87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Заявленные проценты не вернули в полном объеме. Обещали вернуть 60000 , а вернули всего 22000...Приходилось тратить лишние 10000 рублей в месяц, и так 24 месяца.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за увеличение ставки по вкладу на 1%. Дело в том, что возникла проблема с начислением дополнительного%: в отчетном периоде мною были не соблюдены небходимые условия по количеству покупок (май 2020г.) и сумме расходов (апрель 2020г.) по карте "Халва".  Обратилась в Контактный центр. Было составлено Обращение с просьбой рассмотреть вопрос о выплате мне суммы по дополнительному проценту. Я давно живу на свете (71 год), но такой оперативности в разрешении проблемы не припомню.  Обращение было принято в работу 22.01.2021 в 10.54 (СМС), а в 12.20 этого же дня сумма процентов была пересчитана и зачислена на мой счёт (по регламенту рассмотретрение обращений до 10дней) ! От всей души благодарю сотрудников Совкомбанка за слаженную и оперативную работу. Желаю успеха, процветания, высокого рейтинга среди банков РФ. С уважением, Елена Михайловна. 23.01.2021

Хочу поделиться своим первым опытом взаимодействия с Совкомбанком. Много здесь читал разных отзывов, далее спойлер - по результатам был приятно удивлён. 13.12.2020 оформил в автосалоне кредит, в придачу к кредиту была оформлена «программа добровольной финансовой и страховой защиты» и прицепом услуга «Платежи в подарОК!». Дома проанализировал и понял, что мне это дорого обошлось. 17-го числа обратился в отделение банка с письменным заявлением отключить услугу «Платежи в подарОК!» (пока только её). Как мне предварительно сказали в контакт-центре, эту услугу можно отключить только визитом в банк. Менеджер у меня благополучно принял заявление, обслуживание без нареканий. 18.12 получил смс, что услуга отключена и деньги направлены в счёт погашения основного долга (проверил в приложении - действительно так). Дальше, в этот же день позвонил в контакт-центр с устным заявлением отключить теперь программу страх. и фин. защиты. Специально отключал по отдельности, дабы избежать любой путаницы. Специалист контакт-центра заявление принял и сказал, что обработка может занять до 10 раб. дней. Я уже было настроился на 10-ти дневное ожидание, но в понедельник утром (21.12) приходит смс, что заявка рассмотрена и деньги вернули. Справедливости ради стоит сказать, что весь этот процесс прошёл достаточно легко и безболезненно.

Очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за внимательное отношение к пожилым вкладчикам: я немного нарушила условия пользования картой Халва, что неизбежно в условиях пандемии, (запаздывала 2 раза с ежемесячной  регламентируемой суммой затрат); кроме того, по моей просьбе перенесли выдачу денег по закрытому вкладу на 2 дня ранее назначенного срока, я за это очень благодарна банку; особенная благодарность сотруднице Валерии (кажется, старший инспектор) с внутренним номером +795144, которая была очень внимательна и уделила много времени решению моих проблем. с уважением

Получил дистанционное одобрение кредита .21 января 2021 года обратился в офис на пр.Мира 64-68 г. Калининграда ,чтобы изучить кредитный договор. Условием получения кредита, являлось оформление карты Халва. Я хотел было отказататься от кредита совсем, но сотрудник банка А-а Юлианна Сергеевна очень подробно показала все преимущества карты рассрочки. Убедила меня в необходимости данной карты для меня ) С удовольствием воспользовался услугами банка СовкомБанк и не пожалел,что стал клиентом банка.  Спасибо за чуткое и грамотное отношение к клиентом! Не пожалел своего времени и оставил положительные эмоции от работника банка в виде отзыва на сайте.

Оставлял заявку онлайн. Перезвонил оператор, уточнила несколько вопросов, в том числе, для чего Я хочу оформить кредит.Я честно сказал что из-за ситуации мне пришлось взять несколько кредитов в МФО, и Я если одобрят, хотел бы их погасить, чтобы платить одному банку, и меньшую сумму. Оператор сказала подождать несколько минут, для проверки. Через несколько минут она сказала что мне нужно явиться в отделение банка, для дальнейшего рассмотрения.Я отпросившись с работы,приехал в банк. Как только сотрудник ввела мои паспортные данные, тут же отказ и впаривание "Кредитного доктора" через смс. Хотя у меня хорошая кредитная история.Спрашивается зачем Я ездил в банк, мне не могли по телефону сказать что отказано? Или банк занимается только реализацией "Кредитного доктора".

Взял автокредит в совкомбанке. Девушка, оформлявшая кредит, рассказала, что можно досрочно вносить платежи по кредиту. Платёж внёс, в приложении платёж следующего места из графика пропал, приложение писало, что все ок, платёж за февраль погашён, следующий платёж в марте. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю, мне пришла смска с просьбой внести платёж за февраль. Захожу в приложение, вижу, что мой досрочный платёж ушёл в погашение мартовского платежа, а февральский требуется внести в течение 10 рабочих дней. Это вообще как? В первый раз с таким сталкиваюсь. Всегда досрочный платеж шёл на погашение ближайшей оплаты, а не следующей.

Хочу выразить благодарность банку за решение проблемы. 18.01.2021г. я закрыла свой вклад и обнаружила, что мне недоначислили повышенный процент по вкладу.  Я написала обращение в чат банк и мне сообщили, что я не выполнила условия по обороту за один отчётный месяц (не хватило 100 рублей до требуемого оборота в 10000 рублей). Мое обращение было зарегистрировано обращение 75914861 от 19.01.2021г. Через 3 дня мне позвонили из банка и сообщили, что по моему обращению получен положительный результат. Банк мне доначислил 1% к моей ставке по вкладу. Огромное спасибо банку, советую всем знакомым и друзьям.

Я являюсь клиентом Совком банка и активным пользователем карты ХАЛВА. Карта дает много преимуществ. Одно из них это повышенный процент по вкладу, при условии выполнения условий банка. Но я один месяц не выполнила условия в связи с изоляцией, и мне автоматически стал не положен повышенный процент по вкладу. При закрытии вклада 12.01.2021г мне автоматически не начислили повышенный процент. Сотрудник банка Мария в г.Реутов помогла составить заявление. И мне в этот же день вечером зачислили на карту ХАЛВА денежные средства в размере 1% от вклада. Спасибо Совком банку за возможность получать повышенную ставку по вкладу. За понимание клиента. А так же за чуткое отношение сотрудникам отделения СВК в г.Реутов

19.02.2020г я  оформил автокредит в вашем банке. № 2755****0217.01.2021 закрыл досрочно.При оформлении автокредита кредитный менеджер Н-на А.А. сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является [b]обязательным[/b], иначе мне откажут в выдаче кредита.  Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в компании «Согласие-Вита».Тем самым менеджер Н-на А.А. нарушила ст.10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно статье, менеджер обязана была своевременно предоставлять мне (потребителю) необходимую и [b]достоверную[/b] информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Однако сотрудник представляющий вашу компания утаила эту информацию в целях получения своей выгоды. Таким же обманным способом менеджер включила в договор карту, с ее слов бесплатную и без этой карты я не смогу оплачивать кредит и услугу «Помощь на дороге», так же проговорила, что это в подарок и она бесплатная.  Стоимость страхового полиса составила 89101,94 рублей и была включена в сумму кредита. С приобретением основной услуги (автокредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. При оформлении страхового продукта не был выдан полис страхования. Выдана только памятка и заявление на включение в программу. По звонку в страховую компанию такого клиента как  у них нет. В заявлении о страховании не указаны условия при досрочном погашении кредита. Со слов представителя вашей компании, менеджера Н-ой А.А. я могу вернуть ту часть страхования, которой не воспользовался в течении 3 лет. В заявлении о страховании так же указана не полная сумма, а сумма ежемесячного платежа по страхованию в размере 2475,05 руб. Так же хочу отметить, что при заключении кредитного договора рядом со мной находились свидетели, который могут подтвердить слова представителя вашей компании в суде.В части 2 статьи 16Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, частью 2 статьи935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

По своей невнимательности пропустила дату обязательного платежа по вкладу и заплатила на 2 дня позже запланированной даты. Думала, что безвозвратно лишилась права на повышение ставки по вкладу. Писала обращение без всякой надежды. Но, о, чудо! Моё обращение не только удовлетворили, но и дополнительный бонус предоставили и всё за один день! Это просто праздник какой-то!!!! Недаром вклад назывался "Зимний праздник с Халвой". Спасибо СОВКОМБАНКУ! Была, есть и буду клиентом этого банка

Я взяла автокредит в банке в середине декабря. Банк активно навязывал услуги страхования, в случае отказа повышал процент на весьма существенный.  Но сотрудникам автосалона удалось убедить меня приобрести автомобиль с помощью услуг совкомбанка (салон сделал существенную скидку на автомобиль). Но все же мне была навязана карта рассрочки Халва, в использовании которой я не интересована.  Позже я должна была поставить на учет автомобиль, но в декабре многие решили приобрести автомобиль и записаться на постановку на учет я смогла только в январе, когда приехала в ГАИ, очередь не позволила пройти процедуру регистрацию из-за большого количества очередей. Запись на другую дату стала возможной только через 2 недели. О чем я сообщила в чат и позвонила по телефону в банк.  Сегодня в 13-06 предполагаемый сотрудник банка, позвонил мне на мой телефон со своего личного телефона и попросил направить ему ПТС и фотографии в вотсап. А также, уточнял где именно находится автомобиль. Я не поверила в то, что данный сотрудник действительно является представителем банка и позвонила в банк. В банке мне сообщили, что такой сотрудник у них не числится.  Я поехала в отделение полиции.  Позже мне снова перезвонил этот сотрудник сообщил свой корпоративный адрес почты, его коллеги нашли информацию в базе данных о нем, но его действия не были приведены в соответствие с внутренней работой банка, которая предполагает, что общение должно осуществляться не через вотсап, а посредством официальной почты, отмеченной в кредитном договоре.  Я оставила жалобу.  Спустя час данный сотрудник банка пришел ко мне домой и начал угрожать: "а если вы перестанете платить, то тогда мы и не так с вами будем разговаривать".  Что это означало я не знаю, но воспринимаю это как угрозу своей жизни и здоровью. Не обращайтесь в данный банк.

Сначало дали халву на 120 000 Все было хорошо Потом дали израсходовать 20 000 и обнулили А теперь дерут деньги больше чем дали израсходовать Да еще и раскинули их на десять месяцев чтобы больше взять

Это ужас я зашла в офис банка 19 января куча народа на диване сотрудник один. Ни здравствуйте ни досвидания.какое там .офис довели до такой степени. Это ужас какой то. Увольняйте управляюшую. КЛИЕНТЫ НЕДОВОЛНЫ. УЖАС ДО ЧЕГО РЫБИНСК ДО ВЕЛИ . ТАК ОФИС БЫЛ ХОРОШИЙ. СТОГНИЙ УВОЛЬНЯЙТЕ НЕ МЕСТО ЕЙ ТУТ.ВОРОВСТВО КРУГОМ. ПРИ МНЕ СИИРНОВ ВЫНОСИЛ КОРОБКУ БУМАГИ. ЭТО УЖАС ЧТО ТВОРИТСЯ. УБИРАЙТЕ ЭТУ ЖЕНЩИНУ ОНА ВООБШЕ.УЖАС КАК ЗАПУСТИЛА РЫБИНСК КУЧА ЖАЛОБ.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. У меня возникли проблемы с начислением дополнительного процента по вкладу, как пользователя карты Халва.  В одном отчетном периоде мною не были соблюдены все необходимые условия по сумме расходов по карте Халва. В банке мне предложили написать обращение с просьбой все же выплатить мне сумму по доп.проценту. На следующий же день банком было принято положительное решение в мою пользу и зачислены мне на карту денежные средства в размере 1% к вкладу.  Большое спасибо работникам банка за их внимательное отношение к клиентам и оперативность.

12.01.2021г. через автосалон был заключен автокредит на новый автомобиль. При этом были оформлены: 1. Программа добр. фин. и страх. защиты заемщиков, страховщик "Альфа-страхование". 2. Услуга "Сниженная процентная ставка" (на 1 проц.пункт). 3. Программа "Фин. защита для автовладельцев" (страхование ГАП), Страховщик "Совкомбанк страхование". Дома, после анализа условий было принято решение отказаться от участия в программе ГАП-страхования. 18.01.2021г. в отделении банка в г. Орехово-Зуево я объяснила оператору, что хочу отключить программу ГАП-страхования. Девушка заявила, что она сделала соответствующие отметки в программе и что нам нужно ожидать в теч. 10 календарных дней решения по этому вопросу. На наш с мужем вопрос не надо ли написать письменное заявление с отказом от этой программы, было заявлено, что не нужно. Немного удивившись мы успокоенные уехали домой. 19.01.2021г. мне на телефон поступает сообщение, что: "обращение №75882722 рассмотрено. Плата за Программу финансовой и страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора. Согласно условиям договора процентная ставка повышена до 15,39% годовых с 20.01.2021..." Я в полной растерянности, стала дозваниваться по горячей линии, писать в чат, объяснять ситуацию, что я не просила расторгать Программу фин.защиты, я просила расторгнуть услугу ГАП-страхования. После звонка, в чате мне оператор отписалась, что видит по моему вопросу заявку - отключить ГАП, вернуть программу фин. защиты.  (я оставила скрины переписки в чате). И что это одна и та же заявка.  20.01.2021г. мне звонит девушка представитель банка из автосалона, где я покупала машину. С вопросом - почему я хочу расторгнуть ГАП-страхование. я объяснила, она мне сказала, что все поняла. 21.01.2021г. мне поступает смс: "...Ваше обращение №75830668 рассмотрено. Сообщаем, что в соответствии с Вашим решением услуга "ГАП" остается действующей на весь период срока страхового полиса..."  По обратному включению в программу фин. защиты ни слова... Я звоню снова на горячую линию, где девушка выслушав меня сказала, что мне необходимо написать письменное заявление на расторжение услуги "ГАП", и также в письменном виде описать ситуацию по программе фин. защиты. И что по телефону она этот вопрос решить не сможет, и в чате мне тоже не помогут - только письменное заявление. И тут я понимаю, что либо до этого мне попадались исключительно некомпетентные сотрудники, либо мне просто напросто врали (вводили в заблуждение, недоговаривали - синонимов можно много подобрать) для затягивания сроков, после которых отказаться будет невозможно. 21.01.2021г. вечером я снова попала в отделение банка, где озадачив наивным вопросом того же самого оператора - с чего бы это нам вдруг отключили программу фин. защиты, получила очень неуверенный ответ, что она не знает и вообще она только галочки поставила - а с нами должны были связаться и все решить. После чего запросив бланк заявления на расторжение услуги ГАП я его получила. Мой вопрос - почему вы лично мне и мужу сказали, что никакого заявления не надо , а сейчас вы его выдаете - остался без ответа. Получив от оператора копии заявлений с отметкой о принятии нахожусь теперь в ожидании решения банка. Рассчитываю, что в ближайшее время мне отменят отключение Программы фин. и страх. защиты заемщика (Страховщк Альфа-страхование) и вернут ставку к уровню на дату заключения договора - 11,39%. И что в ближайшее время мне отключат услугу "ГАП" страхование.

Являемся организацией ООО, образовательный центр. В июле 2020 года зарегистрировались на электронной торговой площадке РТС-Тендер, для участия в торгах необходимо было открыть спец счет. На площадке было предложение БЕСПЛАТНО (подчеркиваю!) оформить счет в СовкомБанке дистанционно с оформлением. Отправили заявку. Затем вызвали в офис для подписания документов. Перед этим, несколько раз проговаривали условия, что нам счет необходим только для торгов. Менеджер заверила, что конечно средства будут лежать на счету и в любое время мы без процентов и комиссий сможем их снять и закрыть счет.  Счет пополнили на сумму 2000 рублей, договор подписали. Итог: Торговой площадкой не стали пользоваться, так как подходящих заявок не было, работали с другой площадкой. В декабре решили закрыть счет и вывести средства. 30 декабря обратились в отделение на Калиновской 42, и тут нас ждал очень неприятный сюрприз. Оказалось, что у нас не только нет средств на счету, так мы еще и в минусе на 270 рублей! При том, что счетом мы не пользовались вообще! Без нашего уведомления списывались средства за оформление пакета документов 1000 рублей (причем напомню, что счет открывался БЕСПЛАТНО), СМС информирование за которое тоже снимались средства (ни одно смс не приходило, можно даже запросить отчет у оператора),  комиссии за обслуживание по 500 рублей и т.д... Мы были в шоке. В договоре не прописана ни одна сумма, просто стоят галочки напротив услуг, это вообще финиш!  Уже два года работаем с банком Точка, так у нас движение каждой копеечки по счету приходит смс информирование, а также дублируется на почту! А здесь просто списываются средства и знает об этом только банк! В итоге от всех этих списаний счет заблокировался еще в сентябре или октябре, мы также были не в курсе, это нам сообщили сотрудники банка 30 декабря. Про их работу вообще отдельная история. Когда  к ним обратились с этой проблемой, они сами не знали что такое возможно! Написали претензию, описали всю ситуацию с требованием вернуть 2000 рублей и закрыть счет, в претензии указали, что задолженность оплачивать не будем, указали все данные для перевода, телефоны, электронные адреса, единственную ошибку сделали, что не взяли копию с претензии и заявления на закрытие счета. Прошло 20! дней! 20 января звоним на горячую линию, уточнить по решению, оказывается, что наше обращение не зарегистрировано! Якобы не поставили печать, т.е. за 20 дней нельзя было связаться с нами и сообщить об этом? Это вообще что за контора? В итоге пришлось снова наговаривать претензию по телефону, запросить номер, № претензии  пришел на телефон, кстати указанный при смс информировании за который списывались деньги со счета, смс так и не доходили! А номер претензии дошел №75954911.  И о чудо! На следующий день нам перезвонила менеджер которая оформляла открытие нашего счета (сейчас она работает в другом регионе), начала утверждать,  что она нас обо всем предупреждала и т.д и т.п, что не понимает почему у нас не было информирования, что наверное телефон был переполнен смс (СЕРЬЕЗНО?), от неё же мы узнали, что заявление на закрытие счета тоже не отправлено, так как нет печати и с нами не могут связаться (СНОВА НИКТО С НАМИ НЕ СВЯЗАЛСЯ). Ну что за бред? Мирно никто не хочет решать эту ситуацию, поэтому следующее обращение в суд! Требуем вернуть 2000 рублей и столько же за потерянное время, упущенные возможности и моральный ущерб. Всем кто собирается сотрудничать с Совком в качестве Юр лица, рекомендуем 100 раз подумать, потому, что концов и ответственных лиц  в случае чего не найдете.

Как банк работает всё норм ,а с обслуживанием горячей линии всё очень плохо. Уровень хамства операторов максимальный. Из пяти звонков по состоянию счёта попал два раза на полностью неодыкатных людей. Полный негатив. Сами начинают хамить и в итоге вешают телефон...

Добрый день! Обратился в отделение на Заневском пр-кте 23 к сотруднику Я-вой Лале по вопросу вклада 20.01.2021,сотрудник очень подробно мне  рассказала про вклад про бонусы, 21.01.2021 Оформил вклад с повыщенным процентом, так как сотрудник помогла мне создать почту на яндекс, зарегистрироваться на сайте, установить все приложения, более подробно расписала все на листе бумаги. Спасибо огромное ей, очень отзывчивый сотрудник.

12 ноября 2020 года я досрочно погасила свою задолжность по автокредиту. После этого я подала заявку на перерасчет моей страховки специалисту, согласно ФЗ 483 от 01.09.2020. При оформлении кредита, мне её просто навязали, не озвучив не сумму, не то, что я могу её вернуть в течении 14 дней, сказав подпишите, для точного одобрения банка в автосалоне Рона Тольятти. После подачи заявления о возврате части премии за период, когда страхование уже не действует, мне пришёл письменный ответ, в котором написано, что в соответствии с общими условиями в банке механизм возврата сумм страховой премии, при условии обращения в любое отделение ПАО Совкомбанк в течении 14 дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленые сроки в Банк не поступало. Уплаченные денежные средства возврату не подлежат. Получается я должна была подать  заявление о возврате денежных средств, будучи не зная будет ли досрочное погашение кредита. Зная об этой страховке жизни, я бы возможно отказалась от покупки. Я разачарована неотзывчивостью банка, и не буду рекомендовать его.