125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 25 февраля 2025 года использовала промокод, который у меня был в подарок от банка. До зачисления кешбека по нему, необходимо было совершить покупку от 100 рублей в магазине Пятёрочка, что я и сделала. Прождала неделю начисление кешбека не дождалась и написала в чат, пригласи для уточнения информации оператора, т. к. не понимал моей проблемы. Оператор разьяснил мне все о сроках зачисления кешбека по промокоду, оказывается он начисляется не сразу,. спасибо за информацию, буду ждать начисления обещанного кешбека. 

 Хочу выразить благодарность сотруднику Онлайн банка, Наталье П-ой. 

Я обратилась в чат банка в 8ч утра, по вопросу комисии за перевод денежных средств. Через короткое время мой вопрос был решен в мою пользу, возместив комиссию. 

Сотрудники Совкомбанка очень лояльно относятся к своим клиентам. За что большое им спасибо, в частности ведущему специалисту, Наталье П-ой. 

Рекомендую СовкомБанк. 

05.03.2025 обратилась на горячую линию "Совкомбанк" по поводу земных средств, которые были увеличены. Спасибо за предоставленную консультацию оператору Кристине. Всё поправила, заемные средства уменьшили, так как они были не нужны. Проконсультировала дополнительно по другим продуктам. Всё прошло на отлично. Молодец.

1. Обращалась в банк в офис с целью выпустить дебетовую карту.

Вежливый оператор оказала услугу оперативно, максимально подробно рассказала об условиях и особенностях продукта, предложила несколько альтернативных вариантов на выбор, рассказав о разнице. Помогла с установкой приложения и сопровождала на каждом шаге оформления продукта (действия в телкфоне: смс, пуши, приложение).

2. Оформила дистанционно заявку на кредит. Заявку оперативно обработали. Операторы вежливые, грамотные, на все вопросы отвечают оперативно и по существует.

Почле одобрения заявки операторы грамотно сопровождали процесс. После того, как пришли документы на подписание, обращалась с уточняющими вопросами в чат в мобильном приложении и на горячую линию. Ответы получила оперативно и чётко по существу.

Возникла необходимость сдвинуть дату платежа. Обратилась на горячую линию, вопрос быстро решили. В течение 20 минут документы скорректировали и оперативно прислали повторно на подписание.

Я довольна опытов взаимодействия с банком. Максимально вежливый и грамотный персонал, удобное приложение и интернет-банк в браузере. Оперативная работа чата поддержки и горячей линии.

Сегодня 05.03. 2025 года в 7 часов утра я обратилась в чат Совкомбанка. С вопросом: почему у меня 0 баллов во вкладке "Возмещении баллов?" И я не могу вернуть стоимость покупки за баллы. Мне ответила менеджер К-на Вероника. Что я могу не волноваться. Доступные баллы возобновятся и начислятся 10. 03.2025 года. Мне быстро всё разъяснили. Спасибо. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Совкомбанка. Антон С-ов помог разобраться в вопросах начисления кэшбека при покупке в магазине партнере Совкомбанка. Разъяснил, для того чтобы кэшбек после покупки был 10% при оплате онлайн нужно выбирать именно оплату по карте, вводе данные карты, а не через СБП или другие способы. Большое спасибо.

Неоднократно обращался с такой проблемой, что не засчитывают задания экстра бонуса. Банк сообщает, что задания засчитывают автоматически, после выполнения. Практически каждый период не засчитываю одно или несколько выполненных заданий. Приходилось обращаться и доказывать. В настоящее время не засчитано задание, которое несколько раз выполнил. Обращаться снова в банк не вижу смысла.На каждую подобную ситуацию буду писать отзывы здесь. 

5 марта 2025 года в 11:56

обратилась в онлайн-чат в личном кабинете «Смарт Бюджет», с вопросом о подключенной подписки «Халва Десятка». Интересовал вопрос по списанию за подписку. Я по ошибке подключила на месяц, а планировала на год. Теперь мне было не понятно, как будет происходить списание за подписку. Сразу за две подписки? Или по отдельности? 

В чате меня консультировала Полина Х. Полина, проверив информацию ответила следующее: что подключена ежемесячная подписка Халва-Десятка, но она сейчас может переключить на годовую подписку Халва-Десятка. Стоимость годовой подписки составляет- 3 799р. и будет разделена на 4 месяца рассрочки.
За ежемесячную подписку комиссию оплачивать не нужно. Полина меня заверила, что оплата произойдет только за годовуж подписку.
Консальтант мне дала подробную информацию по оплате и ро списаниям за подписку. 

Выражаю Полине благодарность за решение моего вопроса.

Являюсь держателем карты "Халва", более 5 лет пользовался различными акциями по карте, всегда все было как обещано. Из последнего было 2 покупки, оформленные по акции 0-0-24, в Сентябре 2024 и в Феврале 2025. Ранее всегда подключал для покупки услугу "Халва-десятка", совершал покупку и отключал услугу, все работало как часы, банк сам такие условия по данной акции предлагал. Но в Марте 2025 я узнаю, что теперь по условиям акции, если я отключаю подписку, то у меня рассрочка переходит с периода 24 мес., на период 3 мес. И ладно это применили к свежей покупке в Феврале 2025, но покупка от Сентября 2024 так же пересчиталась с 24 мес на 3 мес. Т.е. по уже старому договору с банком, по которому я на протяжении полу года исправно вносил платежи, изменились условия и платёж стал в 10 раз больше. Никаких уведомлений об этом не было, просто изменили строку в договоре тихонько. При этом в истории операций осталась строка с покупкой и рассрочкой на 24 мес. Подход как в начале 2000х годов. Юридически как будто бы банк прав, ведь в договоре так же есть пункт о возможности изменения условий договора в одностороннем порядке. Но в 2025 году, когда различных банков много, и большинство из них борется за клиентов, так поступать - это конечно весьма не дальновидно. Никому не советую данный банк, сидишь как на пороховой бочке, "а решить банк что то поменять в условиях договора или нет". Потеряли клиента, больше туда не ногой и думаю я далеко не один такой на просторах нашей необъятной.

04 марта 2025 года в 7:34 обратился ов онлайн-чат Совкомбанка по вопросу оформления услуги по страхованию автомобиля ОСАГО, оперативно к чату подключилась оператор Б-ва Надежда, прочитав мой вопрос перевела меня сразу на проыильного специалиста по данной услуге В-ву Татьяну. Татьяна мне ответила, что оформить полис можно на официальном сайте компании или в придожении, также обратила внимание, что при самостоятельном оформлении электронного договора ОСАГО необходимо вводить достоверные данные и то, что полис можно оформить за 30 дней до окончания полиса.Так же у меня возник вопрос, какие нибудь бонусы будут при оформлении, на что мне она ответила, что, да, действует акция, можно компенсировать стоимость полиса привыполнении некоторых условий:

 вместе с полисом оформить карту «Халва» или получить её в течение 14 дней после оплаты автостраховки;

 вместе с полисом оформите карту «Халва» или получите её в течение 14 дней после оплаты автостраховки, в течение года делайть Халвой от 5 покупок в месяц на общую сумму не менее 10 000 рублей; не делайть просрочек по Халве и другим продуктам банка; не допускайть страховых событий по вашему полису. При выполнении всех условий стоимость полиса будет мне компенсирована баллами кэшбэка на карту «Халва». Хочу выразить благодарность за оперативную и полную консультацию оператору чата В-ой Татьяне, скриншоты консультации прилагаю у отзыву. 

16 февраля 2025 г. у меня заканчивался вклад в Совкомбанке. Поскольку это было воскресенье, с вопросами о его дальнейшей судьбе я обратилась вечером в 18,00 в онлайн-чат мобильного приложения. Мне было понятно, нужно мне переоформлять вклад, либо он продлится автоматически, когда нужно переоформлять в день закрытия и какая сейчас ситуация с процентными ставками и есть ли бонусы для пенсионеров. С кучей этих вопросов я пошла за помощью в чат. Сначала меня там встретил оператор Глеб М-ев, который затем для более подробной и консультации переключил на специалиста профильного отдела Алину П-ую. 

Алина пояснила мне, что дата окончания вклада сегодня, 16.02 и проценты на текущий момент уже причислены на выбранный мной счет, я их не потеряю хоть при пролонгации вклада, хоть при открытии нового и поэтому переоформить вклад можно непосредственно в настоящий момент. Также она направила мне подробную инструкцию для переоформления вклада в мобильном приложении и спросила удобно ли мне будет выполнить это самой, на что я ответила положительно. 

Что касаемо ставок специалист отметила, что можно выбрать вклад Зимняя выгода с Халвой со ставкой 20,9% на 12 мес., а также подчеркнула, что поскольку у меня есть подписка Халва10, если при этом выполнять каждый отчетный период ооборот 5 покупок на 5 тысяч, не допускать просроченную задолженность по всем продуктам банка, то ставка для меня повысится аж на 3%. - до 23,9%. Очень выгодное предложение на рынке финансовых услуг. 

После этого Алина уточнила, помогла ли она разобраться, удалось ли ей решить мой вопрос и есть ли другие. На мой ответ, что консультация была приятной и исчерпывающей А. П-ая сообщила, что была рада мне помочь, пожелала хорошего дня. 

Вклад я конечно же переоформила на новый срок по новой привлекательной ставке. Благодарю Совкомбанк за щедрость, а Алину за заботу о клиенте.    

Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. 

UPD: сегодня, 05.03. денежные средства всё же поступили, и без комиссии.