87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ​ Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! ​ 13.12.2020 года при приобретении мной в салоне КИА центр Кемерово-Север автомобиля КИА рио мне было предложено приобрести автомобиль в кредит с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП , услугу защиты финансовой защиты, а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" , услуга помощь на дороге(утверждая что она бесплатная) услуга Теледоктор 24 стоимостью 99500, о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не была предупреждена. Прождав оформления всех документов 7 часов, не имея сил и возможностей адекватно мыслить мною был подписан кредитный договор. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнала лишь 23.12.2020 при установке мобильного приложения Продажа автомобиля КИА центр Кемерово-Север с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк» содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк». Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за Теледоктор 24 сотрудники банка отключать не будут без объяснения причины - и это мои проблемы, а это извините стоит почти 100 000 рублей, и на эту сумму будут начислены проценты. ​ Планирую обратиться в роспотребнадзор, центробанк, союз страховщиков и другие организации, а главное являясь долгое время сотрудником средства массовой информации, буду вынуждена "разрекламировать" "БАНК" и "АВТОСАЛОН" во всей красе.

Закрыла досрочно авто кредит в совкомбанке. После закрытия , обратилась с просьбой вернуть страховку . Так как прошло более 30 дней , в банке мне отказали. О сроках возврата я понятия не имела)Обратившись в страховую компанию, я тоже получила отказ! Была расстроена и пришла в офис с просьбой помочь мне с разрешением вопроса. Сначала мне не смогли помочь в одном из отделений . Потом 15.12.2020 я случайно зашла в офис на Заневский проспект 23 где меня приняла К-ва Эстелина. Вежливый , отзывчивый сотрудник ! Помогла составить обращение и несколько раз помогла довести до вышестоящего руководства ! В результате банк пошёл мне на встречу и вернул 162 000 тысячи! Восторгу нет предела ! Теперь за кредитами только в совкомбанк! Спасибо за порядочность и понимание ! Желаю успехов и процветания!

Самый ужасный банк.Отношение к клиентам хуже некуда.Столько нервов потратила на данный банк.страшно представить

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, за оперативное решение моего вопроса. Вопрос решился в течении 1 рабочего дня, с положительным результатом. В офисе банка со мной работала Л.К., грамотная, корректная, внимательная, сразу понимает суть проблемы. Выражаю благодарность ей. С уважением, клиент Совкомбанка

Всё как и обещали вернули полностью. Условия для возврата, простейшие. Дополнительные бонусы и акции.

При оформлении автокредита мне подключили платную услугу , возврат частично уплаченных процентов с перерасчетом ставки по моему кредиту под 7.9%. При условии что кредит я не буду закрывать ранее 24 месяцев, не буду делать просрочки, не откажусь от страхования жизни и буду делать каско на автомобиль, это меня заинтересовало.  Периодически звонил на горячую линию так как появилась возможность закрыть кредит досрочно но сотрудники банка меня уверили что в этом необходимости нет и я могу потерять возврат процентов при этом, согласился с ними решил не закрывать. Когда подошёл срок 2 года решил все же закрыть кредит позвонил на горячую линию банка, спросил все ли нормально , на какую сумму возврата я могу претендовать , на что получил ответ что да условия программы соблюдены и озвучили примерную сумму. Но как только я закрыл кредит началось что то не понятное. При звонке на горячую линию меня всячески начали уверять что условия мной не соблюдались, сперва говорили что я не пользовался картой халва , когда я им все же доказал что такого условия не было, оказалось что у меня каско на второй год сделано с разрывом в несколько дней. Вопрос? зачем вводить в заблуждение меня, что я могу получить возврат процентов не давая мне закрыть кредит и при этом как только кредит закрыт начать искать тысячу отговорок лишь бы не выплачивать обещанного возврата процентов. Прошу разобраться в моей ситуации, сделать возврат обещанных процентов, и не вводить в заблуждение клиентов. Звонки мной совершались на горячую линию банка 30.03.2019,31.12.2019,30.09.2020...19.12.2020, где говорили что возврат будет и 30.12.2020 уже начали говорить что возврата не будет, при необходимости я думаю можно прослушать записи.

Скоро год как подружился с Халвой и Совкомбанком,но уже осенью получил 7,6%по вкладу,по Халве активировал 15% повышенный кешбэк за покупку компьютера , начислили в конце месяца 5300 руб. А на днях ошибся с Новогодним Промокодом рассрочки-нажал не на ту покупку. Позвонил в Центр поддержки Совкомбанка, объяснил ситуацию. Сотрудник банка сразу понял, что я хочу, и составил обращение 74999262.  В результате через час я получил Новогоднюю рассрочку от Совкомбанка заемными 8500руб на 6 месяцев. Ещё хочу выиграть 1000000 по акции рассрочки Новый Год с Халвой. С Уважением дед Сережа!

Брал автокредит 17.12.2019 номер 2623943***. Закрыл его досрочно 30.12.2020 года. При этом был оформлена страховка на весь период. Обращался 3 раза в банк о возврате страховки за неиспользованный период, но получаю отказ. Уважаемый банк я активно пользуюсь вашими продуктами, но данный факт портит все впечатление о вас. Хотел и в будущем брать кредиты у вас, но видимо не сложится так как придётся обращаться в суд, опыт в данном деле есть, но хотелось бы решить все мирно.

Обращалась в офисный ценр банка и на сайте банка в чат. И в каждом обращении получила квалифицированную помощь сразу без отговорок ! Вопросы были решены в мою пользу! Кредит советую брать а этом банке! Уверенно заявляю банк работает для клиентов! Смело обращайтесь за помощью! Сначала я пользовалась картой Халва потом взяла кредит в банке, банк идет навстречу клинтам, у меня была допущена ошибка при снятии наличных но при обращении банк рассмотрел мою просьбу и возвратил мне прежнюю ставку!

Брала 40000 Заплатила 70000 Я пенсионерка Картой Халва не могла пользоваться из-за самоизоляции И никакого снисхождения

Хочу взять кредит на открытие ИП. Мой доход официально 10 тысяч это пенсия по инвалидности. Не официально ещё 25 тысяч. Кредитная нагрузка около 9 тысяч. Но это мелочи. Не допускаю просрочки. И плачу все исправно. Мне нужно 150 тысяч. Да хоть 100 пока не был инвалидом и работал все одобряли сейчас нет!!! Всем банкам не нравится. Да готов я платить по кредиту. Вообще легко. Деньги мне нужны на развитие бизнеса при чем чем раньше тем лучше. Пока идея рабочая и нет конкурентов в моем случае. Ну вот не дают нигде кредит. Последний шанс это завтра в совком пойду. Позже отпишу, что да как.

09.01.2021 обратился в офис по указанному адресу для получения консультации по возврату страховки при досрочном погашении автокредита. Сотрудник Банка, не вникая в суть моего договора направила в страховую, хотя по договору у меня присоединение к коллективному страхования и вопрос должен решаться в Банке. Вышеуказанное выяснилось по итогам обращения в страховую компанию. В конечном счете связался с банком через горячую линию, в ходе разговора мне подтвердили возможность написания заявления на возврат страховой премии в любом офисе в рабочее время, хотя в ходе визита в отделение сотрудник Банка уверяла, что заявление возможно будет написать только с 11го января, при этом направила в страховую для выяснения условий. Крайне возмутительное, некомпетентное отношение к Клиентам, к своим должностным обязанностям. Крайне недоволен обслуживанием в Банке

Два года являюсь клиентом Совкомбанка. Постоянно держу довольно крупные суммы на вкладе. Участвовала в акции. Для тех, кто не в теме: каждый месяц необходимо тратить 10000 и переходить на следующий уровень. Максимально можно дойти до 30 уровня и получит кэшбэк за покупку у Партнёров Халвы 30% (не более 5 тысяч). Ещё нужно совершить 30 покупок на сумму не менее 100 рублей заёмными средствами. Все эти условия я выполнила. За год и два месяца я дошла до 30 уровня. Сегодня весь день совершала 30 покупок у Партнёров Халвы заёмными средствами. Решила купить планшет за 17500 в подарок сыну на день рождения, думала, что смогу использовать кэшбэк. До начала всей этой "операции" я заехала в офис Совкомбанка, чтобы меня проконсультировали о последовательности действий. Оператор в офисе мне объяснила, что я сначала должна совершить 30 покупок заёмными средствами, активировать услугу, а потом купить планшет у Партнёров Халвы и тогда 5000 тыс мне возвратятся на карту. Когда я совершила 30 покупок, позвонила на горячую линию Совкомбанка, оператор мне объяснил, что я должна в приложении активировать эту услугу. Я следовала его рекомендациям. Он ещё мне сказал, что покупку я должна совершить СЕГОДНЯ. Время уже было позднее, но я поехала за планшетом (как же, ведь кэшбэк "пропадёт"!!!!!!). Из магазина я ещё раз позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать дошли ли деньги, переведённые с карты Сбербанка на карту Халва. Я ещё раз спросила у оператора, правильно ли я всё сделала, т.к. консультации, полученные мною у операторов Совкомбанка были противоречивы. Третий консультант мне объяснила, что я всё сделала неправильно: сначала надо было купить планшет, а потом активировать услугу и что теперь я , та-дам, опять на первом уровне (плакал мой кэшбэк в 5000)!!!!!!!!!! В итоге я разрыдалась прямо в магазине, подарок не купила, настроение в праздник испорчено... Ужасная некомпетентность сотрудников Совкомбанка! При такой конкуренции (на каждой улице по банку) надо дорожить своими клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PS. Кстати, в офисе Совкомбанка я была со своим мужем и телефонные консультации сотрудников он слышал по громкой связи. Это я тому, что нельзя обвинить меня в непонимании......

Взял авто кредит в этом банке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные платные услуги или подключить к платным услугам без ведома клиента. Не советую этот банк не кому 👎👎👎

Брал авто кредит в совкомбанке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные услуги. Не советую не кому этот банк👎👎👎

В конце декабря 2020 года у меня закончился трехлетний депозит в Совкомбанке и автоматически был пролонгирован под 3,5 % годовых, что меня категорически не устроило. Я обратилась в отделение пос.Врангель в  гор.Находка с намерением расторгнуть договор. В отделении принял меня финансовый  эксперт  Т-ко Антон Владимирович. Он  доступным языком объяснил мне и посоветовал  открыть на эту сумму новый вклад с повышенным процентом 6,2 с оформлением карты "Халва". Объяснил все плюсы по пользованию карты , помог скачать приложение "Совкомбанк "Халва", научил пользоваться приложением, как оплачивать услуги, переводить деньги, платить за услуги ЖКХ. Начисленные проценты за три года перевел на мою карту "Халва" и теперь я использую свои собственные средства и в конце каждого месяца мне будут перечисляться 5% годовых на остаток моих собственных средств, что очень мне приятно. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Совкомбанка Т-КО АНТОНУ ВЛАДИМИРОВИЧУ за добросовестный труд  и качественную работу. Побольше бы таких специалистов. Я  очень довольна, что осталась клиентом Совкомбанка.

Заханыкали собственые средства. По карте халва. Ворачивать не собираются. Самый стремный банк. Когда вы только нажретись

Взяла кредит 30 ноября. Перевёла всю сумму. 30 декабря через мобильное приложение. Списали не всю сумму. Но 31 декабря списали основной платёж по кредит. И ещё осталась должна банку жуть полная.

Проценты очень высокие, это говорится что на этот банк нельзя заходить

Сервис совкомбанка уровня "мы вам ничего не должны и будем вежливо разговаривать с вами пока вы представляете для нас интерес" Оставила заявку на получение кредита. Ее предварительно одобрили и банк стал проверять информацию. Консультант позвонила моему сыну и стала устраивать откровенно перекрестный допрос, с попыткой поймать меня на лжи. Особенно странно было то, что задавались личные (не связанные с финансами) вопросы о моей жизни на которые в праве отвечать только я. Дальше спросила были ли у меня проблемы с оплатой, мой сын вежливо и честно сказал, "Да у мамы были проблемы в течении двух месяцев из за болезни, я уезжал и не мог ей тогда помочь". После этого оператор сказала, хорошо я узнала все что хотела, моментально и по хамски бросила трубку.   Это было настолько резко, что он в начале подумал что просто оборвалась связь, ведь он как раз что-то говорил. Он попытался позвонить в банк на что ему ответили извините мы ничего не знаем, ждите пока вам снова перезвонят. Позвонил мне и рассказал это, добавив что "Мам лучше не брать у этого банка деньги если у них такого уровня операторская поддержка". Я стала его убеждать что этого ничего не значит и что может действительно прервалась связь. Через 10 минут мне пришло сообщение о том что банк отказывает в выдаче кредита. ​ Я не предъявляю претензии из за отказа в выдаче кредита. Я взрослый человек который понимает что каждый банк старается принимать тщательно взвешенные решения по каждой заявке, но меня возмущает подобный тон общения с людьми. Перекрестные допросы, вопросы о личной жизни и резкое бросание трубок. Да у меня были проблемы с оплатой кредита, причем весьма кратковременные. Разве это причина бросать трубку в разговоре с моим сыном и сразу же отказывать? Простите но, я что по вашему на другой планете жила? Самый тяжелый период пандемии, весна 2020 года, я очень тяжело заболела covid-ом, не смогла работать и задержала платеж по кредиту на два месяца. Я не смогла бы работать, даже если бы не болела, предприятие было закрыто из за общих карантинных мер принятых в то время государством. Пропустила два платежа, и попросила кредитные каникулы. После того как выздоровела, вернулся к работе и закрыла кредит. Сейчас имею стабильный доход и высокий кредитный рейтинг. ​ После данного опыта, понимаю что совкомбанк никогда не станет банком уровня сбербанка, клиентоориентированность которого заключается в долгосрочном сотрудничестве а не в единоразовом использовании с целью выгоды. Прочитала в новостях что это новый "хороший" банк, лучше бы сразу пошла в сбер. Там консультанты не обращаются с людьми так как будто они работают в дешевой микрокредитной организации.