87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

С банком работаю давно, хранила там вклады, использовала карту Халва как дебетовую. Сегодня внезапно обнаружила в мобильном приложении баланс равный нулю. Напряглась, мне 70 лет, съела таблетку от давления. Доехала до офиса Совкомбанка, проверила карту в банкомате, баланс верный, но снять наличные (50000) не даёт, говорит лимит, хотя в приложении стоит лимит раз в 10 больше и накануне снимала без проблем. Ладно, иду к сотруднику, объясняю ситуацию, минут 15 боремся с компьютером, в итоге сотрудник тоже не может починить мой баланс и просит использовать чат в приложении. Интересно, если у меня нет топового смартфона, значит я останусь без денег? Далее увлекательно минут 15 общаюсь с ботом Катюшей, на мои вопросы и объяснения про баланс дебетовой карты, Катюша предлагает мне: то открыть кредит, то увеличить кредитный лимит, и прочую чушь, пока (о чудо!) появился сотрудник, долго переспрашивал, просил скриншот приложения, ... . Попросил подождать. На мои вопросы: сколько ждать? какой номер завки на моё обращение? не мог ничего внятного сказать, затем через час выдал, что такие обращения обрабатываюся до 10 дней ))) или быстрее. В общем, к вечеру баланс починили. Я потратила полдня на общение с сотрудниками в офисе и в чате, познакомилась с ботом Катюшей, потрепала себе нервы из-за стресса. Ни мне, ни Вам это никто не компенсирует. Хорошо, что деньги не очень большие. Если Вам дороги Ваши деньги, бережёте своё время и здоровье - много раз подумайте перед визитом в это заведение.

При оформлении вклада в этом банке, сотрудник  посоветовал заодно получить карту Халва,объяснил, что будет +1% к вкладу, при выполнении  простых двух условий. Совершать покупки по карте на сумму не менее 10 000 рублей в месяц из собственных средств и не менее 15 000 рублей из заемных средств у партнеров банка. Не менее трех раз в месяц заходить в личный кабинет карты Халва. Вклад был на шесть месяцев, в предпоследнем месяце покупки составили 9 970 рублей 20 копеек, получается не выполнил условие вклада и теряю 1% к вкладу. И снова сотрудник предложил написать обращение, попросить пойти навстречу. Через день на мое обращение №69857075 пришел положительный ответ и пополнили карту Халва на 4 698 рублей 8 копеек. Большое спасибо руководству банка и всему коллективу за душевный и индивидуальный подход к каждому клиенту в наше тяжелое время!

Во-первых, пользуюсь услугами "Совкомбанка" уже давно и очень доволен! Этому банку я доверяю, что очень важно для меня! Много офисов обслуживания в нашем городе, что тоже очень удобно! Всегда вежливый персонал! Недавно столкнулся с небольшой проблемой-не уложился по сумме затрат по Халве за 1 месяц(не выполнил условие программы), не хватило одного дня, хотя на следующий же день уложился по затратам, совершив покупки. Причина была в том, что происходит путаница с днями, с какого числа, а именно по какое число нужно тратить денежные средства. Сотрудница банка, при открытии вклада, сказала одну информацию, а на самом деле не сошлось(не хватило всего, около 300 рублей по затратам). Несмотря на это, по окончании вклада, банк пошел мне на встречу и решил эту проблему в мою пользу. Буквально вчера, 27.10.20г. было написано заявление по этому поводу, а сегодня 28.10.20г. вопрос уже был решен! Пришло СМС, а потом 2 раза сами сотрудники также мне позвонили и оповестили об этой информации. Большое спасибо "Совкомбанк" за такое внимание и такое отношение к своим клиентам банка!

5.10 пополнила карту халва в отделении на комендантском 12, но ошибочно деньги зачислила на вклад. Очень расстроена, так как хотела выполнять условия по акции +1%ко вкладу, да и просто пользоваться халвой.  06.10 Для решения проблемы обратилась к специалистам. Сотрудники Елизавета к. и Наталья ч. помогли, приняли заявление и банк проявил лояльность, перевёл деньги со вклада на карту на следующий день!! Очень быстро! Спасибо большое за оперативность и такое хорошее отношение к клиентам. Буду все рекомендовать банк!

Временно лишись работы, пандемия не прошла стороной и нашу семью. До этого платили Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решили, что лучше подадим на реструктуризацию кредита, чем будем портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Муж подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда муж пойдет устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием нам устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советуем! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Муж подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в наше положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Как только выберемся из этой долговой ямы, сразу закроем досрочно кредит Совкомбанк и все его карты, заблокируем их от греха подальше, влезем в кредиты в других банках, чтоб закрыть Совкомбанк, нам уже все равно, мы решили, что связываться с Совкомбанком больше не будем И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ!

Уважаемые читатели! Никогда, слышите, никогда не верьте специалаистам данного банка. В 2020 г. решил купить новый автомобиль в кредит. Был выбран новый автомобиль Hyundai не хватало порядка суммы около 700 тысяч рублей, которые планировалось закрыть в течении пары месяцев. Из-за коронавируса все оформление документов, кредита и получения автомобиля проходило хоть и в автосалоне, но из под полы. В итоге в кредитном договоре, который мне вынесли на подпись было обязательное условие - включение страховки жизни. Менеджер, оформлявший документы, увидев что я собираюсь разворачиваться и уходить, в момент когда мой старый автомобиль был уже сдан в трэйд-ин, начал мне рассказывать что если я планирую закрывать договор досрочно - ни каких проблем, в любой момент сумма по страховке будет пересчитана и мне будет возвращена не использованная ее часть. Я согласился и подписал Договору потребительского кредита от 20.04.2020. Сам дурак. Первый месяц сумма страховки не отображалась в личном кабинете в сумме задолженности и я весьма расслабился, но вот начиная с 30 дня сумма задолженности резко увеличилась. Я позвонил на горячую линию и мне девушка объяснила что все, страховка списана, период "охлаждения" прошел. Когда я рассказал про обещания менеджера, оформлявшего кредит девушка мне сказала  - да, так можно сделать. Очередная ошибка -  успокоился и продолжил досрочно гасить кредит. Чуть больше 2 месяцев и сумма кредита полностью погашена. Вот тут началась история.  Для начала меня неделю пинали и не хотели принимать у меня заявления. Были обращения и в Службу поддержки и в Офисы. В итоге по Претензии с горячей линии меня все же пригласили в выходной день в одно из отделений банка и дали написать это заявление. Очередная ошибка - я успоколился, заявление же приняли. Не долгой была моя радость. В ответ на мое обращение пришло письмо - вы не можете отказаться от страховки, так как прошел период в 30 дней и не смотря на то что кредит вами полностью закрыт ближайшие три года вы будете являться застрахованными. Кредита нет, но он застрахован! ОГОНЬ! Считаю что такое поведение банка и его сотрудников не допустимо. Убеждать клиента в том, что не соответствует действительности, лишь бы он подписал кредитный договор - это САМОЕ НЕ ДОСТОЙНОЕ, что только может сделать банк, гордо заявляющий своим лозунгом "Всё для людей". Никогда не связывайтесь с этим банком и не верьте ни одному слову его сотрудников. PS Написать что ли еще Хабенскому о том как работает самый честный банк? Глядишь - перестанет сниматься в рекламе.

Из-за головка понятно, что в возврате части страховки нам отказали, хотя при оформлении автокредита,девушка представитель совкомбанка ,уверяла нас в обратном, что проблем с этим не будет. А из-за этой страховки, кредит из 300000 тысяч превратился в 354000. Но на наше заявление о возврате, после досрочного погашения автокредита, пришёл отказ, из которого мы узнали, что это было нужно делать в первые 30 дней со дня подписания договора. Хотя в первую же неделю супруга(т.к. автокредит оформлялся на неё)ездила в два отделения банка, где сказали, что нельзя сейчас не от чего отказываться,так как мы брали автомобиль по гос. программе "семейный автомобиль " и если мы откажемся, то скидка в 10% отменяется. Автомобиль Solaris приобретался в городе Киров, у официального дилера  и как нам сказали в автосалоне,что они работают только с совкомбанком. После подписания договора и других документов, девушка представитель банка забрала их с собой и сказала что их нужно будет забрать через две недели в автосалоне, для чего это делается непонятно,зато теперь понятно ,что верить на слово не стоит, а нужно сначала изучить все документы.  Это был первый и всего скорее последний раз когда мы сотрудничали с этим банком,а если бы раньше прочитали отзывы, то этого вообще бы не произошло.

Проходила в банке... Программу Кредитный дрктор... На третим этапе Банк возмистил %по кредиту... Пришли они на счет на следущей день.. После погошения кредита.. Очень приятно было🙂

Брал потребительский кредит под 22%, просил без страховок и допов, а они всё равно подсунули бумажку на страховку на 20 т.р. причем в моих экземплярах этого не было. Мошенники одним словом!

Неспособность решать проблему . Растягивание сроков решения на неопределённый срок. Некомпетентность работников.

Была ипотечная сделка с электронной регистрацией, которая заняла месяц (стандартно 2 недели, был опыт регистрации на следующий день). Банк заблокировал перевод физ лица на свой же счёт в другой банк. Объяснений не предоставляют - обращение рассматривается. Деньги зависли. Подтверждение происхождения средств в банке было - купля продажа недвижимости. Неграмотные консультанты, перекидывают со специалиста на специалиста.

Решили открыть вклад на 2 месяца, чтобы деньги дома не лежали. Открыли себе на голову, не иначе. При открытии было условие, вывод в любой момент, на Сбербанк. Уверили, что в любой момент без проблем, выводите сколько хотите. Прошло 3 месяца, деньги нужны срочно. Закрываем вклад, деньги зачисляются на халву и тут мы узнаем, что вывод на Сбербанк -  комиссия 1% от суммы. Положил 1 000 000, заработал на нем за 2 месяца 7000, и за вывод своих же денег отдай еще 10 000. Кассы банка в Мурманской области просто нет, значит в банкомат, снимать без ограничений, как говорят консультанты. Но тут маленькая загвоздка, в банкомате Сбера можно снять 7 500 рублей за раз и все))). Если нужен миллион - ночуй у банкомата)))) Ответа менеджера в приложении надо ждать, прям реально ждать и молиться, чтобы он о тебе вспомнил. главный вопрос у меня так и остался без ответа, как банк поменял условия договора со мной в одностороннем порядке и почему препятствует выводу денег заградительными комиссиями. Все суды уже признают это незаконным и ЦБ может за такое наказать, а Совкомбанк только «проснулся». Приложение, кстати, с чатом, глючит от души. Вообщем в этот банк больше никогда и никак, чего и всем советую.

Пользуюсь картой халва. Только почему то не хотят превысить лимит и не одобряют кредит.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за положительное решение моего вопроса: в одном месяце совсем незначительно нарушил условия пользования рассрочкой и банк списал комиссию за специальные условия тарифного плана карты "Халва". По моему запросу сотрудники банка пошли навстречу и отменили комиссию. Спасибо.

Здравствуйте 14.07.2020 я обратился в банк для взятия авто кредита, кредит получил все прошло вроде бы ,,хорошо,, но спустя время я узнаю ,что у меня подключена услуга коллективного страхования ДМС лайт ,о которой сотрудник меня не предупредил!!она составляет 100.000рублей!!! по какому праву ваши сотрудники без ведома клиента это делают???это огромная сумма для меня!прошу разобраться и вернуть всю сумму мне на счет ,я не собираюсь платить за то ,что я не просил мне подключать!услуга ""добровольная ""а получается ,что принудительная! В случае отказа буду обращаться в прокуратуру , (номер полиса 308****015) Г-И МУРАД АМАРОВИЧ.

Год назад взят автокредит , не говоря о навязанных страховках , Которые не возможно вернуть, в сумме 100 тысяч, ну это опустим....долг из миллиона за год выплачен на 98% процентов, остаток составлял 44 тысячи, производя обязательный платёж, он не прошёл через два дня, и процент вырос в 20раз!!! 20% годовых!!! Была просрочка на день и мне пришлось переплатить из суммы в 44 тысячи основного долга , я должна 45050, так что думайте какой банк выбирать!!! О халве я вообще молчу!!! Остерегайтесь этот банк!!! Нервы потерпит !!!

Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за положительное решение моего вопроса. Я разместила вклад в банке и для получения дополнительного процента по вкладу надо было совершать покупки на сумму не менее 10 тыс руб. Но в одном из месяцев я не выполнила условия. Поскольку я всегда выполняла все условия, то я обратилась к работникам банка с просьбой о повышении процента по вкладу и моя просьба была удовлетворена.

9.02.2020 в автосалоне был приобретён автомобиль в кредит. При заключении договора, естественно, было озвучено обязательное условие о добровольном страховании жизни. Сумма страховки составила порядка 110000 руб., и вошла в сумму кредита. Почитав ответы банка с уверенностью могу сказать, что банк/его работники, мягко говоря, лукавят, поскольку: 1. Не все условия договора присоединения озвучиваются, например, возможность расторгнуть договор без потерь в течении 30 дней с момента его заключения, работником банка, естественно, не озвучивается. 2. Работником банка было озвучено, что при досрочном погашении кредита очень велика вероятность возврата остатка по страховке.  3. Общих условий, которые я подписала, и в которых прописан возможный  срок отказа у меня на руках не оказалось..  15.10.2020 кредит мной полностью погашен, 16.10.2020 мной подано заявление о возврате страховки, в возврате которой 26.10.2020 банком отказано.  Зато банк не забыл прислать мне предложение на оформление нового кредита. Который я может быть и оформила, будь Совкомбанк более дальновидным и клиентоориентированным.  Очень надеюсь на то, что здравый смысл победит жадность,  остаток страховки будет возвращён и Совкомбанк не потеряет пока ещё лояльного клиента. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам. В связи с пандемией в мае не использовала Халву один месяц, т.к уезжала в удаленную местность, и не расплачивалась картой. Банк пошел на встречу , приняв во внимание единичное нарушение условий по вкладу и зачислил проценты по моему вкладу в полном объёме. Давно обслуживаюсь в этом банке на Мастеркова, очень приятные работники в офисе, всегда подсказывают грамотное выгодное для клиента решение. Спасибо!

24.10.2020 обратилась в Совкомбанк Екатеринбург с заявлением о пересчёте процентов по вкладу, т.к. нарушила условие вклада (в сентябре 2020 совершила покупки по карте Халва на сумму 6800 руб вместо положенных 10000). Моё заявление было рассмотрено быстро и положительно для меня. Моя благодарность банку за быстрое реагирование и участие в решении моего вопроса.