87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Единственный кто помог откликнулсяя в трудную минуту нужны были,оплата долгов,смерть Тещи,свадьбы дочери в новой семье

Банк полный пипец! Выплачиваю автокредит. Не один раз замечаю, что ежемесячно в онлайн банке приходит сумма ежемесячного платежа. На счету остаётся остаток денежных средств +ежемесячный платеж+ проценты. Остаток денег должен быть от всей вышеназванной суммы минус жемесячный платеж. В результате остаток получается ещё меньше подсчитанного! При обращении в отделение банка сотрудники делают изумленное лицо. Посмотрю, что будет дальше. С января 21 года банк увеличил ежемесячный платеж по кредиту. Звоню в банк, обясняю причину 1-му сотруднику, он меня соединяет со 2-м сотрудником, тот в свою очередь соединяет меня с 3-м сотрудником и каждому нужно по новой обяснять причину звонка. В итоге ответили что виновата операционная система, составил заявление. Через 2-3 часа пришло смс, что все нормально. Но в онлайн банке сумма ежемесячного платежа не изменилась, звоню опять в банк, спрашиваю в чем дело? Опять составляют заявление и сообщают что заявление может рассматриваться 10 дней! Вот такой бестолковый банк.

Взял кредит в феврале, не сказали что карта золотой ключ стоит 5999₽, примерно через пол года хотел новый взять, снова начали говорить что карта золотой ключь нужна, хотя у меня она уже была да и могли на халву мне деньги перевести, так что отказался. В январе 2021 взял новый кредит сказал сразу убрать смс информирование и прочие страховки, так мне на старом кредите тоже убрали смс и из-за этого снизилась сумма платежа и по этому мне выплатите проценты меньше чем надо, и зачем старый мне закрыли я не понял хотя просил новый закрыть который взял в январе. Вообщем не буду больше тут брать кредит. Уже и в вк и в чате приложения и по телефону всё им предоставил что они косяки и сами отключали мне смс

Операторы мужского пола хуже женщин, разговаривать с клиентами не умеют, Обязали одно а делают вообще другое, только и умейте врать и клянчить денег как попрашайки, желаю чтоб ОБЕБ и прокуратура взялся за вас Аферисты

Обходите этот банк стороной! Ни когда в жизни не свяжусь с этим банком. Столько услуг навязывают ещё и умалчивают о многом. В жизни все вернётся бумерангом!  3 ноября 2020 года купила машину в автокредит, работники автосалону уж больно хорошо «взаимодействуют» с совкомбанком, так как сразу предложили этот банк, якобы у других банков время ожидания большое и куча отговорок. По мимо того что нас целый день измучили в салоне с маленьким грудным ребёнком, так ещё представитель с банка часа 2 оформляла документы, дали кредит под большие проценты, навязала карту помощи на дорогах которая Стоит 57.000 рублей, изначально 120.000 рублей стоила, как-то сделала меньше наверно из-за маленького ребёнка, и каско с франшизой стоящее 67.000 рублей и все это обязательное условие этого банка грубо говоря меня в принудительном порядке заставили это дорогостоящие услуги взять либо откажут в кредите, так как мне кредит срочно нужен был потому что машина пришла в автосалон ранее чем планировалось. И за целый день голова не соображала уже ещё и с кричащим ребёнком. А ЕЩЁ САМОЕ ГЛАВНОЕ ВИДЯ ЧТО МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫСТРЕЕ УЖЕ ВСЕ ЗАКОНЧИТЬ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПОДСУНУЛА МНЕ КАРТУ ЗОЛОТУЮ КЛЮЧ ЗА 5000 РУБЛЕЙ И СКАЗАЛА ЧТО ОНА БЕСПЛАТНАЯ И КАРТА ХАЛВА КОТОРЫЕ МНЕ НА ФИГ НЕ НУЖНЫ, НО Представитель СКАЗАЛА ЧТО ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ!! Как можно наживаться на людях с маленькими детьми.  Этой девушке работнику банка я поставила положительную оценку так как она попросила, забираю ее обратно! Приехав домой я изучила все и ахнула во что я вляпалась, НИКОГДА, НИКОГДА В ЖИЗНИ Я НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Написала обращение чтобы мне вернули деньги за карту золотой ключ мне пришёл отказ на каком основании отказ??? Требую возврата денег за карту!!! Написала заявление на возврат денег по карте помощи на дороге мне пришёл отказ. Я подала в суд. Ни на какие условия не идут чтобы удержать Клиентов в своём банке, ни снизить ставку ни вернуть деньги!  Я являюсь постоянным клиентом втб и Сбербанка и никогда больше не свяжусь с совкомбанком.   Почитав вышеперечисленные комментарии услуги которые навязали мне всем навязывают и кредит под огромные проценты. Просто наглые, некомпетентные работники банка. И по ходу положительные отзывы пишут сами сотрудники банка. Узнав об этом сайте ранее я бы конечно сделала другой выбор!  В ближайшее время приложу все усилия рефинансировать этот кредит в другой банк.   Спасибо этому сайту banki.ru все четко и по делу!

Несколько лет являюсь клиентом данного банка. Но в последнее время странные вещи происходят.27.11.2020 года я обращалась в офис банка в городе Екатеринбурге. Сняла там часть вклада , а на оставшуюся  сумму попросила переоформить вклад. Какого же было мое удивление, когда вечером я увидела смс о том, что вклад на 0 рублей. И договор вклада мне сотрудница не дала. Позвонила на горячую линию, извинились, деньги на вклад мне перевели по телефону. Сегодня обратилась в офис города Тюмени  с просьбой снять деньги с вклада. Сотрудник быстро распечатала заявление без каких либо комментариев и дала мне на подпись . Прочитав его, я увидела информацию о том, что потеряю проценты в сумме 2500 руб при досрочном расторжении. Вклад по условиям  заканчивался буквально через несколько дней . Поэтому я тут же попросила сотрудника не расторгать вклад, срочности в деньгах  у меня не было никакой ! На что она мне ответила, что уже все расторгла, и отменить обратно не может. Мне пришлось забрать деньги. Я потеряла проценты за весь срок вклада благодаря вашей сотруднице!! Вопрос к руководству банка: почему у вас работают такие некомпетентные и ни клиентоориентированные сотрудники?? Как такие ситуации возможны вообще? Это же недопустимо. Операторы - это лицо вашего банка. На таком высоконкурентном банковском рынке это просто очень странно и даже небезопасно. Вы теряете лояльность постоянных клиентов! Работала с несколькими банками , но такого ещё не было. Я прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации! И компенсировать мне проценты, потерянные мной из- за некомпетентности  ваших сотрудников!

Прошёл все этапы кредитного доктора и получил отказ на обычный кредит. Зато одобрили пройти новый этап кредитного доктора. Обманщики.

11 января 2021 года обратился в банк в связи с тем, что мною не были в полной мере соблюдены условия договора по срочном вкладу, предусматривающие дополнительный процент. В один из периодов мне не удалось совершить покупок на сумму, оговоренную условиями вклада. Тем не менее мне пошли навстречу и по моему обращению данная ситуация багополучно разрешилась в мою пользу. Через 5-6 часов  после обращения спорная сумма была зачислен на мой счёт.

31.10.2020 г. я позвонил на горячую линию банка по вопросу условий банковского вклада "Удобный" с процентной ставкой 4,6% и с возможностью расходования.   Я задал сотруднику вопрос, "как начисляются проценты на сумму расходования". Сотрудник банка меня уверил, что на сумму расходования начисляется полная процентная ставка 4,6%  при условии поддержания неснижаемого остатка.  Я уточнил, "нет ли такого, что при частичном расходовании средств проценты на сумму расходования начислят по ставке до востребования?", сотрудник сказал, что сейчас уточнит и после сказал, что нет, "на эту сумму расходования начислят полную процентную ставку 4,6% исходя из фактического срока нахождения средств на вкладе". После разговора, я еще раз позвонил на горячую линию банка по этому же вопросу для уточнения этой информации у другого сотрудника, он сказал все тоже самое и подтвердил информацию предыдущего сотрудника. После получения данной информации 31.10.2020 г. я открыл этот вклад. 14.01.2021 г. мне потребовалось снять часть суммы с вклада. После снятия, мне пересчитали проценты и установили процентную ставку на сумму расходования 0,01%. Прошу принять меры, что бы впредь таких ситуаций не было, а так же прошу компенсировать мне мои потерянные проценты из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Спасибо сотрудникам банка за качественную работу. Всегда идут на встречу, не оставляют без внимания ни один вопрос, все доступно объясняют, всегда можно обратиться за квалифицированной помощью. Отдельное спасибо за карту "Халва", очень удобно. Считаю Совкомбанк одним из лучших банков.

Не получили повышенный процент по вкладу. Позвонили в колцентр. Там объяснили почему нет повышенной ставки, оказалось не выполнили условия в последний месяц. Сотрудница банка сама предложила оформитт заявление, чтобы этот случай не учитывали. Через 10мин начислили 5500р. дополнительно. Т.е. я звонила узнать что случилось, почему мне выплатили пониженый процент по вкладу, мне все нормально объяснили, потом предложили решить проблему, да еще и через 10мин деньги уже у меня на счету были. Так что спасибо тебе совкомбанк.

Вернули мне проценты по кредиту сразу , в день последнего платежа . Не пришлось ждать ! Спасибо ! Удобное погашение не пришлось емлить по банкам !

Подал онлайн заявку на кредит в Совкомбанке. Данные отправил через сайт. Перезвонили довольно быстро, уточнили некоторые сведения, попросили подождать пару минут. Сказали, что могу приезжать в офис. Назначили время на следующий день. Утром дважды (!) перезвонили, уточнить, приеду ли я. В банк приехал, приняли позже(была очередь и работала только одна девушка), но почему-то все данные «забивали» по новой. В результате в кредите тут же отказали, но радостно сообщили, что мне одобрен «Кредитный доктор» 😂, что подтвердило и СМС. На мой вопрос зачем мне кредитный доктор, если у меня есть действующий товарный кредит в Сбере и его же кредитка, и я их оплачиваю без просрочек - мне ответить не смогли, хотя консультант как раз - молодец. Общалась вежливо, очень толково и добросовестно отвечала клиентам на их вопросы. Попрощались со мной тепло, подарили какой-то сувенирчик. В общем к обслуживанию в офисе вопросов нет, твёрдая пятерка. Однако, из всей истории следует НЕИЗБЕЖНЫЙ ВЫВОД: главная задача - не отказать по телефону, а любыми средствами затащить Вас в офис, чтобы отказать там, и тут же, по горячим следам навязать «Кредитный доктор». Понятно, что решение не одобрять кредит принято было сразу, ибо ничего нового в офисе от меня никто не узнал. Но тогда бы я не поехал в офис). Результат - тысяча с лишним на такси, куча потерянного времени, и полное понимание того, что с этим банком ни я, ни близкие более связываться не будут. PS. Кредит дали в другом банке, несмотря на не идеальную КИ.

Добрый день всем. Кратко расскажу свою неданюю историю общения с сотрудниками банка.  В одном из моих ЮЛ открыт счёт в данном банке. Удалённое обслуживание не вызывает вопросов, кроме неудобное системы формирования платежек в мобильном приложении. Но это мелочи, можно и с компьютера это сделать. Перед новым годом мне срочно потребовалось снять небольшую сумму с р/с. Что то порядка 100 000 рублей. К сожалению я не удосужился выпустить корпоративную карту.  С этим вопросом я обратился в офис на ул Советской. Но там меня обрадовали, что касса больше не обслуживает юриков. Обругав себя и уточнив адрес ближайшего допофиса, где есть касса для ЮЛ я отправился на ул Декабрьских Событий.  Приехав через полгорода туда я узнал от единственного находящегося там сотрудника, что касса больше не обслуживает ЮЛ и вообще там никого нет. Сотрудникам один и он обслуживает физиков.  Пришлось ехать в центральный офис. Но и там оказалось, что касса не обслуживает ЮЛ. Короче, убив полдня, я ничего не добился.  Приехал в центральный офис на следующий день с утра. Приехал рано, дождался открытия и тут.... Офис открыли, я зашёл, а там никого.... Через 10 минут из служебного помещения пришла девушка, но, оказалось, что она обслуживает только физиков. Ещё через 10 минут, то есть в 9:20 утра пришла первый менеджер по ЮЛ. Она долго и тщательно причесывалась и красилась. Потом пригласила меня и начала решать вопрос.  Решала также вдумчиво и неспешно, как причесывалась.  Сотрудник, к сожалению, не знал ни тарифов ни новых услуг по р/с... Рекомендовал мне почитать на сайте. Итог: деньги я снял потратив 5 часов мытарств в один день и 1,5 часа на следующий... Если честно, сам собой встал вопрос о продолжении сотрудничества... Ни в одном другом банке я не видел, чтоб сотрудники приходили на работу с опозданием и так относились к клиентам. Жаль Константин Юрьевич Хабенский не знает о происках своих подопечных на местах...

13.01.2021г.я подала онлайн-заявку на кредит. Буквально на следующий день мне перезвонили и сказали, что мне одобрена запрашиваемая сумма с процентной ставкой 9,9% и попросили прийти в офис банка. 16.01.2021 придя в офис я была неприятно удивлена, что оказывается в течении 5 лет процентная ставка по кредиту будет 22%, а по 9,9% будет пересчитано и возвращено мне, только через 5 лет при условии если в течении этих 5 лет не будет ни одной просрочки и досрочного погашения. Зачем вводить людей в заблуждение? Почему сразу по телефону не озвучивают такие условия? Я только время потратила, шла в офис по морозу -40° чтобы это услышать. Это намеренное введение клиентов в заблуждение!

При оплате по банковской карте халва мне не начислили 6% кэш Бэк. Как выяснилось, по программе кэш бека есть определенные ограничения о которых я не знал. После моего обращения, Банк пошёл мне навстречу и компенсировал кэш бек бонусами. Очень доволен, что на мое обращение в банк было принято положительно решение в мою сторону. Спасибо. [b] 16.01.2021 14:31 [/b] При оплате покупки смартфона по банковской карте халва 12.01 мне не начислили 6% кэш Бэк. Как выяснилось, по программе кэш бека есть определенные ограничения о которых я не знал. После моего обращения, через чат в мобильном приложении Совкомбанк халва 14.01, оператор зарегистрировал мое обращение и разъяснил дальнейшие действия. Рассмотрение моего обращения заняло всего около суток после чего 15.01!Банк пошёл мне навстречу и компенсировал кэш бек бонусами. Очень доволен, что на мое обращение в банк, было принято положительно решение в мою сторону. Спасибо. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым и друзьям. Хочу также отметить действительно выгодные условия по карте халва. При постоянном пользовании данной картой выгода очевидна.

Быстро решено возникшее недоразумение по вкладу.  При обнаружении недоразумения, сразу сказали, что всё будет решено. Заранее предупредили, когда придти для снятия проблемы.  Пришла днём, быстро поняли, оформили. Вечером всё было решено. Сообщили по смс, позвонили. Вежливо. Доброжелательно. Терпеливо.

В Совкомбанке я открыла вклад на полгода с повышенной процент[b]ной ставкой, за [/b] выполнение условий по карте Халва. Когда пришло время закрытия вклада, оказалось, что в одном месяце это условие было нарушено. Тогда 9.11.12 я  обратилась в службу поддержки банка, с просьбой помочь мне решить этот вопрос. Мне пошли навстречу, и 10.11.12  я получила повышенный процент  по вкладу. Спасибо банку.

При открытии  вклада было условие  совершать  покупки на сумму 10 и более тысяч рублей ежемесячно .При соблюдении  данных условий  выплачивается  дополнительный 1 процент по вкладу . Соблюдала данные условия. Но в одном месяце мои траты были менее 10 тыс . Но в остальные месяцы тратила даже значительно больше. Обратилась в банк с просьбой начислить доп процент по вкладу так как являюсь активным пользователем карты Халва и банк быстро и четко  решил мой вопрос положительно .Спасибо большое! Остаюсь преданным клиентом банка и дальше !всем рекомендую Совкомбанк !

Кредитный доктор,это просто высасывание денег.Как все этапы пройдешь до 100000 потом тебе отказывают.