125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудников банка за понимание в сложившейся ситуации . Во время снятия своих денежных средств со счета, автоматически деньги снялись с заемных средств и сотрудник банка разобрался в сложившейся ситуации пошёл навстречу и процент за снятия, был возвращен. Большое спасибо. Рекомендую пользоваться этим банком. 

Живу с кредитом другого банка: по хорошей ставке и без навязанных продуктов. Дернул черт посмотреть, что предложат мне другие. Увидела предложения от Совком, предполагая, что будет страховка. Их ставка была чуть привлекательнее моей действующей, отправила заявку (предварительно полчаса заполняя все данные онлайн), чтобы уточнить, какие именно будут подводные камни. На следующий день ровно в 8 утра мне перезвонили, идентифицировали меня, попросили назвать дату рождения, я попросила позвонить в 10, оператор любезно поняла меня и перезвонила ровно в заявленное время. При звонке снова спросили дату рождения, думаю - ладно. И мы снова заполняли все-все-все, что я заполняла онлайн. Для чего я до этого тратила свое время для меня осталось загадкой. Я находилась на работе, тем не менее выделила время, но некоторые вопросы были максимально неудобны. Хорошо. перезвонили снова - спросили дату рождения, что уже начало бесить, попросили доп. номер. 1 доп.номер теперь мало. Разговаривать 

 было неудобно, попросила позвонить через полчаса - никто не перезвонил. Звонок раздался снова в неудобное для меня время, и опять уточнили дату рождения. Что за приколы? Еще 1 номер я предоставлять уже отказалась. Я сказала, что мне надоело в 100ый раз отвечать на их звонки и вопрос про дату рождения, искренне не понимая, почему нельзя было всё сделать за раз , спросить всё, что интересно. 

На что оператор любезно ответила мне, что звонит всего лишь 3й раз. Цирк. Еще она спросила, может ли она с моего согласия запросить доступ к моим госуслугам, но понимая, что мне снова будут долбить на телефон, я сказала, что больше никакой информации предоставлять не собираюсб.Что кредит мне не нужен.
На следующий день мне перезвонил другой специалист, я была спокойна, про дату рождения я не помню, спросили или нет. Спросили актуальна ли для меня заявка. Условия были все ещё интересны, потому я согласилась дать доступ к госуслугам.Мне сообщили, что пришлют SMS с подтверждением. Все уведомления поступят в течение получаса. Не желая пропустить, я сидела втыкала в телефон - ничего так и не пришло.Уже на следующий день мне пришла SMS с одобрением моей заявки.Мне уже по горло на тот момент общения хватило с банком этим - мне мама так часто не звонит.При звонке в субботу Мне снова было неудобно говорить, попросила позвонить в пн в любое время.Конечно же мой "любимый"банк позвонил мне в вс..
Я сообщила, что просила позвонить в пн. 

о,чудо. Мне перезвонили в пн, стали описывать, насколько будет выгодно платить порядка 100к за страховку, пользоваться картой Халва. И,главное - платеж на 5к больше моего)
Я объясняла,что мне не интересны переплаты, что лучшее предложение похоже и так уже у меня,но мне было интересно,могут ли мне озвучить другие что-то выгоднее.Она снова стала толкать мне свой продукт.Я уже на пальцах я пыталась объяснить, что по своему кредиту переплата у меня будет на 200к ниже.Но по убеждению спеца,если бы я вернула эти деньги(по их условиям процент можно вернуть полностью)через 3 года - это все равно лучше.Что долгие годы рубль укрепляется не настолько, насколько бы хотелось, объяснить я не смогла.В ответ:вы не в магазин пришли, чтобы выбирать,что хочется (под предлогом "берите,что дают") 

простите,что? Это предел.Банк -тот же магазин,но торгует фин. продуктами.
Понимая, что тут навязать уже не удастся, оператор,да и банк в целом,не подумали, что могут потерять платёжеспособного потенциального клиента.Есть много продуктов, которые могли бы быть мне интересны: вклады, Халва, ипотека, зп проекты.Интересны,но уже не в этом назойливом, грубом банке с некомпетентными спецами

Хочу оставить отзыв о лояльности Совкомбанка к своим клиентам. В декабре 2022 года я совершила покупку в магазине партнере по карте халва, но не обратила внимание на доступные способы оплаты у данного партнера. При формировании выписки банк списал комиссию за операцию покупки вне партнерской сети(из-за способа оплаты который был недоступен). Когда я увидела списание комиссии в истории, мне стало не понятно за что было списание, ведь я купила у партнера, в чате мне пояснили в чем дело и пошли на встречу мне, так как я не знала даже что еще и способ оплаты доступный нужно выбирать, комиссию вернули, причем быстро в режиме переписки. Я клиентом банка являюсь давно с 2021 года и люблю эту карту, но ошибки все же случаются и хорошо что банк может пойти на встречу, когда была допущена невнимательность, за это спасибо. Кстати говоря не все банки так делают,например всеми известный "зеленый банк" удавится за 150 рублей комиссии, которую в тихую вводит и обманывает людей. Поэтому я как клиент ценю лояльность к своим клиентам.

Здравствуйте. 6.02.2022 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Дело в том что на День Рождения ( 16 января) мне дали рассрочку пот карте Халва на 12 месяцев. Я совершила покупку в М-видео 18 января. Но дело в том что товар привезли не тот и пришлось делать возврат. Я обратилась в чат чтобы получить рассрочку на 12 месяцев повторно, чтобы заказать нужный товар. Сотрудница банка Алина Е-на оказалась очень приятной о отзывчивой девушкой. Она по первому моему требованию без всяких уговоров, без лишних объяснений дала мне промокод на рассрочку на 12 месяцев. Но и это ещё не всё, она в рамках лояльности прислала мне промокод на кэшбек 100 руб. Вот бы таких сотрудников по больше везде и на всех уровнях. Тогда бы жилось легче, да и по другому бы зажили. Спасибо большое. 

Добрый день! Оформляла кредит на 3 года, с гарантией минимальной ставки, при соблюдении всех условий по кредиту, проценты возвращаются при закрытии кредита. Я внесла последний платёж с нарушением, но сотрудники Банка, рассмотрев моё заявление приняли положительнное решение о возврате%, несмотря на то, что были нарушены условия договора. Индивидуальный подход к клиентам! Спасибо! 

Добрый день! В данном банке имею программу рассрочки. И ответственно ежемесячно вношу сумму в указанный день. Сложилась ситуация ,что по своей неосведомлённости я не располагала информацией о расчётном времени.В следствии чего с меня была списана дополнительная сумма. Я обнаружив списание - связалась с банком для уточнения . Оператор спокойно и подробно объяснила причины данного списания, рассказала алгоритм для избежания таких ситуаций и чему я была очень поражена в качестве лояльности мне вернули денежные средства. Что тут сказать, клиентоориентированность на все 100% ! Да и в целом сколько я не связывались по другим вопросам ответ оператора на линии достаточно быстрый и очень вежливое ведение диалога! Желаю оставаться на этом же уровне ! Молодцы !