87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Год назад в сентябре получил в банке карту Халва. Сама по себе вещь удобная, вопросов нет. Тогда же, в сентябре, подключил т.н. тариф ТП+3. Суть его в том, что он подключается на полгода, все рассрочки увеличиваются на 3 месяца, но за это надо заплатить 2200р равными долями по 750р за первые 4 месяца, однако, при выполнении определенных условий в период действия этого плана, банк обязуется вернуть эти деньги. Супер предложение. Через полгода (все условия были мной четко выполнены) никакого возврата денег не произошло. Позвонив в банк, я узнал, что мой тарфиный план чудесным образом сам продлился еще на полгода, при этом такое его свойство нигде не было прописано и меня об этом никто не предупреждал. Деваться некуда, заплатил еще 2200р в последующие полгода, исправно выполняя все условия. Перед окончанием второго срока этого тарифного плана я заранее позвонил на горячую линию и попросил закрыть этот ТП по окончании действия. Т.о. 29 сентября он был закрыт, но... деньги до сих пор так и не вернулись (на дворе 13.11.2020г.), несмотря на многочисленные звонки в банк и переписку в чате. Итог: НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БАНКА. КРЕДИТ ДАСТ, НО ДЕНЬГИ В КОНЦЕ НЕ ВЕРНЕТ!!!

В 2017 году подавала онлайн заявку на кредит в несколько банков. В инюне мне перезвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Мне необходимо подойти в офис банка по адресу гКомсомольск на Амуре, пр Победы 20. В офисе банка, сотрудник вместо того, что бы заниматься вопросом кредитования начал в навязчивой форме предлагать перейти в негосударственный пенсионный фонд "Доверие". На мой категорический отказ, не обращал внимания и вещал о выгодах данного фонда. Пришлось напомнить, что я по поводу кредита. Неохотно специалист переключилась на кредит. Но заявила, что перед оформлением заявки необходимо дать согласие на страховку, иначе в кредите будет отказано. Согласие я подписала. В кредите было благополучно отказано. Ну на нет и суда нет. Возвращаюсь домой, на телефон приходит сообщение: Благодарим, что стали нашим клиентом. Фонд" Доверие". Сказать, что я удивилась, ничего не сказать. Мне никто не собирался одобрять кредит, вся эта суета исключительно для подгона клиентов в фонд"Доверие". Сотрудники Совкомбанка находятся с ними в преступном сговоре. Я тут же перезвонила и Совкомбанк и в Доверие и везде мне с насмешкой сказали: Ну вы же сами подписали! Сотрудник Совкомбанка совершила мошеннические действия выдав договор с Доверием, за согласие по страховке. Сделала это преднамеренно, имея на это умысел. Да, я не прчитала. Но сотрудник банка совершила противоправные действия, путем обмана принудив подписать документ.

Действительно дают деньги даже при плохой кредитной истории. И данные исправно заносятся в БКИ. То есть, если вы, как я, когда-то напортачили по глупости (или недосмотру), а теперь вам нужна ипотека какая-нибудь, этот вариант точно лучше, чем микрозаймы и прочая муть. Оформляют все довольно быстро. Условия прозрачные. В целом я доволен - то, что мне было нужно, я получил.

Переплата получается довольно высокая. Но тут, если были какие-то адовые огрехи с кредитами раньше, все равно придется переплачивать втридорога (если вообще дадут).

10.11.2018 года оформил автокредит номер договора №1927043095 на 3 года с остаточным платежем 500 тысяч на 36 месяц. Последний поатеж должен быть 10.11.2021 года. Начал платить досрочно, через 2 года у меня осталось 450 тысяч. И 10.11.2020 года в мобильном приложении у меня пропал график на 36 месяцев и пришёл график на 26 месяцев, что я должен внести до 10.12. 2020 года 450 тысяч. Как такое может быть если у меня договор на 36 месяцев?!!!

Обратилась в СОВКОМ БАНК за взятием авто кредита, номер договора (283***785). Казалось , что все хорошо,  я взрослая женщина доверилась специалисту, в итоге узнаю что у меня подключена услуга непонятная мне ! О которой я и не знала !!!! Зачем было без ведома клиента подключать ее!! ООО «все эвакуаторы «программа защита под ключ « с меня списали огромную для меня сумму 58.605 рублей !!!! Мне эта услуга навязанная вашим банком не нужна !!! Верните средства на счёт , в случае отказа напишу заявления в прокуратуру . В банк по месту оформления обращалась , меня из одного места в другое шлют ! Имейте совесть !

ООО«А********» ИНН63******** КПП 63****** ОГРН 11***************** Российская федерация, Самарская область, г.ТольяттиОбводное шоссе д.8 оф. 101 ООО«А********» г.Тольятти, в лице главного бухгалтера А-й Елены Альбертовны, выражает огромную благодарность сотруднику банка ПАО Совкомбанк, Бизнес-Группа «Краснодарская» г. Краснодар, старшему эксперту по малому и среднему бизнесу М-й Александре Георгиевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, за неравнодушное отношение к возникшей унас проблемев получении кредита по программе 696 на возобновление деятельности. По долгу службы мне постоянно приходится общаться с банковскими работниками, но такого неравнодушного пофессионала своего дела как Александра Георгиевна не приходилось встречать. Этот грамотный, внимательный менеджер, умеющий добиваться поставленных целей, не оставил меня одну на едине с моей проблемой в выполнении задачи, поставленной моим руководстлвом, как сделало бесчисленное множество работников из других баков и один работник из вашего, который наобещав легкое и быстрое выполнение наших потребностей обязал нас быстро открыть расчетный счет,как в последствии оказалось совершенно не в том филиале в каком требовалось, и… больше на звонки не отвечал. А Александра Георгиевна довела дело до логического завершения. Даже будучи на больничном она всегда была на связи и держала меня в курсе дел. И еще внесу некоторое уточнение что наше Общество зарегистрировано и территориально находится в Самарской обл. в городе Тольятти, а занимался нами менеджер из Кранрдарского филиала банка. В наше время особо остро стоит вопрос кадров и поэтому я хочу обратить особое внимание руководство банка на своего сотрудника М-ву Александру Гергиевну в плане ее премирования, повышении мотивации и рассмотрении вопроса карьерного роста,потому что только с подобными профессионалами и отзывчивыми людьми Ваш банк обречен на процветание и заслуженное признание илюбовь клиентов! С Уважением,Елена А-ва Главный бухгалтер АВТОЛИДЕР-КИА официальный дилер KIA в Тольятти тел.: +7 (8482) 772-*** a**********@leader-kia.ru

Оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке 09.08.2020г.При подписании кредитных документов, девушка подключила мне Добровольное страхование жизни .Я спросила у неё, смогу ли я отказаться от ДСЖ, если решу погасить кредит раньше?!На что услышала от сотрудника Банка, что да:Если я в течении 30-и дней откажусь, то получу всю сумму страховой премии (34571,36тыс.руб.), а если же позже- то получу часть данной денежной суммы за минусом использованных дней.В договоре написано, про период охлаждение-30 дней и больше ни чего.Строчки, о том, что после периода охлаждения сумма не возвращается -НЕТ!!!На что я согласилась и подписала договор кредитный и заявление на участие в данной программе. 11.11.2020-я сделала частично досрочное гашение на 270000 тыс.руб.,в этот же день написала заявление у того же менеджера на отключения меня от Добровольного Страхования Жизни.При этом девушка(та же , что оформляла мне кредит-в глаза врала, что не говорила мне вышеизложенное)!!!!На моё обращение по отключению данной программы , сегодня 12.11.2020 пришёл необоснованный отказ(сами подписали)! В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ. Исходя из этого, я написала обращение в Банк,чтобы в свою очередь он согласовал со страховой компании вывод меня из программы ДСЖ и возврат мне оставшейся суммы от страховой премии в счёт погашения основного долга по моему кредитному договору! Научите своих менеджеров говорить корректную и актуальную информацию при оформлению дополнительных услуг. Прошу отключить меня от программы ДСЖ и вернуть часть суммы в счёт погашения основного долга! Номер кредитного договора :315***85.....

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет. НО!!! Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке. На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц. Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках?  Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!!  Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

Брала кредит «кредитный доктор», было сказано, что в этапе 4-возможно одобрение кредита интересующей меня суммы, но получила отказ. Зачем тогда программа эта вообще существует? Чтобы переплачивали люди огромные проценты с целью обеспечения себе новой кредитной истопи, но по факту ОТКАЗ! ОБМАН!

Просил чтобы без всяких допов .кредит под 22% под залог авто и подсунули при подписании бумажку на страхование на 20т.р. Сказали что это на открытие счета, а внизу мелкими буквами было написано про страховку, а менеджер эту информацию аккуратно другим листочком прикрыла. Не ходите в этот банк они обманут.

Уважаемые господа.Уже большое количество времени я пользуюсь картой халва. Больше года я совершаю оборот свыше 10 т. р. в месяц. не однократно просил увеличить кредитный лимит. мне обещали, что его пересмотрит какой то отдел в течении какого времени. я достиг максимального уровня 30- го. просроченных платежей нет. Теперь в ваших руках моя карта совесть. По ней, по непонятным мне причинам, лимит с 50000 руб. стал 0. по ней не было и просрочек ни кредитных каникул. Ответа на мой вопрос я так и не получил, лимит до сих пор 0₽.На данный момент в вашем банке у меня автокредит, который я планирую быстрее закрыть и не иметь больше дел с услугами вашего банка. Думаю со своей стороны я сделал все возможное для получения от вас хоть какой-то лояльности. С 9.11 я перешел на пользование услугами другого банка. Так как условия там лучше. П. С. и проценты по кредиту мне тоже не пересмотрели, а при оформлении менеджер обещала

Очень отвратительный банк! Каждый раз, когда перевожу деньги, не важно внутри банка или в сторонний банк, деньги зависают где-то в облаках, не первый раз сделка сорвалась! Очень зол... Служба поддержки не общяется, а тыкает выдержками из закона про три дня!!! Крайне не рекомендую этот банк!!!!!!!!!!!!!!!

Не выполнил условие по ежемесячному начислению повышенного процента по вкладу карты ХАЛВА.  Сотрудники банка и  контакт центра рассмотрели мой случай и произвели начисление повышенного процента по вкладу.  Спасибо работникам банка за участие и проявлению заботы о клиентах банка. Теперь буду рекомендовать этот банк своим друзьям.

Моя фамилия Л-в Ю.И. Уже 3 год являюсь клиентом Совкомбанка. И удовлетворен нашим сотрудничеством. Год назад оформлял в банке вклад под 6.8% и карту Халва. По условиям вклада я должен был пользоваться Халвой каждый мес совершая не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс в мес. Если я выполняю это условие то итоговая ставка должна быть +1%  6.8%. Я пользовался все время картой .но когда закончился вклад, проценты пришли без повышения. Я обратился в офис банка г. Сергач, сотрудник посмотрела и сказала, что мной 2 месяца не было выполнено условие, то есть потрачено менее 10 тыс, там не хватало совсем немного по сумме. Я был расстроен, но сотрудник Г-ва Е. предложила написать обращение в банк. И по итогу моего обращения, банк пошел мне навстречу и выплатил мне % по вкладу по повышенной ставке 7,8%. Спасибо банку за лояльность! Уже открыл новый вклад под те же условия

Работаем примерно полгода. Банк ужасен. Деньги ходят по несколько дней. Каждый платеж - приключение. Абсолютно каждый. Если скучно жить - откройте тут счет. 6 ноября начислили зарплату, налоги, отправили в банк. Ни налоги, ни зарплата в пятницу не списались. Чятик в банк-клиенте на вопрос "почему не списаны деньги?" отвечал: Юрий Не совсем понимаю о чем вы. Срок обработки платежей установлен законом. Ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится следующее: Банки России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Совкомбанк ‧ в 18:29 ‧ 6 Ноября 20209 ноября Совкомбанк соизволил наконец списать налоги. Отправил и часть зарплаты. Но не всем. Почему-то. 10 ноября я уже немного устал общаться с чятиком в банк-клиенте. Пошли пятые сутки борьбы за отправку денег. Написали претензию. Пришла смс-ка с номером "обращения". Зарплата пока не приходит.

Выражаю свою благодарность Совкомбанку за оперативное рассмотрение обращений и принятие положительного решения  в мою пользу по его результатам. В этом прослеживается внимание и забота банка о клиентах в сложившихся сегодня  непростых условиях жизни из-за вируса,  его заинтересованность в сохранении клиентской базы.            Согласно условиям Договора вклада для повышения на один пункт процентов по вкладу мне было необходимо использовать карту Халва, осуществляя в каждом отчетном периоде  по ней не менее 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей. Но, к большому сожалению, мною в период вынужденной самоизоляции из-за Ковид-19  не была своевременно использована карта Халва, и выяснилось это только по окончании срока вклада, когда не был начислен, так сказать повышающий, 1%.        В своих двух обращениях в адрес банка я подробно объяснила в связи с чем это произошло  и попросила учесть исполнение условий на следующий день после окончания отчетного периода по карте, единичность случая, наличие карантина, мой пенсионный возраст, а также активное использование, в целом по договору вклада, карты Халва. Все это банком было и  учтено при принятии решения о до начислении 1%, что особенно приятно. Большое спасибо! Желаю коллективу банка дальнейших успехов в работе, сохранять неравнодушное отношение к своим клиентам и, конечно, здоровья!

Большое спасибо. 3 года как пользуюсь услугами Совкомбанка. По карте Халва не успел потратить лимит за сентябрь октябрь месяцы около 400 рублей. Для получения дополнитеного процента во время эпидемии кароновируса. В совкомбанеке. написал заявление 9.11.2020 года в этот же день позвонили сообщили и решили мою проблему и перевели мне деньги на карточку.

19 августа 2020 взяла кредит на 230т.р. дали документы, прихожу домой решаю их все перечитать, о том что подключены какие-либо услуги ни слова, только услуга "гарантия минммальной ставки", о том сколько она стоит и как вообще расчитывается ни слова. Ну думаю, обычно за обслуживание карт и прочее много не начисляют, суммы страховки нигде не прописаны, прочитан договор вдоль и поперек. Посчитала, значит все нормально, скрытых платежей нет. Тогда не беспокоюсь. На следующий день пришла в офис, написать заявление на отказ от страховки, менеджер меня отговорила, якобы не переживайте, сумма не большая берется, вернуть. Я доверилась, раз 5 спросила, точно вернуть? Никаких проблем не будет? Нет, нет всем возвращают и вам вернут. Хорошо. Ушла, и спокойная была до первого платежа. Ежемесячный платеж составлял 12500, из низ 6т.р это страховка!!! 3т.р услуга -гарантия минимальной ставки, 3т.р обслуживание каких то счетов??? И ... самое главное 500руб. только погашение долга! Сказать, что я чуть не упала, это ничего не сказать. В день списания, написала в тех поддержку, что списания такие не понятные, и почему в договоре о них ни слова? Почему при оформлении договора о них не говорили? В ходе разговора выяснилось, что страховка в 6т.р это только за полгода и платить я ее должна полгода, на 3 года вперед. За Услуги подключенные я также плачу полгода, НО.... я плачу на 5 лет вперед!!! Кредит выдан на 3 года!!! Что за бред? Почему о таком платеже не говорили? Я попросила отключить от всех услуг, т.к. планирую закрыть кредит за полгода, о чем озвучивала не раз, но естественно, сроки то уже прошли. Красиво и вежливо послали. Закрываю кредит, через 2 месяца, прихожу писать заявление на возврат страховки, заявление то приняли, но естественно...ОТКАЗ! У менеджера в офисе спрашиваю, почему отказ? Вы же говорили, что вернут, без проблем, так вы же ругались с банком, вот он и не пошел на встречу! Класс! Навязали кучу услуг, о которых я не знала и в договоре о них не слова и ни одной суммы по ним, и от не знания и от своего бессилия я пострадала, я за 2 месяца пользования кредита переплатила банку 38т.р.!!! Взяла 230т.р отдала 268!!!и это за 2 месяца. И еще такой момент, в ходе разговора, с тех.поддержкой выяснилось, что у меня подключены услуги Золотой ключ и какое то страхование связанное с рисками. По итогу получается, 3!!! Страховки по кредиту.!!! За что??? Вопрос был задан менеджеру, которая оформляла, ответ был таков, так вы сами должны все знать? В смысле? Показала договор, который она мне дала и договора к картам, попросила указать на пункты, где сказано об этих услугах? Естественно, о них ни слова, ни о услугах, ни о суммах. И как я должна догадаться, что мне что то подключили? И почему я узнаю об этом только по факту оплаты? Знала бы я что такой обман, я изначально отказалась бы. За 2 месяца я поняла, что это банк обманщик и мошенник, умышленно не дают полный договор и дают сомневаться в адекватности его действий. Нет лояльности к клиентам, судя по отзывам, проблема одна и та же у всех. Я очень много брала кредитов в разных банках, всегда все условия были прозрачны, каждый платеж расписан, не было скрытых условий и услуг. И даже если была не понятная ситуация, всегда шли на встречу клиентов. А здесь, такая их политика, вызывает отвращение. Слава богу, закрыла кредит, больше в этот банк обращаться не буду. Не благонадежный и не для клиентов.

Отличное приложение!!!радует

Добрый день, хочу рассказать историю как я снимал свои деньги с карты. У меня есть карта совкомбанка под названием «халва». Мной год назад был открыт вклад, сегодня его срок подошёл к концу и я хотел снять всю сумму с карты. Зная про лимит снятия денежных средств я заранее написал в чат банка об его увеличении, девушка оператор, спустя 40 минут заверила что лимит был увеличен - и действительно в приложении отображалась нужная для снятия сумма. Восьмого числа мне по вкладу начислили проценты и я закрыл вклад, переведя деньги на карту. Так как в моем городе в отделении банка нет банкоматной зоны которая работает по воскресеньям ( зона есть, а банкомата нет) пришлось снимать в Альфабанке. С этого момента и началась моя двухчасовая история о снятии денег.  Попробовав снять в банкомате 100 000 тысяч рублей операция дала отказ, при попытке снять 50 000 тоже самое, превышен лимит снятия наличных. В 11.50 обратился в чат с данной проблемой , мне ответили что приоритет списания был «сначала свои» потом «заемные» и оператор его изменил ( мне непонятно зачем но все же) . Я написал что мне не нужны заемные после чего ответ был: внесла корректировки на списание только своих средств 🤣  удалось снять 500 000 тысяч после чего банкомат снова выдал что лимит на снятие превышен. Далее я снова обратился в чат банка , ответы которые мне присылали:  1-в одном и том же банкомате я пытаюсь снять, 2-какую сумму я пытаюсь снять;3-вставляю или прикладываю;4-может карта размагнитилась;5-запрет заграничных операций; 6-дали промокод на 100 бонусов;7-два варианта решения : сменить лимит ещё раз и попробовать  снять «возможно сбой пройдёт» , «вероятнее всего, транзакционная схема восприняла Ваши действия, как заграничную операцию» обращение в банк и ждать до 10 дней рабочих. Увеличили лимит до 10 000 000 . Не снялось 🤣 Оператор написала номер заявления 682209, обещала подключить куратора и ускорить рассмотрение . После такой помощи я позвонил в банк, 13.27 время мск.  Девушка также не могла сказать причину превышения лимита ,  спрашивала одним банкоматом я пользуюсь или нет, но в конце выдала мысль что , ВОЗМОЖНО, лимит превышен в Альфа банке а не по карте , и действительно попробовав снять в банке открытие я наконец-то подошёл к концу своих приключений. Почему при выдаче карты  нельзя рассказывать про лимиты на снятие наличных с банков  партеров, если Вы указываете что с них можно снимать деньги без комиссии? В итоге потратив два часа с копейками мне удалось завершить своё дело. Могу предоставить скрины чата с операторами .