93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

06.01.2025 в 19:00 у меня возникла проблема , листая приложение увидела в верхнем углу , предложение о новогоднем буме с халвой , но вот проблема , не могу понять что такое !!! В 19:01 я написала в чат онлайн поддержки совкомбанка , что такое новогодний бум с халвой ? Сразу же ответила Х-ая Екатерина, написала , что это новогодняя игра , выполняя условия , я могу получить выгодные предложения!!! Спасибо за помощь в решении моей проблемы , консультативного характера!!! Я рада , что мне всегда специалисты Совкомбанка помогают !!!

В 22:14 8-го января 2025 г. обратилась в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, что будет со ставкой по вкладу на год при подключенной Подписке, если пропустить один период в плане выполнения условия покупок на 10 тысяч, станет ли она меньше сразу на весь срок, или надбавка слетит только один раз. Довольно скоро на мой запрос откликнулись специалист банка К-ва Анна. Она взяла время на изучение информации по моему вопросу и вернулась с ответом, что ставка слетит на весь срок, поэтому важно соблюдать данное условие каждый месяц в течение срока депозита. Хотела бы поблагодарить Анну за качественную консультацию! Замечательно, что удалось все прояснить прямо через чат! 

Я стала клиентом Совкомбанка в марте 2024 года для рефинансирования кредита. Увидела впервые информацию о банке на сайте Банки. Ру и по телевизору. Со мной работала в колцентре Диана. Все мне подробно рассказала об условиях рефинансирования. Под ее руководством все прошло быстро:отправила анкету по почте mail. ru, копию паспорта, и тут же поступила сумма на оплату кредита в стороннем банке, пришёл в приложении график. Форма и сумма оплаты в месяц очень комфортные. Вот уже почти год плачу. Условия рефинансирования приемлемые:10.000 потратить в магазине на 5 покупок ни для кого не проблема. Это условие рефинансирования. Всем советую воспользоваться услугой. 

08.01.2025 в 21:40 обратилась в чат с проблемой. Необходимо было перевести определенную сумму, а она не переводилась. Специалист Никита Т-ов быстро во всем разобрался, подсказал почему так происходит, выяснил какая сумма для перевода мне доступна. Я не любитель искать информацию в приложении, не всегда мне это удобно. Поэтому, нарадоваться не могу тому факту, что есть поддержка, где можно решить все проблемы! За что отдельное "спасибо" сотрудникам банка. 

Здравствуйте. 8 января в 19.17ч я обратилась в онлайн-чат совкомбанка с вопросом о преимуществах подписки халва-десятка. Меня интересовала разница в процентах по вкладам с десяткой и без. Сначала отвечала бот-Катюша. Затем подключился специалист Л-ов Виктор. Он подробно описал пре мущества халвы-десятки. Хочу поблагодарить его за подробный и понятный ответ. Спасибо! Всего самого доброго!

Здравствуйте.

При переходе карты Хоум кредит банка в Совкомбанк периодически возникают вопросы по ее обслуживанию.

При переходе были подключены две подписки "Десятка" и "Все и везде".

 Первые 3 месяца обслуживания бесплатное, а дальше что?

Стоит ли продлевать?

Что будет с накопленным долгом по карте, как быстро его надо погасить, если откажусь продлевать подписки?

И другие вопросы...

8 января 2025 года в 20-15 позвонила в контактный центр.

Разговаривала с оператором Евгением. 

Оператор все подробно объяснил и благодаря ему, я решила не отказываться от подписок, хотя у меня уже есть карта Совкомбанка с такими же опция

Спасибо. 

Хочу сказать спасибо (без лишних слов, баллы не нужны) за оперативное решение вопроса по изменению графика платежей. Просила снизить ежемесячный платёж ( с 8 тыс. до 2 тыс), за счет увеличения срока платежа до 24 месяцев. вопрос рассмотрели быстро, за неделю, график изменили. Большое спасибо). процветания и успехов. 

Сегодня, 8 января 2025 г., в 20:53 написала в онлайн-чат мобильного приложения. Хотела узнать, когда у меня заканчивается текущий отчётный период, чтобы успеть набрать покупок на 10000. Буквально мгновенно мне ответила консультант Совкомбанка Наталья Л-ва. Она сразу же подсказала точную дату, а также сориентировала, как самостоятельно можно в приложении отследить периоды и сам оборот. Обалденно удобно, что консультация проходит онлайн, а ждать не пришлось реально ни единой минуты. Гораздо спокойнее знать, что в твоём вопросе тебе всегда быстро помогут даже в новогодние праздники. Спасибо за оперативную поддержку, Наталья!

Сегодня 08.01.25 я рассчиталась картой Халва в парнерской сети клиник Al'denta по адресу Красноярск ул.Никитина д.3. Обслуживаюсь в этой клинике давно и всегда рассчитываюсь Халвой используя рассрочку. Перед тем как оплатить услугу всегда проверяю информацию о партнерстве с Халвой, т.к. платные рассрочки у меня не подключены и я рассчитываюсь этой картой только у партнеров. Через некоторое время зашла в мобильное приложение и увидела что сумма собственных средств, которые я откладывала на оплату кредита, также в Совкомбанке, уменьшилась. Зашла в историю платежей и увидела что оплата в клтнике прошла как не у партнера(((( Я снова зашла и проверила что филиал по данному адресу входит в партнерскую сеть и после этого написала в службу поддержки. Прикрепила все скриншоты из приложения в подтверждение что это партнер, а также чек об оплате, на котором видно название и адрес клиники. К-ва М. В. в 20.40ч. составила обращение чтобы барную покупку перенесли в партнерскую сеть, вернули мне собственные средства и списали заемные. Теперь по регламенту нужно ожидать ответа 15 дней((( ну чтож, подожду и дополню отзыв. Клиентом Совкомбанка являюсь очень давно, соблюдаю все условия для выгодного использования карты рассрочки Халва, с некоторых пор (был неприятный случай, когда партнер перестал быть партнером в течении месяца) всегда проверяю является ли магазин партнером Халвы, но к сожалению такие случаи как сегодня периодически случаются. Буду ждать решения банка по моему вопросу и объяснения почему оплата у партнера в приложении прошла как не партнерская.

Благодарна сотруднице Совкомбанка Яне, которая 30.12.2024 г. мне по телефону посоветовала закрыть вклад. Ну, не насовсем, а чтобы открыть новый с более выгодными условиями. У меня 09.01.2024 г. истекает трехмесячный срок вклада, который был открыт под 19,1 %. По его условиям, он автоматически будет продлен на тот же срок и под тот же размер процентов. Но если я его закрою и сразу открою новый – там есть более выгодные предложения по вкладу «Зимняя выгода с Халвой» уже под 22,5%.