87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

При начислении процента по вкладу возникла проблема: не была засчитана одна из транзакций, в результате чего одно из условий повышенного процента (ежемесячная оплата картой "Халва" на 10 000 руб.) оказалось не выполнено. Написал заявление с просьбой о доначислении процентов. Рассмотрено за два дня, принято положительное решение, на карту "Халва" при шла дополнительная сумма. Приятно, что банк ценит клиентов и идет им навстречу, даже имея формальное право не делать этого. Спасибо. Остаюсь Вашим вкладчиком на следующий период

После окончания срока вклада,  у меня возникли сомнения в сумме начисления процентов, о чем огласила сотруднику банка. 22.12.2020 я написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. 25.12..2020 мне пришла смс и позволила сотрудница банка с разьяснением, что мною не была учтена сумма в размере 1119 руб продажа-покупка/возврат 15.07.20 по 14. 08.20 в итоговой сумме расходов за месяц. Это был для меня "урок" Спасибо! Не смотря на мою невнимательность, Совкомбанк принял положительное решение и ожидаемая сумма была получена. Спасибо за новогодний подарок! С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ ГОДОМ!

Давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь картой Халвой, и каждый месяц отслеживаю, чтобы выполнить условия и мне на депозит прибавился +1%. Условия выполнения отслеживаю в личном кабинете мобильного приложения, важно-статистика, где показывается на сколько я выполнил условия в текущем отчетном периоде. Всё было хорошо до момента, когда у меня закончился вклад и мне не перечислили +1%. Стали разбираться, сразу залез в статистику везде показывает за каждый месяц, что условия мною выполнены. Позвонил в техподдержку, вместе с ними проверили они тоже подтвердили, что все условия выполнены. Пришёл ответ, что за один из месяцев условия не выполнены, стали разбираться приложение показывает, что всё выполнено, а выписка показывает другую картину. Ошибка оказалась в возврате денежных средств, которые в личном кабинете не отобразились, и поэтому показывало выполнение условий за месяц. (Хотя на самом деле они не выполнились так как был возврат средств). Банк не бросил своего клиента в этой ситуации, мы разобрались в ситуации, нашли причину, сделали выводы, чтобы в дальнейшем с такой ситуацией не сталкиваться. Банк перечислил мне бонус +1%. Хочу всех поблагодарить кто принимал участие в разборе этой ситуации, на себе проверил профессиональное отношение к клиенту банка. Буду продолжать сотрудничество с банком, зная, что если будет какая-то ситуация, то банк не бросит своего клиента.

Очень нравится работать с этим банком. Удобное приложение, хорошие условия по карте Халва, дополнительный процент по вкладу сейчас очень неплохая добавка. С дополнительным процентом была неприятность, когда по невнимательности не выполнил условие в одном из периодов - позвонил, и буквально за пару дней банк решил эту проблему в мою пользу, за что большое спасибо.

Общаюсь с эти банком уже второй год. Очень довольна обслуживанием! На днях у меня случилась неприятность по моей невнимательности. Я обратилась в офис банка с просьбой пойти мне на встречу и урегулировать проблему. Банк пошёл мне на встречу. За что огромное СПАСИБО! Очень рекомендую этот банк!🌹🌹🌹

У жены умерла мама, и остался от нее вклад. Пришли с женой узнавать что да как в пятницу 26, документы все с собой. Девушка в банке, откопировала что необходимо, сказала что на рассмотрение заявки (или как там это называется), потребуется 3 дня. Мы правда не уточнили, календарных или рабочих, ну да ладно, можно же позвонить в колл-центр если что. В понедельник (29) в нашем городе была "великолепная" погода, что идти ни куда не хотелось, жена позвонила в колл-центр, где ей вежливо сказали что никакую информацию по интересующему ее вопросу предоставить не могут, идите в отделение в которое обращались. Сегодня, "великолепие" на улице потеплело градусов на 8, и любимая решила добежать до банка. В банке ей уже сказали, что решение по таким вопросам занимает 10 рабочих дней, если повезет, и до двух месяцев если не повезет. Сказали бы сразу честно, новый год на носу, вашим вопросом в этом году уже никто заниматься не будет (отдыхать уже начали), приходите после праздников, не пришлось бы бегать по морозу... в общем неприятный осадок остался, и ведь это только начало так сказать "общения" с банком, а если и дальше в том же духе?

Хороший клиентоориентированный банк. Удобное мобильное  приложение.  Видно все операции и история оплат. Бонусы за покупки монетизируются. Есть обратная связь службы поддержки. Операторы оперативно решают возникшие вопросы.  У меня был случай, когда сбился с графиком ежемесячных оплат, оператор оперативно решила возникший вопрос. Дополнительные проценты по карте Халва. Отделений банка достаточно много, удобно расположены, работают по субботам.  Рекомендую банк для вкладов с повышенной ставкой.

Прошел ,,кредитного доктора’’ все круто,нет обмана не по договору,не по возврату процентов. Не верьте фейковым отзывам.

Являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты халва. Большое спасибо банку за начисления бонусов и процентов на остаток средств. Очень хороший банк, всем рекомендую пользоваться этим банком.  Магазины партнеры предлагают очень выгодные и большие без процентные рассрочки. Жалко, что раньше не пользовался этим банком.  Большое спасибо за внимательнее и вежливое обслуживания.

Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ву Артёму Сергеевичу. Являюсь давним клиентом этого банка. Достаточно давно подметила, что Б-нов А. С. всегда очень вежлив с клиентами. Сегодня 28.12.2020 при обращении в банк обратилась к нему, он оперативно помог мне в решении всех моих вопросов. Это настоящий профессионал своего дела. Огромное ему спасибо за помощь!

Самый ужасный банк. Сначала предлагают по телефону.потом ,после.длительного.ожидания.очереди в офисе отказывают!!!!!

Прохожу там программу "кредитный доктор", очень хорошо и удобно, подтянул свою кредитную историю почти до максимальной оценки. Единственное что смутило это то что мне по какой-то причине не пришли на карту деньги которые вернули за проценты, хотя сообщение о начислении было...а в остальном по функционалу и персоналу банку можно смело ставить 5 из 5.

25.06.2020 оформил автокредит. При оформлении сотрудник кредитного отдела автосалона заверил, что при досрочном погашении кредита будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 18.12.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен в отделении банка. В этот же день прошу распечатать мне заявление на возврат неиспользованной страховки, представитель банка сначала отказывается это сделать, мотивируя тем, что все равно Вам ничего не вернут. Я ей сказал, что общался с оператором в онлайн чате, и после этих слов, молча! распечатала заявление, сказала заполнить и отдать свободному операционисту. Было зарегистрировано обращение №73688267, на которое пришел отказ. "В соответствии с Общими условиями договора, Заемщик вправе в течение 30 календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков." Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще!!!Звоню в колл-центр, на что мне оператор говорит,что нужно прийти в отделение и еще раз написать заявление о возврате страховки.Написал, обращение №74043409 и... снова отказ с теми же комментариями!Написал в онлайн чат,ответили , что страховку должны вернуть, оформили очередное обращение №74069217 , на этот раз ответ отправили почтой. Прошу пересмотреть решение по моему вопросу! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и заявлением в суд!

Уважаемые сотрудники совкомбанка! С наступающим новым новым годом! Всего вам самого хорошего, больше клиентов вам. Очень хороший банк Совкомбанка, сотрудники банка приветливые, отзывчивые. Я посоветовала б Совкомбанк всем. Приятных вам клиентов!!! Я рада что выбрала вас и всем посоветовала. Спасибо вам. Успехов во всем.!!!

В 2019 году я открыл депозит в этом банке на год. При открытии депозита мне пояснили, что при выполнении в течение срока депозита минимальных условий покупок по карте Халва (не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 тыс. руб.) процент по депозиту увеличится на 1%. С учетом того, что процент по депозиту и так был одним из самых выгодных, повышение его еще на 1% было очень заманчивым. Приятным дополнением к увеличению процента по депозиту был кэшбек и процент на остаток при выполнении этих же условий.  В течение года я добросовестно выполнял программу, в чем регулярно убеждался через приложение банка. 30 июня 2020 года мой депозит был закрыт и я получил на карту Халва проценты по депозиту. Каково же было мое недоумение и возмущение, когда я понял, что честно заработанный дополнительный 1% по депозиту не был мне начислен. Я сразу же стал разбираться с этой ситуацией. Подробно расспросив сотрудника банка на линии консультации и запросив копию депозитного договора (в это время я был далеко от дома) я понял, что минимальные требования для начисления кэшбека и повышенного депозита одинаковые, а начало периодов разные. В приложении показывался период и условия только для начисления кэшбека. Да, не совсем разумно вручную подсчитывать по выпискам выполнение условий для получения повышенного процента по депозиту, но исходя из условий договора нужно было делать именно так. Надо признать, что спустя какое-то время при открытии новых депозитов эти периоды были синхронизированы. Какова же была моя досада из-за того, что я весь год старательно повышал процент депозита внимательно не изучив условия программы! Исходя из условий договора банк был совершенно прав, не начислив мне этот дополнительный 1%... Практически без малейшей надежды на решение моей проблемы, а только с целью хоть какого-то морального удовлетворения, 14 июля 2020 года я оформил обращение в банк через чат в приложении с просьбой разобраться с этой ситуацией.  Каково же было мое удивление, когда на следующий день я получил СМС,  что мое обращение удовлетворено, и увидел, что баланс моей карты увеличен на 7190,19 рублей! Я реально не ожидал от банка такой лояльности и был безумно рад такому решению банка! Просто около десяти лет назад мне приходилось долго разбираться и в итоге обращаться в суд, чтобы истребовать свои 11 тыс. руб. у другого банка при невыдаче денег через банкомат, но списании их со счета. Имея такой негативный опыт общения с банком я даже представить не мог, что такое решение банк может принять! Да, у каждого банка есть свои сильные и слабые стороны, но именно благодаря этому решению у меня появилась вера в честное и даже благородное поведение банков со своими клиентами! Большое спасибо администрации Совкомбанка за бережное обращение со своими клиентами!

Большое спасибо банку за возвращенные проценты к вкладу, когда случайно не выполнила условия по карте, не потратила определённую сумму. Банк рассмотрел мое обращение и пошел мне навстречу. В банке помогли грамотно составить обращение. Через день на карту пришли недостающие проценты. Было очень приятно за решение моего вопроса.

При покупке автомобиля в дилерском центре АвтоВАЗ  в городе Иваново, под названием автоэкспресс, предложили новую услугу лизинг физ лиц. Воспользовавшись ею Я получал скидку на новый автомобиль 30.000 руб. Я согласился. Первоначально хотел внести сумму более 50% от стоимости автомобиля. Сначала сказали что это возможно. При оформлении документов оказалось что я могу внести не более 50%. Сотрудник уверили что при первом платеже я могу довнести сумму которую планировал изначально. Читая договор я увидел что это не предусмотрено условиями. Далее задал вопрос сотрудникам банка возможно ли довнести в первый месяц ту сумму мы которую я планировал . последовал ответ что продукт новый и они ещё толком не знают но постарается узнать об этом. При оформлении менеджер Карина оформила дополнительно карту автохалва, Я сказал ей что карта мне не нужна,на что она ответила что карта необходима для погашения лизинга, пришлось согласиться и на карту, оформив все документы мне дали памятку по погашению лизинга.в ней было указана схематика погашение через приложение совкомбанка. спустя некоторое время Я обратился в отделение совкомбанка на улице строителей для первого погашения. Оказалось что я не могу погасить через банкомат услуги по лизингу необходимо внести деньги на карту и уже с карты осуществить платёж. Так мне сказал сотрудник отделения.так как у меня не осталось больше никаких вариантов Я так и сделал внес деньги на карту так как по номеру договора также невозможно было зарегистрироваться в приложении и сделать оплату. Далее придя домой зарегистрировавшись в приложение с помощью карты Я попытался оплатить лизинг с помощью памятки. в памятке было недостоверная информация по схеме оплаты. В приложении не было кнопок которые были указаны в памятке. соответственно осуществить оплату через приложение оказалось невозможным. Видимо приложение не доработано. Я обратился к менеджеру Карине с просьбой прислать реквизиты для оплаты через кассу. Она прислала их мне с помощью ватсапа.непонятно почему при оформлении документов в автосалоне они подробно не описали мне способы оплаты через кассу ничего не сказав об этом. Далее Я обратился в следующие отделения на улице лежневская. Там сотрудник в приложении попытался осуществить оплату с карты в приложении, отправив деньги на реквизиты указанные для оплаты лизинга. Не по той схеме которая была указана в памятке. И не факт что что деньги ушли именно туда куда нужно по крайней мере на текущий момент это непонятно.так как никакого уведомления не по SMS не по электронной почте мне не поступало по успешной оплате первого платежа по лизингу. Я также задал ей вопрос по оплате через кассу. На что она ответила что пока точно не может сказать возможно ли погашение по указанным реквизитам присланными Кариной. И что она будет уточнять этот вопрос. Резюмирую: Сотрудники , Карина и Кристина ее руководитель ,не дали достоверной информации по способам оплаты лизинга, условия погашения лизинга. Сотрудники совкомбанка в целом не знают о продукте совершенно ничего. Я как потребитель читая договор и задавая вопросы не получаю точного достоверного ответа. Совкомбанк не идет навстречу. Впихивает свои продукты карту халва. На текущий момент я имею лизинг и не имею способов для его погашения и никакой информации для решения этого вопроса. По-человечески рассчитывал и ждал от них, что они пойдут навстречу и хотя бы попытаются помочь. Но этого не последовало.

Добрый вечер! Недавно обращалась в одно из отделений Совкомбанка в нашем городе и хотела поделиться своими впечатлениями. Я являюсь клиентом Совкомбанка  не первый год и за все время нашего сотрудничества ни разу об этом не пожалела! В отделениях банка нашего города работают высокопрофессиональные сотрудники готовые всегда ответить на все вопросы, решить возникающие проблемы, быстро и эффективно провести необходимые операции без рисков финансовых потерь. В преддверии наступающего Нового года хочу поздравить всех сотрудников отделений Совкомбанка нашего города и пожелать им радости, мира, добра и  благополучия! Выражаю надежду, что руководство Совкомбанка  по достоинству оценит работу своих сотрудников и изыщет возможность для их поощрения!!!

Очень благодарна Совкомбанку за то, что пошли мне навстречу, когда не выполнила условие по карте(не потратила нужную сумму по условиям по причине болезни). Банк рассмотрел оперативно мое обращение. При соблюдение мной условий далее процентная ставка по вкладу будет выше. (при использовании Халвой и покупкам на нужную сумму) . Спасибо и сотруднице банка, которая помогла мне грамотно составить обращение и руководству.

Начну с начала, В ноябре 2019г хотел приобрести Авто, поступило предложение автокредит на 5 лет, условия и процент устроили, брал машину по трейдин, в момент выдачи кредита банк изменил в корне все условия кредитования, был одобрен теперь уже только кредит на 3 года с остаточным платежем 1.5млн. Где я его просил? Ладно, я на переправе не поменял этого Коня.      Далее наступили финансовые проблем с Ковид, дал обращение на каникулы.... Отказ причем только устный, в переписке просто игнор, а по телефону отказ, и отказ ответить в переписке на каникулы...      Ладно обошелся без отсрочки, естественно хочу этот кредит закрыть ранее, но и это проблема, т.к. сложилось впечатление, что банк не отвечает за устные слова, стараюсь писать, дабы сохранить все действия связанные с досрочным погашением.  Пишу в чат, жду ответа оператора, получаю ненужные ответы от бота, далее подключается оператор и спрашивает мой вопрос, так я его написал выше, не читают или ленятся, далее паузы между ответами оператора от 2 до 5 минут, то есть на частично досрочное погашение, надо потратить 15 минут сидя в телефоне, я ж написал операцию, сумму, зачем меня задалбливать ненужными вопросами? Написал списать частично досрочно 36000, далее тишина, думаю все и вышел из чата, на следующий день читаю,  у Вас на счете 840000 списать их? Кто ошибся я или оператор?  На следующий день пишут могу сам списать через приложение, захожу и получаю ответ с приложения сумма частично досрочного погашения не может быть менее ежемесячного платежа...Это как? Где написано такое в договоре или в законе? На третий день пишу списать та же песня, те же тормоза, звоню на главного специалиста, общаюсь с ним, мне начинают говорить о загруженности операторов, А теперь вопрос к Банку : когда нужны были каникулы ответ банка - Ваши проблемы( завуалировано), а теперь вопрос к Банку, с какого такого Ваша загруженность должна касаться меня таким образом, что б я сидел в чате и отвечал обязательно на глупые вопросы с периодичностью 4 минуты???  В ноябре я не смог понять как гасится мой кредит частично досрочными погашениями, где тело, за что проценты и как списываются, т.к. в графике предоставляемым в приложении не понятно, операторы отправили меня в офис банка, где мне все объясныт и распечатают полноценный отчет, пришел в офис и получил тот же самый расчет, что и  в мобильном приложении, и разъяснений 0, написал претензию 29.11.20 с просьбой предоставить отчет и ответ отправить по почте, сегодня узнал от Главного специалиста по телефону, что ответ мне был отправлен по смс.)  А у меня в антиспаме все спам номера(задолбали предложениями). И как мне интересно отправили по смс расчет всех поступлений? )  Вывод: банк пытается выжать как можно больше выгоды только себе, сделать непрозрачным начисление процентов и частично досрочное погашения. Создать неудобным частично досрочное погашение для клиентов.