125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер . У меня возникли вопросы по поводу кешбека и все такое. И поэтому обратился в чат и оператор Антон И-ев очень мне помог в этой ситуации. И хочу сказать спасибо за помощь, помог в начислении баллов за покупки и рассказал об условиях которых я не знал и в дальнейшем буду внимателен)))

Сняли комиссию за минимальный платёж - увидел только при погашении очередного платежа - ранее в информационной системе задолженность отражалась как полностью погашенная. Задал вопрос в чат. Оператор перевёл на А. И-ва, который решил вопрос и в рамках лояльности вернул снятую комиссию. Радует, что банк идёт навстречу клиентам в таких ситуациях.

Добрый день.Заказал дебетовую идентификационную карту(не ХАЛВА).С трудом получил её(настойчиво предлагали Халву,финансовый консультант П-ва М. С. ) .Тарифы на ней не работают.Времени потраченного очень жаль(1,5часа).Нужно опять терять время(идти в банк закрывать счёт).Не рекомендую СОВКОМБАНК.

Всем добрый день. Расскажу вам историю обращения в этот "топ-1" банк по версии банки.ру. 

Значит звоню я на горячую линию этого банка 11.02.2023 и оставляю заявку на получение карты-рассрочки "Халва". Оператор спрашивает все мои данные, уточняет по просрочкам и говорит "Вам предодобрена карта с лимитом 120 тыс", добавляя что мне необходимо с паспортом приехать в отделение. Говорю хорошо, приеду в отделение на м. Бульвар Дмитрия Донского, оператор зафиксировала эту информации и мы попрощались.
Приходит на следующий день смс, что меня ждут на встречу не на первом адресе, а уже на метро Аннино. Почему не ясно. Набираю на горячую линию - вы можете обратится в любое отделение.
Сегодня в 9 утра звонит мне оператор из банка и уточняет посещу ли я их отделение в Аннино или нет. На что я сказал, что приеду в другое отделение, находящееся в Щербинке. На что оператор зафиксировала информацию и попрощалась.
Приезжаю значит в отделение в Щербинке, а там интернет у них не работает. Замечательно. Звоню в банк, спрашиваю почему не предупредили об этом, ведь звонили же мне с утра. На что я получил ответ, что я сам должен был на сайте у них посмотреть график работы отделения, что в этом отделении сейчас технические проблемы. Ладно, ждём когда включат интернет. Менеджер отделения несколько раз звонила в поддержку по поводу интернета, но поддержка отвечала, что они запрос провайдеру отправили, а что за провайдер и почему им не позвонят на том проводе техподдерки было всёравно и не давали внятной информации. Просидели мы так в отделении 1.5 часа. Поняв, что это бесполезная трата времени, двинулся в сторону отделение в Аннино.
В итоге в отделении запросили ту же самую информацию, что и по телефону, только анкету-заявку ещё подписал и сказали что отказ))) За то второй раз предложили "кредитного доктора" от которого я отказался ещё при оформлении заявки по телефону.
Из вышерассказанного можно сделать вывод, что весь этот интернет-сервис, включая телефонию банка абсолютно бесполезная трата времени и обращаясь в данный банк за их продуктами необходимо 100% идти в отделение и не верить тому что пишут на сайте или рассказывают по телефону.
В чём логика работы банка мне непонятно. Мы якобы тебе одобряем, приходи, потрать время, мы твои данные внесём к себе в базу и досвидания. Нельзя же на этапе оформления заявки по телефону вынести конечное решение. Лучше чтобы клиент потом помоями крыл банк за отказ.
В общем из-за того что не предупредили сразу о неработающем отделении и не предложили оформить карту доставкой - ставлю единицу. Кредитную политику банка не оцениваю, она и так понятно, что конченная. В банк больше ни за что не обращуюсь и ни кому не советую этого делать. 

Хочу выразить свою признательность и благодарность "Совкомбанку" и сотруднику офиса Анне Ш-ой. 

Я хотела вывести бонус 5×10 на 29м уровне, используя 29 месяцев рассрочки к определённой покупке, но при выводе бонуса по ошибке выбрала 29% кешбека. Написав, в чат поддержки, получила ответ, что они могут деактивировать код, но заново его активировать можно только на следующий день и к моей покупке нельзя было применить уже. Я обратилась в офис, где Анна внимательно выслушала меня, помогла составить обращение и потом всегда была на связи. Благодарю, что банк пошёл мне навстречу и на совершенную покупку дали 29 месяцев рассрочки.