125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Более 5 лет имею карту Халва, по которой совершаю все свои покупки и переводы. Очередной раз делаю перевод на сумму 3 тр. на другой свой банк, а он не приходит. Довольно сильно стал волноваться, что может не туда отправил, хотя вроде все верно сделал. Деньги вписались. 23.02.2025 в 21:06 спросил в чате мобильного приложения у оператора Алены Н-ой куда отправились и возможно отменить перевод. Поблагодарила за ожидание сообщила, что увидела перевод по реквизитам, а сумма может поступать до 3-5 дней, но в большинстве случаев сумма поступает за сутки. К сожалению отменить перевод невозможно согласно закона и процитировал его :ФЗ-395-1 регулирующего банковскую деятельность запрещается отменять переводы или возвращать средства на основе комментариев заявителя. Если счёт введён наверно, то средства будут возвращены на счет в течение 10 рабочих дней. Если же денежные средства поступили на счет получателя, то связаться нужно будет с ним самостоятельно. Если же деньги отправлены за прописку в стороннём приложении или сайте значит данные карты сохранены в этом сервисе. Позднее, как и сказала Алена денежные средства поступили мне на счет в другой банк в указанный ей срок. Благодарю оператора Алену, которая не только успокоила мое волнение и тревогу, но очень квалифицированно обьяснила со знанием закона правила переводов, таким образом решив мой вопрос. 

Обратилась в онлайн чат совкомбанк в 9ч 40 мин 4 февраля 2025 года.Б-на А. быстро решила вопрос по карте Халва.Нужно было уменьшить лимит по карте Длительность ожидания решения вопроса составила 5-7 минут. В целом обслуживанием консультанта довольна.Не было лишних вопросов с её стороны.Моя оценка 5 звезд.

.

Обратилась в чат 4.03 с просьбой перевести остаток средств со счета кредитного продукта. Закинула туда больше, чем нужно для платежа. Оператор Ия оперативно решила вопрос и пошла навстречу, за что ей огромное спасибо! очень выручила. Операторы в принципе отвечают быстро и общаются вежливо, стараются помочь. Заметила это в данном банке в принципе

Помогли со всеми вопросами,на все интересующее ответ получил)Оператор устроил,грамотная и понятливая.Интересовался условиями и возможностями по рассрочке,ответили быстро и точно,девушка вежливая и отзывчивая,сначало полностью разжевала мне по первому вопросу,потом по самому интересующему меня вопросу)

Здравствуйте. Я долгое время никак не могла понять,почему я не могу получить свои "Звездочки" ( то есть конвертировать их в рубли), которые начиляются при покупках в магазинах картой Халва от Совкомбанка. 03.03.2025 г. я решила обратиться в онлайн чат Совкомбанка с этим вопросом... Хочу сказать Большое Спасибо специалисту онлайн-чата Ч-ой Дарье, она мне все доходчиво объяснила.Оказывается,что минимальный порог для перехода в "Доступные баллы"- это 300 баллов,а у меня 219...То есть, по сути,осталось немножко набрать и баллы будут мне доступны. Дарья мне также подсказала период,спустя который баллы сгорают.Спасибо большое за подробную консультацию и за помощь в решении вопроса❤.

20 февраля обратился в онлайн чат с вопросом по снижению размера заемных средств. Оператор Б-ый Данил, предупредив, что при снижении лимита заемных средств по инициативе клиента, в дальнейшем не будет рассматриваться увеличение размера заемных средств. Получил подтверждение от меня и снизил кредитный лимит. Вся процедура заняла 7 минут.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата Антона С-ва за профессиональную и быструю помощь по моему вопросу. 27 февраля в 22часа 50 минут я обратилась с целью разъяснения ситуации по вопросу начисления кэшбека за поездки в яндекс такси. Дело в том, что долгое время кэшбэк был 10%, что очень радовало, но за последнюю поездку было начислено только 5%. Бот не смог помочь мне и тогда к решению моего вопроса подключился оператор, он во всем разобрался и пояснил мне о новых правилах начисления кешбэка. Очень внимательный и вежливый сотрудник. Приятно с такими общаться. В течении нескольких минут помогают, да ещё начисляют дополнительные бонусы. Приятно удивлена. Большое спасибо Совкомбанку и лично С-ву Антону. Все скрины переписки прилагаю к отзыву.

Обратилась в чат 3.03.25 в 18:59 по МСК. Сотрудник Илья проявил максимальную заботу в решении моего вопроса и сделал даже больше - предложил более выгодные условия по кредитованию) Также уточнил информацию по подпискам, которые оказались мне не нужны. За это отдельный респект 😎🔥 В ходе переписки был очень вежлив и не настойчив, что приятно и ценно) Считаю, что Илья заслуживает высшего поощрения от руководства) Благодарю ☺️

Здравствуйте. У меня вот такая история с хорошим концом. Мне вдруг резко, без предупреждения заблокировали мобильное приложение и карту, с которой я собирался перевести 50 тысяч рублей на карту своего же другого банка супруге на стоматологические услуги. Вместо перевода было сообщение о блокировке и необходимости обратиться в офис с документами, что я впоследствии и сделал. Другой варианта у меня не было. Нужную мне транзакцию пришлось выполнять уже в другом моём банке, деньги то нужны были здесь и сейчас. Хорошо, что деньги держу в разных банках, как говорят— не храни яйца в одной корзине. Так вот, обратился я в офис Совкомбанка. Объяснил ситуацию, предоставил нужные документы. Сказали, что рассмотрят в течении 10 дней, что меня повергло в небольшой шок, т.к. я приехал в отпуск всего на 15 дней и меня это никак не устраивало. Я указал, что приехал с СВО в отпуск и мне нужно решить проблему в течении суток, ну максимум двух. На что мне ответили, что постараются ускорить положительное решение моего обращения. Мне ещё посоветовали вечером позвонить в колл центр для уточнения ситуации. На том и решили. Какое же было моё удивление, когда вечером мне пришли сообщения и всё разблокировали. Спасибо банку за оперативность и понимание. Всё решилось на удивление быстро и хорошо, в нужном мне направлении. Спасибо ещё раз банку за лояльность к клиентам. Кстати, а блокировка произошла, возможно, по причине десятка мелких переводов до 3000 рублей в Совкомбанк с другого своего банка, а потом сразу же перевода крупной суммы уже с Совкомбанка в другой мой банк супруге. Мелкие переводы я переводил, конечно же, не просто так, а по причине отсутствия симочной связи на СВО (мы не держим сим-карты в телефонах). У нас есть только интернет, а транзакции больших сумм требуют пин-кода, пуш-уведомления не работают. Всё завязано на номер телефона, а на СВО этот канал коммуникации отсутствует, что, между прочим, нужно взять на заметку всем банкам и учреждениям.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возникшей у меня ситуации сотрудникам Совкомбанка: Антону Г-ну и главному специалисту клиентского сервиса Ольге С-ой. У меня сложилась непростая ситуация: 3 марта должны были начислиться бонусы и компенсации по промокоду. Это отражалось во вкладке. Но ничего не начислилось. Я сразу 3 марта в 1час 30 минут обратилась с этим вопросом в онлайн чат, где Антон помогал разобраться в этом вопросе. Всё тщательно проверил, но решить было не в его компетенции. Составил обращение. Каково же было моё удивление, когда через несколько часов оно было рассмотрено и уже Ольга С-ва решила в мою пользу. Бонусы пришли сразу. Огромное спасибо. Ведь, как правильно заметила Ольга, я уже рассчитывала на это вознаграждение. А для пенсионера это вдвойне важно. 

Предлагали акцию: совершить покупку по Халве до 4 марта и получить 500 баллов кешбека.

Было непонятно два вопроса: своими или заемными средствами нужно было оплачивать покупку и в каких магазинах действует акция.

Ответили, что средства любые (свои или заемные не важно) и что акция действует только в магазинах партнерах банка.

Обращалась 02.03.2025

Менеджер В-ев Максим

Обратилась в службу поддержки через чат мобильного приложения 03.03.2025 в 23:24 с просьбой разобраться в неправомерном списании комиссии по карте Халва. В течение 45 минут вопрос был решен-оператор К-ва Анастасия подробно объяснила, почему произошло списание и в рамках лояльности комиссию вернула. Давно являюсь клиентом этого банка и хочу отметить, что в решении спорных вопросов он всегда идет навстречу.