87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оформляла автокредит в автосалоне кия в Вологде 26.01.21 Одобрил Совкомбанк. Автосалон навязал страхование жизни. И ещё оформляли каско.  Страхование жизни и каско было включено в сумму кредита. Сумма каско составила 56971 и сумма сертификата на страхование жизни составила 217174,41. Мы согласились на страхование жизни, так как автосалон по другому не хотел продавать машину, говоря о том, что страхование жизни это обязательная услуга, хотя это враньё  Далее представитель от Совкомбанка при подписании документов на автокредит указала совершенно другие суммы Каско она указала 127,010 и страхование жизни 147,135 То есть занизила стоимость сертификата страхования жизни!  Для возврата денег за страхование жизни, мне нужен чек-копия оплаты сертификата из банка, но в банке стоимость другая!!!  Так же не указан номер сертификата страхования жизни в квитанции от банка Куда и кому ушли деньги не ясно!  Прошу разобраться в этой ситуации и почему сотрудники банка указывает не правильную стоимость страховки и каско?!!! Номер кредитного договора 35****67 Ш. Т. И.  представитель совкомбанка Бна Е.А.

Мой супруг является постоянным клиентом "Совкомбанка". В январе 2021 года переоформлял вклад. При расчете процентов по итогам года за пользование картой "Халва" посчитал, что начисление было неверным. Сотрудники помогли составить заявление. Банк в тот же день рассмотрел его и разрешил возникшие вопросы. Мы благодарим всех сотрудников банка за внимательность, оперативность и профессионализм.

Здравствуйте. Банком довольна. Проценты выплачиваются вовремя. Проблем с использованием карты «Халва» нет. Доступ к средствам всегда в он-лайн кабинете. Недавно обратилась в банк с заявлением, рассмотрение было в течении ближайшего часа.  Хотя рассмотрение заявлений занимает до 10 дней. Спасибо банку.

Выражаю свою благодарность работкам банка в решении моей проблемы. Не выполнила одно условие по карте Халва 1% ко вкладу, при обращении в банк вопрос был решён качественно и положительно. Ответ был решён в кратчайшие сроки. Пользуюсь услугами банка давно, очень довольна. Всем рекомендую данный банк!

Добрый день! Я К-ов Сергей Анатольевич, кредитный договор № 35******97 от 11 января 2021 г, формил автокредит в Совкомбанке. Первый отрицательный момент произошел в салоне Форвардавто г. Перми, представитель банка при оформлении в Программу финансовой защиты, оформил на меня карту золотой ключ, за оформление взял комиссию 4999р, я об этом даже не знал, почему он меня не уведомил? Что за обманные действия вашего сотрудника по отношению к клиентам? Узнал случайно, при выходе из программы финансовой защиты. Программа финансовой защиты является добровольной, но при выходе из нее (18 января) сотрудник банка стал мне звонить и говорить что ставка повысится. Да, в договоре есть пункт повышения ставки, при выходе из программы финансовой защиты, согласно которой риски банка застрахоаны по Программе 3: - «смерть в результате несчастного случая,произошедшего в период страхования, или болезни, впервые диагностированной в период страхования» - «установление инвалидности I группы в результате несчастного случая, произошедшего в периодстрахования,  или болезни, впервыедиагностированной в период страхования». Данные риски банка я застраховал по тем же условиям в  страховой компании Ингосстрах (полис № LIL146585145от 17.01.2021), что и были в Программе фин.защиты, полис страхования предоставил в отделение банка. Банк застрахован, соответственно условия договора не нарушаю. Прошу ставку по договору автокредита оставить без повышения (12,39%).

Хочу выразить благодарность чуткой сотруднице Совкомбанка П-як Наталье Ю. Выслушала и объяснила все мои вопросы вежливо и терпеливо, на каждый дала понятный ответ.Приятно идти в банк, где такие грамотные сотрудники и вежливая атмосфера. Спасибо за хорошее настроение нового дня! Желаю Вашему банку удачи в новом 2021 году.

Решил взять автокредит с целью участия в гос.программе субсидирования 10%. На консультации в автосалоне специалист Совкомбанка сообщила: Ставка 11.3%. Если первоначальный взнос 50%, то ставка 10.8% годовых. Плюс единоразовая страховка жизни 70000 рублей за весь период кредитования. Обязательно наличие КАСКО. Причём всю инфу обо всех страховках, доп комиссиях, условиях, скрытых платежах приходилось вытягивать. В общем в итоге решился - 10.8% + 70000. Терпимо. Хотя другие банки предлагали другие условия, тот же ВТБ 9.8%, Тинькофф 9.6% без всяких страховок, залогов, условий и прочих вещей. Через 2 дня прихожу на оформление кредита, меня мурыжат более 4х часов, понятно с какой целью. И далее начинается самое интересное. 1. Кредит мне не дадут, если я не подпишу заявку на Халву (ну она же бесплатная, потом закроете). 2. Кредит мне не дадут без выпуска карты. Дома вечером я узнал, что карта стоит 15000 в год и что эта сумма была добавлена в кредит и уже списана в счёт годового обслуживания. 3. Также обязательно подключение смс оповещений за пару сотен рублей в месяц. 4. Ну и вишенка на торте, процентная ставка 10.8% - миф, ну т.е. как бы она есть, но обязательно еще сверху накидывать какую-то страховку, увеличивая ежемесячный платеж и реальная ставка за 15% получается. А реальный процент - 13.8%.  Т.е. автокредит, с обязательным страхованием жизни, КАСКО и залогом, 50% первончальным взносом - 13.8% годовых. Потреб.кредит в тинькофф банке, который я взял через пару дней после оформления данного, чтобы избавиться от этого обмана и закрыть этот обман - 9.6%. Причем без страховок, залогов, доп.условий. Тупо потребкредит.  В общем,  15го погашу большую часть частично досрочно, оставлю тысяч 5, подожду 3 месяца, которые прописаны в договоре и закрою кредит полностью.  Итак, после оформления кредита я вышел с увеличенной суммой кредита и 13.8% годовых. Номер договора: 35******91.  И с картой за 15000 рублей, причем эту сумму ни в одном заявлении я не видел - это уже обман.  Теперь вообще бред. Частичные досрочные погашения можно делать раз в месяц в дату платежа. И да, я знаю что законом даётся на это 30 дней. Но это настолько "совком" что не верится. Нельзя погасить кредит частично досрочно, надо ждать МЕСЯЦ. Вот сижу и жду 15го числа. Далее думаю - можно же сдвинуть дату платежа, спрашиваю, получаю ответ - можно, но это стоит столько-то тысяч рублей. Не помню точно сколько, около 3х. Вау! Следующий момент - я создал заявку на досрочное погашение, закинул деньги на счёт - но чтобы посмотреть или изменить или удалить заявку на досрочное погашение нужно ... парам-пам-пам... идти в ОФИС! Или выпрашивать данное действие через техподдержку. Интернет-банк настолько убогий, что там нет никакого функционала абсолютно. Я не помню какую сумму я хотел погасить - и посмотреть нигде не могу. Не могу добавить еще денег на погашение, т.к. заявка уже где-то есть... Ну и на последок, после регистрации надо подтверждающий документ кинуть на электронную почту z*****@sovkombank.ru. Но! Письма сюда не уходят. Неделю я получал сообщения типа "he recipient server did not accept our requests to connect.  [sovkombank.ru 91.217.180.117: timed out]". Ну т.е. о чем можно вообще дальше говорить. Передать документы через почту у меня не получилось. Обман клиентов, подлог, навязывание дополнительных услуг, неудобный интернет банк, завышенные процентные ставки.

Клиентом Совкомбанка являюсь уже не первый год. Хочу отметить, что за это время у меня не было никаких претензий. Если возникают проблемы, то они всегда решаются в пользу клиента. В прошлом месяце я не выполнила одно условие для участия в программе +1% по вкладу, но банк пошёл мне навстречу и убрал этот период из расчёта. Таким образом я не потеряла эту сумму. Такое отношение очень радует, видно что банк дорожит каждым каждым клиентом! Я и дальше продолжу сотрудничество с этим банком! Большое спасибо Совкомбанку!

25 января я ходила в банк, чтобы продлить договор. Когда речь зашла о начилении процентов по Халве, то оказалось, что у меня недоплата 23 рубля за октябрь 2020г. Я не знала, что можно отслеживать в статистике приложения свои расходы. Очень благодарна руководству, что рассмотрели мой вопрос по заявлению и начилили мне проценты за полгода. Спасибо за чуткое отношение к клиентам.

Большое спасибо за добросовестное выполнение обещанных условий по вкладу и конечно за быстрое реагирование на заявление. Хочу заметить что сотрудники проявляли ко мне должное внимание и были учтивыми. Особенно понравилось пользоваться картой халва и получать кэшбэк. Однако, очень долго добираться до офисов в городе, поэтому лучше бы открыли отделение где нибудь в петродворцовом районе. Всем своим знакомым я всегда рекомендовала и буду рекомендовать пользоваться услугами Совкомбанка.

Добрый день. Очень быстро и качественно получен положительный ответ на мое обращение о начислении дополнительного процента по вкладу. Карта Халва была оформлена на один день позже вклада и мне не начислились дополнительно 1%  за операции и условия по карте.После обращения к руководству банка ,в течении одного часа, вопрос был решен в мою пользу.

Обслуживаюсь в банке около 5 лет и до сих пор не пожалела. всегда привлекательные проценты по вкладам - выше чем в других банках. Карта ХАЛВА очень удобна, всегда выручает рассрочка, и помогает увеличить проценты по вкладу. Персонал вежливый и доступно объясняет все вопросы, которые возникают у клиентов. Сегодня наблюдала как одна пенсионерка около получаса  не могла понять условия по вкладу, а оператор терпеливо и вежливо повторяла ей одно и то же несколько раз (у меня бы лопнуло терпение).  В одном месяце в связи с болезнью я не выполнила условия по карте ХАЛВА, и могла потерять процент по вкладу,  но после обращения к сотрудникам банка, мне перезвонили из центрального офиса в г.Москва и сообщили приятную новость, что учитывая мое долговременное сотрудничество с банком и выполнение условий по пользованию картой ХАЛВА, проценты по вкладу начислили полностью! Рекомендую всем этот банк.

У меня закончился вклад в Совкомбанке. Позвонив по телефону, сотрудник банка предложила мне переоформить его без посещения отделения банка.  Вклад был закрыт и переоформлен, проценты по вкладу перечислены на карту Халва. При закрытии вклада оказалось, что я не выполнила условие банка для получения дополнительного процента в одном месяце, не добрав небольшую сумму до 10 тыс. Банк пошёл навстречу и перечислил дополнительный процент на карту. Очень приятно сотрудничать с банком, который проявляет лояльность по отношению к своим клиентам.

Мною в одном периоде пользования картой "Халва", в связи с моей болезнью, были нарушены условия выполнения на небольшую сумму и мне соответственно не была начислена повышенная ставка ко вкладу. Я обратился в контактный центр и после выяснения было составлено обращение, которое в короткие сроки было рассмотрено и банк принял положительное решение и исключил данный период из анализа операций для получения повышенной ставки. Это только подтверждает чуткое и внимательное отношение к клиентам со стороны банка.

Здравствуйте,я К-ая А.А. оформила автокредит №32****02 на срок 72 мес. и страховку (по ставке 2705.19коп./мес.) в салоне 03.10.2020. 01.12.2020 Кредит был закрыт и подано заявление о возврате страховой премии. 13.12.2020 была возвращена сумма в размере 99875.60,что сильно отличается от ожидаемой сумму возврата.  15.12.2020  и 21.01.2021 вх.№76***86 были написаны обращения с целью получения уточнения по сумме возврата. Мало того,что в ответах кроме выдержки из законов нет никаких пояснений,так еще и на 2-ое обращение прислали тот же ответ ,что и на первое обращение. Хотя в обращение вх.№76***698 от 21.01.2021 было конкретно указанно,чтобы сотрудники указали ссылки в договоре говорящие об отказе выплаты в полном объеме и формулу расчета средств возврата. Просим дать ответ ближайшее время. Так пользуясь своим правом будет подана жалоба в Роспотребнадзор и обращение в Прокуратуру по г. Санкт-Петербургу. Номера данных обращений будут указаны в комментариях к данному отзыву. Если это не поможет,будет подано исковое заявление в суд.

Одним из условий дополнительного процента к вкладу является ежемесячная трата 10тыс по карте. При закрытии вклада обнаружилось, что в одном месяце не добрал до 10тыс (возможно был возврат товара и потраченной суммы на карту). Банк пошел навстречу и согласился выдать дополнительный процент. Я был приятно удивлен такой лояльности. Это большой плюс банку.

Очень долгое обслуживание. Когда я пришла, в зале с клиентами работали 2 специалиста. Ждала 25 минут, за это время никотин из них не освободился. Обратилась к специалисту с вопросом, каково будет время ожидания. Услышала не самым вежливым тоном, что она не знает, потому что до меня в очереди еще есть клиенты. Уважаемый банк! Если работа с клиентами занимает такое количество времени - увеличьте количество специалистов в зале.

Имею автокредит в данном банке. На выбор повлияло предложение банка об уменьшении процента по кредиту, при выполнении ряда условий - условия эти показались мне логичными, и я решил им воспользоваться. Одним из условий было регулярно ( раз в месяц) пользоваться их картой рассрочки - с одной стороны странно, конечно, но с другой, ну хочет банк продвинуть свой продукт - для меня это бесплатно, для банка - приятно))) Почему нет...  Но вот только вышла незадача - банк имел ввиду месяц расчетного периода, а я календарный((( - вот такой невнимательный попался клиент. В общем пропустил я этот самый расчетный период в январе, и был отстранен от программы возврата части процентов с уведомлением по СМС. Опечалился, отправил пару заявок на рефинансирование кредита, и решил таки обратиться в банк через чат в приложении. Консультант Виталий подтвердил - что есть за мной грех, но предложил составить заявление о восстановлении моего участия в программе. Составил прямо тут же, и попросил подождать результат. Результат пришел на следующий день - банк решил "простить" , и восстановил мое участие в программе. Скажу честно, неожиданно. Ожидал стандартного - вы нарушили заранее оговоренные условия.... Спасибо. Мой личный рейтинг банка вырос.

Ранее оформляла кредит дистанционным способом, очень удобно и быстро, сотрудница банка объяснила условия, в течении суток мне на карту были перечислены денежные средства. Кредит я уже выплатила, он был оформлен на 2 года, если выполнять все условия, не допускать просрочек платежей, то банк действительно возвращает проценты по кредиту, мне на счёт были перечислены деньги, т.е. проценты по кредиту. Я осталась очень довольна, это не рекламный ход, это действительно так, нет никаких подвохов. Очень благодарна сотрудникам банка, если вдруг появлялись какие-то вопросы, всегда всё объясняли чётко.

Зачем вы вводите в заблуждение потребителей с грабительской программой "халва"? Да ещё и пригласили в рекламу этого бездарного актера с лживым придыханием доброты и правды.