87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Суть истории в том, что у меня авто кредит, с предложением "12 платёж в подарок" ,  а условия предложения по моей невнимательности были нарушены! После переписки в приложении "Халва" мне сказали связаться с поддержкой, и после 5минут разберательств банк в лице оператора пойдя мне на встречу возобновил актуальность данного предложения!  Так ещё и после всего звонили с проверки контроля качества, всем ли я был доволен.

Год назад в декабре, брала автокредит , представитель банка меня заверила в том, что если я выплачу кредит раньше, то сумму за неиспользованную страховку смогу вернуть. Двухлетний кредит, я выплатила за год! Обратилась в банк с обращением о возмещении части страховой премии. Пришел отказ с непонятным объяснением. При заключении договора, разговора о заявлении в банк в 30 дневный срок не было. Так же на мое обращение написали ,что под частичный возврат платы финансовой защиты заемщиков попадают договора оформленные после 01.09.2020г. А при чем здесь договор оформленный в декабре 2019 г. ? Очень хорошо могут лгать и обманывать в этом банке. И друга , и врага отговорю от обращения в Совкомбанк. Читать

Опишу кратко! Моя поэма не влазеет по символам. Решил я сделать страховку в совкоме. Посмотрел сравнения там самая выгодная. Приехал. Сказал что страховка нужна временная на 3 мес . Девушка взела бумажка и уточнила что если бы у нас была халва то была бы и скидка на страховку 30% Подумав что отлично Узнали что все бесплатно оформление обслуживание и тд. Решили надо. Час с минутами ушел на оформление куча вопросов и т.д И вот она у нас. И уже после подписания и передачи оказалось что чтоб ее активировать надо скинуть 500р на что либо телефон или прочее. Скинули,карта активна и на ней минус 500. Дамал ну счас скидку сделают положу и закину далеко эту карту. Мне сказали что все вам позвонит страховщик и все сделаете онлайн. Страховщик позвонил сказал сумму и я понял что она без скидки. Спросил у него про 30% он сказал что они не предоставляют таких скидок и он впервой слышит о ней.разбирайтесь в банке. Пришел обратно говорю мол так и так. На что уже готов ответ. А это у вас с учетом скидок. Я говорю того быть не может я смотрел на сравни что у вас и у пары страховых плюс минус похожие суммы и на сайте это идет без скидок. Поняв что это провал появилась и другая версия Ой а я вам не сказала что эта скидка только для годовой страховки. Я понял что мне просто всунули карту. Итог У меня страховка по обычной цене без скидки Долг 500р в банке И мне названивает девушка из совкома чтобы реабилитироваться и не только мне чтоб вы понимали еще и поручителю. Город подольск ул ленинградская 7 тц остров сокровищ. Девушку звали олеся с-ова Время 17 20

У меня заканчивался срок вклада в Совкомбанке, и я обратилась за консультацией по вопросу, как и когда через Личный кабинет лучше оформить новый вклад "Зимняя сказка". Мне разъяснили, что понимается под "датой окончания договора", можно ли в этот день использовать собственные средства для открытия нового вклада. Спасибо специалисту банка, который дружелюбно, понятно проконсультировал меня по этому вопросу.

Кредитный договор от 05.12.2020 заключался в рамках покупки нового автомобиля в салоне Hyundai в СПБ на Таллинском шоссе 202. В момент заключения у представителя банка просил разъяснить о возможности частично-досрочного погашения кредита со снижением суммы ежемесячного платежа начиная с первого платежа, а полное досрочное только со второго месяца. Мне была донесена информация о возможности такого хода. После заключения договора и попытке оформления частично досрочного гашения через приложение выяснилось, что гашение может производится только совместно с основным платежом. Причем с полагающимся полным снятием процентов за первый месяц. И имеет место быть полное гашение сразу, но сумма процентов, после подачи заявки, на следующий день изменилась приплюсовав еще % за два дня. Необходимые средства пришлось довносить для положительного баланса на закрытие, жду разрешения вопроса закрытия. Одновременно с кредитом была навязана выдача карт банка международного формата стоимостью годового обслуживания 6000 с невозможностью расторжения договора обслуживания и возврату излишних средств, но одновременным аннулированием карты после закрытия кредита. Менеджеры Горячей линии постоянно перекидывают вопросы между друг другом. Прошу руководство Банка Совкомбанк рассмотреть возможность возврата навязанного выпуска карты с возвратом средств пропорционально сроку использования.

Снова разочаровали консультации в банке. 4 декабря обращалась в чат-банк. Тк пандемия и 21 век,то вопрос у меня был простой-могу ли я онлайн открыть себе вклад или обязательно только в отделении банка? Сотрудница банка в силу своей некомпетентности решила,что я ее просила открыть банк через чат и сказала,что это невозможно тк у меня не подключено ДКБО и нужно идти в отделение банка,чтобы подключить. 7 числа я пошла в банк Люблинская д165,где мне сказали,что ничего подключать не надо и показала как через приложение открыть самостоятельно вклад!я была очень зла,тк я эту же информацию и спрашивала в чате и получается просто так пришла потратила время и тд! на следующий день я сама себе открыла вклад.оставляла обращение №*6175. Так же общалась с другими консультантами в чате. Предоставляли компенсационные баллы за ошибки других консультантов. Только из-за лояльности и вниманию к клиентам 4 ставлю банку.Так же признали,что та консультант в чате 4 числа должна была предложить мне самостоятельно открыть вклад в мобильном приложении(т.е. это то,о чем я изначально и спрашивала-могу ли я открыть вклад онлайн?, я же не просила ее открыть вклад через чат,ведь я даже и не знала,что так можно).Так что если кто-то решит оформить вклад онлайн,знайте вы можете сделать это самостоятельно без всяких подключений дкбо и походов в банк!

10.12.2020 открывала очередной раз вклад по карте халва в отделение на Алтуфьевском ш.д88 ,обслуживала грамотный и вежливый менеджер Асанова Н.Д.,который вдальнецшим помог в моём вопросе.Являюсь постоянным клиентом уже 9 лет,банк никогда не подводил.У меня была проблема по вкладу нарушены условия договора по халве,из-за пандемии,банк пошел на встречу,все проценты выплатил, даже с учётом +1 %..Я очень благодарна,все рекомендую и советую это банк.

27 ноября 2019 года оформила в офисе вклад "Зимний праздник с Халвой с Гарантией Высокой Ставки". По этому вкладу начисляются дополнительные 2% при соблюдении 2 условий: обороты по карте "Халва" не менее 10000руб и не менее 5 покупок в каждом отчетном периоде и пополнение вклада на сумму не менее 5000 руб в каждом отчетном периоде, начиная со следующего месяца после оформления вклада. Т.к. подобный вклад я открывала впервые, то прочитала документы, которые мне выдали в офисе. В п.1.7.4 Заявления-оферта была прописана фраза "Отчетным периодом считается прошедший месячный срок с даты (числа) открытия счета вклада". В офисе при оформлении вклада мне также объяснили, что я должна ориентироваться на дату открытия вклада, что я и делала. При закрытии вклада дополнительные проценты мне не начислили. После обращения №72154552 выяснилось, что я должна была делать пополнение вклада в каждом отчетном периоде карты "Халва", и три периода оказались без пополнений, а в некоторых периодах было по 2 пополнения. Я позвонила на горячую линию, и мне составили новое обращение №72154552. Вскоре банк начислил дополнительные 2% в полном объёме. Как получилось, что распечатался некорректный бланк Заявления, для меня осталось загадкой :) Совкомбанку желаю дальнейшего процветания и побольше внимательных и компетентных сотрудников :)

В банке открыт вклад.пользуюсь халвой чтобы получить дополнительный один процент к ставке по вкладу. Немножко недобрала что надо брать там Сумы до нужной суммы покупок, что лишало такого бонуса но менеджер офиса помогла оформить заявление просьбу чтобы учли регулярное использование карты card в течение предыдущих 12-ти месяцев. Заявление было одобрено и мне доначислили 1% спасибо большое!

Оформила ипотеку, всем была довольна, но по истечению узнала, что страхование не включено в тело кредита и заметила я только по истечению 3 недель, т.к. пуш уведомления у меня не видны на телефоне, в связи с чем платеж по ипотеке у меня увеличился на 8,4 процента от суммы кредитования. Хотя в офисе банка меня уведомили о том, что я буду оплачивать прежнюю сумму в этом месяце. Я считаю, что это факт мошенничества,т.к Страховка была погашена в этом же месяце. Никогда не посоветую это банк!

Вчера погасила последний взнос по кредиту. Сегодня мне пришло сообщение, вернули проценты по кредиту. Отличный банк, ещё возьму кредит. Всё честно, без обмана. Спасибо. Я очень довольна.

Имела несчастье оформить кредитный договор в Совкомбанке на покупку автомобиля. Кредит сроком на 24 месяца с остаточным платежом около 500 тысяч, который я должна внести в срок не позднее 03.07.2021 года. При заключении договора сотрудник банка уверяла, что кредит можно гасить когда угодно, хоть частично, хоть полностью. Свои обязательства исполняла в полном объёме. С пониманием отнеслась ко всем допам, ненужным мне банковским картам и т.д. 07.12.2020 я обратилась в отделение ПАО Совкомбанк, расположенное по адресу:г.Н.Новгород, пр-т Гагарина, 107 к специалисту С-ой Н.В. за частичным досрочным погашением кредита. Специалист С-ва Н.В. предложила мне несколько вариантов частичного досрочного погашения кредита: с уменьшением срока кредита; с уменьшением размера ежемесячного взноса; с уменьшением и срока кредита и размера ежемесячного взноса. Никаких параметров частичного досрочного погашения кредита С-ва Н.В. озвучить не смогла, то есть ни как изменятся сроки, насколько снизится ежемесячный взнос, чем отличаются друг от друга предложенные варианты в количественных и качественных характеристиках, словом, ничего, что позволило бы мне сделать адекватный выбор. Мне пришлось выбрать "на слух" то, что наиболее соответствует моим потребностям на сегодняшний день: уменьшение размера ежемесячного платежа без изменения срока кредитования. Я внесла через банкомат, расположенный в отделении, 350 тысяч рублей, написала соответствующее заявление, в котором было отражено именно уменьшение размера ежемесячного платежа и ни одного слова про сокращение срока кредита. Новый график платежей С-ва Н.В. не смогла распечатать, с новыми условиями не ознакомила. При этом, мне было сказано, что в связи с обработкой моего заявления "системой" новый график платежей будет доступен на следующий день в личном кабинете мобильного приложения. Это присказка. Сказка ждала меня впереди. 08.12.2020 я увидела новый график погашения задолженности и была просто шокирована: до 03.01.2021 года я должна ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, уплатив остаточный платёж в размере около 168 тысяч. То есть,надо понимать, что в связи с новогодними праздниками я почему-то вдруг должна полностью погасить кредит до конца 2020 года. Разумеется, о таких последствиях С-ва Н.В. меня не предупреждала. Сказать, что к такому варианту, как выплатить в течение одного месяца почти 500тысяч рублей, я не готова- это ничего не сказать. И моей неоднократно озвученной целью было снижение ежемесячного платежа, но никак не принудительное погашение кредита на 6 месяцев раньше срока, определённого договором. В службе поддержки я не услышала ни одного вразумительного ответа по поводу того, что со мной произошло и по какой причине. С-ва несколько раз по кругу рассказала как она прикрепила мое заявление и попросила тоже ее понять, хотя я спрашивал только об одном: по какой причине срок моего кредита "схлопнулся" до 1 месяца и что я должна сделать, чтобы выйти из идиотской ситуации, в которой я оказалась точно не по своей вине. В общем, целый день нервотрёпки, звонки, бесконечные разговоры и ...единственный адекватный из предложенных мне выходов: тупо отказаться от операции и вернуть мне деньги, которые я оплатила в счет частичного досрочного погашения кредита. Но...для этого я должна снова ехать в банк, писать заявление и ждать 10 дней его рассмотрения. Такой беспросветной и пугающей дикости я не видела ни в одном банке. Считаю,что то, что произошло со мной- целиком и полностью вина сотрудников банка и банк, понимая и признавая это, обязан вернуть мои деньги незамедлительно, а не спустя 10 дней, с извинениями за доставленные неудобства и нервотрепку.

Уважаемое руководство банка!!! От всей души хочу поблагодарить вашего замечательного сотрудника - Б-ву Т. А.у (была сегодня 09.12.2020) на углу Ибрагимова - Ленина). Причем уже не раз по очереди попадала именно к этому специалисту. Огромное ей спасибо за чуткость, компетентность, сразу видна готовность помочь по всем интересующим вопросам! Очень доброжелательна, улыбчива, так приятно с ней общаться! Грамотно регистрирует Запросы, грамотно ставит все необходимые отметки и печати банка на ответах. Внимательна, отзывчива на обращения! МОЛОДЕЦ!! Очень хотелось бы видеть таких сотрудников во всех отделениях и всех банках! С Наступающим Новым годом, успехов, процветания, доходности и здоровья!!! Всегда прихожу и ухожу с хорошим настроением после общения с Татьяной! С уважением.

13.10.2019  оформлял автокредит (индивидуальные условия № 24***24) Согласно, данному кредитному договору был предусмотрен пакет финансовой защиты, рассчитанный на весь срок кредитования. При оформлении меня проинформировали о возврате за неиспользуемый период суммы финансовой защиты.  16.11.2020 полностью погасил кредит и подал заявление о возмещении суммы страхования жизни за неиспользуемый период.  После нескольких попыток совкомбанк отказывает в возмещении немалой суммы по непонятным причинам!!!!! Крайне не рекомендую данный банк, сейчас собираю все документы, чтобы решить вопрос уже ЧЕРЕЗ СУД, так как данные действия банка по законодательству считают обманом!!!!!  Прошу обратить внимание на данную ситуацию из ряда вон выходящую!!!!! сумма большая и никто не готов в данном случае платить за воздух 200 000 рублей!!!!!! мною кредитные обязательства исполнены в полном объёме, а вот банк отказывается от выполнения своих обещаний, наглым образом отфутболивая меня! наверное, данный банк уже привык решать вопросы только через суд!!!!

Добрый день! Когда мне все банки отказали в выдаче кредита, в то время у меня была тяжёлая жизненная ситуация, Совкомбанк помог. Огромное спасибо! Я не верил что мне вернуть проценты, вернули огромное спасибо!

Обратилась в банк.Все было просто супер,очень внимательные сотрудники,проценты по кредиту вернулись,очень приятно.

Имела несчастье связать себя узами кредита с Совкомбанком в июле 2019 года. Увы, автосалон не предложил альтернативных вариантов для автокредитования. Кредит сроком на 24 месяца с остаточным платежом около 500 тысяч не позднее 03.07.2021 года. Свои обязательства перед банком я  исполняла надлежащим образом. 07.12.2020 обратилась за частичным досрочным погашением кредита в отделение Совкомбанка по адресу: Н.Новгород, пр-т Гагарина, 107, к специалисту С-й Н.В.  Мне предложили несколько вариантов частичного досрочного погашения кредита: с уменьшением срока кредита; с уменьшением размера ежемесячного платежа; с уменьшением и того, и другого. Каких-либо параметров погашения кредита, насколько уменьшится срок, платеж, чем отличаются предложенные варианты мне не озвучивалось. Пришлось выбрать "на слух" то, что соответствовало моим потребностям: уменьшение размера ежемесячного платежа без изменения срока кредитования. Внесла через банкомат в данном отделении 350 тысяч рублей, написала соответствующее заявление. Новый график мне не выдавался, новые условия не озвучивались.  Сказали, что новый график погашения задолженности я увижу на следующий день в личном кабинете мобильного приложения.  08.12.2020 мне стал доступен новый график погашения задолженности, в соответствии с которым я должна в срок до 03.01.2021 ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, заплатив остаточный платёж. О таком "оригинальном" графике меня никто не предупреждал, по какой причине срок моего кредита вдруг сократился до минимального, а надо понимать, что в связи с новогодними праздниками я должна буду внести платеж до конца 2020 года, я не поняла и не готова понимать, поскольку о подобном не просила и не предупреждалась.  В службе поддержки я не услышала ничего вразумительного, кроме того, что любые мои заявления будут рассматриваться 10 дней. Специалист С-а Н.В. несколько раз по кругу мне рассказала как она подгрузила мое заявление и попросила "тоже её понять". То есть виноват кто угодно, только не она. Некая Э. , которая мне звонила после моего обращения к управляющему, сказала, что единственный вариант- это отменить операцию по частичном досрочному погашению и вернуть мне обратно уплаченную  сумму, но произойдёт это не раньше, чем через 10 дней с момента моего обращения об отмене операции. То есть, я еще и подождать должна. На резонный вопрос почему я должна подождать своих денег, Э. сказала: "Ну Вы же успеете внести платёж". Как бы все, видимо, нормально, на полном серьёзе, как будто так и должно быть. Я должна одних понять, других подождать, ничего не произошло, никто не виноват. Такой дикости я не видела ни в одном банке. Беспросветной, пугающей, ставящей в положение, при котором совершенно непонятно, чего еще ожидать от сотрудников банка, какой график я увижу в следующий раз и в какой очередной идиотской ситуации я могу оказаться. Хочу чтобы мне кто-нибудь из компетентных специалистов ПАО Совкомбанк объяснил, наконец, вот это все вышеперечисленное- это нормально по-вашему? Если нормально, почему я была полностью лишена права выбора адекватного частичного досрочного погашения кредита и ваша "система" не предложила мне иных вариантов, кроме как в течение одного месяца полностью закрыть кредит или не пытаться даже его частично досрочно погасить.

Клиентом банка стал при оформление авто кредита в автосалоне. Кредит одобрили в двух банках. Этот банк выбрал по причине наличия офиса в городе Заволжье Нижегородской области.   Все возникающие вопросы или проблемы быстро решал через мобильное приложение, по телефону или при обращение в офис банка в Заволжье. Последняя проблема возникла после досрочного закрытия авто кредита.  К кредиту была подключена акция "Гарантия отличной ставки". Я все два года соблюдал все условия этой акции и при закрытии кредита на карту должны были возвращены пересчитанные проценты, но они почему-то не поступили. Я позвонил в банк, у меня приняли заявку и сегодня мне перезвонили из банка и объяснили причину сбоя в системе перевода. Уточнили куда надо перевести деньги и сразу выполнили перевод. Спасибо всем сотрудникам банка.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность, что оказали содействие в возврате бонусов. Брал автокредит в данном банке, с программой "12 платёж в подарок" , выплатил 11 платежей, оператор сказала что 12 платеж придёт в размере ежемесячного платёжа. Так получилось, что перед 12 платежом машину я продал и кредитный договор закрыл , но банк пошёл навстречу и вернул данный платёж в виде бонусов. Рекомендую как ответственный банк

Два года назад заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Два года подряд предоставляла полис страхования жизни и здоровья от другой компании. В 2020 пролонгировала его (оплатила в страховой компании), после чего мне сообщили, что полис не подходит (хотя раньше подходил, как так?) и необходимо сделать новый в банке. А его цена выше в 10 (!) раз, чем в страховых компаниях. Заранее никто не оповестил о том, что полис не подойдет. Возможности оплатить в банке нет и банк не идёт навстречу. с почты ipoteka никто не отвечает, игнорируют письма и не предоставляют иных данных для связи