87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет. Выгодные условия по вкладам, грамотное и вежливое обслуживание в отделении банка, интересующие вопросы можно всегда решить по горячей линии банка. Хочу отдельно поблагодарить банк за лояльность к клиентам. 29 января 2020 г. мною был открыт срочный вклад в банке сроком на один год, предусматривающий дополнительный процент к основному проценту вклада при выполнении условий, указанных в договоре. За один [u]отчётный период мне не [/u][u]удалось выполнить одно условие, по которому, совершая покупки и расплачиваясь картой Халва, нужно было потратить сумму,  определенную условиями вклада. 25 января 2021 года я позвонила на [/u]горячую линию Совкомбанка, с просьбой, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию и проявил лояльность. На следующий день мне перезвонили, сообщили, что банк пошел мне навстречу, данная ситуация была решена в мою пользу. В день закрытия вклада мне были выплачены проценты в полном объеме.

Я очень благодарна Совкомбанку за то, что он в короткий срок решил мою проблему по вкладу положительно. Банк подошел к решению проблемы не формально , а с пониманием и пошел мне навстречу.Я сотрудничаю с банком не первый год и не один раз обращалась в офис и на горячую линию по разным вопросам и за консультацией и всегда получала быстрый и компетентный ответ. Специалисты банка всегда внимательны и доброжелательны и не ограничиваются стандартными ответами и отписками, а стараются решить вопрос с наибольшей пользой для клиента. Большое спасибо за отличное обслуживание.Я и дальше постараюсь продолжить сотрудничество с Совкомбанком.

Когда появится желание открыть для работы счёт в отделении Совкомбанка в Йошкар-Оле примите во внимание: 1. руководителя (управляющего) отделением в Йошкар-Оле нет, будете иметь дело лишь с исполнителями работающими по инструкции. Ближайший ответственный руководитель находится в соседней республике - в г.Чебоксары.  Возникшие вопросы придётся ездить решать за 100 км от офиса. 2. если полагаете что вопросы с качеством обслуживания Совкомбанком сможете решить удалённо - глубоко ошибаетесь. 3. развешанные на стенах плакаты с указанием номеров телефонов дадут Вам прекрасную возможность послушать милый голос с перечислением разных вариантов нажатия цифр на телефоне. И только. 4. единственный из указанных в отделении телефонов с "ответственным за качество обслуживания по региону" по которому есть возможность дозвониться, тоже мало что Вам даст. Сам "ответственный" вечно отсутствует - проверено не один раз. В лучшем случае Вас переведут на "колл-центр", компетенция которого - выслушать. И только 5. Решайте сами - нужны ли Вам проблемы со счётом, которые Совкомбанк не решает.

25.01.2021 закончился срок депозита,  чтобы переоформить вклад и снять начисленные проценты посетил офис банка. Сотрудник оперативно оформил новый договор и необходимые документы для получения денег. Меня интересовал вопрос о повышенной процентной ставке по закрывающемуся депозиту. Повышенный процент начислен не был. Сотрудник посмотрел информацию в компьютере и оказалось, что в нескольких отчётных периодах мной не были выполнены условия необходимые для начисления повышенной процентной ставки. Сотрудник оказал помощь в оформлении обращения в банк с целью получения дополнительного процента. И уже 27.01.2021 дополнительный процент был зачислен на карту "Халва".  Выражаю благодарность банку за оперативное и положительное решение моего вопроса. Отдельное спасибо сотруднику банка за качественное обслуживание и оказанную мне помощь. Рекомендую банк Совкомбанк, а именно отделение в г. Сергиев Посад.

Вчера заплатила последний взнос по потребительскому кредиту, а сегодня банк перечислил мне на карту проценты. Все честно! Спасибо банку! И процветания!

Обращалась в Совкомбанк по поводу открытия вклада. Сотрудники все хорошо объяснили. Решили все мои проблемы. Приложение удобное. Из минусов можно отметить малое количество банкоматов в городе. Помимо этого было бы не лишним доработать в приложении функцию оплаты жилищно-коммунальных услуг по QR-коду.

Вернули проценты! А я и не ждал что вернут. Кредит закрыл на следующий день пришло пополнение карты думал ошибка. А нет)

Выражаю благодарность  и признательность специалисту сервисного обслуживания банка-горячая линия - Аделине (№768011) за помощь в регистрации приложения интернет-банка, Не однократное обращение на Банки ру, на горячую линию в течении недели не решали проблему , пока не повезло попасть к этому специалисту. Проблема была решена грамотно и оперативно помощью в поэтапной регистрации.

В договор вписана страховая сумма клиента раскинута помесячно, чем и не вернуть деньги, согласно закону РФ. Сотрудники долго не могли объяснить, проценты не соответствуют действительности.

Взял кредит на автомобиль в данном банке. Банк назначил очень большой процент. После написания заявления на отзыв страховки, со мной связались для подтверждения отзыва страховки. После этого приходилось ездить в банк и писать это же заявление еще 2 раза, так как у банка происходил технический сбой. После внесения суммы для закрытия кредита, мне пришло уведомление о том что кредит будет закрыт на следующий день. НО на следующий день мне начислили проценты, за день после досрочного погашения и кредит не был закрыт по причине не хватки средств. Сотрудники отделения банка предлагают вносить сумму процентов, а не разбираться с техническими проблемами. Сотрудники в отделениях не компетентны и грубят, вместо помощи клиенту, предлагают оставлять заявки и ждать решения по ним. что бы получить какое-то внятное объяснение необходимо звонить на горячую линию по 100 раз, если вам говорят с вами свяжутся не верьте, а требуйте ответа сейчас, а то с вами так никто и не свяжется не через день не через 10. Не советую брать кредит или любой другой продукт в этом банке.

В последнее время часто слышу:"Совкомбанк-банк для людей". Теперь почувствовала на себе справедливость этих слов.  Совершила ошибку при подсчете затрат по карте Халва за 1 мес по годовому вкладу. Учитывая, что я являюсь надежным клиентом банка уже много лет, моя просьба была удовлетворена и мне дополнительно выплатили 1% по вкладу. Особая благодарность гл.фин. консультанту И.А. Ц-ой, которая внимательно отнеслась к моей проблеме и оказала высокопрофессиональную помощь в ее решении. Еще раз убедилась, что правильно выбрала банк. Работа организована четко. Сотрудники профессиональные, внимательные.  Эл. приложение Халва позволяет всегда быть в курсе всех новостей, правильно планировать и анализировать свои расходы.

Добрый вечер! При оформлении авто кредита тоже столкнулась с БЕСПЛАТНОЙ картой "золотой ключ" . Сказать, что я возмутилась- ничего не сказать! Договор N  337***04 от 07.11.20. Увидев эту карту, раза три переспросила, что за пакет и сколько он стоит? Конечно же, сказали, бесплатно.  Пыталась вернуть обратно , объяснив, что я клиент совкомбанка и погашаю кредиты через личный кабинет. Увы, меня не хотели услышать. Все допуслуги, которые мне не нужны, и ПРОПИСАНЫ в договоре на следующий день отключила. Ни одного слова про этот пакет не нашла и успокоилась. А потом на второй месяц  случайно обнаружила не стыковку на 4999р.  И начала разбираться. .. банк, горячая линия, техподдержка. Сегодня ответили, что я ПОДПИСАЛА заявление на подключение услуги!!! Но где это заявление!???  Почему мне ее не выдали?!!! А сотрудница оформившая кредит  с наглым видом заявила, а что это я так поздно все обнаружила, поезд ушёл !  Почему так поступаете? Не информируете не о чем! Совкомбанк, поступаете очень не корректно! Это не допустимо! Клиент не должен искать подводные камни везде! Все должно быть прозрачно, я не согласно с сегодняшним ответом от банка (N76491180 моего обращения)

В январе 2020 года я открыл вклад «Зимний праздник с Халвой с гарантией высокой ставки» на 1 год. По условиям вклада если в течение отчётного периода активно пользоваться картой рассрочки Халва, а именно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 тыс., а также пополнять в каждом периоде вклад на сумму не менее 5 тыс.руб., то ставка повысится ещё на 2%, что меня очень заинтересовало. Я на протяжении года старался активно пользоваться картой и пополнять ежемесячно. После закрытия вклада я заметил, что не было повышенной ставки 2%. Я обратился на горячую линию просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. Оператор зафиксировал мое обращение в группу технической поддержки и сказал что разбирательство займет не менее 10 рабочих дней. Буквально через день мне пришёл ответ по смс. Оказалось что в одном отчётном периоде из за технической ошибки другого банка с которого я пополнял вклад платеж просочился. Через некоторое время мне позвонил оператор и сообщила: "Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счёт". Хотелось бы выразить слова благодарности в адрес Совкомбанка за понимание, быстрое и положительное решение вопроса. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничать с этим надёжным банком.

Очень выгодные условия по Халве. На данный момент, наверное, самые лучшие. Сравнивал предложения основных крупных банков.

Обратилась в совкомбанк впервые, требовалось открыть личный счёт для ип и эквайринг для оплаты товара по картам. Лс открыли, оборудование пообещали доставить в течении 3 дней, по итогу так и не доставили в течении 35 дней. За обслуживание сняли с моего счёта 3000 рублей, когда я обратилась на горячую линию банка , мне отправили 3000 бонусов(!!!) за оплату их же услуг, которыми я не разу не воспользовалась! Я ждала больше месяца, клиенты уходили по причине отсутствия оборудования. Отказалась от этого банка, больше никогда туда не обращусь и своим знакомым посоветую туда не обращаться, моя оценка банку и персоналу 1 .

Пришла смс что вернули проценты по кредиту. Куда их возвращают ? Я их не вижу! Кредит закрыт. Куда обратиться? Где они должны находиться?

У мамы находится вклад в совком банке. К вкладу добавляется 1% за пользования картой. В конце срока о на выполнила условия по оплате более 10000 рублей  на в одном месяце забыла сделать более 5 покупок за месяц. И обратилась в банк. Банк пошёл ей на встречу и добавил 1% к вкладу. Большое спасибо самый лучший банк

01.07.2019г взяли автокредит в Совкомбанке, навязали договор страхования, в котором даже не было суммы, когда выплатили, в справке увидели сумму, обратились за возвратом суммы страховой премии за неиспользованный период (6 месяцев), сотрудники по телефону и в офисе на вопрос не отвечают, письменное заявление до сих пор не рассмотрено, ответа нет. Страховой случай не наступил, кредит погашен досрочно, страховка оплачена за весь период, отказ в возврате неправомерен. Вынуждены обратиться в суд за решением данного вопроса.

Оформили ипотеку 2 года назад первый раз отдали за страховку жизни около 80000 руб, два следующих года мы оформляли ее не в совком банке а в другой страховой компании по 8000 руб , теперь банку не устаревает наша страховка добавили 2 пункта риска жизни и не где эти пункты не страхуют а сам банк просит за страховку 42000, это как вообще ? обдераловка! И не предлагает где можно застраховать эти риски!!!!

Хороший банк для пенсионеров радует возраст до 85 ти лет,но не радует процент,вроде должны страховать бог в помощь, хочу отметить карту халва для бытовых покупок просто супер радует своими приятными кэшбэками,возврат сумм приятный.Спасибо!