87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва более 5 лет! Отлично выручает при покупки товара в рассрочку, не надо каждый раз оформлять ее в банке, оплатил картой и все прозрачно видно по платежам! Также есть потребительский кредит с возвратом процентов в конце срока! Пользуюсь и кешбеками при покупке собственными средствами! Вклады и проценты на остатки самые высокие, я проверяла! Так что пользуюсь услугами банка в полной мере, все лучше чем в других банках! Жаль, что программу кешбека изменили, а то было бы the best!

Итак, в октябре закончился вклад! При условии, что ставка была 6,6%+1% за обороты по карте, условия 4,5 звучат грустно! За пару дней поступило сообщение о том, что вклад будет пролонгирован, и, если мне необходимо снять более 200 т.р. необходимо заблаговременно обратится в банк. Я уже сталкивался с такой схемой получения наличных, но каждый раз это новый квест... Нашел я более выгодное вложение для накоплений и начался процесс перевода: перевод по реквизитам или получение наличными, или переводы по номеру карты по 100 т.р. в сутки...но там лимиты, действие которых также никто не понимает.... Решил я получить наличные. 21 октября обратился в чат, моментально подключился сотрудник банка. Далее диалог: Я: Как снять более 200 т.р.? Банк: Через заказ средств либо в терминале, но до 200 000 рублей. потом пойти в другой терминал и еще 200 000 рублей... Я: (туплю пару минут) что значит в другой терминал? Банк: Это значит, что лимит в одном терминале безе заказа крупной суммы 200 000... ***далее самое интересное*** Банк: ...Клиент..., Вы знали, что у нас в Банке есть возможность взять деньги под 0%? ...далее предложения кредита.... Уважаемый банк!! Вы серьезно? Я хочу снять свои, а Вы мне свои же под 0%.... ЖУТЬ!!!! Сотрудник извинился, объяснив, что это автоматическое предложение... Но было забавно! Наличные я так и не снял, но теперь я знаю, что на юге МСК могу снять сразу 600 000 в сутки, потому что есть 3 терминала...

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка около года, все всегда устраивало, особенно нравилось то, что все вопросы решаются удаленно через приложение, что актуально в карантин и в настоящее время, когда нежелательны лишние контакты. Крайне неприятная ситуация случилась около трех недель назад, пришло сообщение о том, что нужно обновить приложение, оно скоро перестанет обслуживаться. Обновила, все перестало работать напрочь, потом все снесла, заново установила приложение, перезагрузила, пробовала зайти по номеру телефона/номеру договора/номеру карты. Бесполезно! Я ТРИ ДНЯ постоянно названивала по телефону горячей линии банка и мне в ручном режиме вносили изменения. И не работает до сих пор в полном объеме. Очень сложно договориться со специалистами о заведении заявок, однако даже заведенные заявки абсолютно не рассматриваются ит поддержкой банка, ничего не делается, не проверяется, выдаются формальные ответы, которые не соответствуют изложенному в заявке. ИТ команда Совкомбанка не торопится решать ит проблемы клиентов банка, просто издевается.  Так по одной заявке (№ 68679853), в которой я просила зафиксировать, что после обновления приложения все перестало работать мне пришел ответ из ит поддержки о том, что я должна установить обновление до актуальной, той самой, которая у меня установлена, и после установки которой все сломалось!!! Куда люди смотрят? Не понятно. Ведь и на момент формирования заявки и на момент выдачи ответа ит поддержки стояла актуальная последняя версия обновления на телефоне, а попытки пройти регистрацию оказались безрезультатны. То же самое могу сказать про заявки № 68694624, 68712319 - 10 раз все объясняла в чате, созвонилась с менеджером, все голосом проговорила, реакции НОЛЬ. Заявки закрыты, ничего не сделано. Ответ по заявке № 68714870 вообще уникальный, не успела я создать заявку, не успели специалисты получить заявку, как приходит ответ, что заявка закрыта, потому что она для Вас неактуальна. Просто супер! У Вас соревнование, кто быстрее закроет заявку при поступлении? Кто сделал выводы о неактульности??? Ко мне с таким вопросом не обращались. Просто жалко свое время, которое я затрачиваю на объяснения специалистам описания проблемы, а в ответ не получаю НИЧЕГО!  Нельзя так работать. Позор Вам!

Хочу выразить благодарность Х-ой Юлии Тагировне за отличную работу, профессионализм и терпение в ее нелегком труде. Сегодня, 24.10.2020г. зашел в офис в г. Сатка, по ул. Солнечная 12, чтобы положить на Халву деньги. А пин-код забыл! Если бы не Юлия, пришлось бы ехать обратно домой. А она помогла сгенерировать новый пин, благодаря чему, я пополнил карту и сэкономил кучу времени. Ну и т.к я пополнял Халву через терминал впервые, то Юлия помогла мне и в этом. Были опасения, что терминал некорректно зачислит сумму, но Юлия успокоила и все проконтролировала. Большое ей спасибо!

Отличный сайт. Один из лучших банковских интернет-сервисов

Обратился 3 года назад в данный банк, понравилось обслуживание и быстрая работа сотрудников, быстро сделали мне карту и я мог ей пользоваться. Карта на самом деле очень интересная есть свои плюсы, а именно это кешбек, хороший стимул пользоваться картой. Открыл в клад и мне рассказали про услугу когда ты тратишь 10 тыс. руб в месяц и у тебя добавляется 1% ко вкладу, сразу и не подумаешь что так можно. Сколько пользуюсь картой не разу о ней не пожалел.

Кредитный доктор, обещали при всех условиях его поглощения, до 300000.я ничего не нарушел переплотив 30000,после этого мне одобрили всего 80000,хотя я просил250000, у меня зарплата 80000, а они мне эту суму в кредит предлогают, где логика, Я вижу только один обмон наших граждан.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников данного финансового учреждения. Давно пользуюсь услугами данного Банка, карта Халва очень удобна и всегда выручает и даже помогает заработать дополнительные бонусы, как то +1 % ко вкладу, кэшбек и тд. Так вот, закончился у меня срок действия вклада, кстати, % много выше чем в других Банках, это проверено, начислили мне проценты по нему, но не начисли дополнительный процент за выполнение условий (пять операций по карте Халва на сумму 10000 рублей). Я обратилась в чате к сотрудникам банка, было зарегистрировано мое обращение и в установленный Банком срок оно было рассмотрено в мою пользу и мне доначислили средства на мой счет! Очень приятно! Здесь действительно действует догма: клиент всегда прав! Спасибо Банку за лояльность и клиентоориентированность!

Благодарю специалистов Совкомбанк за оказанную помощь в решении вопроса по выплате дополнительных процентов по вкладу. Мной не было выполнено одно условия по начислению дополнительных процентов по вкладу. Благодаря грамотный работе специалистов Совкомбанка вопрос был решен. Совкомбанк является одним из лучшим банком в нашем городе.

Выбираю этот банк по многим причинам - карта рассрочки халва, отличный процент на остаток собственных средств по ней, самые выгодные условия по вкладам,  быстрая поддержка (как в чате, так и по составленным обращениям) регулярно анализирую эту информацию, конкурента у банка по пакету всех пунктов на рынке нет. Кроме того, перевод с Халвы на любую другую карту без комиссии, для меня очень актуально.  Даже поход с ребенком в банк не проблема, вроде и мелочь, но пока я занята, он раскрашивает - всегда есть детские картинки и карандаши, а когда ребенок не мешает сделать дела, это тоже немаловажно. Я считаю это продуманностью в мелочах. Были пару раз спорные вопросы, составляли обращения - вопрос решался быстро, намного раньше срока,который банк берет для решения вопроса, в пользу клиента, разбирались, нашли тех ошибку, признали (это тоже важно, многие банки упираются до последнего, пока не ткнешь сам носом)

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках (ежемесячное обслуживание, % по эквайрингу, удобства пользования л/к, отсутствие скрытых комиссий, прозрачность, скорость зачисления денежных средств и т.д) приняла решение работать с Совкомбанком. Открытие расчетного счета, подключение к эквайрингу заняло 1 суткти и обошлось в 1000! Мне не пришлось покупать дорогой терминал, вся оплата через телефон! Я в восторге! После подключения интернет-оплаты сразу же её протестили, оплата прошла успешно и уже утром следующего дня деньги поступили на р/с. Вообщем я счастлива!) С благодарностью к коллективу филиала Таганрога на Гоголевском 29 за внимательное отношение и компетентность!!!

При закрытии сберегательного счета выяснилось , что я не выполнила условия банка ( 5 покупок / 10000 руб ) . Что лишило меня 1% накопления по вкладу. В благодарность за стабильность и активное пользование счетами руководство пошло мне на встречу и выплатила  этот процент . За что огромная благодарность  ! Рекомендую всем знакомым этот банк !

Выгоды для пенсионеров

Хороший банк. Нормальные, корректные операторы. Только, над приложением надо бы поработать.

Банк навязывает свою страховку в 100 тыс рублей, хотя в других страховых намного дешевле. И ты не можешь сделать страховку в другом банке, т.к. процентная ставка сразу повысится, хотя на сайте есть перечень страховых компаний. Какой смысл тогда выставлять перечень. Сейчас во всех банках делают рефенансирование , а в этом банке ее просто нет. Легче уйти в другой банк. Сами операторы вообще ни чего не знают, не политику банка и какие услуги предоставляют. Не банк, а просто ужас.

Обратился в совкомбанк с заявлением о перерасчете 1 процента по вкладу на карту халва. В офисе на Вавилова 24 помогли составить заявление и оперативно его рассмотрели. Банк пошёл мне на встречу и вопрос был решён положительно для меня. Компенсация была выплачена на следующий рабочий день! В этом же офисе получилось обналичить вклад без предварительного звонка о закрытии вклада, что порадовало.

Хорошее было начало, но теперь отвратительно. Завел себе эту карту года 3 назад. Очень понравилась по началу: все ясно и понятно. За полгода покупок понабрал болле 150 тыс. Еле остановился. Выплачивал всегда все вовремя и без просрочек. Лимит по крате мне с 75 аж до 180 подняли. Но сейчас эта карта просто ужас! С весны 2020 ввели кучу доп условий, доп тарифы! Последней каплей стало начисление подключения какого-то тарифа в 299 руб! Я даже не могу понять, что это подключили и за что содрали деньги?! Форменное мошенничество! Мне как клиенту ничего не понятно! ВСЁ! ЗАКРЫВАЮ ДОЛГ И КАРТУ ТОПКУ!!! Благо, есть куча других предложений от банков. P.S. После оплаты увидел, что это комиссия за МЕСЯЦ! Теперь каждый месяц надо будет по 300 руб выкидывать?! Жульё и мошенники чистой воды!!!

Всем добрый день! Хочу выразить Совкомбанку свою благодарность за оперативное и положительное решение моего вопроса. Буквально за 2 дня проблема была решена в мою пользу! Честно говоря, я была поражена таким результатом. Из сказанного выше, могу сделать вывод, что Совкомбанку важен не только финансовый результат своей деятельности, но также индивидуальный подход к каждому клиенту! И дальше буду продолжать взаимовыгодное сотрудничество.

Номер автокредита 210657****. Ниже расскажу про мое общение с банком.  В июле было заявление о предоставлении кредитных каникул, но ответа на кредитные каникулы не предоставили. В начале августе нам был назначен куратор Кр-в Алексей Петрович. С которым была договоренность-необходимо было внести 77 тысяч рублей до 30.08.2020, мы внесли 84 тысяч рублей, после этого нам надо было придти в банк и написать заявление о мировом соглашении что бы нас вернули в график. Так же мы ездили на встречу с куратором на Волгоградский проспект для того что машину сфотографировали. Далее куратор сказал ждать 10 дней , будет звонок и смс от банка. Ни звонка ни смс не было в итоге. 14.09.2020 мы начали звонить уже руководителю куратора (8966116****)тк со слов куратора, он должен был подписать документ о мировом соглашении, Руководитель сказал, у него таких 3.000 заявок, ждите. 29.09.2020 был телефонный разговор с Константином( управляющий банка Москвы 8915260****),который сказал, что для решения данной проблемы с клиентом свяжутся, но опять ни какого ответа от банка не было. После чего, 30.09.2020 нам начал названивать куратор Кр-в, с претензиями почему мы не оплачиваем кредит. Т.е. нам ответ от банка не поступал, мы ждём документы о мировом соглашении, мы не знаем наш график платежей, но что-то должны были оплачивать. Ещё раз повторюсь что мы ждали документы о мировом соглашении. В ходе данного разговора, у нас возникает перепалка с куратором, в следствии чего сотрудник банка начал выяснять мое место жительства для того что бы придти и разобраться «по мужски». Всю ситуацию мы передали его руководителю, он сказал что сам с ним разберётся, Как итог, куратор говорил оплачивать кредит, писать жалобу на его руководителя, по каким причинам документы лежали месяц, а его Руководитель говорил ждать, документы отправит на подписание и напишет что бы списали % за просрочку и уточнил сумму для оплаты кредита, что сумма на оплату будет прежняя, примерно по 15 тысяч рублей в месяц. Куратор был в курсе данного разговора. Далее 09.10.2020 звонит куратор и спрашивает какими суммами нам удобно платить, я говорю что была договоренность с руководителем на 15 тысяч рублей, после этого куратор задаёт вопрос сколько мы будем оплачивать в месяц??? Как мы можем знать сумму оплаты, когда банк должен был предоставить нам график платежей. На что куратор сказал за вас считать ни кто не будет, и предложил оплатить оставшуюся сумму долга (505 тысяч) за 5 месяцев. Начали звонить его руководителю, он постоянно был занят, что перезвонит через час, но так и не перезвонил. Была так же переписка с руководителем, который просто не захотел урегулировать данный вопрос, и он написал что он на совещании, он не менеджер, для этого у нас есть куратор Алексей. Так же вечером этого дня, мы оставили жалобу по горячей линии банка-на сегодняшний день ответа по жалобе так же нет. 10.10.2020 дозвонились до руководителя, который по всей видимости ни каких действий не предпринял по нашему кредиту, и сказал что мы можем платить по 15 тысяч рублей, у нас всеравно заберут машину. Приехали в отделение банка 12.10.20, к нам вышел Руководитель, сказал что нам отказано, и ни чего не объяснив ушёл. К нам подошла женщина-сотрудник банка, узнать что случилось, отвела нас в переговорную и предложила написать заявление что бы нам предоставили письменный ответ. Ответа до сих пор ни какого нет. В этот же день звонил Руководитель куратора и сказал для того что бы нас вернули в график надо оплатить 100 тысяч рублей.

Хорошие операторы работают,какие вопросы не возникают и по горячей линии все можно решить и в банке отзывчиво относятся и спониманием на все интересующие вопросы отвечают.