125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хотела бы выразить слова сердечной благодарности оператору Совкомбанка Айшат Ариевой за положительное решение моего вопроса.

01.03.2025 г., в 15:58 обратилась в онлайн-чат со своей проблемой.  В этот день, 01.03.2025 г, совершила покупку в Красное и Белое (не у партнера) на общую сумму 853,99Р. Так вышло, что у меня не хватило собственных средств, и частично покупка была оплачена за счет заемных в сумме 479,88Р. За это с меня еще дополнительно Совкомбанк снял комиссию в размере 99Р. Но я, к сожалению, не знала, что при таком частичном погашении в рассрочку комиссия тоже взимается.  В тот же день обратилась в чат с просьбой компенсировать сумму удержанной комиссии.

На связь со мною вышел ператор Айшат, которая внимательно ознакомившись с моим вопросом, вошла в моё положение и пошла мне навстречу. 

Поскольку, со слов Айшат, технически оформить возврат компенсации не представлялось возможным, из-за того что операция по оплате покупки ещё находилась в обработке, Айшат в рамках лояльности выдала мне промокод на 100₽, тем самым возместив мои убытки. В тот же день я смогла успешно возместить компенсацию в магазине-партнёре. 

Ещё раз благодарю Айшат за обходительность в общении и проявленный щедрый жест!

С уважением, Татьяна 

Сделала 2 платежа по рассписке, наивно палагая, что зачтется за 2 последующих месяца. Оплатила заранее чтобы случайно не потратить лишнее. Однако первый платеж засчитался за месяц вперед, а второй сократил время рассрочки, что мне совсем не нужно. обратилась в чат за помощью, мне отменили оба платежа без каких либо проблем. убрала деньги Отведенные на 2 платеж в копилку, которую сделала тут же в личном кабинете. Спасибо за помощь Л-ву Александру

Я обратилась 25 февраля в чат поддержку с тем, что я сделала покупку у партнёра за счет заемных средств, рассрочка пошла на 3 месяца и выставилась комиссия 99 руб. Сотрудник Дарья помогла решить вопрос в течении 5 мин. Рассрочку сделала на 10 месяцев и убрала комиссию, в дальнейшем могу оплачивать в стоматологии без комиссий и беспроцентную рассрочку, что мне какрас необходимо. Спасибо сотруднику за быстрое реагирование, без посещения офиса, что для меня это ценно и важно. Могу порекомендовать этот банк как надёжного партнёра в финансовых вопросах. Картой пользуюсь на протяжении года и мне все нравится!

Я очень не люблю общаться с ботами, всегда зову людей. 04.03.2025г я на свою карту получила % после окончания вклада, оплатила с неё жкх, а дальше мне срочно нужно было перевести деньги по спб. Из других банков я часто это делала, а вот из Совкомбанк первый раз. Открыла приложение и никак не могу найти как это сделать,а времени нет, пришлось в 19:00 обратиться в чат банка, а там Бот Катюша, я ей всё объяснила и бот Катюша ни только быстро всё объяснила, но ещё прислала фото с примером, где вообще все очень понятно. Я быстро разобралась и всё сделала и поблагодарила бота Катюшу, а соответственно и Совкомбанк, который подключил в чат умного бота, а бот Катя написала, что она рада,что у меня всё получилось. Приятно. Моё мнение о ботах, благодаря Совкомбанку, изменились.

27.02.2025г. в 7часов 22минуты я задала вопрос в чате приложения Совкомбанка, почему с моей карты сняли 699 руб. Долго общалась с ботом , но так ничего конкретного на этот вопрос не получила, только шаблонные фразы. Затем в 8часов 09мин. перешла в общение с оператором Ф-й Анастасией.Мы переписывались пока я не поняла, почему сняли деньги и не вернули за подписку за 2024 год. Я пенсионерка и активно пользуюсь картой халва несколько лет. В итоге специалист Ф-ва Анастасия решила все мои проблемы и подробно, понятно всё мне объяснила,за что ей огромная благодарность,за прекрасное обслуживание.Спасибо Совкомбанка за возврат подписки!

Здравствуйте! Подключила себе подписку 10-ка за неделю до окончания расчетного периода. Обнаружила, что произошло списание полной суммы, а не пропорционально дням ее использования. 

04.03.2025 в 14:42 (подключилась оператор П-на Анна) я описала ситуацию и приложив скрин. Оператор подключилась очень быстро и без лишних разговоров вернула на счёт излишне списанную сумму. Спасибо большое за оперативность в решении вопроса.

Сегодня, после подключения услуги Премиум изменился внешний вид приложения и я никак не мог найти свой купон на начисление бонусов после применения его к чеку, в 20:54 обратился в поддержку в чате, сотрудник Ирина Ф-ва очень быстро (через несколько минут) помогла решить проблему и подсказала где я его могу найти, так как действие его ограничено. Спасибо за оперативность 👍

4 марта 2025 года не могла разобраться с ботом, поэтому обратилась в онлайн-поддержку с целью узнать условия при отключении подписки Халва.Десятка. Ко мне довольно быстро подключился консультант Данил. Я задала все интересующие меня вопросы, на всё получила ответы) Подписка оказалась не нужна, отключила. Спасибо!

Я хотел бы поделиться своим очередным положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком, особенно в части дистанционного обслуживания.

4 марта 2025 года обратился в чат мобильного приложения. 

Нужна была помощь в настройки автоплатежа для пополнения мобильного номера телефона. 

Сразу после обращения ко мне подключилась - Анна К. 

Анна пошагово объяснила мне, как настроить автоплатеж в мобильном приложении. Прислала видеоинструкцию.  

Консультант была очень вежлива и терпелива. Так как не с первого раза до меня дошло, как настроить автоплатеж на пополнение. 

К видеоинструкции Анна добавила немаловажные моменты: при необходимости можно редактировать параметры автосписания: дату, сумму и период списания. Для этого нужно выбрать нужное автосписание и в настройках выбрать « редактировать». 

Анне выражаю благодарность за профессионализм и готовность помочь!

У меня есть 2 продукта (рассрочка на товар и денежный кредит) хкб банка, которые перешли по умолчанию в совком банк. после перехода в совком банк , скачала приложение и ежемесячно вносила необходимые суммы - но и мысли не было перепроверять банк и платежи. Сегодня выяснилось, что товарный кредит ( рассрочка 0%) был своевольно измерен график платежей, увеличен срок , и в итоге сумма с переплатой , каким то образом проверенная самим банком без смс уведомлений даже !!!! Я в ужасе , как так , на каком основании совком банк принимает решения менять условия договора законченного между мной и хкб банком !???? Почему меня даже не осведомили об этом ? Итоговая сумма выходит еще и с переплатой ! Это обман ! Наглый обман ! Во время разбирательств, когда я случайно обнаружила данный обман, сотрудники путаясь пытаются мне объяснить, якобы у меня была 2 графика платежей, и свой вариант, видите ли , они выбрали когда не хватило средств для погашение ежемесячного платежа от 06 февраля 2023 г. Заметьте, деньги на платеж я внесла 03 февраля в полном объёме. Банк перевел эту сумму на другой кредит денежный !!! А это на каком основании Вы делаете ? Кто Вам дал право что либо менять ?? В онлайн чате с 11.30 утра и до 14 часов разбирались , ответа никакого не дали . Создали обращение , а после они опять перекидывают часть суммы с другого кредита , мне приходит смс. Вам кто дал право своевольно перекидывать деньги между счетами и менять условия , законченные между мной и хкб банком , которые нынче у вас на обслуживании ??? Ни смс , ни звонков . Вы как работаете ??? Да еще и в итоге переплата по рассрочке у меня ! Ни одного документа в лк нет ! Ужас ! Обман ! Обманщики! Других слов нет . Проблему не решили . Придется ехать в отделение и пытаться разобраться там ! Просьба проверить данную финансовую организацию на предмет взятия моих договор к себе на обслуживание и проверки всех действий , произведенных с моими продуктами ! Переживаю за свои персональные данные , которые также могли халатно использованы данным банком в своих целях ! Если они самостоятельно принимают решения менять условия , без моего согласия ! Основываясь на то , что я должна вносить средства до 20:30 ч, где это прописано? Если даже в ваших смс время списания для погашения везде прописаны 23:59!!! Скрины зачислений и переписки не подгружаются на сайт даже в формате pdf. Могу выслать все подтверждающие скрины по запросу. 

Я клиент Совкомбанка и я открыл вклад на 3 года , а также Онлайн Копилку по которой ежедневно начисляются проценты на остаток тем самым я получаю прибыль и у меня возникли сложности как будет начисляться НДФЛ по вкладам и когда мне надо его отплатить. Для получения информации я сегодня 04.03.2025 г. в 14:53 (продолжительность разговор составила 35 минут 31 секунда,) позвонил в контактный центр и специалист Артур подробно пояснил что налог по вкладу на 3 года я буду платить после окончания вклада за вычетом процентов по ставки ЦБ на конец 2026 года, сейчас ставка ЦБ 21% и согласно ей прибыль от процентов от вклада в сумме 210000 рублей освобождается от НДФЛ за этот год. Также Артур пояснил если прибыль по Онлайн Копилке за этот год будет меньше 210000 рублей то мне налог не придется платить, к этому добавил что мне ненужно ходить в налоговую инспекцию а Совкомбанк сам передает информацию по вкладчикам и их прибыли по вкладам и налоговая инспекция в конце года будет рассылать уведомления в личный кабинет налогоплательщика об оплате НДФЛ. Хочется Поблагодарить Артура за оказанную мне помощь, и очень приятно что в Совкомбанке работают такие профессиональные специалисты.

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотруднику Г-ой Анне, специалисту Совкомбанка, оказавшей мне услугу посредством онлайн-чата в решении моего вопроса и составлении обращения в Совкомбанк. По факту операции списания денежных средств с моего счета!!! Желаю Вам успехов в работе, здоровья и процветания в вашей компании 🤗😍 А также профессионального роста!!! И успешного развития и процветания Совкомбанку!!!

Сегодня в 16.21 я обратился за консультацией по поводу возврата средств за отменный заказ на озоне сотрудника совкомбанка У-ва Оксана быстро вежливо объяснила когда средства и в какой срок вернуться на мой счет.Я очень благодарен сотруднице банка за предоставленную информацию.И буду рекомендовать этот банк.