить банк завтра, так как на момент обращения не работал интернет. В прошлом году я смогла получить необходимую справку только с третьего захода, что будет нынче даже не знаю. Очень разочарована!

Всё чётко

17 августа 2020года я оформил автокредит (договор №3171641154 от 17.08.2020г). Сотрудник СовкомБанка, при оформлении кредита заверил устно, что мне вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты, в случае досрочного погашения автокредита. Ни о каких других сроках сказано не было.  Мне полагается часть комиссии занеиспользованный период, удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в связи с досрочным погашением автокредита на основании ФЗ О внесении изменений в ст. 7 и 11 в ФЗ «О потребительском кредите (займе) от 27.12.19г. (с учетом поправок от апреля 2020г).Согласно документу, при досрочном погашении кредита, уплаченная страховщику премия подлежит возврату - за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Эта норма применяется, если заемщик заявил о досрочном отказе отстраховки в течение семи календарных дней после погашения кредита, что я и сделал. Написал заявление в банк 25.01.2021 за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита, я получил отказ смс оповещением на основании истечения срока возможного возврата - 30 дней с момента заключения кредита. Но в договоре нет ни слова, что я не в праве выйти из договора по истечению 30 дней.Из всего следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были неправильными. Рассчитывая на указанную, как мне объясняли в автосалоне, своего рода, дополнительную скидку на машину, я не стал отказываться от включения в программу финансовой защиты. Выходит, что сотрудники банка при оформлении кредита намеренно обманывают покупателей, получая бонусы от суммы оформленного кредита и оформления страховки. Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 6 месяцев. Сумму, которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 30  месяцев составляет округленно 89390 рублей. Так по пункту 2.1. из заявления о включении в программу указано, что "Размер платы за Программу: 0,292% (2979.68 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита", что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне должны вернуть разницу в сумме, пересчитанную по количеству неиспользованных месяцев). При повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанка отсвоих слов не отказывался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердил специалист по страхованию.Отсюда следует, что все клиенты информируются устно по условиювозврата представителями банка.Дополнительновыясняется, что указанные выше условия, озвучиваются каждому клиенту. Следовательно, все клиенты информируются об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка. Хотелось бы, чтобы руководство банка помогло разобраться в соответствующей ситуации. В случае не выплаты, буду вынужден обратится в общество защиты прав потребителей и в суд. С Уважением клиент Совкомбанка М-р. К.А.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4066174] [/url]

Добрый день. Проблема по получению процентов по окончании срока действия вклад а. Мною был заключен договор на вклад, в котором было сказано, что условием дополнительного получения двух процентов является активное пользование картой "Халва". В частности ежемесячные траты в размере 10000 рублей и более, а так же перечисление на счёт вклада ежемесячно 5000 рублей. За это должны были к базовой ставке по вкладу добавить 2%. По окончании действия вклада этого не произошло. Теперь суть ситуации. При заключение договора в тексте не было точно указано, какие сроки подразумеваются под отчётным периодом для выполнения условий повышения ставки. Мы решили, что первый отчётный период - это месячный срок после открытия счета вклада. Однако через 2 месяца позвонил сотрудник банка и сообщил, что отчётным периодом является отчётный период по карте "Халва", а он не совпадал с датой открытия счета вклада. После этого условия стали выполнятся в сроки, которые объяснил сотрудник банка по телефону.  Однако проценты в конце срока вклада не пересчитали, так как мы не выполнили условия трат по карте (из-за необъяснения четких сроков для выполнения этого условия). Через чат банка была отправлена претензия по этому поводу, в котором все четко объяснили свою позицию, однако положительного результата не получили. После этого направили претензию по почте в центральный офис банка. Через несколько дней получили положительный ответ и проценты пересчитали. Хотелось бы отметить, что нам это сделали в качестве исключения, так мы давние партнёры этого банка и пользуемся их услугами на протяжении многих лет. Также хотелось бы отметить, что в следующем договоре уже четко описаны сроки отчётного периода, т.е. отчётный период именно по карте "Халва". В общем благодарим сотрудник ов центрального офиса банка за неравнодушное отношение к нашей проблеме, в которой считаю, есть ошибки как с нашей стороны, так и со стороны банка. Спасибо.

Проценты вернули как и обещали удержали только за обслуживание счета и доп. услуги гарантия минимальной ставки. В целом доволен.

Очень печально, что в счет погашения кредитных средств снятых с карты, банк снимает со счета автоматически. Объясню. Оплатил покупку заемными средствами, долг расписали на три месяца допустим по 5.000р. И когда приходит срок, а срок пишется с 10-го по 24-е каждого месяца, нужно погасить задолженность за месяц. И тут самое печальное, если у вас лежит сумма, любая сумма на карте, но вы не собрались ещё гасить (ожидаете поступление средств, ведь вроде как есть время с 10-го по 24-е) банк не интересуясь вашем состоянием финансовым на данный момент, просто снимет 10-го ваши средства в счет погашения, если будет недостаточно средств на счете, а вы внесете ещё и их снимет. Хотя например у вас будут поступления 20-го числа и вы рассчитываете погасить в этот день, но не получится, все средства будут списаны автоматически пока ежемесячный долг не будет закрыт. Лично я рассчитываю это как изъятие личных средств, а ситуации бывают разные и кто-то от зп до зп живет и когда такое происходит, совершенно очевидно это не плюс, а жирный минус. Вот что я хотел сказать.

22 сентября 2020г мы оформляли в Совкомбанке автокредит в размере 1217911 рублей к которому прилагалась финансовая защита в размере 3450 каждый месяц. Страховка вошла в общую сумму кредита и на нее соответственно накручивались % за пользование кредитом. Кредит по условиям договора 32******06 был досрочно погашен в течение 4х месяцев. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка бул. Дмитрия Донского, д. 8, корп. 1 было написано Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 13.01.21. Было заверение что в течение 10 дней будет ответ от банка по данному Заявлению, ответа не последовало до 27.01.21. Решив не медлить, позвонили на горячую линию, получили после длительного ожидания, устный неаргументированный отказ (в течение 30 дней нужно было отказаться от финансовой защиты автокредита! этого пункта нигде в договоре и заявлении по программе добровольной финансовой и страховой защиты нет!). Далее оставлено 2 жалобы по горячей линии, уверяя сотрудники попросили подождать еще 10 дней для смс-информирования и решения данного вопроса.Ужасное обслуживание, ссылки на несуществующие непрописанные 30 дней отказа в договоре.В данном вопросе речь идет о ЧАСТИ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА!!! а не об отказе от страховки вообще! Мы позвонили в банк, ответ был следующий: "Вам отказано мы рассмотрели Ваше Заявление". На утро 28.01.21 - был частичный возврат на карту халвы - около 115т.р.  01.09.20  ФЗ 483 пункты 7,11 - Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). Подана новая претензия в банк, расчеты о частичной выплате банком отправлены на почту.За сим будем обращаться и в суд, в Роспотребнадзор поскольку нарушены полностью права потребителя и в Центробанк.Просим принять меры по скорейшему рассмотрению Заявления и жалоб, проинформировать в документальном виде на почту аргументированного решения относительно ГК РФ и пунктов приведенного выше договора и Программы фин/страх защиты! Федеральные законы должны соблюдаться, сотрудники Совкомбанка по телефону руководствуются информацией 2019 года.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за чуткое внимательное отношение. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Суть моего обращения в банк была в следующем. У меня закончился срок вклада, по условиям которого за использование карты Халва (мин. 5 покупок на сумму 10 т. руб.) к основному % по вкладу добавляется еще 1%. По окончанию срока вклада мне этот % не добавили. После моего обращения по горячей линии, мне разъяснили, что я не выполнила условия в одном из месяцев. При этом пообещали рассмотреть возможность добавить этот %. Сотрудник банка сам составил обращение от моего имени. Вопрос был решен буквально в течение одного дня. Благодарю и желаю процветания.

При заключении договора ввели в заблуждение клиента в возрасте с не самым высоким зрением. Убеждали что договор на вклад, фактически - понудили приобрести какие то облигации и тут же передали их непонятной фирме в брокерское управление. В результате от обещанной суммы процентов получили треть. Банк пользовался деньгами и при закрытии вклада объявил что облигации его обесценились (значит банк так себе....). К этому плюс комиссия за обслуживание этого брокерского недоумения. Хочется сказать матом. Но скажу так - стыдно за вас, Неуважаемый Совкомбанк. Старую женщину обманули. Нашли у кого деньги выманивать. Если обогатились на мои 7 тысяч, то не забудьте отдать по копеечке Скулкиной, Хабенскому и Безрукову. Им поверила, так хорошо вас рекламировали. За них тоже..... Стыдно.

Обманули при заключении договора! 2020 году взяли автокредит договор №30****44 на 25 месяцев! НАВЯЗАЛИ обязательное страхование жизни...Если отказываемся, то % по кредиту увеличится.... Сказали что вернуть денежные средства за страховку можно будет при досрочном закрытии кредита... Кредит досрочно закрыли в течении 6 месяцев! Обратились в банк на возврат стараховки, получили отказ! Пояснили, что отказаться можно только в первые 30 суток... Вообщем обманули! Обязательно пойду в суд! И при каждом посещении автосалона на ТО, буду находиться рядом с представителем данного банка и буду предупреждать людей, что они обманывают!😡😡😡

2020 году взяли автокредит договор №30617**** на 25 месяцев! НАВЯЗАЛИ обязательное страхование жизни...Если отказываемся, то % по кредиту увеличится.... Сказали что вернуть денежные средства за страховку можно будет при досрочном закрытии кредита... Кредит досрочно закрыл в течении 6 месяцев! Обратились в банк на возврат стараховки, получили отказ! Пояснили, что отказаться можно только в первые 30 суток... Вообщем обманули! Обязательно пойду в суд! И при каждом посещении автосалона на ТО, буду находиться рядом с представителем данного банка и буду предупреждать людей, что они обманывают!😡😡😡