125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После смерти мамы в данном банке остались висеть два счета, на одном из которых незначительная сумма.Получив от нотариуса свидетельство о наследстве по закону, обратился 26.01.23 в 10-15 в отделение банка на Наличной ул., 40, корп. 1. Написал заявления на закрытия счетов и перевод денег на свой. Сотрудница сняла копии со свидетельства о наследстве по закону и свидетельстве о смерти. Отправила документы, на проверку. Сообщила что результат будит в течении 10 дней. Как только он придет, мне или позвонят из банка, либо придет СМС. Прошло 10 дней, ни какой реакции от банка не последовала. 07.02.23 в районе 10-15 зашел в отделения банка, прождал пока освободится сотрудник банка где-то до 10-45, был любезно пропущен предыдущим посетителем, сказав что у меня быстрый вопрос. Как я ошибался. Я спросил, почему по поему делу, не смотря на сроки, мне не пришло ни какое оповещение. Для начало сотрудница не глядя на лежачий у нее на столе свидетельство, где фигурируют счета, тупа переспрашивало какие счета я хочу закрыть. Зачем то начала спрашивать кто вкладчик и когда родился. Иначе видите ли она не может найти счета, те которые черным по белому написаны на бумаге лежаший на столе. Дальше на пол часа углубилось в изучения компьютера, наконец выдала что счета заблокированы. Так это я еще полгода назад знал. Сообразив что вопросом она не владеет, и будет меня мурыжить, параллельно консультируясь со старшей по телефону, до посинения. Также и перед посетительницей, пропустившее меня, мне было неловко, поэтому я сказал что на этом закруглимся, и решать данный вопрос стану с более подготовленным сотрудником. Посему прошу либо решить проблему удаленно, либо сообщить, кто из сотрудников и когда может решить мой вопрос, не заставляя меня ходить в данный "банк" как на работу.

28 января 2023 года, в 22:46 обращалась в чат мобильного приложения с вопросом, какие из тех продуктов, о которых я слышала, в банке являются действующими. Карта "Бумеранг", программа "Кредитный доктор", вклады "Проценты на проценты" и "Максимальный доход", товарный кредит, автокредит. Там был Сергей Я-ин. Он стал проверять все продукты, в частности по действию для меня. По возможностям доступа к ним. В скором времени Сергей Я-ин сообщил, что карта "Бумеранг" не доступна к оформлению, программа "Кредитный доктор" доступна, вклад "Проценты на проценты" не доступен для оформления, вклад "Максимальны доход" доступен только тем, кто участник зарплатного проекта, товарный кредит доступен для оформления у нектоторых партнёров, автокредит доступен по разным программам. Благодарю за точную информацию для меня и индивидуальный подход. А также вежливость, культурность и оперативность, чем Совкомбанк вообще приятно отличается от других банков.

Являюсь клиентом около 4-х лет. Имею карту "Халва" с которой и произвожу оплату покупок своими средствами, и получаю за это кэшбэк.

Днем 08.02.2023г. была потрачена сумма на очередную покупку. При проверке через мобильное приложение "Совкомбанк ХАЛВА" увидела, что произошла оплата заемными средствами по карте, хотя до этого всегда на протяжении всего срока использования приложения стояла галочка "использовать только свои средства" в приложении, конечно же меня это не устраивало, ведь помимо того что я не получила кэшбек за эту покупку, но также ещё мне необходимо было заплатить коммисию за использование заемными средствами (т.к. магазин не партнер "Халвы").

Вечером (около 20:00) я обратилась в банк с моей проблемой, и описала мою ситуацию в заявлении. Обычно на решении проблемы дается 10 дней, но в моем случае ответ в положительную мне сторону был решен уже утром, и сумма кешбэка была возвращена на карту.

Спасибо за лояльное отношение и оперативность банку.

3 года назад брала кредит по акции " все под 0". Обратилась в центральный офис на улице Николаева. Менеджеры офиса быстро всё оформили и разъяснили условия кредита. По у словиям нужно было совершать 5 покупок и оплачивать их картой Халва на 10000 р. Один месяц я не смогла выполнить условия, после выплаты кредита написала заявление. И банк пошёл мне на встречу. Все % вернули на карту. Спасибо за понимание.

Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность сотрудникам банка "Совкомбанк". Три года назад взяла кредит все под 0, весь период исправно исполняла все условия програмы, но за два месяца до закрытия, на счете не хватило 20 рублей и заметила это я спустя два дня, получилась просрочка. После погашения последнего платежа написала обращение с просьбой вернуть проценты, в связи с тем , что просрочка была не значительная и в течении всего периода пользования кредитом других нарушений не было. Рассмотрение обращения 10 дней, но ответ я получила уже через три дня и он оказался положительный и мне на счет пришли мои обещанные проценты. Буду и дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Еще раз выражаю свою благодарность за быстрый ответ и помощь всем сотрудникам банка.

Скриншот сообщений с приложения Совкомбанка

III Билайн а invalid Date 19:58 17%

Уважаемая Ольга Сергеевна! Ваше обращение №154505760 рассмотрено. Вами нарушены условия акции «Все под 0!» - зафиксирован Вынос в просроченную задолженность 07/12/22 2 дня. Проценты не пересчитаны правомерно. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счет. 88001000006

Invalid Date

Обращение №154505760 принято в работу 06.02.2023 Макс. срок рассмотрения 10 дней, но Мы постараемся БЫСТРЕЕ. Статус в мобильном приложении: https://hva.im/icJl24

Invalid Date

Возврат по акции по акции Гарантия Мин. ставки не произведен. Нарушены условия акции.

Invalid Date

Кредит 2729150982 закрыт. Оформите новый здесь: https://scb.im/8GPyNn

Invalid Date

Добрый день, были кредитные каникулы 6 месяцев по 2 банковским продуктам, рассрочная карта Халва и потребительский кредит, написал заявление на каникулы и передал в банк 12.06.22 положительное решение по всем кредитам получил 17.06.22. После этого, примерно в конце июля зашел в приложение, а там все красным и везде написано просрочка, и вот с этого месяца начались забавные истории. 

Обращаюсь в чат банка мне все старшие, младшие и т.д. специалисты говорят все у Вас хорошо Вы на кредитных каникулах и просрочек у Вас нет, я до ноября и забросил этот вопрос. С сентября решил заняться вопросом рефинансирования старых кредитов, но мне везде начали отказывать. 

Обратился за помощью в организацию, которая занимается такими вопросами, они запросили выписки всех кредитных бюро, и как выяснилось, банк передал везде, что у меня просрочка уже больше 120 дней и я в красной зоне. Решать я этот вопрос начал через чат банка, каждый раз они писали 10 дней и всё исправим, написал порядка 10 обращений в чат банка, но решения по исправлению кредитной истории так и не поступило. Далее в ЦБ РФ мои юристы направляли три заявления, по последнему заявлению ЦБ 10.01.23 нашел фин. нарушения банка и посоветовал обращаться уже в суд по данному вопросу. Я вышел с каникул в январе, снова написал в чат банка, они сказали, что просрочек у Вас в нашем банке нет. А те, что были это технические просрочки из-за кредитных каникул. Я снова начал заниматься вопросом рефинансирования. И вот снова сюрприз, во всех кредитных бюро просрочек не стало и всё исправили, кроме ОКБ. Они снова передали в январе, что у меня просрочка более 120 дней, и мой рейтинг упал на 400 пунктов и стало понятно, что снова рефинансирование мне не светит. Написал я снова в чат 01.02.23 и тут новый "Специалист" младшенький сообщает: «А знаете мы ошиблись, нет у Вас просрочки 120 дней, но у Вас есть просрочка от 14.06.22». И здесь начались новые выяснения с сотрудниками, какая просрочка?, если мне три старших специалиста писали и есть принскрин переписки, звонили и есть записи разговоров, что просрочек в данном банке нет, далее он меня переключил на старшего "Специалиста" она сообщила, что обращение составлено и все будет исправлено. 

И вот сегодня, наступило 09.02.2023г., проверяю кредитный рейтинг, а он такой же как раньше, пишу в банк и вот тут меня переключают на старшего специалиста «Совкомбанка» Дарью М., она за 45 минут решила все вопросы, которые не смогли решить все сотрудники банка в течении 6 месяцев!

Спасибо Огромное старшему специалисту «Совкомбанка» Дарье М. за помощь в решение очень долгого и сложного вопроса! Дмитрий

По кредитной карте я своевременно вносила платежи, закрыла карту полностью.

В январе 2022 года решила поверить свою кредитную историю и обнаружила, что по вышеуказанной кредитной карте числится в кредитном отчете просроченная задолженность в размер 223,50 руб. срок просрочки 180+ дней. 

Далее я обратилась в офис ПАО «Совкмобанк» по адресу г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д.35 в котором мне сообщили, что кредитная карта закрыта но по неизвестным сотрудникам банка причинам задолженность имеется и сотрудник попросил внести 223,50 поясняя, что это кредитная карта была выдана ранее другим банком и перешла на обслуживание в ПАО «Совкмобанк».

Причем, да же после уплаты 223,50 руб. в БКИ данная информация (о закрытии просрочки и кредитной карты) не отобразилась.

Пожалуйста, 

- проверьте правильность начисления просроченной задолженности 223,50 руб., поскольку я считаю, что кредитную карту я закрыла и задолженность не могла образоваться.

- Внесите корректную информацию в БКИ ОКБ, НБКИ, БКИ Скоринг Бюро