125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хочу похвалить вашего сотрудника и поставить ему высший балл за быстрое решение моей проблемы, быстро и безболезненно. 20 мая 2025 г. Около 5.24 ч. по московскому времени я пожаловалась в чате на частые назойливые звонки из совкомбанка, естественно, это мне не понравилось, звонили при этом из разных номеров и это меня очень утомило, поэтому я обратился в чат в онлайн банке совкомбанка и пожаловалась, чтобы мне не названивали сутками подряд, ведь у меня зарядка садилась из-за этого и телефон перегревался, и не нужен был мне больше кредит, но настойчивые звонки мне не понравились, и в чате боту я попросила мне назначить оператора и живого человека, и о, чудо! Мне назначили оператора, им оказался очень умный оперативный молодой человек Илья М-ин, он сразу моментально ознакомился с моим вопросом, понял мою мольбу и быстро установил мой номер -неконтактным, чтоб маркетинговые звонки не поступали, то что мне больше всего и хотелось. Еще рпз спасибо большое Илье М-ну, лучшему сотруднику совкомбанка за вовлеченность, оперативность, острый ум и профессионализм. Дай бог вам здоровья и процветания, дальнейших успехов в работе! Ставлю из десяти максималтных десять баллов. Еще раз огромное спасибо , за быстрое решение моей проблемы, буквально за одну минуту. 

На днях потребовалось использовать систему оплаты по QR-коду для получения большего кэш-бэка, но на экране телефона увидел сообщение об ошибке. Я понял, что без технической поддержки Совкомбанка мне не обойтись. Сделал запрос в чате поддержки. Бот соединил меня с Ко-ой Мариной. Марина быстро поняла в чём проблема, запросила у меня скрины сообщений об ошибке и подготовила запрос техническим специалистам Совкомбанка, сообщив мне, что они направят мне СМС-сообщение с решением проблемы. Как и следовало ожидать, долго ждать не пришлось. Специалисты быстро ответили. Проблема решена! Спасибо Марине и службе поддержки Совкомбанка!

Возникли проблемы проблемы с начислением кешбека. Обратилась в чат в приложении банка. Упорно пыталась договориться с роботом чтоб он переключил на оператора. Как только переключили на оператора, оператор сразу же решил проблему и доначислил не достающий бонусный кешбек. В целом всё получилось быстро. Очень довольна работай оператора П-ко Никиты из совкомбанка.

16 мая 2025 г. обратился в онлайн-чат мобильного приложения для уточнения условий подписки Халва Десятка, в частности, вопрос был связан с годовой подпиской. Знаний и умений чат-бота Катюша хватило для того, чтобы предоставить мне всю нужную информацию по стоимости и условиям подписки и даже больше: был указан срок, при подключении до которого годовой подписки при выполнении несложных условий возможно вернуть её стоимость.

Всё чётко, информативно. Спасибо.

• 22 мая я обратилась в чат в 21-37,с вопросом о снятии денег в сумме 663 рубля.Причина снятия этой суммы мне не известна.
• Т-ва Дарья специалист,помогла решить мой вопрос оперативно,быстро.
• Особо отметить хочу культуру общения : Доброжелательность !
• Желание помочь !
• Прилагаю скриншот общения со специалистом Т-ва Дарья :

Я пользуюсь картой Халва с октября 2022 г. Примерно через два года карта стала срабатывать нестабильно, не всегда с первого раза, не на каждом терминале. Поэтому я добавила ее в МИР пэй и оплачивала покупки телефоном. 30 марта 2025 г. в магазине-партнере не получилось оплатить покупку пластиком и МИР пэй тоже не сработал. В этот же день я обратилась с вопросом в чат банка. Консультант банка Владислав С-ев рассказал о возможных причинах: могла размагнититься карта, также мог произойти сбой системы пэй. Посоветовал повторно добавить карту в МИР пэй и при необходимости заменить карту. Совет помог, МИР пэй работает, картой пользуюсь реже, возможно поэтому она стала лучше работать. Консультанту банка - спасибо. 

17 мая в 17.00 обратилась с вопросом в он-лайн чат к сотруднику Банка Анне С-ной. Мне необходимо было определиться каким образом оплатить покупку по стоимости более 10000 рублей в магазине-партнере, чтобы получить максимальный кэшбэк 10%. Специалист мне пояснила, что оплата СБП не подойдет в данной ситуации и лучше для меня, а значит выгоднее, воспользоваться стикером. Также мне помогли разобраться со способом оплаты mir pay - оплата при помощи телефона. Все выяснила быстро и оперативно. Спасибо за поддержку!

Сегодня, 22 мая в 22 часа, связалась в чате с оператором Евгением А-вым. У меня возникла проблема со снятием комиссии за перевод кредитных средств. Первый перевод был отклонена системой, не знаю почему, но комиссию сняли. Второй раз перевод прошёл и повторно сняли комиссию. Обратилась в чат, мне сразу все решили: Евгений оформил запрос на возврат ошибочно удержанной комиссии. Обращаюсь в чат не первый раз. Всегда все вопросы решаются быстро и качественно. Спасибо большое за качественную работу и доброжелательные отношение сотрудников. 

Здравствуйте, сегодня 22.05.2025 г. я хотела перевести деньги со своих средств, но почему-то, несмотря на то что галочка стоит со своих средств, деньги перевелись с земных, поэтому снялась комиссия 399р, на что я конечно вообще не рассчитывала, я написала в чат в 22.01, и возмутилась, но оператор Б-нов Алексей, успокоил меня, вернул мне комиссию, видимо это был сбой в системе. Я осталась очень довольна. Спасибо ОГРОМНОЕ. 

• Здравствуйте, 19.05.2025г. я обратилась к сотруднику по поводу того, что не увидела по карте Халва графика платежей заемными средствами, сотрудник объяснил, что задолженность отсутствует и, что график будет позже сформирован, ответила очень быстро и доступным для понимания языком, я осталась довольна.

Оставлял заявку на кредит на сайте, сумма 850тыс. Днём со мной связались из банка, составили онлайн заявку на кредит, которую после почти сразу одобрили. Позже со мной связался кредитный менеджер, обговорили все условия по кредиту, и мне сказали ехать в офис, для оформления договора. В офисе сотрудница (единственный хороший сотрудник этого банка) объяснила, что заявка по телефону и в офисе, это разные вещи, что нужно звонить в виртуальный банк и просить открыть доступ сотруднице офиса к заявке. Пока доступ открывали, на меня оформили карту Халва, для дальнейшего зачисления на неё суммы кредита. Открытия доступа заявки ждали 40 минут, пришлось опять звонить в виртуальный банк. Сказали, что всё в работе. Прождав ещё минут 40, опять позвонил в банк, сказали, что при углублённой проверке, кредит всё таки не одобрили, но предложили взять кредит на 31тыс. от их партнёров (это месячная сумма уплаты, от запрошенного мной кредита), как плевок в лицо. В итоге просто обманули, пока сам несколько раз не позвонишь, ничего не узнаешь, никому ничего не нужно, ведь они уже всё получили, зря потраченное время, слитые персональные данные своим партнёрам, и открытая на меня не нужная карта Халва, которую я сразу же попросил закрыть после отказа. Теперь ещё и реклама от них приходит.

Никому не советую этот банк, самый худший из всех!

Очень оперативно решили мою проблему. Я случайно активировала промокод на возврат процентов с покупки. Максимум с покупки можно вернуть 30 процентов, но не более 5 тыс. руб. Но подходящую покупку я не совершала. Объяснила ситуацию и мне вернули мой уровень до активации. Спасибо вам большое, очень прияно было с вами работать. 

У меня изменился адрес эл почты и в связи с этим ,мне нужно было изменить его в личном кабинете в приложении совкомбанка. Интерфейс приложения не сложный ,но самостоятельно справиться не удалось . 23.05.2025 в 00:41 я обратилась в чат поддержки . Так как мое обращение было в ночное время я рассчитывала ,что помощь прийдет не раньше утра . Но я была приятно удивлена,когда через несколько минут к диалогу подключился оператор Анастасия Ш-ва. Она помогла мне решить мой вопрос ,и привязать актуальный адрес электронной почты. Отмечу что сотрудница была вежлива и тактична . Ответы быстрые ,содержательные и грамотные .Информация подается корректно. Специалисты дружелюбные и приветливые. Анастасия задала несколько уточняющих вопросов . Объяснила мне по шагово понятным языком как изменить адрес эл. Почты в личном кабинете, что для этого нужно сделать . Описала алгоритм. Ответила на мои вопросы . Консультацией я была довольна ,огромный плюс ,что чат работает круглосуточно ,и ночью специалисты отвечают так же быстро как и днем . Благодарю сотрудницу Анастасию за быструю помощь ,и за подробное консультирование !

До этого хвалил этот банк, но не в этот раз. 21 мая должен был пройти платеж по кредиту. 20 числа я закинул денег для платежа. Вечером 20 в личном кабинете мобильного приложения баланс кредита ушел в долг на 4370( приблизительно). 21 в день платежа кредит ушёл в минус на всю сумму платежа. Я позвонил на горячую линию и объяснил всю ситуацию. На горячей линии мне сказали, что волноваться не о чем, что денег хватает для платежа. А 22 числа у меня образовалась задолженность по кредиту на 4870. В итоге моя кредитная история испорчена. Но на этом не конец. Я закидываю 5000 на карту и они не уходили на погашение, пока я не позвонил в отдел просроченной задолженности. Как итог: где-то зависли мои 4870 (4370 просрочки и 500 оплата за просрочку платежа) и испорчена кредитная история.

Сотрудник Совкомбанка Ф-ин Николай помог решить проблему, сделал покупку в магазине, рассчитывая на рассрочку, а по факту транзакция прошла как покупка не у партнёра банка, начислили комиссию, не дали рассрочку. После решения подъемы я не успел поставить оценку, окно со звёздами пропало. Ставлю пять звёзд за оперативное решение вопроса и рекомендую данного сотрудника.

22.05.2025 г. обратилась в чат за решением вопроса касательно начисления кэшбэка. оператор Елена все проверила, очень доходчиво все объяснила и помогла составить обращение по начислению кэшбэка за выполнение условий по заправке авто. Большое спасибо за внимательность, отзывчивость и быстрое решение вопроса. 

С моего счёта были списаны 228 баллов, 22.05.2025 я обратилась в онлайн чат, причину понять а не так и не смогли и в качестве компенсации начислили 500 баллов, которые будут активны в новом отчетном периоде, после совершения покупки у партнера. Что очень меня порадовало. Оператор была К-ва Анна