87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

С Совкомбанком на протяжении уже примерно лет 10. Считаю его одним из лучших по отношению работы с клиентами, да и по другим показателям данный банк на ступеньку выше. Хочу поделиться своими нестандартными случаями из жизни по карте "Халва". Одним случаем является, когда по карте халва я участвовала в акции "бонус 5*10", это когда тебе за покупки начисляется бонус, который затем конвертируется в кешбек,которым ты можешь покрыть до 30% стоимости покупки в магазине-партнере. И когда я исправно накопила свой бонус, решила его проверить через приложение и случайно активировала свой бонус, но воспользоваться им пока не могла, так как еще не совершила нужную покупку. А использовать активированный бонус необходимо в течении месяца, причем зачесть его можно только на покупки, совершенные в течении предыдущих двух месяцев. Я обратилась в банк с просьбой деактивировать бонус и банк пошел мне навстречу. Мне вернули начисленный неиспользованный бонус и я счастлива. И это не первый мой случай, когда банк идет на сторону Клиента.

Взяла 40000 закрыла кредит 10100 вернула банку остаток денег и ещё осталось должна 31000 - это что такое????

07.12.2020 в отделении г.Москвы ул,Люблинская 165 открыл вклад, пополнил его через терминал и так же внёс средства на текущий счёт свой. Дома уже в приложении не увидел данные суммы на счетах, не мог ими воспользоваться и сделать перевод. Прождал полтора часа, затем написал в чат банка, с вопросом где мои деньги. После спустя час общения в чате и видимо действий сотрудника денежные средства всё-таки появились на моих счётах! В качестве извинений и компенсации за длительное ожидание дали промокод с баллами. Спасибо банку, что решили проблему и за лояльность к клиентам.

Добрый день. Хочу написать опровержение на заявление Д-ой Розы Евгеньевны и принести извинения банку за эту скандальную особу. Я являюсь той самой "подругой", о которой она говорит в обращении. Дело в том, что я являюсь клиентом банка с 2018 года. После регистрации своей организации я так же открыла счёт в нескольких банках. По рекомедации знакомого предпринимателя, который работал с Совкомбанком я открыта счёт в данном банке и работаю по сей день только с ним. Мне нравиться и РКО-вообще не считаю его дорогим, интерфейс клиет-банка -очень простой и доступный, платежи проводятся без задержек, сотрудники банка-всегда очень быстро и грамотно и доступно всё расскажут, всё покажут. Я не пою хвалебную оду Совкомбанку, мне действительно нравиться как он слаженно и качественно работает. У меня есть та же карта "Халва". Хороший банковский продукт. И мне никогда никто ничего не навязывал из доп.услуг, карт. Вообще это положено клиенту предлагать. Но клиент должен думать сам, что ему надо и что нет. И право выбора всегда банк и его сотрудники оставляют за клиентом. Кроме благодарности банку мне нечего больше сказать, в том числе моему персональному менеджеру Определённовой Ольге Сергеевне. Это компетентный эксперт своего дела, которая не только правильно вас проконсультирует, но и ведёт вас как клиента от самого открытияи на протяжении всей работы организации. В любое время, по любому вопросу вгда получаю качественное, быстрое и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обслуживание. Любой вопрос решается мгновенно, если необходимо.Ольга может приехать ко мне на бизнес и в выходной день, или по любым мессенджерам помочь в решении вопроса. И я уверена, что Розе Евгеньевне всё подробно Ольга объяснила. Ко всему прочему, историю с открытием Розой Евгеньевной р/с я знаю впрямую. И враньё и грязь которую она вылила на сайт меня возмущают до глубины души. Человек который не слушает, не слышыт и не хочет слышать- до него невозможно достучаться. Среди моих знакомых многие являются клиентами банка и все довольны сотрудничеством. Некоторые знакомые, которые уже по-моей рекомендации стали клиентами системно-значимого банка (по обратной связи) делятся только словами благодарности. И я от всей души благодарю Банк и моего персонального менеджера Ольгу за слаженную и оперативную работу . И я желаю успеха , процветания и АДЕКВАТНЫХ клиентов.

У меня платеж по автокредиту 20 числа каждого месяца. Сегодня еще 15 число. Однако уже не первый раз мне звонит сотрудник банка , хамски разговаривает, допрашивает меня, и в конце еще угрожает что внесет в базу информацию чтобы банк не шел мне на встречу, хотя банк и так не идет на встречу даже в условиях пандемии.Запись разговора присутствует. А. В. В-в -имя сотрудника банка .

Здравствуйте это мой повторный комментарий на этом портале о работе данного банка и его специалистов. 1. В первой половине января 2021 года я досрочно погасил свою задолженность по автокредиту. Зная о том, что с 01.09.2020 вышел новый ФЗ № 483, я подал заявку на перерасчет моей страховки специалисту в мобильном банке. Так же хочу сделать оговорку, услуга по страхованию оказалась навязанной  в момент оформления автокредита, а если быть точным, то о ней меня вовсе не осведомил представитель банка в автосалоне (Самара-авто Lada, расположенный по адресу г. Самара ул, Южное ш., д.10 а), а просто "сунул" документы на подпись. О страховке я узнал после заключения договора купли-продажи. После подаче заявления о возврате части премии за тот период, когда страхование уже не действовало, мне пришло смс сообщение от банка "В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 14 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат". Это означает, что я должен был подать заявление о досрочном погашении своего автокредита (сроком 36 месяцев)в течение 14 календарных дней с момента заключения договора купли продажи. Наверно нужно обладать телепатическими свойствами, что бы предугадать смогу ли я закрыть автокредит досрочно или нет... Зная об этой страховке жизни возможно воздержался бы от покупки данной марки авто. 2. Закрыв автокредит досрочно я решил приобрести себе новый автомобиль. Оставил заявку на сайте, мне перезвонил специалист который представился сотрудником банка, претензий у меня не было, но решил подумать над предложением. Приняв решение решил связаться с банком. Связаться с банком вот практически неделю не удается, т.к все специалисты что в мобильном банке, что на горячей линии твердят одно и то же - "нужно обращаться напрямую в автосалон". Так же я просил старшего специалиста мобильного банка Александру Ив-ву оставить заявку на повторный звонок. В итоге никто так и не связался со мной. С утра мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит на меньшую сумму, в ответ я сказал что меня интересует автокредит, в ответ он сказал, что переключит меня на другого специалиста и бросил трубку. Я решил перезвонить по тому же номеру и сообщил о своей проблеме, в итоге начался "каскад" из 5 переадресаций по другим специалистам. Никто так же не смог мне помочь в данном вопросе. Далее я попытался оформить заявку на автокредит повторно на сайте https://sovcombank.ru/credits/auto/hyundai-finance в итоге при клике на кнопку "Подать заявку" меня переадресовывает на какой то агрегатор подбора авто, который работает не корректно, и моего авто там нет в списке, хотя изначально марка была представлена. В итоге заявку не получается оставить. Собственно банк не может предоставить заявленную услугу. (Даже перезвонить) вынужден обращаться в другие банки за получением автокредита/потребительского кредита.

платил исправно! вернули процент... надо забрать) надеюсь банк не обманет с возвратом процентов... а так все прекрасно когда берем заранее все озвучивают и только ваше право брать или нет кредит в этом банке. все без обмана

Помогли улучшить КИ, оформили карту Халва, которой я пользуюсь уже два года, буду и дальше, она мне очень помогает.

После года использования карты Халва от банка оставались только положительные впечатления. Хотела спустя год написать положительный отзыв, пока не столкнулась с оформлением автокредита. Менеждер Шм-ва Е.Г. в автосалоне, где я пробыла целый день и уже с трудом понимала что происходит, навязала мне в качестве дополнительных услуг вторую карту Халва (благодаря чему могли заблокировать мою первую карту), карту Золотой ключ (от которой я пыталась отказаться, поскольку она платная, но без нее мне отказались выдавать кредит) и, самое главное,  Добровольное страхование жизни на сумму почти 50000. От страхования отказаться, как мне сказали, было невозможно, поскольку без него на меня банк может наложить штраф в размере 128000. На тот момент я со всем согласилась и подписала договор (в чем, конечно же виновата сама). Дома, со всем разобравшись, прочитав договор, оказалось что отказ от страхования мне грозит только повышением процентной ставки на 4%, никаких штрафов с меня потребовать не могут. Карту можно было и не оформлять, поскольку у меня есть Халва, с которой я могу оплачивать кредит. А из-за того, что она мне открыла вторую карту Халва, мне пришлось срочно бежать в банк, чтобы ее закрыли, поскольку на горячей линии мне сказали, что мою первую карту могут заблокировать. По вопросу страхования и карты Золотой ключ решила обратиться к Евгении, поскольку она уверяла, что с любым возникшим вопросом она поможет мне разобраться. Но она уже не была так приветлива. Сказала что клиенты банка "хитрые и наглые, берут страховку, а потом видят что она добровольная и начинают отказываться", что это мои проблемы и у нее есть своя работа и она не может только меня консультировать. В итоге я так и не поняла на каком основании я не могу отказаться от страхования жизни. Так же я не поняла на каком основании Евгения сказала, что я не могу досрочно погасить кредит, в договоре так же этого не было прописано. Получается, что всю скидку, которую я получила на автомобиль, я потратила на страховки и никому не нужные допуслуги.  Остались очень неприятные впечатления от банка. Не знаю куда обратиться, чтобы все-таки выяснить могу я отказаться от карты и страховки или нет. Складывается впечатления, что я не могу от этого откзаться лишь потому, что Евгения потеряет какой-то процент из-за невыполненного плана, а не потому что на меня банк наложит какие-то штрафы.

В самом банке мне не чем не смогли помочь,предложили ещё заплатить 10000₽ Якобы для того чтоб начать кредитную историю

Добрый день! Являюсь клиентом банка относительно недавно, хотя карта Халва данного банка есть у членов моей семьи. Поддавшись на уговоры и проанализировав процентные ставки по вкладам я выбрала Совкомбанк. Обслуживание в отделении на Ярославском шоссе радует, все четко, быстро и без очередей. 11 января 2021 г. обратилась к сотруднику банка по вопросу недоначисления повышенного процента (+1% за использование карты Халва). Сотрудник банка внимательно выслушал, помог составить заявления и в тот же день проблема была решена, проценты доначислены. С такой оперативностью встречаюсь впервые.

Ровно год назад я стала владельцем карты Халва и  вкладчиком Совкомбанка. Очень доступный интерфейс мобильного приложения с лёгкостью позволил мне разобраться со всеми интересными продуктами и предложением банка. Очень признательна Совкомбанку за начисленные проценты по годовому вкладу по программе 5/10. Отличное предложения банка для сохранения своих сбережений пенсионерам.

Являюсь держателей карты Халва давно. В начале, как завела карту, открыла вклад. Условием для повышения % по вкладу на 1%, было-  траты ежемесячно на 10000 раб в месяц по карте Халва в  течении всего срока вклад. Я выполняла это условие. 4 января 21 года закон бился срок моего вклада, были начислены проценты и произошло их зачисление на счет. Но повышенного дополнительно 1% в этой сумме не было. Я обратилась через чат приложения в службу поддержки, спросила почему не выполнено это условие, хотя я тратила ежемесячно более 10000. Эти данные легко отследить в приложении в разделе Статистика. Я общалась с П.С,  О.С., Н.А. В чате составили  обращение от моего имени. В течение 3 дней мне перезвонил сотрудник банка, к сожалению фамилию я не запомнила и объяснила мне,что в один из месяцев у меня не было суммы в 10000.  На что я засомневалась. Проверила все месяца, трат было в каждый месяц более 10000. Но оказалось, что в августе 2020 года я осуществила возврат товара и сумма уменьшилась на 1500 тыс. Но банк пошёл навстречу и зачислили мне повышенный процент по вкладу дополнительно, хотя получается ,что я не выполнила условия. Хотя по приложению этого не было видно,  в разделе Статистика,  стояла сумма трат в августе более 10000. Сотрудник банка созвонился со мной, мы выяснили причину.  Приятно, что в таких мелочах сотрудники банка выяснили всё досконально, поняли,что я действительно в приложении не вижу в разделе статистика,что сумма меньше,чем 10000 и пошли навстречу, выплатив обещанный свеохпроцент по вкладу.  Хочу отметить, что общение в чате всегда,сколько я обращалась, помогает в различных вопросах. Сотрудники всегда корректны и помогают разбираться.  Вроде мелочи, но они и делают нашу жизнь. ))) тем более вопрос решили в новогодние праздники,  даже до их окончания.  Спасибо!

Я в ярости. За сим к фактам. Посоветовала мне тут "подруга" это банк по РКО для юрлиц. Поговорили, вроде всё устраивало. Я свежевыпулившаяся ИП-шка, пока не совсем понимаю всех тонкостей, но считать умею хорошо. Приглашают в офис для открытия счёта. Требуется одно пояснение, что это уже шестой по счету открытый р/с, в пяти банках до этого всё устраивало. Прихожу, подписываю документы. "А теперь давайте пройдем и положим от 2 до 5 тысяч на р/с, чтобы всё работало". Что, простите? "А что, Вас не предупреждали?" Нет. Ни один банк не канючил с меня денег за открытие р/с без оборотов по счёту. В итоге кладу эти 2 тысячи, лежащие на всякий случай. С меня списывают 1100 одномоментно. Потом та же "подруга" говорит, что оплачивать налоги необходимо только с р/с, иначе комиссии и т.д. Хорошо, остаток денег есть, почему бы не заплатить с него. Отправляю платеж в налоговую на 407 рублей. С меня списывают еще 500 рублей комиссии за "заверение документов". Налог зависает, потом, правда, после НГ, отправляют "как есть", остаток денежных средств по счету после снятия комиссии. Это история номер раз. Вторая про обслуживание физ. лиц. Вдобавок мне всучили Халву, поставили на неё 10 копеек овердрафт, плюсом еще одну карту (уже не помню, какая она!), а впоследствии я решила обсудить с банком еще один кредитный продукт. Мне его подключили и всучили ещё две карты. После новогодних праздников мне приходит уведомление, что у меня висит восемь кредитных продуктов вместо трех, открытых уже давно. Иду в банк. Да, говорят, у нас все карты числятся как кредитные продукты. Закрываю все, мать их, "кредитные продукты", потому что мой кредитный рейтинг стал снижаться из-за обилия этого совершенно мне не нужного сокровища, всё закрывают и сообщают, что "данные обновятся в течение 45 дней". Отлично, просто отлично. ИМХО, банк должен сервис предоставить, а не геморрой для клиента. Я еще работать не начала как юр.лицо, а "сервиса" получила с три короба. Процветания вам.

Звонят молчат. Неадекватные операторы Совкомбанка. Которые не умеют грамотно разговаривать. Много подводных камней. Навязывают карту халву.

Негатив недоброжелательность.нежелание нормально работать.закрытые офисы . Обращалась к менеджеру офис Ново садовая 289 были вопросы по вкладу и не получила ответа что не очень ей захотелось открывать комп.

Банком довольна, хорошее обслуживание. Платить по кредиту легко. Не нужно бегать в банк если возникают вопросы, по номеру обслуживания клиентов можно решить все вопросы.

Я уже 5 лет клиент совкомбанка и всем советую с ними сотрудничать спасибо вам что вы у нас есть гСаратов.Натали 😘

Хочу предупредить всех, кто хочет взять кредит в банке Совкомбанк, обратите внимание на выдачу карты золотой ключ, так как она совсем не нужна, если вы пользуетесь онлайн банком, а ее впихивают представители банка, не сообщая, что она стоит 4999. Я считаю, что это обман. Я взяла автокредит 23.12.2020,  в предновогодней суете и не увидела, что взяли такую комиссию за карту, как только разобралась, сразу написала заявление в банк (12.01.2021), что отказываюсь от нее, так как не пользовалась ей ни разу  и не планирую, но Банк, конечно же отказал мне в возврате комиссии, так как прошло 14 дней с момента оформления (еще бы - 10 дней новогодних праздников), хотя в чат-боте специалист уверил меня, что мне вернут комиссию((((

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 29 декабря 2020 с просьбой рассмотреть мой вопрос по снятию части вклада(сотрудник офиса банка дала неточную информацию о закрытии части вклада, поэтому мною были потеряны проценты по части  вклада). Сотрудник банка  Евгений составил обращение, по моей просьбе. Спасибо, всем сотрудникам, которые принимали участие в рассмотрении данной ситуации. Она была рассмотрена в мою пользу и очень быстро, несмотря на праздничные дни 10 числа мною были получены проценты. С Новым Годом и Рождеством! Здоровья и благополучия всем работникам банка! И спасибо за вашу работу! С уважением, Татьяна!