125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чат с вопросом как получить 22,9% по вкладу вместо 21,9%. Так как в приложении на главном экране вкладов отображается 22,9%, а уже при оформлении показывает 21,9%.

В чате мне ответили, чтобы получить повышенный процент необходимо выполнить несколько условий, совершать от 5 любых покупок картой Халва на общую сумму не менее 5000 руб. в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада, должна быть подключена подписка Халва Десятка тоже в течение всего срока вклада, отсутствие просроченной задолженности по всем кредитам банка. Я уточнила, считается ли оплата ЖКХ в эти 5000 руб. Мне ответили, что оплата ЖКХ в мобильном приложении банка учитывается в оборот по карте Халва.

04 марта 2025 г. в 15:54 обратился в онлайн-чат банка и беседовал с оператором М-ой Алёной. Попросил её разъяснить, почему в феврале по сравнению с январём при практически одинаковом движении средств сильно изменилась сумма начисления процентов на ежедневный остаток по карте Халва. Оказалось, что с 12 февраля эта опция была отменена. Был очень расстроен таким поступком "по-тихому" Совкомбанка.

Оператор М-ва Алёна в качестве жеста доброй воли предложила промокод на небольшую сумму, чтобы сгладить эту неприятную ситуацию. Конечно, это существенно меньше того, что я обычно получал за свои накопления, но, спасибо и за это!

Сегодня, 04.03.2025 позвонила в контакный центр с просьбой уточнить процентную ставку при окончании срока действия вклада "Зимняя выгода с Халвой". Дело в том, что 10.03.25 у меня заканчивается срок трехмесячного вклада. За выполнение условий по карте Халва должен начисляться плюсом еще один процент к ставке. Оператор Максим пояснил мне, что процент добавляется исходя из выполнения условий полного предыдущего периода. Это меня и интересовало, так как 10.03.25 это не полный для меня отчетный период. Также он объяснил, что пролонгация этого вклада им возможна на прежних условиях 22,5% годовых. Спасибо ему за грамотное разьяснение вопроса. 

Картой Халва уже много лет пользуюсь. Оплачивал ЖКХ покупки, билеты, отели и тд. Каждый месяц плачу коммуналку Халвой. 1марта оплатил 4063,20руб. и был спокоен. Но сегодня вошёл в придолжение банка и увидел увеличение суммы на Халве. Начал проверять, а там возврат 4063.20. Сразу позвонил на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ банка. Ответила специалист по имени Оксана. Начали проверку ПОЧЕМУ вернули деньги. Платил по шаблону каждый раз меняя показания счётчиков. И в это раз тоже.

Зашёл в другой банк, а там без проблем. Оксана успокоила. Начали заново по реквизитам , но не получилось по ЕЛС. Тогда подсказала попробовать по другому, через ИНН + ЖКХ. Так как уже долго проверяли я решил не задерживать специалиста и на этом этапе у меня самого получится. 

Спасибо большое Оксане за поддержку пенсионеров. Сам бы я не справился. Пришлось бы кредиткой другого банка это делать. А я всегда плачу ХАЛВОЙ последнее время.

Тогда 

 Мною была совершена покупка у партнера банка на сумму более 10000рб Оплату с помощью системы Мир Рей не удалось произвести по техническим причинам, оплатила картой. Повышенный кешбэк не был начислен. После беседы с сотрудником Банка и составления Обращения, банк доначислил кешбэк. Огромное спасибо за понимание и положительное решение моего вопроса!!!! Обращение рассматривали буквально несколько дней. Однозначно всем рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка карта Халва.

Хочу выразить благодарность сотруднику Д-ной Елене за помощь в оформлении кредита онлайн! Всë объяснила, помогла с подписанием документов, рассказала про допонительные возможности и программы, ответила на интересующие меня вопросы, была очень вежлива и терпелива! Спасибо Вам за вашу работу! 

Осталась очень довольна работой данногг специалиста! 

Обратилась в 14:54 (по московскому времени) 04.03.2025 в приложении в чате за изменением лимита своей кредитной карты. После нескольких ответов бота подключилась оператор Ирина Алексеева и, подтвердив моё намерение, она выполнила мой запрос. На всё у меня ушло около пяти минут, не более. Отличная скорость.

Слышала, что с подключением платёжного стикера, привязанного к карте Халва, начисляется повышенный кэшбэк, но всё не решалась узнать и оформить, вот вчера решилась, пришла в офис Совкомбанка по ул. Пирятинская, 7, консультант Екатерина всё подробно и внятно объяснила, пользование при выполнении оборота - бесплатно, попросила оформить, она быстро выдала мне платёжный стикер, при общении с клиентами проявляет вежливость и корректность, приятно общаться! Весь процесс оформления и общения занял порядка 5-7 минут.

При снятии денежных средств 25 февраля 2025 г. с карты Халва Совкомбанка в банкомате Сбербанка с меня списали комиссию за снятие заемных средств, хотя на дебетовой части Халва был как раз необходимый положительный баланс собственных средств. Комиссия лютая, 399р с суммы 4100₽ и 399₽ с суммы 3900₽ (снимал двумя суммами для размена). Расстроился и обратился в чат 25.02.2025 г. в 20:50. Робота обошел и попал на диалог к специалисту А-т Алине, которая создала обращение. В итоге операцию пересмотрели и 03.03.2025 комиссию вернули. А дело было в настройках карты: "сначала использовать заемные средства", но, справедливости ради, "Только у партнеров Халвы", что явно не про банкомат Сбера. Спасибо Алине! 

Обратился в чат поддержки с вопросом получения процентов по программе кредитного договора "всё под ноль" 04.03.2025 г. Оператор Олеся А-ва точно поняла вопрос. И начала действовать. В течение нескольких минут Она решила Мой вопрос. Деньги пришли на карту Тут же.Очень доволен быстрой работой оператора. На 5+ 

Иван, выражаю благодарность, как специалисту высокого класса, оперативно разрешающему спорные ситуации! Обратилась за разъяснентем списания комисси, помог разобраться, вернул списания, о которых я не была информирована, приятно когда есть двухсторонее понимание, будем развивать деловой контакт далее.

Обратилась в службу поддержки по вопросу задолженности по кредитной карте. Не могла понять есть ли у меня задолженность. Так, как интерфейс изменился не поняла есть ли задолженность по кредиту, по кредитной карте. Специалист изучила ситуацию и быстро ответила. Что задолженности нет и дала информацию по какой срок её не будет. 

Сегодня после неоднократных попыток по увеличению лимита через офис банка также через горячую линию, решил попробовать обратиться в бот Катюша в приложении ХАЛВА СОВКОМБАНК. После общения с ботом остался полностю доволен так как получил ту услугу которую хотел получить на протяжении долгого периода, за несколько минут написав просто в чат. Бот Катюша максимально понятен в общении было такое впечатление будто общаюсь с живым человеком. Всё условия всё вопросы которые хотел получить бот Катюша максимально доступно смог предоставить. За что ей огромное спасибо!!!!  Обратился я сегодня 04.03.2025 примерно в 10 утра! На чем я очень сэкономил время, не тратя время на визит в офис банка 

При оформлении покупки в рассрочку, обязательным условием был оборот в отчетный период не менее 5 покупок не менее, чем на 10000₽. 4 марта , примерно в 12:25 по местному времени, у меня возник вопрос, входит ли оплата ЖКХ в данный оборот. Позвонив в контактный центр, оператор Екатерина ответила на мой вопрос. Данная операция была зачтена в отчетный период. Звонок занял не более 6 мин, с учетом разговора с ботом. На звонок ответили сразу, решение самого вопроса заняло не более 3 мин. Благодарна данному банку, за доступные термины простым языком)