125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Получаю зарплатную карту Совкомбанк, не могу зайти в приложение, код ошибки 4003, звоню на горячую линию говорят что в связи с банкротством данная ошибка, обьясняю что процедура банкротства физического лица завершена 14.06.2022 г., и что все банки автоматически разблокировали счета уведомив меня, на протяжении пол года пользуюсь своими счетами без ограничений, на что они мне отвечают тогда берите документы и в офис банка, обратился, принес определение суда,сотрудник говорит что надо чтобы финансовый управляющий обратился в банк,обьясняю что процедура банкротства заверщена пол года назад и финансовый управляющий ко мне никакого отношение не имеет и доступам к счетам тем более, есть я гражданин РФ,зарплатная карта на которую поступили денежные средства,есть определение суда что я никому ничего не должен, разблокируйте, нет, пишите заявление прикладывайте документы будем рассматривать. прошло уже порядка более десяти дней ,денежными средствами я так и не могу воспользоватся,ждите говорят ваша проблема решается, я негодую по данному поводу,деньги заходят а воспользоватся не могу и условия работадателя только этот банк,неоднократно ездил в офис слезно просил разблокируйте!!!! Ответ один, ждите, а чего ждать я в этой ситуации полностью прав, вина банка! Что делать незнаю. Полный ужас! Старший специалист говорит я вам помочь не могу, спрашиваю а кто может,ответ убил,незнаю!! Может мой случай единичный но вопрос до сих пор не решен и я в полном не пониманиии что делать! Выводы делайте сами! С уважением Т-ов Павел А-ич.

Мне уже кажется, что я сошла с ума, так как Совкомбанк мне просто так раздаёт баллы Халвы. 2-3 февраля у меня случилось недопонимание по снятию денег. Думала, что могу снимать как с "Халвы", так и с "Моего дохода" любую сумму, которую переведу туда с "Копилки" и это не уменьшит дневной и месчный лимит. Сняла большие суммы. Оказалось, что на карте "Мой доход" это лимит уменьшило. Я попросила в чате старшего специалиста. Сразу появилась Ксения Б-ва. И для большего понимания она по моей просьбе связалась со мной по телефону. Оказалось, что ничего страшного не случилось. При просьбе мне могут увеличить дневной лимит по карте "Мой доход" по звонку по телефону, а по карте "Халва" лимит действительно по снятию увеличивается в момент снятия денег, только что переведённых на "Халву" с Копилки", на ту сумму, которую я перевела, поэтому проблем никаких нет, но Ксения решила за то, что я понервничала, мне подарить 2000 баллов, которые в режиме разговора пришли мне на "Халву". Я не пойму, чем в ситуации, где не было вообще проблемы, я заслужила такую щедрость, и не впервые. Уже мне стыдно получать от Вас такие компенсации. И конечно, с такой лояльностью не сравнится большинство банков. Неудивительно, что в рейтинге Вы на первом месте! За всё благодарю!

Стала переводить деньги по СБП. И раньше переводила, всё получалось. А тут почему-то не смогла. Стала видеть предполагаемую комиссию. Переводить деньги не стала. Обратилась в чат. Подумала, что может, лимит прошлого месяца на этот распространился. Обратилась в приложении в чат 8 февраля 2023 года в 20-21. Оперативно ответила А-ва Елена. Оказалось, это я не туда нажимала. После нажатия в "Платежах" графы "По номеру телефона" я выбирала свой номер, а потом банк, который автоматически стоял сверху в списке (видимо тот, куда в последний раз переводила деньги до этого). И система выдавала, что перевод будет с комиссией. А надо было (но это мне уже доходчиво объяснила Елена в чате приложения) выбирать вместо сразу названия этого банка строку "Другой банк (СБП)", которая находится под названием последнего банка, куда я совершала перевод, и тогда всё работает и перевод проходит без комиссии, как и раньше, как раньше я и переводила. Причём Елена мне объясняла, а я всё равно сама не понималас сразу информацию, плохо соображала, причём раньше ведь ещё на днях переводила всё по СБП правильно я без комиссии, а тут что-то запуталась. Но Елена, главное, меня успокоила, сообщив правильную последовательность действий. И объяснила разницу. Спасибо!

Переодически пользуюсь картой рассрочки халва. Во многих банках есть интересные продукты, но дьявол кроется в мелочах. Пока ты исправно платишь, проблем нет, но когда возникает непредвиденная ситуация, банк показывает свою любовь и лояльность к клиентам. 

В один из месяцев я на 1 день просрочил платёж по халве, зашёл в приложение увидел сумму, которую нужно внести, внес и продолжил спокойно жить. Спустя несколько дней, зашёл в приложение и к своему удивлению увидел что мне начислена комиссия за просрочку. Обидно, но так бывает. Я написал в тех. поддержку, объяснил ситуацию и так как это произошло впервые, мне убрали начисленную комиссиию. Спасибо Совкомбануку за лояльность и понимание! 

Хочу оставить отзыв о чате в мобильном приложении Совкомбанка. Купила колеса у партнёра Совкомбанка в надежде оплатить частями без процентов в течении 4 месяцев. Но оплата, к сожалению, прошла некорректно и мне дали только 2 месяца рассрочки. Написала в чат в мобильном приложении, быстро отреагировали, позвонили, составили обращение и в этот же день исправили некорректную информацию. Очень приятно работать с банком , который слышит клиента! спасибо!

3 года назад взяла кредит "всё за ноль", для меня было тяжело то, что его нельзя гасить досрочно, и каждый раз закрадывались мысли о том, что банк меня обманет , найдёт какую-нибудь ошибку, не вернёт выплаченные проценты. И вот наступил этот день, ура ура ура!!! Даже звонить никуда не пришлось, деньги поступили на счёт все до копейки!!! Для меня это честный банк.

Сегодня зайдя в личный кабинет карты халва, увидела в графике расчёта комиссию в размере 3809 руб и была удивлена, что это 🙄🤯. 

В мобильном банке сотрудник все объяснил, оказалась что это нововведение, добавили новый функционал, об информировании суммы комиссии в случае пропуска платежа в установленный срок.

Спасибо за разъяснения. 

Очень редко пишу отзывы, а уж тем более хорошие. Но тут очень захотелось. Являюсь клиентом банка около 2-х лет, и всегда очень довольна. Это самый лояльный банк из всех, с которыми мне приходилось сотрудничать. Всегда очень отзывчивые сотрудники и помогают в решении любых вопросов. Очень приятно платить своими средствами, так как получаешь кеш-бек. Очень приятно была удивлена оплачивать коммунальные услуги через Совкомбак и не платить комиссию, а наоборот получать кеш-бек даже за это! Спасибо, что вы существуете!