105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 23 января в 10:46 обратилась в чат банка с вопросами о начислении баллов за покупку и возмещение баллов за покупки. Я совершила покупку в магазине и мне начислили 1% баллов вместо 2%, потому что покупка была не у партнёра банка. Переписка по этому вопросу велась с оператором Викторией К-вой. По поводу использования промокода, который я не могла применить к покупке партнёра, потому что покупка в обработке может быть в течении 30 дней она перевела диалог в на специалиста Клиентского сервиса Алину Ш-ву. В 11:31 Алина ознакомилась с моей проблемой и оперативно всё решила. Огромное спасибо Алине, очень приятно общаться с такими грамотными специалистами, которые почти-что всегда стараются решать проблемы положительно в пользу клиента. Я очень довольна, что уже долгое время сотрудничаю с Совкомбанком. Очень рекомендую Совкомбанк.

Добрый день! 23.01.2025 в 11:53 обратился в чат банка с вопросом по поводу подписки "Халва. Десятка". Меня интересовали условия подписки, оплата и какие бонусы можно получать, имея данную подписку. Менеджер Г-ва Анна подробно и понятно все мне обьяснила и рассказала, ответила на интересующие меня вопросы. 

23.01.2025 года я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом перевода пенсии с другого банка в Совкомбанк, разъяснением правил перевода и в какие числа будет зачисление моей пенсии в случае перехода.Специалист банка Ксения Б. в кратчайшее время мне ответила и пояснила, что я могу обратиться с заявление в ПФ РФ или через Госуслуги переоформить получение персии. Сроки получения пенсии останутся такими же, как утвердит их Пенсионный фонд. Специалист в общении со мной был максимально вежлив и компетентен. Спасибо Совкомбанку за заботу о своих клиентах! Скриншот переписки прилагаю.

Мне на номер телефона в течении нескольких дней поступали звонки с горячей линии банка. Это отвлекает от работы, т к всё время смотришь в телефон. Я обратилась в чат поддержки, для отключения звонков. Мне помогли и Быстро решили вопрос. Большое спасибо специалисту. Буду рекомендовать своим друзьям обращаться к вам. 

27 декабря 2024 года в 10:32 часов, обратился в банк для разъяснения ситуации о начислении комиссии, почему с меня списали денежные средства. В чате ответила Дарья А....Которая разъяснила причины списания денежных средств...При оплате покупки заёмными средствами в магазинах не партнёрах банка списывается комиссия в размере 399 руб. А так как покупка совершена в магазине "Магнит",не являющимся партнером банка, с меня списали комиссию,399 рублей. В рамках программы лояльности банк компенсировал мне данную комиссию,выдав бонусные баллы. Будьте внимательнее,смотрите на сайте банка перечень магазинов партнёров банка,иначе будет списывать комиссия за пользование земными средствами.

Спасибо банку за заботу о клиентах! 

При переходе из Хоумбанка в Совкомбанк возникла проблема - осталось 426р на счёте Хоумбанка, которые хомяк мне выплатил уже за покупки возгаграждением и чтобы их получить, нужно было повторно в Совкомбанке совершить покупки, что совсем не входило в мои планы тк это прказалось мне чертовски немправедливым и обидным, да и нет времени на этот првторный квест. 

После обращения в чат с претензией, мне Представитель банка Дарья обещала помочь и помогла в считанные секунды. Деньги мне банк Совкомбанк вернул. Спасибо. Оценка 5!!! 

Спасибо за новогоднее чудо!) 

27 декабря 2024 года, 7.45 часов,написал в, чат банка мобильного приложения. Суть обращения была в следующем... В личный кабинет мобильного приложения банка поступило сообщение об акции " Начисление повышенного кешбэка в размере 5% от суммы покупки ". Совершил покупку, но начислили не 5%, обещанного кешбэка,а 2%. Специалист технической поддержки,выяснила через профильный отдел условия данной акции. Необходимо совершить покупку в период с 4.01.25 по 6.01.25 года, размер кешбэка не более 500 рублей. Другим пользователям совет,внимательнее читать условия проведения акций. Благо мне техническая поддержка помогла разобраться в ситуации. 

Выражаю благодарность банку за проводимые акции.

Обратился в поддержку с вопросом о переводе средств с заблокированной карты. Сотрудник банка Виктория Т. оперативно вышла на связь и в короткие сроки помогла решить вопрос положительно. Спасибо!!! Вроде описал проблему. Зачем тут набирать 300 символов? 

23 января 2025 года, я, К. Ольга А-вна, обратились в чат поддержки, мне нужно было изменить свои паспортные данные, загрузила фотографии и все быстро и оперативно получилось, мне помогла менеджер Алена. Спасибо большое , мне не пришлось ехать в офис. А все оформили в мобильном приложении сразу.  

Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, куда была отправлена денежный перевод. не была уверена, что правильно выбрала адресата. Максимально скорая помощь в моем вопросе. Главный специалист по клиентскому сервису Наталья И. очень вежливая и оперативная. И в чате легко можно решить любые вопросы Спасибо 

Добрый день!22 января 2025 года в 16 часов 36 минут я обратилась к специалисту Совкомбанка с вопросом о продлении полиса ипотечного страхования , заключенного в Совкомбанк е.В приложении ВТБ у меня возникла проблема с продлением полиса.Специалист Г. Аделя очень понятно мне объяснила,что мне нужно составить заявку о пролонгации полиса ипотечного страхования по ссылке,которую она мне направила либо позвонить по телефону горячей линии,что я и сделала.Огромное спасибо за консультацию!

Здравстауйте

Хочу оставить негативный отзыв отнекомпетентных сотрудниках и о обмане стариков. 

1. Я взяла кредит в республике Саха якутия в ноябре 2021 - там менеджер меня уверял, что обязательно надо закрыть досрочно, чтобы получить возврат процентов. Я накопила денег и пришла с желанием закрыть досрочно. 2 Чтобы полностью закрыть кредит досрочно я пришла в октябре-ноябре в офис банка в Барнауле на проспекте строителей. Там менеджер сказал, что закрывать кредит нельзя тк деньги - возврат процентов не придет. И похвалила меня, сказав что я уже на 29 уровне халвы, те трачу каждый месяц от 5000 делая от 5 покупок. Я обрадовалась, тк оказалось что не только нельзя кредит досрочно гасить, но и надо условие по тратам выполнять. Мы нашли с ней просрочку 1 день, тк в 22 году я случайно внесла деньги на погашение этого кредита, на другой счет (закрытого кредита, но счет мне сотрудник не закрыл при закрытии кредита) , поэтому в первый день у меня списали деньги оттуда, а в банк я их принесла заранее, да чуть ошилась со счетом. Менеджер меня уверил и сказал что просрочка 1 день это не страшно, главное все условия выполнены. 3.пришла я в январе гасить последний платеж и закрывать кредит, сотрудник в этом же офисе на строителей говорит что надо писать претензию в банк чтобы выплатили. Написала. В ходе диалога, сотрудник мне сказала "на меня не наезжайте" Что очень не красиво, а я всего лишь хотела рассказать о ситуации. 3 пришла за ответом в начале января в этот же офис, в ответе на мою претензию банк пишет что я не выполнила 4!!!! Месяца условия по халве и сама выновата что была просрочка, но я внесла на ту карту котопую мне выдали с этим кредитом! Откуда мне было значть что таи старый счет был и его не закрыли! В итоге совкомбанк не хочет выплачивать мне проценты которые мне положены. Прошу новых клиентов обратить внимание как обанывают, потом дарят ложную надежду, потом хамят сотрудники банка. 

22 января 2025 обратился в контактный центр с просьбой увеличить лимит рассрочки по карте «Халва» на 100000. Оператор составила заявку. Через пару часов мне перезвонил оператор из Совкомбанка и уточнил некоторые вопросы. На следующий день лимит рассрочки был увеличен. Но я не совсем разобрался с правилами его сохранения. 23 января 2025 в 10:10 позвонил в контактный центр, оператор Артём мне всё подробно разъяснил, что лимит рассрочки увеличен на 7 дней и чтобы он сохранился, необходимо в течение 7 дней использовать не менее 30% от оставшихся земных средств. 

Клиентом банка являюсь очень давно и всегда очень доволен предоставляемыми услугами и качеством обслуживания. Рекомендую Совкомбанк. 

Доброк утро! Написал утром для уточнения в чат банка Совкомбанк 

бот перевел на сотрудника З. Ольга

она мне помогла разобраться 

спасибо ей🤝

все документы дошли от точки А до точки Б

фиксация сделана 

брал в кредит авто , нужно было отправить СТС

банку

я все сделал и для уточнения обратился в чат