87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Взял автокредит на 5 лет,погасил за 2.5 года. Когда брал навязали страховку мол ее вернут,если погасите досрочно.И проценты перещетаем . Одно вранье ,нет уважения к клиентам. Отпрасился с работы что бы написать заявление. Так меня не приняли,сказали у этова отдела выходной приходите на следущей недели. А там делов было на 5 минут. Просто написал заявление открытой формы . Хтите сохранить свои нервы и деньги ищите другой банк.!!!!!!!!!

Выплатил досрочно автокредит, написал заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь 3 года клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился. в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075 звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк. сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!! после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Мною было не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу за один месяц. Я обратилась в ПАО "Совкомбанк" с просьбой рассмотреть мой вопрос по пересчету процентов.Банком было принято индивидуальное положительное решение и оперативно на следующий день сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Хочется выразить благодарность ООО Совкомбанк за принятие положительного решения и желание на дальнейшее сотрудничество!

27.11.2020 (пятница) приехали в офис в 18-50, офис закрыт, хотя везде указано, что данный офис работает до 20:00 в будние дни. Написали в чат, там ещё лучше... Не объяснив причину почему офис закрыт и даже не извинились, отправили искать на сайт самим офис и все до свидания.  На следующий день, приехали писать заявление на перерасчёт страховой премии в связи с полным до срочным погашение договора. Девушка ничего нормально не объяснив сказала написать возврат и на след. день пришёл отказ из-за того, что написали ВОЗВРАТ, а не перерасчёт. Хотя операциониста переспрашивала много раз, точно возврат... Компетентности сотрудников вообще ноль. Всегда недовольные лица и с телефонами личными в руках. 21.12.2020 20:22 28.03.2020 мною был оформлен автокредит. При оформлении сотруднику была донесена информация о том, что кредит будет погашаться досрочно. Сотрудник уверила, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 24.11.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, было написано заявлении на перерасчет страховой премии и расторжении договора страхования. Пришел ответ, что банк вправе оставить за собой право о возврате неиспользованной части и ОТКАЗАЛ. Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще. В соответствии со ст.32 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнении договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также после полного досрочного погашения долговых обязательств перед Совкомбанком, клиент вправе сам распоряжаться стоит ему страховать свою жизнь и здоровье, и в какой компании ему это сделать. При повторном обращении в банк с заявлением, банк прислал ответ, что решение Банка пересмотру не подлежит. (наверное теперь Совкомбанк это высшая инстанция, которая имеет право обманывать людей и принимать свои законы). Жалоба в Роспотребнадзор и заявлении в суд будут написаны, т.к. банк не идет ни на какое мирное решение данного вопроса. Итог таков, что при оформлении кредита клиенту, впаривают любыми способами дополнительные услуги, чтобы заработать на людях.

26.11.20 обратилась в офис к сотруднику Х-ой Оксане с вопросом,выполнены ли у меня условия по халве для повышения ставки по вкладу. Оказалось,что я перепутала период в который нужно выполнять условия 5/10000 , и за октябрь я не потратила 10000. Я очень расстроилась, ТК все 5 месяцев старалась выполнять. Сотрудник Оксана меня успокоила,написала со мной заявление в банк и на след день мне ответили, что банк принял лояльное решение и мне начилят 1 процент на вклад. Хочу отметить, что сотрудник внимательно отнесся к моей проблеме и помог решить ее. Спасибо огромное банку и сотруднику. Советую всем этот офис,давно обращаюсь именно в него.

Являюсь клиентом банка "Совкомбанк" и обладателем карты "Халва".  Недавно истек срок вклада. Решил его получить, рассчитывая на повышенные %. Однако выяснилось, что в одном из периодов не было выполнено условие пользования "Халвой".  Менеджер посоветовала написать заявление о возможности выплатв повышенного %.  Написал. Рассмотрели в течение суток и на следующий день были перечислены %. Все произошло четко и оперативно. Спасибо "Совкомбанку".

Подключили на карте халва дополнительнуюуслугу без моего ведома и согласия. И её нельзя отключить в личном кабинете. Только сотрудники банка и то через месяц а не сразу по звонку в банк. Что нибудь да в парят.

Я довольно опытный пользователь карт и интернет-банков, примерно с 2005. Поользовался услугами примерно 10 банков, остался в 3. В Совкомбанке пользовался вкладами и картами, разок оассрочкой. В основном исользую свои средства. Выбрал банк из-за удобства и отсутвия необоснованных комиссий. Все возникавшие вопросы решались в чате, все кешбеки начислялись. В офисе был только 1 раз при получении карты.  Наверное тким и должен быть банк. Пожелать могу только возврата жирных кэшбеков за оплату своими средствами у партнеров т.к. рассрочка мне не нужна.

Заключить договор и оформить карту не составляет особого труда, даже чувствуется нотка навязывания. Сразу появилось небольшое подозрение! Начал задавать вопросы менеджеру, что да как, а тут запахло либо некомпетентностью сотрудника в вопросе, либо увиливание от вопроса. По крайне мере точного и четкого ответа не получил, по ряду ключевым вопросам! В итоге подкупило то, что нет никакого обслуживания и неиспользование карты ни к чему не обязывает. Подумал дома внимательно изучу вопрос и если что просто закрою договор! А как оказалось подводные камни начались после того как начинаешь использовать заемные средства (рассрочка). Как выяснилось, что приложение для телефона Халвы, шарит по телефону и нашло к чему прицепиться, что бы не запускаться под предлогом безопасности, не к вирусу, а именно приложению, которое по их мнению опасно. Я решил удалить приложение Халвы, а спустя пару месяцев обратил внимание, что на меня наложили штрафы (по их словам комиссия) за то, что не захожу в личный кабинет 3 раза за месяц. Услуга у них такая есть СМС информирование. Я оплатил на первый раз и решил разобраться. После разборок договорился отключить СМС информирование. Спустя месяц выясняется, что оказывается нельзя этого сделать. Платите еще штраф. Не удивлюсь если вскроются очередные подводные камни при расторжении договора! ​ **А теперь и вовсе переживаю, что мои частные сведения (паспорт, прописка, телефон и т.д.) не в надежных и ответственных руках!**

Я не перестаю удивляться клиентоориентированности СовКомбанка. Звонят, предупреждают, что сейчас активно орудуют злоумышленники (другой банк этого не делает). Как-то делала покупку в интернете на крупную сумму, в момент оплаты мне позвонил оператор банка  (а это была почти ночь) и задал несколько уточняющих вопросов, дабы исключить факт незаконных действий. Только после его звонка прошла оплата. так же с переводами- всегда перезванивают при малейшей опасности. Конечно, у банка продукты, которыми очень удобно и выгодно пользоваться, но именно отношение к клиентам и то, как сотрудники выполняют свою работу- восхитительно!

Мой опыт сотрудничества с Совкомбанком можно оценить как положительный. Я активный юзер карты Халва, слежу за изменениями в размере кэшбэка, в перечне партнёров, за акциями. Недавно была ситуация, когда за покупку в интернет-магазине, оплаченную собственными средствами по Халве,  был сделан возврат, а зачислены средства были в кредитные деньги. После моего обращения деньги оперативно перевели в собственные средства, хотя, как оказалось, если возврат производится не полностью, а частично, средства учитываются в кредит. Мне это известно не было. Тем не менее, банк проявил лояльность к клиенту и деньги были переведены в собственные средства. Отмечу, что и в отделении банка в Волгограде и при обращении в колл-центр обслуживание корректное и решение вопросов достаточно быстрое.

Была подключена Халва десятка Сделала покупку в М видео,оплата была по факту доставки,курьеру и по этому платежу рассрочка раскинулась на 3 месяца Но после звонка в банк,составили заявку на рассмотрения увеличения срока рассрочки и через пять дней пришел ответ,что заявку рассмотрели и по акции мою покупку раскинули на 12 мес рассрочки.Я очень довольна,что банк пошел мне на уступки и сделал мне выглдную рассрочку.

В Н-Тагиле по адресу пр-кт Вагоностроителей 35. оставила у оператора свой паспорт, она даже не окрикнула меня, и не позвонила( мой номер тел. у оператора был т.к.заполняла заявку) чтобы я вернулась. теперь придеться быть в ожидании, не оформили на мой паспорт какой либо кредит. отвратительное отношение у персонала к посетителям.

Пришли узнать как нам быть, срок карты вышел. Первый раз за всё время просрочили платёж на 2 дня. На нас посмотрели как на идиотов (не смогли ответить, как именно называется наш кредит! Вспомни тут... Оформляли карту в 2012 году. Сотрудник банка сидела кривила лицо, отпускала в наш адрес шуточки... Неприятно...) Хотела сама туда обратиться за картой, передумала..

Все делают четко и открыто без подвохов. Приходишь в отделение банка. Менеджер выслушивает пожелания. Потом предлогает разные варианты и все происходит грамотно с пониманием. Все работает. Молодцы!!!!!

Моя мама 8 месяцев назад взяла кредит в Совкомбанке.Сегодня я решил проверить сколько же она переплатит за 5 лет,взяв кредит этим летом размером в 200 тысяч рублей.И я ужаснулся,за 5 лет она должна была бы выплатить 450 тысяч.Это УЖАС, обманывают людей тем что сотрудники банка озвучивают что кредит под процен 9.9,но забывают наверно уточнять что 9.9% это за год и от всей суммы(хотя в нашем случае получается ещё больше). Мы решили погасить досрочно кредит проплатил уже около 60-ти тысяч рублей,пересчитав остаток по кредиту нам озвучили 239 тысяч((( Буду разбираться с юристами,Совкомбанк оказался типичной шаражкой которая наживается на простых пожилых людях.

Обратилась на горячую линию как юр. лицо, чтобы уточнить, какие документы необходимо предоставить вместе с заявлением на взыскание (должник имеет счета в данном банке). Делаю это в первый раз. С самого начала оператор даже не смогла назвать документы, которые необходимо предоставить. После ожидания назвала перечень: заявление, оригинал исполнительного документа из суда. Формата заявления на сайте нет, посоветовали найти в открытых источниках. Оператор по заполнению конечно же не консультирует. Составила заявление, приложила оригинал, пошла в отделение банка на ул. Вавилова, д. 24, где сотрудник банка мне заявляет, что мне необходима копия паспорта, о которой оператор мне сообщить видимо забыл. Я попросила сделать копию с моего паспорта, т.к. паспорт при себе был, а копии увы нет, но мне в этом благополучно отказали. Документы направили как есть, в том комплекте, который я собрала. Конечно же через некоторое время из головного офиса банка по адресу г. Кострома, ул. Текстильщиков, д. 46 мне пришел отказ, в котором сообщалось, что заявление, приложенное в исполнительному листу (прошу обратить внимание) было составлено не верно. Естественно, первое, что меня смутило - это исполнительный лист. Но какой может быть исполнительный лист, если направляла я судебный приказ! Второе - заявления составлено не верно, никаких конкретных пометок не дают, чтобы узнать это, как оказалось, нужно направить в банк официальный запрос. Ну и третье, ни о каком паспорте, который был приложен речи снова не идет, как ни странно. Звоню на горячую линию, прошу соединить с отделом по работе с юридическими лицами. Делала так 3 раза и все 3 оператора говорят мне абсолютно разную информацию - паспорт не нужен / паспорт нужен (копия) / нужно нотариально заверенная копия. Никто не несет ответственность за предоставление информации, информация меняется со скоростью света. Ладно, оставила вопрос паспорта на волю судьбы. Теперь вопрос с заявлением - что конкретно не верно в заявлении, ответить оказалось не реальным, но девушка благородно пообещаться связаться с другим специалистом для уточнения. Перезванивает спустя время. И спрашивает у меня серию и номер документа, я называю ей номер дела по которому был вынесен судебный приказ, на что она мне говорит, что нужно что-то другое. Спустя время я понимаю, что все-таки документ они рассматривают совсем другой. Перезваниваю этой девушке, и сообщаю, что у меня и отказ то пришел не по судебному приказу, а по исполнительному листу! В ходе переговоров мы все же ни к чему не приходим (т.к. по заявлению, напомню, они не консультируют), кроме того, что она перечисляет мне перечень документов, необходимый к отправке. Ок. Дальше я спрашиваю, а как мне направить документы с учетом того, что мой судебный приказ находится у вас, комплект ведь будет не полный - мне просто направить то, что есть с пометкой или делать отзыв приказа? На что она утверждает, что быть того не может и судебный приказ должен был прийти вместе с отказом. На данный момент в ходе телефонного разговора в банк направлена претензия и запрос о том, где находится все-таки мой судебный приказ. Вопрос: 1. Кто несет ответственность за не квалифицированность сотрудников 2. Почему никто не может объяснить как правильно заполнить заявление, чтобы ни клиент, ни банк не тратил времени впустую. Или хотя бы оставить на сайте банка шаблон этого самого заявления. 3. Как такое вообще может произойти, что судебный документ просто забыли направить? И кто несет ответственность за это? Как его вернуть, соответственно?

Папа оформил кредит,под залог квартиры,было много проблем с оформлением,оформление заняло 14дней,23.11.20 пришло одобрение и какой платеж,все оформлено,но денег так и не выдали!И не известно когда,не дают точной даты просто говорят деньги заморожены на счете,ждите,папа звонил везде и ездил,в итоге уже непонятно когда,говорят возможно 3.12.20,откуда эта дата?мы все уже переживаем,папа хотел купить машину и договорился с продавцом,но человек не может так долго ждать,итог...без машины и без денег ...неизвестно вообще теперь что делать...папа очень нервничает

16.11.2020 года купила в автосалоне новый автомобиль по госпрограмме в трейдын в автокредит. Я хотела взять потребительский кредит, так как по нему проценты ниже и мне не хватало до полной стоимости автомобиля только 30%, но в автосалоне мне сказали, что по госпрограмме цена автомобиля будет меньше на 10%, то есть на 69180 руб., но первоначальный взнос не может быть больше, чем 60%, поэтому оставшуюся сумму внесете через пару дней. Во время оформления договора купли-продажи к нам с мужем подбежала кредитный специалист автосалона с сертификатом "Помощь на дорогах", сказав, что ничего платить не надо, всё включено в договор, надо только расписаться. С пакетом документов мы подошли оформлять автокредит. В договоре указали, что если мы откажемся от страхования, то ставка с 12,39 увеличится на 4%, это противозаконно, но банк не боится последствий. В документах уже было заявление на перевод денег за сертификат Помощь на дорогах на 23800, на что нам сказала представитель банка, что это обязательно при автокредите. Еще дала заявление на карту, с помощью которой вносить оплату за кредит и платить за неё не надо. Сумма кредита получилась на 70000 тысяч больше, чем остаток за автомобиль, на что представитель банка сказала, это всё правильно, вы ничего не переплачиваете, просто сюда входят 10% 69180, их же переведут только на следующий день. Неделю мы не могли выяснить с мужем никакой информации по этому обману. В банке сказали, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, горячая линия всегда переводила на автоответчик, который говорил сколько я должна в месяц платить или установите приложение. Скачав приложение, мне ответили в чате, что вы на руки ничего не получите, 10 % просто прописаны в договоре. Когда я поняла, что меня развели на 70 тысяч и ревела в телефонную трубку, наконец-то оператор сжалился и пояснил, что мне навязали услуг на 70000, "бесплатная карта" оказывается стоит 14999 руб. За неё мне вернули деньги, так как я успела до 14 дней разобраться, в договоре кредитном цены на неё нет. 23800 списали за помощь на дорогах, обманным путём получив мою подпись. 31617 списали финансовую защиту, которая рассчитана и с цены карты 14999, и с навязанной услуги 23800, и с остатка 40% за автомобиль, хотя нам кредитный специалист не разрешила внести все деньги. Прошу посодействовать в возврате 23800, претензию с просьбой расторгнут договор и вернуть деньги в КАР Ассистанс уже направила, и после этого пересчитать финансовую защиту, или вернуть деньги за страховку 31617, оставив ставку 12,39%, так как по закону страхование жизни и здоровья не обязательно.