99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.01.2025 в чате банка я обратилась с проблемой,связанной с взысканием комиссии с 12.01.2025г за переводы с моего счета физ.лицам или на свои счета в другом банке, о начислении которых я не была оповещена и смс-оповещение было направлено мне лишь 19.01.2024г. Меня перевели на специалиста профильного отдела А. И-ва. Он ознакомился с моим обращением и через 5 минут проблема была уже решена, сумма комиссии была возвращена, без лишних вопросов, нервотрепки и лишнего диалога . Спасибо Большое! 

Хочу сказать спасибо за консультацию и помощь от себя лично. Т-ва А. помогла мне решить мою проблему, 22.01.2025г. Обратилась в чат с банком чтоб Перевести кредитную карту в дебетовую, т.к. она нужна мне для бонусов халвы, потому что я являюсь агентом халвы. Данный специалист помог перевести карту, доброжелательная и быстрая девушка.

Обратилась в онлайн чат с вопрос частично-досрочного погашения кредита, помог сотрудник Т-на А., быстро решила мой вопрос, не задавала 100 не нужных мне вопросов, была не навящевой, что очень порадовало.
нравиться, что всегда быстро отвечают, сотрудники приветливые. Банк рекомендую! приложение удобное, 

Решила рефинансировать свои кредитные карты в стороннем банке, не хотела платить огромные проценты. Сделала заявку в Совкомбанк на рефинансирование. Ответили быстро, оперативно заключили договор, а также погасили мои кредитки. Обращалась в чат с вопросом, после заключения договора и погашении кредиток, как я могу выгрузить документы о закрытии кредитных карт (это можно сделать в чат в личном кабинете), и каким образом я получу решение о принятии даных документов? Обратилась 22.01.2025 г., оператор Елизавета опреативно дала консультацию и ответила на интересующие меня вопросы. 

22.01 обратилась в чат банка с вопросом по предложению от банка. Мне было непонятно какими средствами необходимо оплатить покупку, чтобы воспользоваться предложением и получить бонус. Сотрудник очень быстро подключился и сразу дал ответ на мой вопрос, рассказав дополнительно об интересной акции банка! Спасибо банку, а в частности Р. Г-ву за очень быстрое подключение к решению моего вопроса!  Скрины прилагаю. 

Большое спасибо совкомбанку за решённую мою проблему , менеджер отреагировал и начислил мне баллы , пользуюсь картой давно и эта карта мне очень нравится, буду пользоваться ей дальше, так как привлекают меня многие вещи , которые предоставляет всем банк совкомбанк. Ситуация была такая , что не отображался платеж в бонусной системе, но менеджер , взял и начислил за это мне 2100 бонусов. Урра 

19 января в мобильном приложении банка Совкомбанк задала вопрос почему по операциям перевода с карты Халва с меня списывали комиссию. Я ж знаю условия подписки "все и везде" - без комиссии переводы. Заодно и приложила скриншот из приложения, о том что нет комиссии. Сначала бот ответил мне что с 12 января, оказывается, новые условия и новые комиссии независимо от подписки. Я попросила соединить меня с оператором и спросила почему банк меня не предупредил о новых условиях и почему в приложении нет в условиях прописанной комиссии. Сотрудник банка извинился и предложил в рамках лояльности составить обращение на удаление комиссии. На следующий день мне пришло решение по моему обращению и за те операции удалили комиссию. Спасибо сотрудника Совкомбанка за быстрое решение моей проблемы

19.01.2025 обратилась в чат банка с проблемой: сделала покупку у партнера халвы, но в мобильном приложении отразилась покупка вне партнерской сети. На мой вопрос ответил специалист банка Б-в Халит, вник в проблему вопроса и решил. Покупка была перенесена в партнерскую сеть и, соответственно, мне начислились причитающиеся баллы. Осталась довольно оперативным решением вопроса.

Хочу поблагодарить консультанта, Т-ва Руслана, мне нужна была помощь по поводу возврата денежных средств, я заказывал товар на озоне, но он не подошёл, решил его вернуть назад, долго ждал пока вернут деньги назад, но консультант помог мне разобраться с моим вопросом, деньги вернулись на счёт!

Начало обращения за помощью 21 января, в 22:58

Добрый вечер,начну с того,что благодарность в чат поддержку,Г-на Нина, она помогла решить вопрос за считанные минуты.

Я как всегда перевожу деньги в срок,то есть за день до снятия кредита ,в этот раз ,как всегда,20 числа перевела деньги в совкомбанк ,и 21 они должны были списаться,сегодня 21 января ,захожу в приложение ,чтобы убедиться, что списали ежемесячный платёж,а у меня шок ,за январь стоит 2 524 рубля,а за февраль аж 11 175 рубля,меня это очень смутило,так как мой ежемесячный платёж всегда составлял 5 794 рубля.

Я обратилась в чат поддержку,там мне ответили, Г-на Нина,она попросила подождать пару минут и ответила в течении нескольких минут,сказала,что у меня на балансе не хватает 0,24 копейки😂,я знатно посмеялась,перевела 3 рубля и Нина создала заявку 21 января 15:42 ,сразу же) и в течении нескольких часов мой график кредита стал снова прежним,я очень рада ,что вопрос решился так быстро,спасибо🙏🏻

Уже неоднократно обращалась в чат, для решения интересующих вопросов. В очередной раз 21.01.2025 года в 23:21 я обратилась по вопросу участия в акции. В течении нескольких секунд ко мне подключилась бот "Катюша". Подробным образом объяснила правила участия в акции, а также место и время подведения итогов. За считанные секунды я получила исчерпывающий ответ на все заданные вопросы. Спасибо за оперативность. К сожалению акция была уже завершена, но при возникновении вопросов впредь также буду сразу обращаться в чат.

Здравствуйте, 21 января, в 22.20 обратилась в чат поддержку в Совкомбанк, по вопросу того, что у меня возникли проблемы с приложением, стало постоянно вылетать. Специалист, Надежда Х-на, быстро поняла мою проблему и ответила на мои вопросы. Сейчас намного лучше стало работать. Спасибо за помощь. Очень удобно общаться чате, всегда помогут и подскажут. 

Очень доволен обслуживанием в данном банке, очень удобное приложение. Если нужно, то всегда подключается опытный сотрудник. Сегодня возник вопрос с возвратом денежных средств за отмененную покупку на Яндекс маркете. Деньги по факту поступили, но не отражались и я их не видел, чисто техническая проблема. Я обратился в чате с этой проблемой. Мне ответила сотрудница банка Сабина Г-ва. Очень внимательно и ответственно подошла к решению данного вопроса. В итоге вопрос был решён очень оперативно. Огромное спасибо.