87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.12.2020 в офисе банка на ул. Коммунальная, 42 в Тамбове я хотела снять наличными через банкомат проценты по вкладу с помощью карты халва. А без халвы нельзя снять проценты - так мне пояснили при открытии вклада. Я попросила помочь мне сотрудницу офиса банка снять проценты по вкладу, т.к. очень непонятный и сложный интерфейс в банкомате и очень неясные условия у карты халва. Сотрудница банка стояла рядом и показывала мне какие кнопки меню в банкомате нажимать. Я сняла 9600 рублей - это была сумма процентов по вкладу. И тут мне приходит странная смс от банка. Я показала смс этой сотруднице. Она меня успокоила и сказала, что я сняла именно проценты по вкладу. Я ушла домой. Позже мне пришла ещё одна странная смс, которая меня встревожила, и, придя домой, я зашла в интернет-банк и обнаружила, что мои законные проценты банк мне не выплатил, а 9600 рублей - это, оказывается, банк мне выдал кредит. Но у меня стояла галочка выдавать сначала собственные средства. Но зачем мне брать кредит под бОльшие проценты, если у меня в этом же банке есть вклад, причем под гораздо мЕньшие проценты?! Вот такое хитрое мошенничество - мои процентные деньги банк мне не выдал, но втюхал мне кредит, причём без моего ведома. А когда я буду забирать свой вклад, то банк тоже проведет эту операцию как выдачу мне кредита? И если бы не смс, которая меня насторожила, то в январе меня бы ждал сюрприз - выплачивать кредит, которого я не брала! Прямо в этот же день 21.12.2020 я позвонила на горячую линию и оставила заявку с просьбой внести соответствующие изменения - убрать этот "кредит" и отобразить выплату процентов. Прошло 2 суток, но в личном кабинете ничего не поменялось. Звоню снова 23.12.2020 на горячую линию - а там нет моей заявки от 21.12.2020, говорят, что произошел технический сбой. Опять с нуля приняли заявку и просили ждать решения вопроса. А нет никакого вопроса, а есть обман, очень хитрый обман. Буду жаловаться в центробанк и в суд, т.к. банк вместо правильной операции (снятие процентов) отразил не совершаемое мною действие  - взятие кредита. Никому этот банк не рекомендую.

Хочу написать добрые слова о  Совкомбанке. У меня был заключен договор на депозит и использование карты Халва. Сотрудники банка были всегда на связи, внимательны, доброжелательны, готовы решить любую проблему и пойти навстречу клиенту! В моем случае сотрудницей банка по телефону было составлено от моего имени обращение и вместо обещанных 10 дней банк рассмотрел его уже на следующий день, о чем известил меня по смс! Решение было принято в мою пользу, за что я очень благодарна банку. Срок договора на вклад заканчивается, но я планирую продолжить сотрудничество с этим прекрасным банком!

Временно лишись работы, пандемия не прошла и нашу семью. До этого платил Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решил, что лучше подам на реструктуризацию кредита, чем буду портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Я подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда я пойду устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием мне устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советую! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Я подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в мое положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Итог: не связывайтесь с Совкомбанком! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЙТЕ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ ТАМ! Пишу на всеобщее обозрение номер договора 255125****, а также ФИО: Н-ев Сергей Олегович. Потому, что если писать им на почту которую они присылают, они игнорируют и пишут, что я не ответил им, вводят людей в заблуждение. И еще хотел добавить, что все таки не смог оплатить ежемесячный платеж от Совкомбанка и теперь моя кредитная история впервые за 5 лет испорчена, поступают звонки от хамоватых сотрудников об оплате и просьбе повторно подать на реструктуризацию.

Являюсь многолетним клиентом банка. Долгое время меня всё устраивало. По сравнению с другими банкамиздесь были привлекательные проценты по вкладам, вклады на различные сроки и на разных условиях.  Хранила деньги на различных целевых вкладах. Чтобы если вдруг понадобятсяся какие-то целевые средства, то не надо трогать  деньги на других вкладах.  С декабря 2018 года пользуюсь картой ,, халва,,. Оказалось, что это достаточно выгодно, когда к процентам  по вкладу добавляется ещё один процент за условия ее использования. С момента приобретения этой карты вклады постоянно пополнялись добавленными банком однопроцентными ,,вливаниями,,. В декабре 2018 года периодом, с которого начинался отсчёт покупок, было дата открытия вклада, который у меня совпадал с моментом начала использования карты . Вклады мои я пролонгировала на последующие сроки и дата окончания вклада и начало нового смещались в датах. В результате оказалось, что началом отчётного периода стало дата открытия карты. И оказалось, что в одном из периодов ,,выпала,, из учёта некоторая сумма покупок.  Я  обратилась в банк, онлайн по телефону, попросила разобраться в этом вопросе. Мне вежливо обещали разобраться и к вечеру мне уже были перечислены проценты по одному из вкладов, учитывая мою многолетнюю привязанность к банку.  Я благодарна сотрудникам банка за такую поддержку, хотя считаю, что некоторой виной было неинформирование меня как клиента операторами офиса в пос. Кольцово даты начала учетного периода. К слову сказать, что этот офис закрылся и приходится ездить в офис в город.  Это, конечно, немного осложняет отношения с банком, но поскольку сейчас можно переводить деньги онлайн со своей пенсионной карточки, то в офис необходимости часто ездить нет. Всем рекомендую данный банк. Только хочу будущим клиентам порекомендовать все не,сные вопросы задавать операторам в офисе или по многоканальному телефону. Следует отметить, что каких то явных грубостей со стороны работников банка не наблюдалось. Была некоторая некомпетентность со стороны одной дамы в офисе пос. Кольцово НСО. Все другие показались мне вежливыми и внимательными. Я для себя я решила, что и дальше буду клиентом этого банка и буду рекомендовать его другим людям.

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной!

Такая произошла ситуация, брал автокредит мне навязали "добровольное страхование", кредит брал на 5 лет соответственно и за страховку посчитали на 5 лет. Кредит я полностью оплатил за год и месяц и обратился в банк за возвратом оставшейся страховки за 3 года 11 месяцев, так как кредит погасил досрочно и в услуге страхования не нуждаюсь. В банке заявление приняли и на следующий день пришёл отказ, позвонил на горячую линию мне сказал заявление было написано не правильно и то что надо переписать его. Я приезжаю в отделение банка, а мне отказывают в принятии заявления, позвонил на горячую линию и там мне уже говорят совсем другое, скорее всего я опять получу отказ. Никому не советую обращаться в данный банк, не хотят решать проблему и все время уходят от ответа, а сотрудникам банка главное втюхать вам кредит, а потом разбирайтесь сами мы вам ничем не поможем. Люди обходите данный банк стороной! 24.12.2020 13:40 Вчера оставил жалоб, что не возвращали страховку за не использованный период, сегодня позвонила сотрудница совкомбанка имя позабыл. Спасибо ей огромное и сайту банки.ру что помогли решить данную проблему, неиспользованная страховка вернулась в полном объеме как и полагалось, спасибо что обращаете внимание на проблемы простых граждан, которые только хотят вернуть своё личное!

Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине, которая работает в офисе на пр.просвещения 86. Обратились с супругом, который является клиентом Совкомбанк,  за справкой о закрытии договор. В офисе была огромная очередь, а мы опаздывали на поезд. Сотрудница банка быстро среагировала на нашу просьбу, обслуживая своего клиента, отвлеклась , выдала справку, за что мы очень благодарны. Далеко не в каждом банке пойдут навстречу и войдут в положение! Так же у нас были вопросы по карте Халва, но поскольку не было возможности уточнить в моменте, Екатерина дала свой личный номер и предложила перезвонить в любое удобное время.

7 ноября 2020 года решил воспользоваться услугами Совкомбанка при оформлении автокредита в городе Москва. Специалист банка была любезна и доброжелательна.Т.к. при оформлении автокредита я хотел воспользоваться бонусом в виде господдержки "Семейный автомобиль", специалист банка озвучил , что внести первоначально я могу только 30% от стоимости автомобиля. После вопроса, могу ли я доложить в ближайщий месяц ещё 300 тыс., чтоб уменьшить финансовую нагрузку, получил утвердительный ответ. По приезду домой я внес денежные средства на счёт и получил перерасчёт.Но через месяц в закладке "История" в приложении Совкомбанка я обнаружил комиссию за подключение услуги "Своя процентная ставка". Таким образом в действиях специалиста вижу преднамеренный обман,т.к. было озвучено ,что хочу частично погасить кредит в первый же месяц.Решил обратится в банк с заявлением, но получил отказ, т.к. прошло 30 дней. Я обратился через 45 дней. Очень неприятная ситуация получилась.Надеюсь на индивидуальный подход, а не на очередные отписки, что я сам подписывал и не уложился в срок. Я обратился не через 6 месяцев и не через год.

Первоначально предвзято относилась к этому банку. Но взяв кредит в другом банке под большие проценты, здесь мне предложили условия получше. Я взяла кредит, тот закрыла и получила ещё кучу бонусов. Процент на остаток денег на карте, плюс кешбэк, плюс рассрочка. После 6 месяцев использования карты Халва, я отказалась от других карт.

У меня был вклад в банке Совкомбанк. Как правильный гражданин я позвонила в колл центр за 4 дня (18 декабря) и заказала деньги на закрытие вклада в офис по адресу: улица Дыбенко,20. Ещё несколько раз уточнила у оператора можно ли будет получить именно в этом офисе деньги? Мне ответили: да, без проблем! Прислали мне СМС с номером заказа. В назначенный день 22 декабря с.г. пришла в вышеуказанный офис и операционист очень удивился, каким образом мне удалось заказать туда деньги, т.к. у них нет кассы и выдать они мне ничего не смогут... Связался с ближайшим офисом (Большевиков,9) уточнил есть ли там в кассе нужная мне сумма и отправил меня туда. Там мне конечно деньги выдали. НО! В этот день у меня была назначена сделка на 13.00, а т.к.мне пришлось сначало в офисе на Дыбенко провести время, потом добежать до офиса на Большевиков и там отстоять в очереди, прошло время и в 13.00 я только в кассе банка получала свои деньги. Итог: сделка в этот день сорвалась. Ее перенесли на другую дату. При этом надо понимать, что подвели кучу людей, кто участвовал в сделки! А ведь люди кто отпросился с работы, кто взял отгул! В общем вся злись вылилась на меня! Поэтому я ОЧЕНЬ прошу ПРОВОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ сотрудников колл центра!!! Если нет уютом офисе кассы, то так и говорить , что нет возможности и предлагать другой офис!

Добрый день! Я клиент СОВКОМБАНКА второй год. Размещала вклад на 1 год, с условием получения дополнительного +1% к ставке вклада (при выполнении условий: 5 и более покупок на сумму не менее 10 тыс. ) В один из месяцев, в последний день отчетного периода, мне был произведен возврат из одного магазина, что не дало мне выполнить условие в одном месяце (данный возврат я обнаружила только потом, когда мне не был начислен данный %). Я обратилась в банк с вопросом по каким причинам мне не был начислен данный %. Сотрудником банка было сформировано обращение о рассмотрении моего вопроса в мою пользу. И, о счастье ответ пришел очень оперативно и раньше срока который мне озвучивали. % был выплачен  Хочу выразить большую благодарность администрации и сотрудникам банка особенно которые общаются с клиентами, за лояльность, оперативность и умение входить в жизненные ситуации своих клиентов. Такому банку можно доверять и конечно хочется с ним сотрудничать. Большое СПАСИБО!! Всех с наступающим Новым годом! [b]Пусть Новый год подарит вам финансовое благополучие.[/b]

Хотела бы рассказать о там как меня обманули на ровном месте. Три года назад я оформила автокредит в Совкомбанке в автосалоне (договор№ *7310). Оформили на 5 лет с остаточным платежем(т.е. закрываю всю оставшуюся сумму через 3 года или остатки распределяют еще на 2 года). Ставка всего 9,5%! Так вот все эти три года- было все отлично! Я оплачивала все во время, без просрочек. Но настал тот самый день, когда прошли  эти три года. Мой остаток на 8 декабря 2020 года составлял ОКОЛО 253 тыс руб. Я решила продлить договор и снова обратилась в это же отделение. Заранее созвонилась с менеджером, спросила, все ли будет так как было, ничего ли не поменяется? Ответ был такой:"Не переживайте, ничего не поменяется". Я приехала в отделение, менеджер К-ва Е.В. взяла у меня документы и начала что то делать.  Тут я узнаю что мне оформляют рефинансирование. Я как пенсионер не особо разбирающийся в этих названиях- согласилась. Сморю что платеж уже другой, на две тысячи больше! Спросила что это, в ответ получила:"Это страхование, если не оформим, ставку поднимут". Конечно я не хотела больше ставку, страхование оформили. Мне распечатывают документы, я подписываю. договор №*6649  Еще мне вручили карту, якобы для оплаты кредита( хотя до этого я спокойно оплачивала по номеру договора). Сказали бесплатная и удобная, ну я и взяла ее. Через несколько дней мне звонили и говорили активировать эту карту, но я не поняла зачем. Приезжаю домой, одеваю свои очки( мне уже если что 60 лет)), и тут мне даже очки не понадобились на сколько округлились мои глаза!!! РЕфинансирование 14,9 мне сделали, вместо 9,5! Страховка 20 тыс!! А если от нее отказаться 20,9! Что творят ваши сотрудники!!?? В итоге: я пришла продлить договор и влетела еще на тысяч 30! Для меня это большие деньги.  Родственники помогли отказаться от страховки, так как я решила вообще закрыть этот кредит из за такого обмана! И мне вернулась только часть суммы. Долго думала почему не вся. Но все тайное становится явным. Оказывается карта была платная ! 5 тысяч рублей за то, чем я пользоваться никогда не буду. Отлично! А активировали мне эту карту тоже по тихому. У меня оставалась переплата с кредита, и я попросила оператора с кол центра переместить этот остаток по новому договору кредита, а он взял и на эту карту скинул- вот тебе и активация! Еще хочу добавить, очень важно, на моих руках из документов были: 1)индивидуальные условия 4 стр, 2) памятка о страховании(не является документом)2стр, 3)заявление 2стр, 4) грфик платежей. И самое интересное, что не было ни одного документа где было бы написано сколько стоит страховка и карта!! Я целый месяц после этого с высоким давлением ходила, насколько все запутанно и нечестно. А банк, я прошу вернуть мне деньги за карту которой я не пользовалась и не буду пользоваться!! Прошу обратить внимание на этого сотрудника, который так нечестно поступил со мной введя меня в заблуждение!

В банке имею вклад и карту Халва. Если трачу более определенной суммы в месяц по карте, то процент по вкладу увеличивается на 1 %. По невниманию, или не объяснили так как мне понятно, или не правильно поняла написанное в договоре (очень уж не по русски), но я один месяц не дотратила чуть-чуть. В результате должна была лишиться 1 %. Для меня эта сумма очень приличная. Пришла в офис с заявлением-претензией и просьбой не платить этот процент в месяц, когда не дотратила, остальные месяцы оплатить. Оператор У-на Елена С. выслушала, объяснила очень спокойно какое надо написать заявление. Я сделала все как она сказала. Заявление зарегистрировали. Она сказала, если откажут, тогда ваше заявление отправим. Рассмотрение до 10 -ти дней... Долго, конечно. Я успокоилась, ушла. Вечером, перед закрытием банка, мне позвонили. Сказали что мое заявление рассмотрено для меня положительно!! как я рада!!! Спасибо!!

Я один месяц из 12 не выполнила условия договора (покупки 10 тыс. руб) . Мне во время подсказали сотрудники Совкомбанк и оказали помощь в оформлении заявлении, по итогам которого в рамках лояльности мне доначислили процент. Выражаю огромную благодарность сотрудникам за грамотную консультацию и поддержку. Очень радует отношение коллектива к своим клиентам, ответственно относятся к решению различных ситуаций своих вкладчиков, стараются по по возможности оказать помощь. Всех с наступающем Новым годом !!!

Как то я решил открыть накопительный вклад в отд. Банка в Алтуфьево. Оформив вклад, сотрудница банка Ольга (фамилию к сожалению не помню) по рекомендовала мне так же оформить карту Халва, при использовании которой к проценту по вкладу начисляется дополнительный процент. Конечно же я последовал ее рекомендации. Картой пользуюсь постоянно,очень даже удобно. По окончанию действия договора мне на карту был зачислен процент по вкладу, а за пользование Халвой, нет. С этим вопросом я обратился в отд.банка и по иронии судьбы сотрудницей оказалась снова, та же Ольга! Задав ей вопрос, она проверила мои платежи и выяснилось, что в одном месяце я не выполнил обязательное условие действий по карте. Ольга помогла мне составить объяснительное заявление в банк и уже через день процент пополнили мне на карту! Очень приятно было так скоро получить положительное решение от банка! Огромное Спасибо все сотрудикам банка и особенно Ольге за профессионализм, за понимание и заботу о Ваших клиентах! Банк всем рекомендую!

История о бонусной программе карты Халва. При пользовании картой я выполнял условия и накапливал уровни для совершения покупки и возвращения кэшбека баллами. Когда накопил 11% кэшбека, активировал промокод на получение этого вознаграждения. Однако, когда собрался совершить покупку выяснилось, что срок действия промокода истек и баллов мне не видать. Тут я уже было решил, что это так ловко и было задумано. Но, все же, написал в чат и объяснил, что не знал о том, что у промокода есть срок действия - месяц или два. После переговоров со специалистами в чате я понял, что они не сильно вникают в то, что им пишут клиенты, а действуют по шаблонам. Поэтому, я решил позвонить и поговорить с сотрудниками банка и объяснил оператору, что не знал о сроках действия промокода хотя об этом и написано в договоре. На мое удивление, сотрудник банка выслушал, уточнил детали, сказал, что постарается решить мой вопрос. Для этого от моего имени составил обращение и через несколько дней мне перезвонили и сказали, что вопрос мой решен положительно и я могу совершить покупку и мне будут возвращено за нее 11% баллами. В итоге, я купил айфон в ситилинке и получил 5000 баллов. Хорошее завершение истории, я доволен, что все таки банк вникает в индивидуальные обстоятельства своих клиентов. Огромный плюс за лояльность.

Открыла вклад.  Тратила по халве десять тыс. в месяц, в конце вклада получила один процент к процентной ставке. Условия действительно соблюдаются. На покупки у партнёров начисляется кешбек два процента. Делала покупки в 5, получала двойной кешбек, который начисляется строго в конце расчетного периода, раз в месяц. Срок вклада закончился, решила открыть новый вклад. Жаль процентные ставки снизились. Так что рекомендую всем, хороший банк, подводных камней не заметила. В офисах сотрудники предельно внимательны,  предупредительно вежливы.

Добрый день! Хочу рассказать про правильный подход к клиенту в этом банке.  17. 12 обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 11 для оформления вклада, мне очень понравилось что меня сразу приняли и я не ждал в очереди. Менеджер Л-на Александра предложила мне оформить вклад под повышенный процент с оборотом по карте Халва на 1 год под ставку 6%, но мне нужно было открыть вклад на 2 мес., поэтому мы открыли под 4,8%. Не смотря на это сотрудник рассказала про все преимущества халвы и так же в конце дала свой номер телефона. Вечером в этот же день я хотел пополнить вклад с помощью перевода с другого банка, но не знал как это сделать, так как в отделение банка подойти не мог. Вспомнил, что у меня теперь есть свой персональный менеджер и сразу же позвонил Александре,  не смотря на то что это был поздний вечер менеджер ответила на звонок, вошла в моё положение и вежливо рассказала как можно пополнить вклад через мобильное приложение Совкомбанка БЕЗ комиссии. Для меня это очень важно, так как я хочу заработать, а не потратить. Готов рекомендовать данное отделение банка вместе с менеджером, благодаря индивидуальному подходу.

Хочу поблагодарить Черногорское отделение банка за быстрое обслуживание и положительное решение моей просьбы. У меня закончился срок вклада.Пользовалась картой Халва и не выполнила в одном месяце условие, сделать покупки не менее чем на 10тыс.руб.  В офисе написала заявление  и к вечеру вопрос решился положительно. Мне перечислили 1% от вклада. Большое спасибо руководству банка за оперативное решение. Являюсь вашим постоянным клиентом.

Добрый день! При работе банками всегда было ощущение, что общаюсь с запрограммированными роботами. Но это не касается Совкомбанка! Уже второй год у меня открыт вклад в Совкомбанке. И я очень довольна обслуживанием. Все сотрудники, с которыми мне приходилось общаться,внимательные, готовые рассмотреть конкретную ситуацию, принять взвешенное решение. С ними приятно общаться. Исходя из этого, можно сделать вывод о руководстве. Очень лояльный банк! Прошу заметить, у Совкомбанка достаточно высокий процент по вкладам, что не может не радовать!