87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Уже несколько лет пользуюсь дебитовой картой халва от Совкомбанка. Удобно получать проценты по вкладу и кешбэк за покупки. Но ещё больше порадовала бонусная программа 5*10 по карте халва. Совершая повседневные покупки накопил по этой бонусной программе 25% кешбэка. В декабре как раз нужно было покупать подарок для девушки в ювелирном магазине. И вот на покупку в ювелирном магазине Золотая Мозаика, который является партнёром банка, на сумму 17600 рублей банк начислил 4400 бонусных баллов по бонусной программе 5*10. Теперь можно подумать и о втором подарке для своей любимой.))) Спасибо банку за такой подарок и удобный продук как карта халва. Огромная благодарность девушкам из службы поддержки, которые отвечают на все вопросы по использованию банковских продуктов.

Здравствуйте. 07 сентября 2020 г. я обратился в отделение банка в городе Санкт-Петербург, улица Белы Куна с целью открытия вклада и оформления карты Халва при использовании которой процентная ставка по вкладу будет увеличена. Сотрудник банка оформила вклад, и сообщила, что в отделении банка карты Халва закончились и нужно будет подъехать завтра или в любой другой день для её получения, что я и сделал, т.е. приехал 08.09.2020 и фактически получил карту. В срок окончания вклада мне были начислены проценты по вкладу исходя из базовой ставки по вкладу. Несмотря на то, что Условия по карте Халва были выполнены (более 5ти покупок на общую сумму более 10 000 руб.) повышенный процент начислен не был. По данному вопросу я оставил обращение в банк номер 72862666 с просьбой доначислить проценты, по данному обращению получен отказ со ссылкой на то, что в дату открытич вклада карта Халва отсутствовала и условия не выполнены! Но ведь карта не была выдана не по моей вине, а из-за отсутствия карт в отделении банка! Прошу выполнить обязательства и начислить проценты по вкладу!

Пользуюсь услугами банка с сентября 2020 года, оформила у них автокредит, так как была более выгодная процентная ставка. Очень удобно, что есть мобильное приложение, для общения с банком, все вопросы решаются очень оперативно. Деньги по кредиту принимают переводом в мобильном приложении с карт других банков без комиссии. В ноябре 2020 оформила у них карту Халва, карту доставил курьер, не пришлось ходить по банкам. Удобное приложение с графиком платежей по рассрочке, все вопросы так же оперативно в чате решаются. Кроме того, недавно подарили промокод на продление рассрочки на 12 месяцев в рамках лояльности, так что банк рекомендую.

Очень благодарена за хорошее вежливое обслуживание, желаю вашему банку стабильности и долголетия. Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка, почему я выбрала ваш банк, у вас всегда самый большой процент по вкладам, когда появилась карта халва стало ещё проще рассчитаться в магазинах, даже за границей и курс хороший при пересчёте, очень удобно. Я всегда выполняю условия договора по холве, но один раз по состоянию здоровья не получилось и мне пошли навстречу, это так приятно, спасибо за понимание.

Ну что можно написать, обслуживание в банке вежливо, профессиональное, все устраивает.  Обратилась в банк с заявлением, заявление рассмотрели быстро, просьбу мою удовлетворили, общение с сотрудником банка настроило на позитив, благодарна банку СОВКОМБАНК за участие в решении моей проблемы, с уважением Галина.

Хороший банк! Знакомы с ним 6 месяцев, только приятные впечатления! Изначально взяли автокредит, выбор был из 4 крупных банков, и предложение СовкомБанка был самым выгодным! После нам дали карту Халвы, и уже мы оценили преимущества которая даёт эта карта, рассрочки и кэжбек у партнеров банка. Партнёров у банка много, есть из чего выбирать! По карте халва так же платят ежемесячно процент на остаток ваших средств. Был у меня момент в банке, сделала крупную покупку в Леруа и это их партнёр, в общем смотрю нет кэжбека за покупку, начала писать в чат разбираться, в общем оставила заявку, чтоб рассмотрели что и как, ответ был, что Леруа входит в список исключения по кэжбеку, но так как я новый клиент мне все же начислили бонусы лояльности за покупку, и только потом я начала смотреть в личном кабинете список партнеров и действительно там указано, что Леруа партнёр банка и на него предоставляют рассрочку, но не делают кэжбек, мне было немного не ловко за себя! Вот такая история, спасибо банку за понимае и бонус! В банке так же выгодно открывать вклад, очень хороший процент, я даже закрыла вклад в другом банке, так как процент в Совкомбанке выше в 2 раза. В общем смело могу рекомендовать банк! На данный момент это лучший банк с лучшими условиями! Рекомендую!

25.11.2020 приобрела карту рассрочки Халва, чтобы воспользоваться акцией (рассрочка на 1 год) в период с 23 по 30 ноября. Приобрела товар, но акцию не активировала (менеджеры не предупредили, что необходима активация в приложении) и рассрочка на 1 год не сработала. Я решила написать в чат в приложении банка. Написала в воскресенье, 06.11.2020, в 9.00. Я даже и не думала, что мой вопрос будут решать в воскресенье. Но банк превзошел все мои ожидания. Сотрудники банка решили мой вопрос до 17.00 того же дня: мне предоставили рассрочку на 1 год. Благодарю за оперативность и клиентоориентированный подход!

Карта халва норм, но это бездонное дно. Тратишь постоянно и уже вносишь надеясь что закроешь и снова тратишь зная что тебе это не нужно потому что это же без процентов и типа ты ни чего не теряешь, но ты тратишь больше чем можешь себе позволить и этот круговорот никак не можешь остановить. Вношу последний платёж и прощаюсь с этой картой. НЕ БЕРИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ В ДОЛГАХ

Первый раз брала автокредит и была всем довольна. Всё было без подводных камней. Но взяв кредит в этом году, 7 октября, до сих пор в шоке. График платежей, чтоб была расписана, какая сумма за что платится не предоставили. Страховку оформили без согласия. Списывают платёж в полном размере, после этого в приложении висит информация что на сегодня платёж, а деньги не внесены. Мечтаю быстрее закрыть кредит и не посещать больше данный банк.

полный бред. заполняешь заявку на сайте,ждешь звонка и СНОВА заполняешь заявку. все сделано только для того чтоб вы оставили свой номер и дали согласие на гос.услугах. короче говоря вы просто тратите свое время на заполнение но оно там никого не интересует т.к заполнять вы ее будите по новой и одобрят или не одобрят узнаете не известно когда. вот такой банк

Оформлял автокредит (договор номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. ​ При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы. ​ Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. ​ Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! ​ То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ?Восстания д.11 20.11.2020г., менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. ​ 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... ​ ​ В итоге: требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305\*\*\*\*912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой. ​ В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как мошенничество.

Оформлял автокредит (договор номер 305****912 от 05.07.2020г.) и конечно нам предлагали оформить Финансовую Защиту по какому-то хитрому коллективному договору. При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в "впаривании" этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы.  Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом, что на деле не соблюдается! То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также менеджеры Совкомбанка неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита мной лично в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург ул. ​[url=https://2gis.ru/spb/geo/5348660212704050]Восстания д.11 20.11.2020г., [/url]менеджер банка, на мой вопрос о частичном возврате уплаченной страховой премии при досрочном гашении кредита, проверил мой договор, назвал сумму фактически уплаченной страховой премии и сказал, что возврат неиспользованной части страховой премии будет произведен по заявлению о возврате, которое нужно будет написать через 3 рабочих дня в любом отделении банка. Кредит (как и финансовая защита) оформлялся на 3 года. 25.11.2020г. заявление на возврат неиспользованной части страховой премии было мной написано в отделении банка по адресу: г. Краснодар ул. Сормовская д.177. На все мои дальнейшие обращения (№ 71999632 от 26.11.2020, №72261828 от 30.11.2020, №72527543 от 03.12.2020) были сделаны отписки, что возврата не будет. Плюс при первом письменном обращении, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, на последующие обращения через контактный центр ответы так же были оформлены в виде СМС, только причины отказа почему то менялись. Бумажный ответ исх №72403415 от 02.12.2020г. был отправлен Почтой России на адрес по которому я не проживаю и не зарегистрирован! Копию этого письма получил в отделении банка после примерно 40 минутного общения с контактным центром. И там совершенно другие причины отказа... [b][u]В итоге:  требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 305****912 от 05.07.2020г. за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 20.11.2020г пропорционально фактическому времени пользования программой.[/u][/b] В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка есть и не в единичном экземпляре. А отказ каждый раз по новым причинам очень напоминает умышленное введение в заблуждение, что в свою очередь при определенных обстоятельствах может расцениваться как обман.

Добрый день! Я уже являюсь клиентом банка несколько лет. В этот раз был вклад "Зимний праздник с халвой". Была оформлена карта халва. Условия по вкладу: нужно сделать по карте 5 покупок на сумму 10000 в месяц и тогда добавляется 1% к вкладу. Я четко соблюдала все правила, но в один из зачетных периодов мною не были  выполнены правила и вместо пяти покупок сделаны только четыре, хотя деньги были потрачены верно. В итоге в конце вклада я не получила дополнительно 1%. Было очень обидно, но мне предложили обратиться на горячую линию. Меня внимательно выслушали и составили обращение №72371371 и пообещали дать ответ в течении 10 дней. Но уже на следующий день пришло сообщение, что банк пошел мне на встречу и доначислил  проценты на мой счет это было очень приятно. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Строгинское к ними всегда приятно общаться. Также сотрудникам горячей линии и банку огромное спасибо за понимание и быстрое решение проблемы.

После платежа по рассрочке надо было потратить 10 000 рублей по программе 5х10, но после погашения платежа заболели всей семьей. А в связи с эпидемиологический ситуацией в мире это не было удивлением. Пока мы болели почти 2 недели и вышли с больничного, и начали погашать вышеуказанный бонус оказалось, что уже начался другой платёжный период. На основании того, что мы не закрыли бонус нам начислили дополнительный платёж. Когда выяснилось были немного удивлены, так как сумма немаленькая. Обратились сначала к операторам по горячей линии, два раза составляли обращение, но их не удовлетворяли. В следующий раз поехал в офис и рассказал ситуацию сотруднику банка. Он сказал, чтоб было больше процентов удовлетворения обращения нужен пакет документов, подтверждающий нашу заболеваемость. Собрали документы, поехали написали обращения и приложили пакет документов. Через 2 дня банк позвонил и сказали, что наше обращение удовлетворено и платёж отменён. Очень понимающий банк!

Сделала заявку на карту "Халва" через интеренет. Мне перезвонил оператор, начал задавать уточняющие вопросы, у меня сложилось впечатление, что заявка дублируется, но оператор уверила, что нет, это просто формальное уточнение, далее было согласование лимита на мою карту. Чуть позже я получила смс уведомление о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в по адресу: ул. Ленина 103. Я приехала в отделение, сотрудник мне объявила, что карту выдать мне не может, так как произошло задвоение заявок и ещё в заявке от сотрудника банка есть ошибка в фамилии!??? ЭТО КАК? Я делаю заявку, повторно делает заявку сотрудник банка, а зачем тогда у вас открыта возможность заявок через интеренет? Сотрудник каким то образом мошенничает? А я тут причём? Я уехала в командировку, хотела воспользоваться картой и купить подарки! А теперь, что? Но это не всё, сотрудница банка мне обещала в течении дня разобраться и перезвонить. Уже третий день звонит.Но только карты у меня, как не было, так и нет!

Не всегда работает единственный банкомат,по которому можно провести оплату,также временно был сбой с чат банком,по которому тоже производится оплата

При пополнении карты Халва ошибочно отправили деньги не на карту,а на вклад.Обратились за помощью по горячей линии.Нам обещали рассмотреть наш вопрос о возвращении денежных средств на карту в течение десяти дней.Мы были приятно удивлены и очень обрадовались,когда получили СМС о возвращении денег на карту уже через день. Выражаем огромную благодарность за отзывчивость,за решение нашего вопроса в индивидуальном порядке и за то терпение,которое сотрудники проявляют к своим клиентам - всегда все объяснят, " проведут" по дебрям интернета,дадут нужную ссылочку.И все это делается без нервов,очень доброжелательно и терпеливо. Мы много лет пользуемся услугами Совкомбанка и всегда довольны сервисом. Спасибо за работу!

21.11.20г. взяла автокредит, сотрудник банка не сообщил о комиссии 13 500р за снижение процентной ставки, 4999р за какой-то Золотой ключ, 149р ежедневно за смс оповещание. 22.11. всё это увидела в онлайн приложении и сразу позвонила сотрудникам об отказе. 23.11. поехала в офис, где мне сразу отключили 149р и сделали возврат 4999р, а остальное (возврат страховки и комиссии по снижению процентной ставки) сказали ждать. 25.11. сделали возврат страховки. А вот возврат комиссии по снижению процентной ставки 13500р до сих пор не рассмотрен, хотя сегодня уже 10-й РАБОЧИЙ день с момента обращения. И всё это время мне начисляют проценты в том числе и на эти 13500р, хотя процентная ставка у меня увеличилась после отказа от страховки. Сотрудники банка умалчивают о подключении дополнительных опций!!!

Сотрудничаю с банком уже более 3 лет. Все устраивает. Сотрудники вежливые все объясняют и как лучше что предлогают. Молодцы.

Обратилась в банк 03.12.2020 по поводу закрытия вклада. Была расстроена тем, что потеряла преимущество по вкладу в 1%, в связи с тем, что один раз нарушила условия 5/10. Сотрудница банка посоветовала написать заявление для рассмотрения моей ситуации в индивидуальном порядке, в результате уже вечером было принято положительное решение в мою пользу.   Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткость, оперативность,  грамотность и неравнодушное отношение к людям! Кредитами я не пользуюсь, только размещаю средства на лепозите, Всем рекомендую!!!!