87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

22 октября решили приобрести автомобиль. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали)  - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон.  Чистой воды обман со стороны автосалона И представителя совкомбанка.  Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.

Посетив 16.10.отделение банка г Воронеж пл.Ленина 9 с целью осуществлений операции по  вкладу, убедилась что в очередной раз в пятиметровом помещении набивается огромное количество народа только лишь по причине того, что банк до сих пор не может позволить завести второго сотрудника. Эта проблема не решаема никогда. Мы уже это поняли.. Поэтому хозяйка кассы, выдавшая себя за старшую по офису (сильно сомневаюсь, но если это так,то вы скатились дальше некуда) (то ли В-ая,то ли К-ва,вижу из расходного ордера, бэйжди они не носят) на мое отношение к ситуации выраженное эпитетом «помоешный банк» сильно приобиделась и решила не оставаться в долгу. При заполнении документов она увидела, что подпись по ее мнению отличается от паспортной и поспешила раздуть из этого конфликт, путем угроз вызвать сотрудника СБ. Во первых Откуда ДВОЙНЫЕ стандарты. Почему вы не воевали со мной до этого и не грозились вызвать сотрудника сб, когда вы привлекали мои средства во вклад (много раз),а расписывалась я в тот момент явно не как в паспорте.Это легко проверить. Во вторых -почему вы не используете идентификацию по фото,а я как клиент с многолетним стажем знаю, что фотографировали вы меня уже не менее 3х раз. Три- Почему кассиром не были озвучены альтернативные методы получения денежных средств именно в данной ситуации, а я полагаю я не единственная в мире столкнувшаяся с невозможностью изобразить подпись «как в паспорте». Видимо она была зациклена на отмщении , другое объяснение-это профессиональная неосведомленность, в любом случае-ее проблемы и сотрудник сб это единственный путь.  В четвертых, почему не обучаете сотрудников отрабатывать свой бифштекс иными способами, нежели угрозой вызова представителя СБ.и появление его каким образом разрешит конфликт, полагаю очередная О. К-ва, будет выруливать вопрос, хотя я знаю, что она у вас уже не работает. Не мудрено. Достойные представители бегут от вас ,теряя тапки. Обозначать свое отношение к вам я имею право и буду ,тк вопрос о втором работнике в офисе поднимался мною еще 5лет назад. Дела у вас все таки плохи Из этого можно сделать вывод, что Неспособность решать ситуации самостоятельно, без привлечения сотрудника СБ говорит о низкой квалификации представителя банка. (кассир то ли В-ая-то ли К-ва) И прежде чем обижаться на слово «помоешный»(банк) потрудитесь начать с себя и приобрести для начала благообразный вид, соответствующий представителю фин учреждения. Деньги были сняты в другом филиале,(там всем все понравилось в моей подписи) А еще могу добавить, что представителю банка отвечающего за кадры, нужно только обойти здание с другой стороны и заглянуть в практически соседнюю с вами дверь, с вывеской банка из трех синеньких букв и посмотреть, как на самом деле должны выглядеть и тем более вести себя сотрудницы банка. P.S Обратная связь с банком не функционирует или не желает, в совкомидее не работает регистрация.

С января 2018 года я прошел программу кредитный доктор, все этапы, для востоновления кредитной истории, после которой как мне обещали у меня будет чистая кредитная история и проблем в получении кредита в других банках у меня не будет.В итоге в других банках отказ. А в самом Совкомбанке мне отказали в очередном кредите

Пару лет являюсь клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой Халва. Хочется поблагодарить сотрудников тамбовских офисов (ул. Советская и ул. Красная) -ни разу не разочаровали)) по причине моего недопонимания возникла проблема с начислением дополнительного процента на мой вклад- в одном из отчётных периодов не успела потратить положенную сумму в указанный срок( обратилась в банк, девушки рассказали- подсказали как поступить, помогли «справиться» с чатом( я не очень продвинутый юзер...) позвонила на горячую линию- и там выслушали, вникли, подсказали)) общение вежливое, корректное, и что приятно выделяет банк среди других- ни тени раздражения... в наши времена- редкость, к сожалению.. Решение по моему обращению приняли положительное, в мою пользу!) и очень оперативно. Спасибо!)

Обратилась в Совкомбанк, Дополнительный офис 13 (метро Алтуфьево) с целью сдвинуть дату платежа, так как сменила место работы и из-за разных дат заработной платы, погашать кредит стало неудобно.  Обратилась сначала к менеджеру через ватс ап. Всегда оставляю чат, если какой-то срочный вопрос, отвечают быстро. Далее подъехала в офис. Спасибо сотруднику А-ву Ю. С. все сделали быстро, а главное бесплатно)

Всем доброго здравия! Отгремили недели и события: теперь зализываю раны нравственные и финансовые. С 14.09.2020 по 29.09.2020 воспользовался потребительским кредитом (№ договора 3239562460). Брать его пришлось на варварских условиях (при этом для нашего благотворительного Фонда, стратегически, оправдано). «Совкомбанк» сполна воспользовался моей ситуацией: - сложностью и цейтнотом во времени потенциальной сделки по приобретению недвижимости; - моим нахождением в командировке (пропиской в ином регионе); - отказом примерно сорока банков финансировать сделку (выдать кредит). Кредитный специалист «Совкомбанка» трижды переформатировала заявку – банк упорно выкручивал руки. По навязанным «допам» отсутствовали даже ценовые параметры: сколько стоит продукт «Всё включено» («Альфа Страхование»), а сколько «ДМС Максимум» («Ренессанс Жизнь») ответ не смогли дать ни подписываемые документы, ни сотрудница «Совкомбанка». В индивидуальных условиях договора потребительского кредита полная стоимость кредита обозначена как 16,9% годовых или 131 950 рублей 85 копеек, при этом в прилагаемом графике платежей сумма процентов, подлежащих уплате, составляет 176 946 рублей 40 копеек, т. е. не менее 25,229% годовых (куда ЦБ смотрит ?!). Другие, сознательно включаемые «Совкомбанком» в условия кредитования, «ловушки» в этом изложении опущу. В итоге, за 15 дней пользования 250 000 рублями «Совкомбанка» заплатил ему 21 869 руб. 08 коп. (это более 200% годовых). Остался вопрос: где можно использовать продукт "ДМС Максимум" договора коллективного страхования № 1250024052? ​ С интересом, Александр Феликсович С-ев

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, пользуюсь отделением находящимся по адресу Лиговский пр 84/2, очень люблю это отделение, а в особенности доброжелательных и приветливых сотрудников, в частности хотелось бы выделить работу старшего финансового консультанта Р-юк Виолетту.  Дело было 30.10.2020 у меня закончился вклад и пришла выплата начисленных процентов, однако я заметила что суммы не достает, а именно +1 % с картой халва, ей активно пользуюсь и очень люблю эту удобную карту, так как летом я выезжала за город были проблемы с интернетом и в один из месяцев мне не хватило 1 т, чтоб выполнить условия, в панике я обратилась в свое любимое отделение и была крайне довольна тем, как сотрудники оперативно меня успокоили и поикладовали максимум усилий для возврата моих денег, все прошло очень оперативно блягодаря сотруднику Виолетту, она завела задачу на возврат 30.10.2020 и ответ не заставил себя ждать, 31.10.2020 утром ответ о том, что деньги зачислены наполнил мой день новыми красками, деньги я уже получила и без сомнинея Совкомбанка- банк номер 1 для меня, спасибо большое сотруднику и банку в целом.

Звонят сотрудники уже второй день, спрашивают меня, отвечаю это я, называю фио, просят дату рождения!!!! Говорю вам зачем!??? Надо пройти идентификацию!!! Зачем???? Отключаются...

Добрый день ! 29.10 обратилась в Банк чтобы оформить кредит для бизнеса. Заявку подали все нормально , я сообщила сотруднику что открывать счёт для бизнеса в Совкомбанке я не намерена, на что сотрудник сказала что ок, счёт откроют автоматически если одобрят кредит , для его дальнейшей оплаты. Сегодня пришла смс что мне открыт счёт , захожу смотрю открыли счёт да ещё и обслуживание счета 1500 в месяц ! С кредитом отказали это понятно , зачем мне счёт то открывать !? Прошу немедленно закрыть счёт пока я не обратилась в ЦБ!

Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет как физическое лицо .Банк привлекает хорошими процентами по депозитам ,плюс хорошие условия при пользовании картой ХАЛВА, это и +1% дополнительно к депозиту, и рассрочки ,и кэшбек на покупки как в магазинах партнерах .так и на различные категории товаров.Обслуживание в банке быстрое без очередей. Все устраивает. В октябре 2020 г. у нас в семье произошло горе,в связи с чем я не смог выполнить основное условие для повышения % ставки  - не потратил 10 т.р. за прошедший период ....В связи с чем обратился 26 октября на горячую линию банка с просьбой рассмотреть мое обращение ,и учитывая сложившуюся ситуацию принять положительное решение для соблюдения условий. Я был приятно удивлен когда на следующий же день 27 октября мне позвонили сотрудники банка и сообщили ,что мое обращение №69834530 было рассмотрено и принято индивидуальное положительное решение!  Большое спасибо Совкомбанку ,за то что идут на встречу своим клиентам .

22.10.2020 обратитесь за автокредитом в салон Юг авто в Совкомбанк, про оформлении договора 33***330 кредитный специалист сказала, что страховка и все услуги помимо каско являются неотъемлемой частью договора. После оформления займа обнаружили отсутствие полисов по страховкам и услугам, кредитный специалист просто не дала их и сказала, что в кредитном  договоре прописано про финансовую защиту в одном пункте договора ( было указано, что это добровольно). Когда все выяснили, повторно обратились за документами по доп услугам, кредитному специалисту пришлось их распечатать и дать нам на  руки. Как выяснилось в договоре было две страховки: Страхование от несчастных  случаев  от ООО АК Барс Страхование полис номер сертификата 727202010/1977 , страхователем которой выступает Теледоктор  24 на общую сумму 65000 руб. и Гарантия сохранности стоимости авто на 18209,56 руб..   Обратились 29.10 за отключением данных услуг, на что нам ответили что их отключить невозможно, написали претензию и отправили заказным письмом в АК Барс страхование по адресу г. Казань ул Меридианная 1 корп А офис 82. Прошу принять меры и отключить обманом оформленную  доп услугу.

Я, являюсь постоянным клиентом банка. Работа банка и обслуживание сотрудниками этого офиса мне очень нравится. Работники компетентны в своей работе, с желанием помогают по любым вопросам. Благодарна, также операторам горячей линии, которые быстро реагируют на любые возникшие проблемы. Всем большое спасибо, здоровья и дальнейшего процветания банка.

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. [*]Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила.[/*]При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет. Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете.[/*]Правда не вся, а лишь половина, хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно [*] заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было.[/*]Стала тянуть за веревочку , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. [*]дальше еще веселее. Обратившись в банк с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Ш-ва Ирина- сказала что услуга платная 500 р,пишите заявление, На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ.[/*]а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. 1) Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила. При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? 2) по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете. Правда не вся, а лишь половина. 3) сумму вернули только половину,хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было. Стала тянуть за веревочку, откуда и почему , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО,подумала я. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. 4) дальше еще веселее. Обратившись в банк ( на б.Богаткова) с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Шактамаева Ирина- сказала что услуга платная 500 р, и даже не поленилась нашла и распечатала этот прайс, по моей просьбе. На сайте я его так и не нашла, находясь в офисе ,даже зная наименование документа с распечатки. Ну ладно 500 р подъемная сумма, говорит пишите заявление, написали. На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ. а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!

Обратилась в банк, г. Снежинск для снятия наличных, Управляющая бабка мне посоветовала снять через банкомат,не сказала,что берется комиссия,на мой вопрос: Когда откроется касса,она ответила: у неё обед !(кассирша ушла на обед на 2,5 часа. ) в итоге ,я сняла деньги через банкомат, потеряв 9 800!!!!!!! 4,9% от суммы!!!!! Ещё не взяв деньги, уже потеряла😠😡😠😡😠😡😠😡😠😡😡😠😡😠😡

Хочу сказать спасибо банку за отличное работу и профессионализм сотрудников. Всегда получаю отличное обслуживание и хочу выразить особую благодарность за помощь и внимание в течение всего года финансовому консультанту Наталье. Также хочу сказать спасибо за лояльность к клиентам. 27.10 обращалась в банк и выяснила что для получения доп процета по вкладу в периоде с 06.02 по 05.03 не хватило 30 рублей для выполнения условий. Наталья предложила написать заявление и банк "закрыл глаза" на данный инцидент и доначислил процент. Спасибо большое, буду и дальше продолжать пользоваться этим банком!

Постоянно обращаемся в офис Совкомбанка по этому адресу.  Нам нравится  карта "Халва" Совкомбанка (правда немного разочарованы тем, что перестали давать Кэшбэк за покупки менее 1000 руб). В этом банке хорошие проценты по вкладам. Здесь всегда доброжелательные и профессиональные менеджеры. Но последние два раза были просто в восторге от работы менеджера банка Анжелики.  Это  - профессионал высокого класса, работает четко, быстро, успевает проконсультировать своих коллег. У нас была очень запутанная проблема, но Анжелика ее смогла решить.

В Совкомбанк обратилась первый раз с проблемой. Мой гражданский муж в октябре 2019г. оформил автокредит на покупку автомашины, прошел год. В настоящее время он находится под следствием, о чем я уведомила банк в письменной форме и предоставила справку от следователя, оформив заявление от третьего лица с просьбой о реструктуризации кредита. Мне отказали!!! Но это еще не все... Получив в личном кабинете мобильного приложения гражданского мужа уведомление о том, что на машину должна быть оформлена страховка КАСКО иначе поднимут процент по кредиту в течение месяца, я снова стала звонить на горячую линию. Меня переводили от оператора к оператору, каждому из которых я объясняла ситуацию снова и снова, но никто мне помочь не мог... Наконец пятый оператор сказал, что ничем помочь не может!!! На мой вопрос "Кто может оформить эту КАСКО, если хозяина в данный момент нет" тоже ответить не смогли... Т.е. получается замкнутый круг - человек находится в изоляторе, платить некому, застраховать машину я тоже не могу, т.к. я не хозяин и паспорта его у меня нет.  Но платить я должна!!! Да еще плюсом процент сказали повысят, если страховку не принесу, а как ее принести? Если человек в СИЗО??? Без него никак нельзя!!! Банк на встречу не идет... Человеческий фактор отсутствует...

Добрый день! С удовольствием делюсь своим годовым опытом пользованием картой халва.Нравится понятное и лёгкое в применении приложение.Потратить в месяц десять тысяч не сложно,а бонус в 1% ко вкладу порадовал.Жаль что кэшбек уменьшили с 6 процентов до 2 ,а в остольно полностью довольна.При закрытии вклада на следующий день,обещанный процент пришел на карту халва.Тут же пошла тратить.Вообщем рекомендую.И мужу сделали карту .Теперь заправляет машину в заправках-партнерах.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

8 декабря 2019 года мною был оформлен автокредит в автосалоне сотрудником Совкомбанка. Договор автокредита 26***03. До этого работал со многими банками, брал и своевременно погашал кредиты, но такое вопиющий случай у меня впервые. Надеюсь, что будущие клиенты банка никогда не попадут к таким обманщикам.  1. При оформлении автокредита сотрудник наглым образом наврал мне о том, что дает бесплатную карту "Золотой ключ". Вы, говорит, пользуйтесь, деньги кладите на неё и кредит с неё будет списываться. А ничего, что карта 4 999 рублей стоит (как потом выяснилось) и для списания кредита карта мне вообще не нужна? Хорошо, что карту не активировал и не пользовался. 2. При оформлении кредита сотрудником была дана четко информация о том, что страховку по кредиту можно будет вернуть и после досрочного погашения без каких-либо проблем. В общем, и здесь обман.  3. Самое смешное. Мне вместо одной страховки этот сотрудник навязал (впихнул) еще какой-то ГАП, который мне вообще ни за чем не нужен был. Об этом даже не рассказал, просто без слов подключил и отдал документы на подписание (ну так разве делается?). Сотрудник видел, что я уже подустал (так как уже изрядно за день измучался поиском авто), наглым образом всучил мне все возможные карты/страховки, которые только можно всучить клиенту (тут без комментариев, я даже не знаю как таких людей назвать). 4. Искреннее спасибо сотруднице горячей линии за то, что сказала, что если я не откажусь в течение 30 дней, то мне ничего не вернут. Не все так плохо в этом банке, благодаря ей я успел написать заявление на возврат 1 страховки. Странно, почему не сказала про ГАП ничего (до сих пор не понятно).  5. Погасил досрочно автокредит и написал заявление в офисе на возврат денег за карту Золотой ключ (обращение 69915605) и возврат страховки ГАП (обращение 69817857). По обоим обращениям пришел отказ.  6. Сейчас обязательства по автокредиту прекращены, он досрочно погашен, хотя я мог оставаться вашим клиентом и дольше. Но с таким отношением вы не оставили мне выбора. Руководство банка в лице ответственного за работу с клиентами на портале banki.ru прошу разобраться в данной ситуации в частном порядке и вернуть деньги за неиспользованную карту и страховку ГАП, которой также не воспользовался и в которой не нуждаюсь. Жалобу в ЦБ пока писать не буду, искренне надеюсь на вашу способность урегулировать данную ситуацию.