87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Муж оформил автокредит на новый автомобиль, т.к ему очень срочно нужно было, согласился на кредит Совкомбанка. Своих денег было 410, кредит нужен был в размере 700 тыс руб. Как итог, в договоре плюсом Каско 32,с этим никто не спорит, плюсом каждый месяц 149 руб за одну смс... , дальше финансовая защита Добровольная, предупредили сразу, что да, Добровольная, но ставка с ней будет выгодная, 10%. Как итог кредит стал 869!!!! Тыс. В договоре прописано хитро!!! Ставка стоит 13,5!%, идёт указание, что если есть фин. защита то ставка будет 10%, а если отказаться то ставка вырастет на 4!!!п., но не от 10%, а от 13,5% и будет ставка 18,5%. Я считаю такую ставку, не объяснимо высокой! Ипотека у нас под 8,4% а это большая квартира! А не маленькая машина под 18,5!!!! Поэтому в нашем случае, да взяли.... Да не подумал, да поторопился.... В данный момент ищем банк с лучшими условиями, уже есть несколько одобрений, и переносим кредит. А вы подумайте 1000 раз...

Хороший помощник в решении финансовых проблем.

в сентябре месяце, я позвонила сотрудникам совкомбанка на горячую линию, по вопросу уточнения по моему денежному вкладу. Сотрудник Вашего банка выслушал меня очень внимательно и приняли индивидуальное решение по моему вопросу, чему я крайне благодарна за помощь и подсказку в моем денежном вкладе! Желаем вашему банку долголетия и процветания, всегда буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать всем моим близким!!! Желаю Вам успехов!!!

Здравствуйте , пишу уже в отчаянии ... Пытаюсь добиться действий от банка почти месяц! Рассказываю подробно.. в 2016 году в главном офисе в МСк заключила договор интернет экваринга с РосЕвроБанком, данный экваринг работает через систему payler в какой то период мне стали приходить платежи на мой расчетный счет в Точка Банк от филиала Совкомбанк корпоративный. как позднее я узнала было слияние банков. благополучно много лет пользовалась до недавних пор .... Я сменила фамилию и банк , с Точки на Сбер и обратилась в Кол центр для того что б уточниь свои данные и поменять реквизиты для зачисления экваринга. И тут начались мои беды . как оказалось у меня нет ни расч счета, я не являюсь вообще клиентом Вашего банка, связать меня с отделом интернет эваринга категорически не возможно .. и в принципе в Кол центре все как один мне доказывали что я перепутала и Вы со мной не сотрудничаете.. Я поехала в ближ отделение на Белы Куна, там мне не помогли , сославшись что менеджер по юр лицам сегодня отсутсвует, информацию передали , с Вами свяжуться.. Далее я вновь пыталась решить вопрос по телефону , безрезультатно .. в начале той недели была в отделении на Грибоедова , меня обслуживала Ш-а Л.А., она любезно обьяснила , что при слиянии мои данные не перенеслись в общую базу и мне нужно ехать на малый проспект петроградской стороны .. в отделении на Малоп пр петро стороны я была 6 октября , обьясним ситуацию мне сказали  коронную фрразу информация передана , с Вами свяжкуться , типа там запрос в Москву и ожидаем ответа , идите домой . Я живу в пригороде и мне добираться до отдеоения более 2 часов , в общем я провеля там 3.5 часа , ожидая ответа.. ко мне вышла Серебренникова И.В. взяла контакты , подписали предвариельно документы для открытия счета в Ващем банке .. и сказали что со мной свяжуться .. спустя 2 дня был звонок , не заомнила имя .. потом опять тишина ,  8 октября был звонок, сотрудник представился Александром , сказал что уточнит по моему вопросу и опять тигина.. ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖ ТА  , я клиент почти 5 ЛЕТ с миллионны обрротом , МНЕ НУЖНО ЛИШЬ сменить РЕКВИЗИТЫ что б платежи шли от Вас не на точку , а на Сбер! ПОчему такая сложность ?? Месяц МЕСЯЦ мой бизнес стоит , платежи не идут , КОМУ МНЕ ЕЩЁ ЗВОНИТЬ ?? Донесите пож та мою проблему до Вашего руководства ! мой ИНН

в 2019г взял автокредит навязали страховку.через неделю позвонил на горячюю линию чтобы отказаться от страховки.меня отговорили клятвенно обещая что при досрочном погашении за оставшиеся года мне вернут часть страховки.в2020 досрочно погасил кредит .в выплате страховки отказали отписавшись в смс что я сам со всем согласился и расписался

Мне банк Совкомбанк нравится. Вежливые сотрудники, всегда объяснят если что то не понятно. В июне 2020 года я не смогла выполнить условия договора в части расхода по карте Халва.  По договору должна была израсходовать 10 тысяч рублей, тогда процент по депозитному вкладу будет выше. В связи с болезнью моей (короновирус), а также в связи со смертью моей мамы (также от короновирусной инфекции) я не  израсходовала  нужную сумму.  Но банк пошел мне навстречу и счёл возможным не снижать мне процент по вкладу. Очень благодарна банку.

Отвратительная система оповещения о платежах. У меня карта Халва. Вношу платежи без просрочек. Ближайший платеж - 12 октября. С 5го числа звонят КАЖДЫЙ ЧАС чтобы напомнить мне о предстоящем платеже. 8го оплатила, чтобы отстали. Всё равно звонят, блокирую номера - звонят с других номеров. ЗАЧЕМ?? Объясните, зачем вы так неуважительно относитесь к личному времени клиентов?? Почему так сложно поставить во внутренней системе галку "Клиент оповещён о платеже" и оставить его в покое??? У меня есть мобильное приложение, есть уведомления в приложении - я прекрасно вижу, когда и сколько мне нужно заплатить. Разговаривала с операторами, просила не звонить - звонки жутко раздражают и отвлекают от дел. Всё равно звонят. Идиотизм полный. Хочется поскорее отделаться от этого банка.

Здравствуйте!Весной 2020 г. мной был приобретен автомобиль в рассрочку по программе лояльности по карте "Халва" от Совкомбанка. Одним из условий неначисления комиссии в размере 1/18 от суммы рассрочки было совершение покупок данной картой на сумму не менее 10 000 рублей в период с даты списания платежа по рассрочке до 26 числа каждого месяца. По своей невнимательности в сентябре 2020 года потратил 9960 рублей, вместо положенных 10 000 рублей. Соответственно автоматически Банком начала списываться комиссия за невыполнение условий. Обратился к специалистам Банка в городе Кургане, которые помогли составить обращение в выше стоящие инстанции. Положительное решение не пришлось долго ждать! Комиссия была компенсирована! Выражаю огромную благодарность Банку за понимание и вынесение решений в пользу клиента!!! Планирую оставаться клиентом Банка на долгие-долгие годы!!!

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Два года назад в октябре 2018 года моя мама оформила в Совкомбанке кредитную карту «Халва» на 15 000 рублей, и буквально на следующий день ее номер стал известен мошенникам, которые позвонили, представившись сотрудниками банка, и обманным путем узнали данные ее карты. Все деньги с карты были сняты. Когда мама поняла, что ее обманули, она сразу же позвонила в банк, попросила отменить операцию. НО ей ответили, что это невозможно. Хотя по сути в тот момент ( и еще в течение недели) деньги не были зачислены на счет мошенников, они «висели в воздухе». А банку, по всей видимости, было выгодно операцию не отменять. Мама обратилась в полицию, завели уголовное дело по факту мошенничества, банк был поставлен об этом в известность. Но изо дня в день на номер мамы в течение двух лет поступают звонки с угрозами от сотрудников банка. Эти люди не то что не имеют понятие о клиентоориентированности, они не соблюдают даже малейшее уважение. Прибегают к оскорблениям и хамству во время разговора, обвиняют маму в краже, угрожают причинить вред ей и нам, всем ее родственникам. Каждый раз эти люди звонят с разных сотовых номеров, могут позвонить в любое время суток, не считаясь с тем, что маме может быть неудобно с ним разговаривать или она занята в этот момент. В процессе раскрытия уголовного дела было выяснено, что деньги были зачислены на счет интернет-магазина, а звонки поступали из Красноярской тюрьмы, но дальнейшее выяснение причастности определенных лиц к этому делу не было осуществлено. Во время судебных разбирательств суд присудил маме выплатить банку 7000 рублей, но Совкомбанк не прекращает свои звонки с угрозами и требует ее выплатить сумму даже превышающую ту, которая была на кредитной карте в момент ее получения. Они начисляли проценты по карте в тот период, когда шел судебный процесс, хотя по закону не имели на это право. Я призываю всех, кто решил обратиться в данную организации, сто раз подумать прежде, чем идти на это. И предупредите своих родственников о возможных последствиях . Сами же сотрудники банка замешаны в финансовых махинациях, именно поэтому мамин номер так быстро стал известен мошенникам, и поэтому операцию по возврату средств не стали осуществлять. Лучше обратитесь в более надежные организации, дабы сохранить в целости свои финансы, нервы и здоровье.

Добрый день! Хочу поблагодарить специалистов Совкомбанка,  клиентом которого являюсь длительное время,  за профессионализм,  качественное обслуживание и быстрое решение проблем возникших по вине клиента.  Так, при закрытии моего вклада с увеличенной ставкой на 1% при расчете за покупки картой "ХАЛВА"  оказалось, что в одном из  периодов частично не выполнены условия вклада в связи с чем под вопросом его увеличение на 1 %.  Поданному поводу Специалист банка по имени Олеся (филиал в СПб на Балканской площади 5.) помогла составить обращение в выше стоящие инстанции. Положительное решение не заставило себя долго ждать и на мою карточку поступили деньги в количестве 1% от суммы закрытого вклада, которые так необходимы  для неработающего пенсионера. Еще раз благодарю  банк и впредь планирую быть его клиентом.

Этот банк действительно для людей!

Добрый вечер! Ситуация у меня такая. Оформили автокредит 1.10.2020. Представитель Совкомбанка в автосалоне включила меня в программу ЕГАП, от которой я хочу отказаться. 7.10.2020 я обратилась в отделение банка, где мне сказали, что они не могут принять мое заявление, так как в компьютерной программе нет такого, чтоб отключить данную услугу. Позвонив на горячую линию, уточнила. Ответ был положительным, что услугу отключить можно. И якобы сотрудник от моего лица сформировал заявление. Но на телефон мне не поступило смс, о том, что заявление на услугу зарегистрировано. Куда обращаться? Как понять, действительно ли заявление сформировано или нет?

Не ошибается только тот, кто не работает. Но есть банки, которые делают правильные выводы, а есть Совкомбанк, который не понимал и не понимает, что КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ. Спустя полгода вновь побывал в офисе площадь Ленина, 9, Воронеж. Зав. отделением другая, менеджеры тоже. Только отношение к клиентам то же - наплевательское. А это самый цент Воронежа, элитное место. Итак, сегодня 07.10.2020 подошел срок окончания вклада. Заранее, за неделю заказал средства. Для удобства "круглая сумма", потому как ср-ва нужно нести в банкомат. Дважды назвал сумму менеджеру, потому как вклад в офисе, а % уже на Халве. Итог, менеджер из окна №2, выдала сначала ордер на сумму вклада, а затем поднесла в кассу проценты.  По начисленным % вопросов нет. Но сумма % к выдаче другая, не та, что я просил. Спрашиваю почему? Так Вы просили все закрыть - был ответ. В офисе был один. Откуда такая бурная фантазия? Тем более банку невыгодно, чтобы клиент все забирал под ноль, клиенту невыгодно, потому как при движении средств теряются проценты на остаток. Получается выгодно только менеджеру - все отдать кучкой, чтобы клиенты больше не беспокоили. Так у меня же карточка Халва осталась. Если логически подумать менеджеру - зачем ему обнулять карту и почему тогда клиент не попросил и карту закрыть? По поводу кассы. Паспорт дважды копировали, рассматривали каждую страницу, фото ч/какое-то устройство. Зачем впустую тратить время клиента? Еще чат донимает по поводу и без повода селфи с паспортом. Требования к селфи хлеще, чем к госбумаге. А клиенты ведь задают простые вопросы - на них нужно просто отвечать, для того чат и нужен.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Являюсь из клиентом уже лет 5.Пользуюсь картой халвой и депозитными вкладами.Держателям карты халвы предоставляется возможность открыть вклад +1% к основной ставке.Я тоже открыла такой вклад на 1 год,но во время пользования в одном месяце не выполнила полностью условия,и мне не зачислили 1% после окончания действия вклада.Обратилась с обращением в банк и мне после рассмотрения начислили мой дополнительный %,так как весь год я исправно выполняла все условия и только в одном месяце совершила 3 вместо 5 покупок. Огромное спасибо банку за такой клиентоориентированность подход.Буду и дальше с удовольствием пользоваться услугами банка.

15.06.2020 года я обратился в банк за кредитными каникулами по договору 2**5.Я предоставил документы в банк в личном кабинете интернет банка,все которые мне сказали ,помле чего кредитнве кприкулы были одобрены на 6 месяцев,то есть по ноябрь месяц включительно,одобрение мне пртшло по смс,данное сообщение у меня сохранено.Также сказано в чате по переписки,что тоже все зафиксированно,что за аремя кредитных каникул мне не будут начислять штрафы,что спустя 6 месяцев я встану в график и продолжу платить. Но в октчбре месяца мнп вдруг приходит смс,что яаобы мои кредитные каникулы не одобрены ,что нет потверждающих документов,на что я написал сразу в чат банка и обратился с этим вопросом,что каким это образом,у меня запросили документы потверждающие ,я отправил справку,что стою в цзн г.Прокопьевска по безработице,потом запросили фото паспорта,якобы не было,я все отправил,и мне пишет сотрудник банка,что каникулы были отменены и у меня идут штрафы с момента моего первого обращения. Вопрос вв серьезно думаете,что так можно обманывать людей,ждать какой то момент,а потом сказать,что все было отменено и при этом не как не оповестить,не по смс,не в личном кабинете,а тем более в письменном виде по месту регистрации. Вы не думаете,что в данный момент вв нпрушаете все законы в данный момент и будет написана жалоба в ЦБ России и не только для тчательной проверки данного вопроса,все сообщения банка я могу предоставить,что кредитные каникулы действительно были одобрены,и вдркг вы решили,а давайте ка мы все без всяких уведомлений заемщика все отменим и загонем его в долги и штрафы,но при этом все было одобрено и зафиксировано. Требую срочно разобраться в данном вопросе,также наказать сотрудников за такое нарушение со стороны банка.Я предоставил все необходимые документы на момент одобрения и сейчас. Решите данный вопрос,ведь я также напишу на имя Президента РФ и генеральную прокаратуру для проверки данного факта обмана и заблуждения клиента со стороны банка,которые ущемляют права заемщика со стороны банка.

Раньше (в мае) уже писал отзыв про проблему с акцией "Ответственный клиент". Суть была в том, что акция была активирована, но бонусы по этой акции не предоставлялись. Только с помощью специалистов банка, которые мониторят отзывы на этом сайте, проблема была решена, решалась проблема больше месяца. Сотрудники поддержки в чат-банке оказались совершенно некомпетентны и ничем не могли помочь. В июле, августе и сентябре бонусы работали. Но вдруг в октябре бонусы опять отключили. На сайте при этом по-прежнему показывается, что все условия акции выполнены, но бонусы опять перестали работать. Первые два сотрудника в чат-банке (Мария и Дарья) как обычно оказались совершенно бесполезны и ничего не смогли объяснить, давая бессмысленные ответы. Сегодня попалась сотрудница, которая хотя бы смогла понять проблему (Владислава) и зарегистрировала обращение, которое будет рассматриваться месяц. В общем беда с этой акцией у банка, софт, видимо, работает с ошибками, беда с поддержкой в чат-банке.

Самый лучший банк по начислению процентам по остатку и по вкладу. Год назад сделал вклад, шёл на повышенную ставку, из-за одного месяца пандемии не получилось выполнить требованные условия. Вклад забрал по минимальному проценту, параллельно написал заявление о пересмотре повышенного процента. Через 4 дня пришёл положительный отзыв, начислили остальные проценты! Спасибо большое!!!

В банке Совкомбанк я открыл вклад на 6 месяцев со ставкой 6.60%. С картой "Халва" пользуюсь практически каждый день и соблюдаю условия 5*10 (от 5 покупок на сумму от 10 т.р. ежемесячно) т.к., в конце отчетного периода начисляется на остаток 5%. 5.10.2020 г., я закрыл вклад и банк дополнительно начислил еще 1% к вкладу, от чего я был приятно удивлен! Большое спасибо "Совкомбанк"  за приятный сюрприз! Банк делает все для людей! Рекомендую этот банк!

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку, за его отношение к своим клиентам! В Совкомбанке у меня был открыт вклад сроком на 6 мес с процентной ставкой и плюс +!% по карте Халва. По Халве необходимо совершать не менее 5 покупок в месяц на сумму  не менее 10 труб. По окончании срока вклада мне был начислен процент без +1 по Халве. Я обратилась к консультанту в онлайн чат за разъяснением! После проверки он заявил, что в одном из месяцев мною было потрачено по карте Халва не 10 000руб, а 9 450 рубл, то есть из-за  недотраченных мною 550 руб в одном из месяцев, я теряла приличные деньги за все 6 мес.  Консультант помог мне составить обращение к банку.  В течении часа мне на телефон перезвонил сотрудник банка и сообщил приятную новость. Так как я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация произошла впервые, Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу. сумма процентов была пересчитана и мне полностью компенсирована.  Очень приятно, что Совкомбанк дорожит каждым своим клиентом! Спасибо вам за вашу работу! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Добрый день! Продуктом Совкомбанка карта рассрочки Халва пользуюсь давно и успешно. По достоинству оценила достойные проценты на остаток денежных средств по карте и кэшбеэк при покупках. Используя приложение очень удобно переводить денежные средства  без процентов с карт сторонних банков и наоборот.  Зачисление средств происходит в течение несколько минут. Если переводить пенсию на карту Совкомбанка, условия по Халве становятся ещё выгоднее. Возможность раздельного использования собственных или заёмных средств позволяет заранее планировать покупки, а выгодные предложения партнеров банка по рассрочке позволяют совершать удачные покупки. Возникали и спорные вопросы (возврат средств на карту за совершенные покупки), но решить их оперативно позволяет  консультация со специалистом контактного центра или чат с сотрудником банка в приложениии, пользоваться которым очень удобно, благодаря понятному интерфейсу. Достаточно оставить заявку или обращение, номер которого обязательно сообщает сотрудник, а на разрешение возникшей ситуации уходит менее суток. При обращении в  офис банка всегда встречаю приветливое и квалифицированное отношение сотрудников, получаю полную информацию по интересующему меня продукту. За время моего пользования картой, условия обслуживания изменялись не один раз, но не нужно забывать, что  любой банк- это организация, которая не работает бесплатно. На данный момент мне комфортно в Совкомбанке. Рекомендую.