125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу написать отзыв о сотруднике колл-центра банка с номером 7***** Евгении,который помог в возврате комиссии по карте Халва. Этот сотрудник смог сделать так, чтобы я не отказалась от использования карты, хотя было большое желание это сделать. Комиссию за халву десятку в итоге отменили и теперь я узнала, что банк в лице таких замечательных сотрудников может быть иногда лоялен к клиентам, так как из-за не совсем понятных условий клиент может совершить ошибки, чреватые двойным списанием комиссии в короткие сроки, о чем клиент может пожалеть, закрыть карту. Этого не случилось и я постараюсь учесть это впредь. Спасибо Евгению за клиентоооиентированность, от таких сотрудников зависит будующее банка!!! 

Здравствуйте. Хочу рассказать историю своего мужа. В прошлом году его замучали звонками с картой рассрочки Халва. Описывали какая она выгодная и т.п. В итоги он согласился на получение карты, но как оказалось всё описание, что давали сотрудники банка это развод. Рассрочки на ней никакой не было и он просто использовал её как дебетовую. Потом карта была утеряна и он поехал в офис, чтобы заменить её. Там ему дали карту и всучили подписать бумаги, а так как было рабочее время он торопился, поставил подпись и побежал работать дальше. Итог: как оказалось на подписание ему дали договор на услугу кредитный доктор, который ему даже не был нужен. Придя с работы и вбив карту в приложении он увидел сумму -9.999 рублей. Сотрудники банка, вы там совсем озверели Вы хуже чем финансовая пирамида МММ, видя что человек торопиться вы решили на нём подзаработать, подсунув на подпись бумаги вроде как бы за изготовление новой карты? Интересно, много вы так уже людей вылечили своим "доктором"? 

Поведение ваших сотрудников больше походит на обман.

ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! А мы пока с мужем в суд на вас собираемся подать, если у вас есть логика, то рассудите, если бы он намеренно подключил кредитного доктора, то он бы им воспользовался для получения кредита, а не спорил бы с вами! 

О да забыла добавить самую интересную деталь, банк ещё додумался предложить рефинансирования под залог авто! Вот это меня совсем убило!

Спрашивать есть ли совесть у сотрудников или владельцев банка глупо... ответ очевиден, НЕТ!

Всем доброго времени суток. Со мной случилась не очень приятная история. Воспользовалась при покупке товара картой ХАЛВА у партнера банка, но была неприятно удивлена через месяц когда мне начислили комиссию за оплату картой не у партнеров банка. Написала в чат приложения о данной ситуации с просьбой разобраться . К моему удивлению проблему решили в один день. Комиссию убрали , мне даже не пришлось доказывать покупку у партнера и приносить и показывать чеки. Достаточно было того, что я указала в каком городе и в каком магазине была произведена покупка. Оказывается не прошла идентификация магазина и в приложении указали общее название торгового центра. Отмечу очень вежливое и терпеливое отношение оператора. 

Стали поступать звонки с предложениями на карту Халва и кредиты от Совкомбанка, последние разы звонили сегодня(07.02.2023) с номеров +790**971 и +790**035. Позвонил по горячей линии 88001000006, там подтвердили, что действительно сегодня мне звонили специалисты с Совкомбанка.

До этого в чате приложения "Халва-Совкомбанк" 01.03.2022 я перешёл на разговор с оператором банка Кариной Качаровой, написал ей: "можно мой номер телефона отключить от смс и рекламных звонков с предложениями от банка?" Она уточнила мой номер телефона, я ей его написал. На всякий случай ещё раз переспросил второго оператора в чате Марина Каринину, чтобы проверила, отключён ли номер от спам рассылок и звонков. Она ответила, что отметку поставила, мою просьбу выполнила, сразу же попросила оценку 5. Я ещё в тот момент даже не мог подумать, что это было ложью с её стороны и всё ради хорошей оценки.

Далее всё равно стали поступать рекламные смс от банка. После моей очередной жалобы, я получил ответ от банка: "Работу с сотрудниками уже провели и приняли необходимые меры для совершенствования нашей работы и исключения подобных ситуаций в будущем. На текущую дату Ваш номер исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»".

Но как такое могло произойти, что и на этот раз самым наглым образом меня обманули и СМС со звонками так и продолжают поступать? Что делать? Куда жаловаться на сотрудников? Уже ума не приложу. Вроде серьёзный и крупный банк, а настолько бессовестно себя ведут, не могут элементарно убрать мой номер от рекламных рассылок и звонков с предложениями от банка. Это просто неуважение к клиенту!

Была начислена комиссия за использование заёмных денежных средств не у партнёра банка. Обратилась в чат , с вопросом почему, так как ранее брала товар у данного партнёра, но комиссии не было. Получила ответ, что договор с партнёром был акционные на 2 месяца. Так как об этом мне не было известно, банк отменил комиссию. И в целом всегда можно получить ответы на все вопросы через чат, у консультантов, а не ботов. В связи с этим рекомендую этот банк, так как прекрасные условия и хорошее отношение.