125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратилась 04 марта 2025 года в 13.39 в чат Совкомбанка по погашению кредита по заёмным средствам в несколько сумм,списанных с моей карты.Сотрудник Б-ко Полина в течении короткого срока досконально мне разложила всё по полочкам и профессионально объяснила,успокоив меня.Ещё раз уьеждаюсь,что в Совкомбанке работают профессионалы!

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк на счёт начисления кэшбэка так как недавно стала получать зарплату на карту, хочу поблагодарить К-ва Эрнеста за отзывчивость и пунктуальность в помощи на мой вопрос, ответ поступил быстро, мне всё было предельно понятно, спасибо большое.

Сегодня, 04 марта 2025 года, в 12:27 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, входит ли сейчас Aliexpress в перечень партнёров банка для получения повышенного кэшбэка. Уже в течение минуты на мой запрос откликнулась специалист банка Б-ва Анастасия. Она быстро сориентировала, что на данный момент данный маркетплейс в список партнёров не входит. Таким образом, проконсультироваться по своему вопросу мне удалось менее, чем за пять минут, что очень оперативно. Хотела бы поблагодарить за это Анастасию! Сервис онлайн- поддержки снова радует своим качеством!

03.03.2025 обратилась с вопросом о кэшбеке сначала по покупкам по Озону-если приобрести сертификат, а затем по Валберисс, сначала ответил бот, потом перевел на сотрудника , А. Элину, и в ее ответе прозвучало кешбек с подпиской. Это натолкнуло меня на мысль посмотреть повнимательнее на информацию, в результате нашла магазины-партнеры Халва и оказалось, что мне сейчас удобно пользоваться данной картой. Дело в том, что привыкла выбирать категории в других банках и совсем забыла про халву. Еще с 12 февраля процент кеша увеличился в два раза --4 %. Спасибо Вам, Алина, за качественно предоставленную информацию.

Задал вопрос в онлайн чате, Бот Катюша, очень быстро ответила, дала ссылку на мой вопрос, вопрос был про пин-код, в каком разделе, я не мог найти как сменить пин-код, написал в чат онлайн, мне ответила бот Катюша и помогла с моим вопросом, всё решил быстро и качественно. Благодарю Совкомбанк и чат онлайн. 

Оплатил Халвой отель на О*****, зная что это партнер халвы. Однако кэшбек начислился стандартный, видимо закралась техническая ошибка. Пришлось обратиться в поддержку. В чате быстро всё решили, спасибо оператору Алине - быстро вникла в суть проблемы и кэшбек был скорректрован и через 5 минут отображен в операции.

Обратилась в чат банка 04.03.2025 в 10:36, т. к. нужно было решить проблемы бесконечных звонков из банка. Ранее я терпеливо выслушала все предложения по кредитованию, больше терпения у меня не было. Чат-бот быстро распознал проблему, предложил отказ от телефонных звонков, проблема решена за 1 минуту. 

• 20 февраля 2025 года обратился в онлайн чат с вопросом по онлайн копилке, так как изменились условия начисления процентов на остаток собственных средств, поэтому заинтересовала онлайн копилка. У меня был ряд вопросов, но больше всего интересовало при каких условиях не будет начисленения процентов, нигде не указано можно ли снимать в течение месяца деньги с копилки, а если можно, то будет ли начисляться процент на ежедневный остаток. В этом вопросе мне помог сотрудник Аб-ва Юлия, она очень быстро и прозрачно ответила на все вопросы. Спасибо вам что так оперативно можно решить и получить ответы на вопросы. 

18.02.2025г оставляла заявку на досрочное погашение ипотеки (дата списания 03.03.2025), всю необходимую сумму переведа на Халву, а оказывается нужно было внести на счет кредита. 04.03.2025г обратилась в чат банка с вопросом почему не списали деньги в досрочное погашение. Оператор Сабина Г-ва оперативно подключилась к моему вопросу, разъяснила по какой причине не прошел платеж на досрочное погашение и помогла решить этот вопрос! В итоге, платеж провели и мне не придется терять месяц на досрочное погашение. Огромная благодарность Сабине Г-вой, что вошла в мое положение и помогла решить мой вопрос. Оценка 5 из 5 от меня!

27.02.2025 я обратилась в онлайн чат с целью уточнить ранее получиную информацию от подруги, о том что по новой акции можно вернуть стоимость одной покупки у портнеров карты халва. 

В онлайн чате меня довольно быстро переключили на оператора, каторая и прокансультировала меня по имеющимся похожим акциям. Не могу сказать что это прям то что рассказывала подруга но довольно интересную акцию я для себя нашла. Спасибо. 

20 февраля в 18.31 общался в онлайн чате Совкомбанка по поводу возможности возврата годовой подписки Халва Десятка при соблюдении условий банка. вначале оператор Ф-ва Алиса сообщила что с 01.01.2024 стоимость годовой подписки не возвращается. Я был возмущен этим так как не получал об этом информации от банка и написал об этом в чате.я написал что это обман клиента. Понимая мое возмущение оператор перевел меня для общения с Главным специалистом Клиентского Сервиса Л-м Александром. Главный специалист быстро вник в суть вопроса и нашел компромиссный вариант решения. Александр предложил промокод на 1500 баллов для компенсации годовой подписки. При условии что стоимость подписки уже была списана с карты- это был наилучший вариант выхода с согласием обеих сторон:банка и клиента.в который раз убеждаюсь в квалификации специалистом банка- всегда выслушают, вникнут в суть вопроса и всегда найдут решение вопроса. 

04марта 2025г. в 8-00 я обратилась с вопросом чат банка о списании ежемесячного платежа по рассрочке за годовую подписку по Халве 10. Общалась со специалистом Б-ой А. Она ознакомилась с перепиской и уже в 8-13дала ответ, котрый меня удовлетворил. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, оперативность и полноту ответа на поставленный вопрос. При этом скриншот я отправила ранее, но повторно его отправлять не потребовалось. Хочу добавить, что у Совкомбанка, на мой взгляд, наиболее хорошо организованный чат , бот клиента долго не мурыжит, специалисты реагируют оперативно, ответы развернутые. Спасибо за чат и специалистов😊

Я клиент Совкомбанка еще с 2020 года и по всем непонятным для меня вопросам всегда в первую очередь обращаюсь в онлайн-чат. Чем активнее начинаешь пользоваться картой Халва и другими продуктами банка, тем больше возникает интересных моментов, о которых хочется узнать. Обычно я стараюсь общаться с живыми людьми, операторами чата или горячей линии, но нынче сделал исключение и об этом ни разу не пожалел.  Дело в том, что с 12.02.2025 г. у Собвкомбанка произошли обширные изменения по начислению кешбека, % на остаток по картам и онлайн-копилке. Поскольку последняя хранила энную сумму моих денег, и недавно была пополнена, я так и не понял какой процент я получу. Мой отчетный период по онлайн-копилке 16.01-15.02, то есть дата начисления % стояла 16.02. А с 12 февраля процент на остаток стал 16%, был 17%, для отдельных категорий клиентов - 21%. Ну вот обидно, подумал я, за 4 дня "до даты икс" получить меньше. Или может, наоборот, я попал в счастливчики, у которых 21%, или за 4 дня Совкомбанк не станет "мелочиться" и начислит 17%, или посчитает как по карте Халва - период 16.01-12.02 - 17%, а 12.02-15.02 - 16%. Дело в том, что у разных банков разная практика по этому вопросу, и не всегда в пользу клиента.  С данным вопросом я обратился 13.02.2025 г. в 10,30 по местному времени в онлайн-чат. Как обычно сразу подключилась бот Катюша. Я уж было хотел писать 3 раза подряд заветное слово оператор, но не успел, тк как Катюша моментально выдала мне подробную информацию. Совкомбанк в очередной раз проявил щедрость и лояльность ко всем клиентам, поступил очень порядочно. За полный отчетный период мне будет начислена ставка 17% - ура, а вот уже со следующего месяца - 16%, ну а 21% только тем, кто впервые откроет копилку - тут претензий нет. Причем такой подарок не лично мне, а всем клиентам. 16% будет тем, у кого отчетный период закончится только через месяц после введения новшеств - только с 12.03. Бот Катюша расписала все это, насколько подробно, что вопросов не осталось - всё по-честному. Но на этом консультация Катюши не ограничилась, она предложила мне направить ссылку на передачу данных через приложение Гослуслуги, чтобы я мог получать индвидуальные выгодные предложения от банка и чтобы мои данные обновлялись быстрее. Ссылка мне была направлена в смс-сообщении, я подтвердил ее позже. Затем бот поинтересовался, есть ли у меня еще вопросы, убедившись, что их нет попрощался и попросил оценить консультацию.  Приходится очень часто читать как в отзывах ругают ботов, но это точно не про совкомбанковсую Катюшу. Четкая, моментальная консультация, без лишних вопросов, навязываний, недопониманий. Хочу сказать спасибо разработчикам этого искуственного интелекта, пусть и виртуального, но тоже сотрудника Совкомбанка. Возможно, Катюша тоже прочитает этот отзыв и сможет понять, что ее похвалили. Итоговая оценка только 5 и ни баллом меньше.