87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оставил на этом сайте обращение по поводу недоначисленного кэшбека по акции от Совкомбанка. Поддержка дала ответ, но не объяснила детали. Здесь же зарегистрировали новое обращение и в течение двух дней дали развернутый ответ, что кэшбек по условиям не должен был быть начислен, но тем не менее, было принято решение начислить мне кэшбек в размере 3% от покупки. Результатом очень доволен. 

• Хочу поблагодарить Б-на Романа в помощи оформления рассрочки на 10 месяцев в магазине-партнере. Оформив и оплатив 15 марта 2025г., около 14.00 часов заказ на сайте магазина ДомаДом оформилась рассрочка только на 3 месяца...написала в чат о проблеме. Несколько раз получала бесполезный ответ от бота. Потом позже написал Роман, помог оформить рассрочку на 10 месяцев 

Я уже давно пользуюсь картой халва и очень довольна обслуживанием банка. Я по ошибке подключила подписку, но заметила ошибку только после списания средств со счёта. Обратилась через чат в банк, выяснилась моя ошибка, я попросила вернуть мне стоимость подписки, тк сделала это по ошибке. Учитывая мой возраст и длительность пользования картой халва, мне пошли навстречу и вернули стоимость подписки. Ранее я 2 раза при осуществлении дорогостоящих покупок вернула в качестве кэшбэка более 10 000 рублей. Спасибо карте Халва. 

• Хочу поблагодарить сотрудника Ж-ну Анастасию за оперативную помощь.Теперь мне не дало идти в банк ,чтобы снизить лимит рассрочки.Все было сделано удаленно.Так же мне скинули адреса офисов и я выбрала удобный мне офис.Очень комфортное удаленное обслуживание.Благодаарна за быстрый ответ,что сэкономило мое время.

Возникла необходимость уменьшить лимит кредитной карты. Обратился в поддержку через чат в приложении банка и сделали всё быстро и чётко. Сначала выбрал в меню необходимый вопрос и что я хочу сделать. После нажатия кнопки бот перевёл меня на сотрудника который всё сделал познакомившись с моей перепиской с ботом. Оказалось очень удобно. Спасибо сотруднику Роману Т-ко.

Большое спасибо оператору за корректный, полноценный и оперативный ответ. Обратился по вопросу реквизитов стикера, найти cvv код для оплаты покупки на сайте сторонней организации. Ответ оператора был получен незамедлительно. Работой своего банка очень доволен, всегда вежливые и учтивые операторы дают полные ответы на все мои вопросы.

Я давно являюсь клиентом банка, выполняя условия накапила бонусы 24% кешбек за покупки партнера. 

05.03я активировала этот бонус, но покупку совершила 14.03, самостояьельно вернуть кешбек у меня не получилось, т. к. нужно было сначала сделать покупку, а затем активироать кешбек, конечно же я очень расстроилась, 14.03 в 21.15 я обратилась в чат для решения моей проблемы, вопрос мой был в получении кешбека за покупку у партнера, очень компетентный специалист Х-на Дарья внимательно изучила мою проблему, и быстро ее решила, за что ее благодарю. 

Считаю, что такие грамотные специалисты, как Дарья заслуживают поощрения со стороны банка 

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями промокода прилагаю. Совершила покупку на 2200₽. Промокод использовать не получается. Звонила первый раз в банк, 4 марта 2025г, оператор сказала что операция в обработке, потом покупка будет доступна для использования промокода. Не случилось. Следующий оператор 6 марта 2025 года сказал что это не первая покупка , первая была при регистрации карты в приложении партнера. Кошмар, бред! 7 марта 2025 г . , третий оператор сказал что условия не выполнены и мне ничего не положено! Я вообще не планировала тратить заемные средства! Банк опускает планку. Вводит в заблуждение, заставляет пользоваться закмными средствами. Очень, очень плохо. Пропало доверие. Следом пропадут клинты.

Была совершена покупка в аптеке 23 февраля 2025 в аптеке с хорошим бонусом, а 26 февраля с малым. Покупки совершал сын, который просто даже не запоминал. Ф-в Артём 11 марта 2025 в мобильном чате В 21:12 написал о покупке 23 числа в аптеке партнере, а 26 числа вне партнерской сети, поэтому разница в бонусе в 2 раза отличается. Сообщила об оплате смартфоном, но артём ответил, что тариф остаётся такой же. Основное, что меня также интересовало так это в какой из них было выгоднее покупка и её адрес для дальнейших покупок в ней. Артем написал как проверить а приложении по названию, но по такому названию аптеки поиск не нашёл. Специалист попросил оставаться в чате и переключил в 21:28 на Дарью К-ну. Она написала, что относительно адреса в банке нет такой информации, но может назвать адреса аптек партнеров. Я написала район с который отправляла сына и ориентировочно улицы, хотя там аптек несколько, как и на близ располагающихся улицах. Дарья переключила на П-ко Татьяну в 21:33 напилала через 9 минут полный адрес аптеки, в которой была совершена покупка и её название. Хочу поблагодарить всех специалистов Артема, Дарью, Татьяну, которые смогли решить столь сложный и для меня очень значимый ответ на поставленный перед ними вопрос. 

Добрый день! Был вопрос по начислению баллов за покупки у партнера Халвы. Оператор в онлайн чате, Ульяна С-ва, подключилась к решению вопроса очень быстро. Попросила немного времени, разобралась, объяснила все мне, исправила ошибку автоматической системы начисления баллов, тем самым решила мой вопрос. Спасибо вам, Ульяна!

Не смогла самостоятельно найти приложение банка в AppStore и 14 марта обратилась в чат поддержки с вопросом можно ли сейчас вообще установить приложение Совкомбанка на iPhone. Сначала ответил бот и предложил вместо установки приложения использовать веб-версию интернет-банка, но мне нужно было именно приложение. Попросила перевести на оператора, что бот сразу сделал и к чату в течение пары минут подключилась Евгения С-ва.

Оператор сразу пояснила, что установить приложение можно только в офисе банка, дистанционно это пока невозможно. Также Евгения направила мне СМС и уведомление в интернет-банке со ссылкой на актуальный график работы отделений, что оказалось очень полезным. Благодаря этому я быстро нашла отделение по удобному мне адресу (г Москва, ул Люблинская, д 165), которое к тому же работало в субботу. В итоге в этом отделении сотрудники без очередей быстро и вежливо помогли установить мне приложение.

Хочу отметить оперативность и внимание и оператора в чате и сотрудников отделения в Марьино, благодаря которым я теперь могу пользоваться услугами банка удобным мне способом: через приложение.

Подтверждающую переписку с оператором прилагаю.

Я поменял паспорт, и мне нужно было передать данные паспорта во все банки, большая часть банков требовало явится к ним в офис В рабочим часы. а это крайне не удобно, в совкомбанке же все гораздо проще, написал в онлайн чате через приложение, мне сразу же ответил бот и Сказал что нужно загрузить фото, я загрузил фото после чего подключился менеджер Андрей, проверил фото сказал что все супер. данные обновили и идти никуда не нужно. Времени потратил меньше 5мин👍

Здравствуйте я являюсь счастливым обладателем карты халва совком банка. Обратился в техническую поддержку сов ком банка 15.03.2025 примерно в 13:00 с целью возврата кэшбэка, не правильно прочитал условия предложения, но отзывчивый сотрудник А-ва Наталья помогла решить проблему. Советую данный банк так как много плюшек, кэбэшбэков и всего прочего.

26 февраля я решила, что мне требуется еще одна дебетовая карта, так как трат в марте будет много и кешбек по халве я выберу полностью! Я обратилась в отделение офиса по адресу Архангельск, Воскресенская, 103, когда я пришла я была единственным клиентом в офисе, меня сразу к себе пригласила менеджер Анастасия П., она уточнила за какой услугой я обратилась, рассказала мне что и Халвой можно пользоваться как дебетовой, далее предложила несколько вариантов дебетовой карты. Я выбрала интересующую меня. Анастасия рассказала о приемуществаз моего выбора, а также предложила еще оформить другие продукты банка) но пока у меня в них нет нужды) Я очень довольна работой Анастасии, она очень приветливая, внимательная, участливая!

Прикладываю выписку по карте в подтверждение посещение офиса

Обратилась в банк 15.03 в 16:20 по вопросу уведомления о рефенансировании. Оформила рефинансирование в январе 2025 года. Закрыла кредитную карту в Альфа банке. Не сразу предоставила справку (уже не помню почему). Сегодня, 15 марта в пришло уведомление от банка о возможных санкциях за не предоставление справки. Сразу написала в чат, попросила оператора и отзывчивая девушка Б. Виктория помогла быстро решить проблему, приняла у меня электронную справку с другого банка, поддержала и успокоила. Не первое мое обращение в банк, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Спасибо!

15.03.2025 я столкнулась с проблемой , связанной со сменой пин кода на карте Совкомбанка. В15:30 , 15.03.2025 я обратилась за помощью , в чат поддержки интернет банка , через сайт . Написав о своей проблеме , как поменять пин код , не прошло и минуты сразу же ответила , специалист Ш. Татьяна. Специалист за короткое , время проанализировала мою проблему , и решила ее за короткий промежуток времени !! Написав конкретно по шагам , что необходимо сделать, в мобильном приложении, либо в личном кабинете, для этого необходимо:

-в приложении выбрать карту;

-в разделе "Важно" нажать на "Сменить

PIN-код";

-ввести дважды новый PIN-код;

- подтвердить кодом из СМС и нажать кнопку "Закрыть"». Спасибо за помощь в решении моей проблемы , огромное спасибо!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить старшего специалиста Дмитрия за решение проблемы. В конце февраля получил персональное предложение по карте халва - "+7 месяцев рассрочки на любые покупки по карте халва до 2 марта". Совершил покупку у партнера карты халва, но товар оказался бракованным, сделал возврат, но срок акции уже прошел. Обратился в контактный центр, старший специалист Дмитрий помог и направил новый промокод с рассрочкой 12 месяцев. Большое Спасибо За помощь. Рекомендую СОВКОМБАНК и карту халва.

Была карта где одобрена расрочка, (я не знала можно ли ее убрать), но мне расрочка не нужна и мешала для дальнейшего использования карты, решила обратиться в чат, быстро поняли мою проблему и быстро решили ее. Очень благодарна сотруднице банка А-ой Ирине за быстроту ответа и решение моей проблемы.

Обратился в чат поддержки по вопросу предоставленного перевода. Помогли оперативно решить вопрос, после этого позвонили, уточнили статус операции. В итоге деньги пришли быстро, а сотрудник всегда был на связи. Я оценил. Поэтому рекомендую как профессионалов своего дела. Продолжаю пользоваться данным банком.

Алла К-ва.