105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.16 января 2025 года я покупала продукты в магазине "Пятерочка" и у меня не хватило д/с и мне пришлось воспользоваться кредитными деньгами,которые были на карте Халва. Получилось около 500 рублей... Хочу сказать огромное спасибо специалисту онлайн-чата Совкомбанка В-ц Екатерине. Я не знала, как сформируется платеж по сумме,которую я потратила и когда мне необходимо полностью погасить,до какого числа. Не хочется пропустить платеж, не сделать полное досрочное погашение и тем самым испортить свою кредитную историю. Екатерина мне подробно рассказала,на какой срок у меня сформировалась рассрочка, что платеж сформируется 29 января,надо еще подождать,а сумму погасить до 13 февраля и все у меня будет Ок!Спасибо Вам,Екатерина,большое.Вы мне очень помогли.❤

Здравствуйте. Для уточнения вопроса, можно ли применить бонусный промокод 1500 баллов к оплате мобильной связи, решил обратиться в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша не дала внятных ответов, позвал оператора. Оператор Т-на Алина оперативно ознакомилась с вопросом и ответила, что к операциям, совершенным в разделе "Оплата услуг" промокод применить технически невозможно. Срок промокода уже поджимает, так что буду искать другие варианты покупки, спасибо!

21 декабря 2024 года в 12:37 я обратилась в Онлайн-чат мобильного банка, так как при открытии вклада не смогла самостоятельно разобраться, какую карту указывать в поле "Карта счет списания", а какую в поле "Счет для расходных операций", так как у меня на моем пакете обслуживания две карты. Бот Катюша подключила к диалогу специалиста Б-на Александра, который ознакомился с диалогом и помог мне в решении моего вопроса. Он сказал, что на моем тарифе обе карты привязаны к одному счету, поэтому в данном случае без разницы, какие из моих двух карт в этих полях я укажу. Благодаря Александру я смогла решить свой вопрос. Благодарю сотрудника Совкомбанка за быструю помощь! 

Недавно решила взять в рассрочку телефон, в магазине предложили оформить карту халва, условия меня устроили, сумма разбилась на 24 платежа..оплатив один из платежей заранее обнаружила появление нового платежа в 699 рублей, не могла понять откуда и за что он, обратилась в чат, супер быстро меня связали с оператором К** Алисой, очень благодарна ей что она мне все объяснила, оказывается что подписка разбивается не на месячный платеж, а на 4 платежа по 699 рублей, благодарна за столь быстрый ответ !!!

Здравствуйте, оформляла рассрочку на покупку тура в путешествие, делаю так уже не первый год без какой либо переплаты и процентов. При оплате возникла проблема, банк провел операцию ,как покупка не у партнера, списал комиссию и рассрочка была рассчитана всего на три месяца, вместо положенных 10. Сразу позвонила оператору Совкомбанка, и уже при разговоре она составила заявку и все исправили, комиссию вернули и в подарок дали промокод на 100 рублей , мелочь , а приятно , решили все оперативно , спасибо! 

Добрый день. После перехода из Хоумбанка к карте рассрочки Халва бесплатно подключили подписку Халва Десятка и опцию Всё и везде. С того времени прошло уже несколько месяцев и я решил узнать в поддержке об изменениях, произошедших за это время. 24 января в 07:26 я обратился в чат приложения Совкомбанка. Оператор Марина рассказала до какого числа подписка будет бесплатной, о возможностях без комиссии в рассрочку делать покупки в любых магазинах заемными средствами, а также, что с 12 января при снятии заемных средств берут фиксированную сумму в 400 руб. (что меня немного расстроило). В целом ответы были полные и по делу. Спасибо.

Сегодня обратилась в чат Совкомбанка по поводу начисления промокода . порядок и сроки начисления. Сначала меня консультировал специалист Никита. Ознакомился с моей предыдущей перепиской, внимательно изучил текущие проблемы. Оказывается промокод начисляется в течении 15 дней, а не трёх (как я раньше думала). А он мне сейчас был бы как раз кстати. Никита перевёл меня на старшего специалиста И-ко Наталью. Вопрос был решён положительно . банк пошёл мне навстречу и промокод был начислен раньше установленных сроков. Спасибо огромное сотрудникам Никите и Натальи за чуткое отношение к клиентам и за отзывчивость . 

23.01.2025 года ,время 20.04,написала в чат Совкомбанк, ответила оператор Гаяне, вопрос был о некорректном графике платежей,я ранее уже писала в поддержку, приходило обновление приложения, но пока безрезультатно! Гаяне написала обращение в банк, ожидания ответа составляет 15 дней буду ждать ответ.надеюсь на этот раз все решится 🤞 тк я писала с ноября месяца 2024 года, пока вопрос не решён.

Сегодня, 24 января, я обратилась в чат с вопросом относительно активации кэшбэка 50% в Инвитро. Мне показалось, что эта "кнопка" не работает. В результате длительного обсуждения вопроса с М-ой Еленой выяснилось, что по моей дебетовой карте я не могу воспользоваться услугой, нужна карта рассрочки Халва. Елена ее оформила, назначила доставку. Надеюсь, что с новой картой у меня не будет проблем с активацией такого заманчивого предложения от банка. Спасибо за помощь. Надо отметить, что в этом банке чаще всего идут навстречу клиенту и находят выход в его интересах. 

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. В какой-то момент карта перестала работать. Оказалось треснул пластик на карте около чипа в ней. Оплату в магазине провели по QR-коду. 21.01.2025г. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, специалист банка ответил через пять минут, сказал, что карту можно поменять в офисе банка без предварительной записи, просто подъехав в любое отделение. В тот момент мне было удобно на метро Аннино, там от выхода из метро соседний дом, адрес: г.Москва, ул. Варшавское ш. д.158 к2. Дополнительный офис № 156, есть электронная очередь, передо мной было три человека, минут через семь подошла моя. Сотрудник сразу понял о чем идет речь, взяв мои документы, проверив их, заблокировал старую карту через офисный компьютер, о чем мне сразу от банка пришло Push-уведомление и СМС на телефон. Через две минуты мне выдали новую карту в запечатанном толстом конверте. Распечатав конверт и взяв карту в руки, зашел в банковское приложение на смартфоне, открыл и сразу закрыл его. После этого информация в приложении обновилась, новую карту уже было видно, и сумма средств со старой карты уже была перенесена на новую карту. В конверте вместе с картой Халва была инструкция, как установить код безопасности, на установку кода ушло секунд десять. Всё посещение офиса, с ожиданием в очереди и получение карты Халва у меня заняло минут пятнадцать. 

  Всё очень быстро удобно, хорошо, нет бумажной волокиты с заявлением, заявление на выдачу новой карты писать не нужно. Карту поменяли мне бесплатно. Спасибо банку за отлаженную систему работы.

Вопрос к банку Совкомбанк вот в чем: После замены карты Халва на новую, в вижу старую карту у себя в банковском приложении, карта заблокирована. Зачем мне в приложении видеть старую карту? Она занимает место на экране смартфона, да и отвлекает. Сотрудник в офисе банка сказал, что она так и будет тут болтаться на экране, её не скрыть и не убрать, больше он ни чего добавить не смог. Как удалить старую карту из приложения банка? Теперь, она уже в прошлом и лишняя, занимает место. Как информацию о старой карте Халва удалить из приложения?