105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, за помощь в приложении банка, в онлайн чате, с помощью решения вопроса с заслениес бонусов за годовую подписку халва 10. В рамках лояльности мне зачислили бонусы за годовую подписку. В этом мне помог профильный сотрудник банка К-ва Марина 22.01.2025г. в 7ч 44мин она создала обращения в банк, для решения моего вопроса, банк быстро ответил и в рамках лояльночти мне зачисли бонусы 23.01.2025 в 9ч 06 мин. Очень благодарен ей за оказанную услугу и банку. Всем рекомендую Совкомбанк.

26 декабря 2024 года в 14 часов 19 минут я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по условиям применения полученного по акции промокода, а именно, какими средствами - собственными или заёмными - можно совершить покупку по этой акции для применения к покупке данного промокода. Банковский бот Катюша соединил меня со специалистом Д-ой Дарьей, которая чётко ответила мне, что покупку по данной акции можно совершить в магазине - партнёре как собственными, так и заёмными средствами. Я благодарен Дарье за быстрый и понятный ответ на интересующий меня вопрос! 

22.01.2025 обратился в чат поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, касаемо начисления кэшбека по совершенным покупкам, так как в приложении кешбек не был начислен, сам я не мог в этом разобраться. Ответила К-на Дарья. Попросила немного подождать и вскоре вернулась с ответом. я совершал покупку заемными средствами в рассрочку (очень указывается удобно).Оказалось, что за покупку замены и средствами, кешбек не начисляется (Честно не видел этой информации). Даря помогла сориентироваться в этом вопросе, направила ссылку, где все было прописано и на мое удивление, мне предоставили промокод на 1000₽, на компенсацию будущих покупок у партнеров. В общем это наверное чуть ли не единственный банк, где оператор поддержки отвечает очень быстро и помогает во всем разобраться. Поэтому хочу выразить громкую благодарность К-ой Дарье за оперативнуж помощь в решении вопроса.

скриншот переписки прикреплю

Оформила карту халва. Начала пользоваться . необходимо было поменять тариф по данной карте . Обратилась в ближайшее отделение банка СОВКОМБАНК, представитель решила мой вопрос быстро , объяснила все условия по новому тарифу . Доступно и понятно . Больше всего понравилось то, что никаких очередей не было, комфортный офис , доброжелательный сотрудник . Однозначно рекомендую .

Обратилась в день получения мной карты Халва в онлайн чат через мобильное приложение банка, в 20-50 вечера, по вопросу перевода карты Халва на категорию социальная. Бот перевел на специалиста Г-ва Руслана. Он вник в вопрос и, быстро и качественно оказал помощь в решении вопроса.

Прекрасный сервис.

Добрый вечер! 30 декабря 2024 года я впервые воспользовалась крупной суммой заемнух средств банка при оплате за пребывание в санатории. И мне хотелось понять , как избежать комиссии за пользование такими средствами.15 января 2025 года в 19:25 я обратилась с этими вопросами в чат банка. Мне ответила младший специалист Мария К-ва. Я задала ей вопрос, в какие сроки я должна платить долг без начисления комиссии. Мария подсказала мне , где найти график выплат У меня первый платёж должен быть до 1 февраля. Но мне не понятно. Вот, что озночает платежный период с 17 января по 2 февраля. Меня переключили на Более опытного специалиста банка М-ва Матвея и он быстро разобрался в моей ситуации и дал мне быстрый и понятный мне ответ. главное деньги должны находиться на карте до 1 февраля и с 17 января они автоматически будут списываться на погашение части первой части долга и тогда комиссии не буде. Спасибо большое за разъяснение. А то я сначала думала, что я должна погасить все до 17 января. 

Добрый вечер. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом ,о том что , когда активировала промокод ,не начислили баллы за него. Обычно оператора ждешь минут 5 или больше ,а здесь оператор Б-ев Андрей быстро ответил и решил мой вопрос . Все обьяснил ,разложил по полочкам ,если можно так сказать. Очень рада ,что операторы сейчас быстро отвечают .

Благодарю Ш-ва Романа за оперативную помощь в чате, смог дать понять условия, по вкладу, который заинтересовал на сайте. Ко вкладу на три года +3 процента при подключении подписки "халва.десятка". Дата 23.01.25. Время 21:05. Надеюсь, что чат всегда будет работать в таком быстром режиме, спасибо еще раз) 

Добрый день. 22.01.25 г я переводила сумму из ХКБ в Совкомбанк. Однако, перевод не зачислялся долгое время. Я вынуждена была написать в чат поддержки. Мне очень быстро ответила Эльза. Она сразу, не задавая лишних вопросов поняла с чем связан перевод. Все проверила и дала информацию, что деньги в течение суток зачисляются. Я оченб благодарна Эльзе, так как по имеющимся данным операция должна была протекать за 20 минут. Эльза, благодарю за скорость решения и компетентность.

16 января 2025 года я оплачивал покупку в магазине Спортмастер картой Халва Совкомбанка.

Спортмастер является магазином-партнером банка, поэтому оплатить картой рассрочки Халва было для меня достаточно выгодно - предоставлена рассрочка на 4 месяца.

К сожалению, товар не подошел, поэтому 16.01.2025 я оформил возврат товара.

Спустя 4 дня (20.01.2025) в мобильном приложении Халва (в истории операций по карте) я увидел, что поступил возврат (12 999 рублей). Одновременно с этим, часть поступившей суммы была направлена на погашение задолженности (рассрочки) в текущем периоде (5318,49 рублей). Таким образом, баланс заемных средств был увеличен на 5318,49 рублей. Однако, баланс собственных средств остался неизменным.

Получаем: 12 999 - 5318,49 = 7680,51 рублей.

То есть, 7680,51 рублей должно было ещё постутить на баланс карты, однако этого не произошло. Получается, пополнение карты (возврат) на 12 999 рублей в истории было, а баланс отображался некорректно. Средства (7680,51 руб.) как-будто зависли где-то.

Чтобы решить проблему, 20 января 2025 г. в 19:51 я написал в чат поддержки банка через мобильное приложение Халва. Сначала ответил бот, но чуть позже меня переключили на оператора банка, живого человека. Оператор банка Б-на Марина оперативно подключилась к диалогу, всё проверила, внесла необходимые корректировки, и уже через 7 минут баланс по карте обновился и стал отображаться у меня в приложении верно. Сумма в размере 7680,51 рублей отобразались на балансе собственных средств!!! Выражаю благодарность Б-ой Марине за быстрое и оперативное решение вопроса.

Сегодня, 23 .01.2025 я перевела деньги по номеру телефона на другой банк своей сестре. Позже увидела, что удержали комиссию. Не сразу удержали. Если бы сразу написали сумму, я бы задумалась почему. Ранее никаких комиссий не было. Возможно, изменились правила. Оказалось, что правила для накопительного счета другие. Мне разъяснили ситуацию в чате. И в качестве вознаграждения З-ва Виктория предложила промокод. Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания. 

Добрый вечер сегодня заказала историю с БКИ и там висит, как открытый кредит на сумму 40000. Единственный кредит на такую сумму у меня был в Совкомбанке, который я закрыла быстро. Ранее в банке я уже писала заявление на закрытие счета. Вот специалист среагировал быстро и сбросил бланк для коррекции истории. Спасибо специалисту