87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я довольна работой Совкомбанка. Пользуюсь услугами. Банк положительно отреагировал на мою претензию, когда мошенники сняли с моей карты деньги. Банк почти полностью возвратил сумму кэшбеками. В отличие от других банков, за смс не берут ежемесячную оплату ввиду моего возраста. Сотрудники относятся к клиентам доброжелательно.

Нет возможности оплатить рассрочку иными банками

Добрый день, брала автокредит в Совкомбанке. Срок кредита 72 мес, закрыт кредит за 3 месяца и 2 дня (без просрочек). При оформлении кредита сотрудник уверял, что при досрочном закрытии можно вернуть часть неиспользованной финансовой защиты (страховки) (общая сумма 143 000 руб). На обращение о возврате получен отказ (обращение номер 7059****), однако кредит закрыт, риски банка отсутствуют, прошу повторно рассмотреть обращение о возврате и вернуть часть неиспользованной суммы

Вот уже пол года длятся игры со звонками!!!! Все началось с просрочки по действующему кредитному договору, себя не оправдываю, но попал в трудную ситуацию, что повлекло просрочку. И тут понеслись ежедневные звонки, это пол беды, в день они могут звонить с разных номеров по 4-5раза!!! Но суть в том, что я готов к диалогу НО НА ОТВЕТ ОНИ ТУТ ЖЕ СКИДЫВАЮТ те. прерывают звонок. Как «дети» которые балуются. По обратному звонку попадаешь автоответчику который пол часа будет объяснять про продукты банка и нажмите то-, нажмите это... кае-как дождавшись ответа, специалист ссылается на неисправность системы оповещения, который они не могут исправить вот уже который месяц!!! Сейчас ситуация с долгом урегулировалась, но звонки поступают по сей день!!!! «А вы заплатили, а вы будете плотить, уточните, а когда будете вносить» что за х..е отношение к СВОИМ клиентам. (Ранее было успешно выплачено 2 кредита у банка) что в ращет ни как не берут. ЭТО ХУДШИЙ БАНК!!! Сказали б спасибо, что взял (на минуточку задумайтесь по 29,9% годовых!!!! Ну тоже не от хор. жизни...

Благодарю сотрудников, за помощь самому большому чайнику в области интернета, за то что каждый раз помогают мне с оплатой жкх и других услуг, решают вопросы по неначисленным кэш бэку и потерянным процентам по вкладу, обслуживают по возможности в не очереди и даже после окончания работы отделения, чего вообще не обязаны делать! Сегодня в очередной раз решили вопрос с бонусом! Спасибо сотрудником отделения на Ленинском 128 Грицева Юлия и Г. Тимур,  рекомендую всем обращаться только к ним. Они решат все самые сложные проблемы и всегда будут компетентные и квалифицированы в обслуживании, а я знаю что говорю так как являлась клиентами 5и банков и мне есть с чем сравнивать!!! А так же прошу вернуть на Ленинский сотрудников Айшат и Людмилу, которые просто незаменимы и мне приятно что бы они меня обслуживали. Для общего настроя всех клиентов так как я в банк привела много клиентов других которые стали постоянными!  Требую принять отзыв в работу! Я обязательно проверю!

Здравствуйте. Ситуация аналогичная многим здесь описанным. 23.08.2020г.  приобрела авто в кредит в Совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё  удержал комиссию 4999.  Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 СТРАХОВАНИЕ.  В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка(Алина Рязанцева)  сказала что заявление на возврат не используемой страховки нужно будет написать после закрытия кредита.  Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возвращается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я переплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же КОШМАР.  КАК МОГУТ НЕСКОЛЬКО СОТРУДНИКОВ ОДИНАКОВО ВРАТЬ.  Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно.... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в Роспотребнадзор, Центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый Совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.

По условиям вклада за регулярное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент.  Являюсь активным пользователем карты. 5 ноября пришел получать деньги с вклада, оказалось, что во время карантина в апреле не было выполнено условие на 12р. Сотрудница офиса м. Сходненская сама предложила мне написать заявление на компенсацию этого дополнительного процента. К сожалению, не помню ее фамилию, хотел бы выразить ей персональную благодарность. Банк доначислил деньги за этот потерянный процент. Благодарю банк и лично сотрудницу офиса м. Сходненская за внимательное отношение к клиентам.

Отказали в возврате части суммы страховки при досрочном погашении автокредита, хотя при выдаче обещали и это было моим условием. После погашения сплошные отписки и ссылки на глупые статьи. До погашения на горячей линии говорили что надо написать заявление в офисе (если бы хотели проверили бы запись разговоров) и часть страховки вернут, а после погашения тишина. Просто обманывают людей. Судя по отзывам не один я в такой ситуации. Крепко подумайте стоит ли связываться с этим банком? Не думаю что это единственная схема, наверняка ещё есть. А Хабенского они хорошо для рекламы привлекли, увлекательно рассказывает артист.

Спасибо за внимание и понимание моей проблемы. Работники отделения банка очень грамотные специалисты, думают и помогают клиентам банка. Для них прежде всего важно забота о людях , а не честь "мундира". Являюсь постоянным клиентом банка много много лет. И абсолютно не сожелею об этом. В банке один из самых высоких процентов по вкладам. Программа по карте Халва приятно удивляет. Все супер.

Очень недоволен банком. Клюнул на быстрое одобрение и выдачу автокредита, рассказы представителя банка об условиях также были убедительными. На этом всё !!! Дальнейшее общение - это сплошное недоразумение. Частично-досрочное погашение можно сделать только через "горячую линию", в офисах банка распечатать график погашения можно только с третьего раза ( сотрудника нет, информации нет, компьютер завис и т.д. ), приложение зависает (после операции списания выдаёт непонятные долги). Худо-бедно дошли до окончания выплат и тут оказалось, что обещанный мне при выдаче кредита возврат неиспользованной части страховки невозможен. Мои возражения по поводу заверений сотрудника банка и закона РФ игнорируются. Да и предъявить их некому, в офисах глазами хлопают (мы вас первый раз видим) , а на горячей линии "ваше обращение зарегистрировано" и "ваш звонок очень важен для нас". После месяца обращений прислали СМС что мол всё составлено в соответствии со статьями 934 и 940 ГК РФ. Эти статьи по всем отзывам трактуются двояко и правды не найти. В общем мой опыт работы с этим банком отрицательный, хотя за всю свою жизнь брал две ипотеки и три потребительских кредита в разных банках и таких проблем не имел. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в этот банк и не верьте его рекламе на ТВ.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и выступаю исключительно в качестве вкладчика. Неделю назад как раз истек срок вклада, и я зашла в мобильный банк для того, чтобы перечислить денежные средства в другой банк, но с удивлением обнаружила, что через мобильное приложение невозможно воспользоваться переводом посредством СБП, перевод можно осуществить только по номеру карты или номеру счета, оплатив комиссию. Я подумала, что, возможно, просто не смогла найти нужный функционал в мобильном приложении и обратились в контактный центр. Оператор подтвердила, что СБП не поддерживается в мобильном банке и посоветовала либо воспользоваться полной версией интернет-банка, либо обратиться непосредственно в отделение банка. Полной версией я никогда не пользовалась и не предполагала, что она принципиально может отличаться по функционалу от мобильного приложения, поскольку во всех других банках, к услугами которых я прибегала, можно без проблем сделать перевод через СБП, используя только мобильное приложение. В общем, 03.11.20 г. пришлось обратиться в отделение банка и не могу сказать, что я осталась довольна результатом. Часть денежных средств по истекшему вкладу я попросила перечислить на счет в другом банке, а вторую часть положить на вклад на имя моего брата, который пришел со мной в отделение. Операционист сказала, что для открытия вклада необходимо оформить карту "Халва", брат согласился, но потом выяснились дополнительные подробности: чтобы открыть вклад нужно быть не только держателем этой карты, но и положить на нее 2 000 рублей, а  потом истратить их в течение 10 дней. Мягко говоря, это очень странная политика, впервые сталкиваюсь с таким. Не совсем понятно, какое отношение эти 2 000 рублей имеют к открытию вклада. В итоге, всё-таки брат принял все условия и вклад был открыт, но, думаю, что мы в последний раз воспользовались услугами данного банка. А сегодня я еще раз утвердилась в своем решении, когда мне позвонили из банка, чтобы подтвердить перевод средств в другой банк. Возникает резонный вопрос: почему мой визит в банк с просьбой перевести денежные средства не является так же подтверждение моих намерений? Получается, я пришла во вторник в банк, операционист сделала перевод средств на мой счет в другом банке, уточнив, что перевод будет идти до 3-х рабочих дней, а в четверг мне позвонили и попросили подтвердить платеж, сообщив, что отсчет этих 3-х дней будет теперь вестись от четверга. То есть денежные средства поступят на мой счет с задержкой в 2 дня, что рушило мои планы. В общем, очень разочаровал меня Совкомбанк, так много неоправданных неудобств создают для клиентов, что больше нет желания впредь иметь с этим банком дело.

Добрый вечер. Банк ужасный звонят по ночам угрожают звонят в 03:20,02:30 говорят когда оплатите просрочку. Хотя я на больничном полгода. С коленным суставом. На что их ответ нас это не волнует. И звонят постоянно с угрозами. Страховка не действует. Так вот они и говорят это твои проблемы да и проценты подняли. Мы платим за страховку просто так. Банк лохотрон перекрывают своих рабодателей. Лохотронский банк. Рассрочку даже отказали. Якобы с первого ноября банк рассрочку не даёт. Они просто пользуются нашими деньгами. И надо им срочно бабки в карман положить. Не ходите в этот банк. Готовлюсь к операции да и деньги не дают на рефинансирование кредитов

Здравствуйте, проходила процедуру кредитный доктор в течении 2 лет. Прошла 4 этапа без просрочек, обратилась за кредитом и получила отказ. Что это? Называется улучшила кредитную историю. Развели по полной. Кучу денег с меня поимели ввиде процентов. И свободна. Почему творится такое безобразие!!! Не солидно для банка так поступать!!!

Решили сменить автомобиль, приехали в автосалон приглядеться. Внесли аванс, на след.день решили забирать. Менеджер салона начала раскручивать на автокредит, но мы отказались. Тогда предложили рассрочку с 0%, мы подумали с мужем в сегодняшней предкарантинной ситуации, можно и приберечь деньги....И были даже готовы к % за пользование, но нет...нам говорят ставка 0%. В договоре тоже ставка 0%. Только добавленно 19900...Мы поняли,  что это скорее всего какие-то комиссии за ведение счета.. , нам подтвердила девушка представитель банка...Кроме того, с ее слов, что это сумма за год, а если мы собираемся гасить раньше, то и комиссии уменьшаться и что подробности мне нужно посмотреть в личном кабинете Совкомбанка, после того как я получу рассрочку Мы забрали автомобиль поздно вечером, благодаря той же девушке, то там перепутает, то там забудет, то не печатается, то посмотреть только в ЛК...Часов в 10 вечера я вошла в ЛК, предворительно я звонила на горячую линию Совкомбанка, где тоже сказали, что все условия/подробности в личном кабинете. Так вот захожу в лк, рассрочка...с 0%, но к моим 500000, добавлено 19900, что это? Копалась, копалась и чудо...В одном месте вижу СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ!!! Но за что? КАСКО  я без кредитов, уже оформляю лет 10, естественно оно оформлено отдельно ( полис девушка сканировала), ОСАГО тем более. На след.день рванула в БАНК, там девушка тоже искала от чего страховали меня...И только после примерно часа поисков и кучи звонков ее начальству...нашли -от Несчастных Случаев.. А спрашивать мое согласие, заполнять заявление и в конце концов выдать Полис и сообщить на какую сумму застрахована, ,Совкомбанк вообще не собирался??????? Конечно я сразу погасила всю рассрочку и расторгла договор на Халву и подала заявление на возврат страховки, потому что ждать дальше при пользовании услугами Совкомбанка, все время искать подводные камни? Надеюсь, что решим без судебных разбирательств...  ИТОГО: Если это БАНК такой, то увы так не работают... Или разбирайтесь с сотрудниками, девушка в салоне пыталась скрыть и недодадь постоянно, куча ошибок во всем. Хотя могу и похвалить: закрывать договора шла в отделение банка ( г.Раменское), настрой был мой решительный и зло. Но в отделении, Слава Богу, совершенно другой контингент сотрудников. С девушкой вместе искали номера, заполняли, что и как, она конечно пыталась убедить остаться клиентом Банка, и предложила партерство для организации...Пока думаю, посмотрю Банк в работе и решит проблему,  потому что подставлять своих клиентов тоже не хочу...

Начнем по порядку. Я ранее обслуживался в другом банке, где тарифы и своевременность прохождения платежей прямо скажем не радовало (платежка проходила в течение часа-двух). РКО с использованием ДБО 1300 рублей в месяц. Натолкнулся в интернете на банк "Совкомбанк" с обслуживанием 490 рублей в месяц, решил попробовать так как для меня как для ИП важна каждая копейка. И не прогадал: платежка проходим в течение 10-15 минут, первые 3 платежки бесплатно, моментальный ответ чат-банка (службы поддержки) 24 часа в сутки, платежки обрабатываются с 1.00 ночи до 19.00 вечера по одной цене, так как в другом банке с 9.00 до 16.00, а далее повышенный тариф за платежное поручение. В итоге для меня ощутимая экономия в районе 1000-1500 рублей, что для меня не лишнее в связи со сложившейся ситуацией в стране. В общем одни положительные эмоции. Рекомендую для юрлиц, не прогадаете.

В 2017г. Мама взяла кредит под залог квартиры,год платили исправно.в 2019г. погасили долг перед банком,проценты не выплатили.уже год прошёл и тишина,не хотят выплачивать.вот такой "замечательный" банк

Все условия, оговоренные Банком, при подписании кредитного договора, были соблюдены. Особенно порадовала возвращенная сумма по процентам! Возврат Банк произвёл уже на следующий день, после последнего платежа по кредитному договору

Случилось со мной такое, что я приобрел автомобиль в кредит и на следующий день попал на карантин с ковидом, пробыл 2 недели и попал в стационар. Авто, естественно, на учет поставить нет возможности, а по условиям договора я обязан в течении 30 дней предоставить копию свидетельства о регистрации, иначе штраф 50 000 рублей.  Позвонил по единому номеру, оператор Александра внимательно выслушала меня, создала запрос о предоставлении отсрочки по документам. В течении суток предоставили еще 30 дней отсрочки без штрафных санкций. Спасибо Вам.

Дорогие друзья, все кто хочет взять кредит в этом банке точно попадёт на деньги. ЭТО БАНК ОБМАНЩИКОВ. Когда оформляешь кредит ВРУТ КАК ЛЮБОМ ЛАРЬКЕ ДЕНЬГИ ДАРОМ. Весной 2020 года брал автокредит №2818839783 от 16.03.2020 в данном банке, при оформлении как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие заключил и страховку, под бешеные проценты от суммы  кредита. И представитель банка заявил ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, ОСТАТОК ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!!! Подписание после трёх часов мучительной "подготовки" документов  стандартной формы страховки и остальных кредитных документов проходило очень-очень быстро. И только постфактум через несколько дней внимательно прочитав договор в тексте , не обнаружил условий досрочного погашения. И что же, я смог досрочно закрыть автокредит, но при обращении в банк мне заявили , что ВОЗВРАТ ОСТАТОЧНЫХ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!!!!  Никому НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК "СОВКОМБАНК" ОБЫКНОВЕННЫЕ "обманщики" , как в ларьках Деньги ДАРОМ!!!!

22 октября решили приобрести автомобиль. Выбор пал на Hyundai Solaris. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон "ключ авто" Люберцы, новорязанское шоссе 1, т.к. живем мы в Рязани. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали) - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон. Чистой воды мошенничество со стороны автосалона Hyundai " Ключ авто" И представителя совкомбанка. Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.