125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Проживая в Чувашии г.Чебоксары пользуюсь услугами Совкомбанк, рефинансировал кредит на пять лет и выполняю в приложении Совкомбанк бонусные задания. Уже несколько месяцев назад выполнил все задания и достиг 30 уровня.

Сегодня 3 марта 2025г. в приложении Совкомбанк обнаружил что мои выполненные бонусные задания исчезли, с 30 уровня упал на 1. Вероятно случайно куда-то в приложении задел пальцем по не остожности. В приложении Совкомбанк обратился в ЧАТ и мне помог во всём разобраться главный специалист Сергей С-ин и всё восстановил очень быстро за что я ему и всем специалистам очень благодарен. Хочу приложить все переписки с ним в скриншотах для достоверности. Уверен что и в дальнейшем специалисты Совкомбанк в случае необходимости всегда во всём помогут.

28.02.25 хотел снять часть денежных средств с накопительного счета, но не разобрался ( не нашел кнопки вывода средств), в результате чего закрыл счет Вывел часть денег, а процент за пол месяца не получил, после чего обратился в чат с описанием ситуации, переписку вел с К-ой Марией, она мне объяснила как это надо было сделать, и в подошла к ситуации лояльно зачислив мне 500 баллов в качестве компенсации не полученных мною денег!!! огромное ей спасибо, отличный специалист!!!

Оператор помог составить обращение, чтобы получить ответ почему не проходит оплата, хотя средств на карте хватает. Пыталась оплатить заказ в службе доставки, но банк трижды отклонил оплату по неизвестным причинам. В чат обратилась 03.03.2025 г. в 22:14, в 22:58 получила ответ от оператора Сергея Я-на, что составили обращение. Спасибо ему большое, теперь будем ждать ответ.

Сегодня была неприятная ситуация. Ждала возврата подписки халва 10. На следующий день бонусы не пришли и я обратилась к оператору за помощью. Оператор пояснила что с 2024 г. Поменялись условия. С 2024 г халва 10 не возвращается. Предупрежедния о смене условии мне не приходило, естественно, я была возмущена. Меня перевели на главного специалиста Марию. Она проверила данные, вернула годовую подписку и извинилась, что не предупредили. В этот же день, я решилв оставить отзыв о данной ситуации и поблагодарить специалиста, но.... Вход в личный кабинет был невозможен. 20 минут я пыталась зайти, в итоге меня перекинуло на авторизацию. После ее прохождения, естественно вся переписка с банком за все года удалена. Я снова обратилась в чат банка с данным вопросом. Мне ответила главный специалист. Проверила все данные и обьяснила, что были технические работы, и видимо что то пошло не так. Извинилась за неудобство и подарила промокод на 300р. Хочу отметить что совкомбанк всегда идет на встречу клиенту и старается помочь. Очень довольна, что прльзуюсь именно данным банком. 

Всем добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Б-ой Н., с которой я общался в чате по поводу подключенной подписки "Халва.Десятка". Случайно подключил данную подписку, и нужно было ее отключить. Подписка конечно удобная, но для меня в данный момент неактуальна. С помощью Наталии услуга была мною отключена. Спасибо за оперативный ответ. Сотрудник - Б-ва Н., время обращения - 21.02.2025 в 23:06. С уважением, Алексей.

При оплате авиабилетов консультировался со специалистами в чате (хотел получить кэшбэк), должной помощи не получил. Поверхностно ознакомился с правилами акции. Оплатил в приложении партнера авиабилеты и потом оказалось, что нужно было билеты оплачивать на сайте по специальной ссылке. По итогу увидел, что кэшбэк зачислился меньше, чем ожидалось. Отправился в чат и меня соединили с Х-ой Дарьей, которая внимательно изучила мою ситуацию, вошла в положение и помогла восстановить справедливость, начислив мне баллы, которые не были до начислены в связи с дезинформацией меня предыдущими специалистами , ну и я не изучил досканально правила акции.
Огромная ей за это благодарность!)

16 февраля я обратилась в чат с вопросом подписки "Халва Десятка". Хотела подключить бесплатную прбную верси на месяц, но обнаружила, что деньги списались за годовую подписку. Консультант П-ко Алексей оперативно решил мой вопрос и помог с возвратом средств. За что ему большое спасибо! Впредь буду внимательнее.Сотрудничество с этим банком меня очень радует. Рекомендую его всем знакомым!

Являюсь клиентом Совкомбанк с 08.02.2016 года.У меня вышла из строя и перестала считываться пластиковая карта Совкомбанк.Сегодня 03.03.2025 посетил офис в Москве по адресу улица Яблочкова 12 в районе 12 часов дня.Специалист З-ев Сергей оперативно заменил мне карту Халва на новую и помог поменять ПИН-код в приложении.Скриншот о блокировке старой карты прилагаю,а также снимок новой карты в конверте.

20.02.2025 в 15:56, я позвонил в Совкомбанк, меня соединили со специалистом, имя девушки я не запомнил, попросил проконсультироватся о подписке халва десятка, т.к. слышал, что она дает много плюсов, интересовало каких, а также спросил даст ли она повышенный процент по вкладам сроком на пол года. Девушка подробно рассказала, что с подпиской кэшбэк по покупкам удваивается, у партнеров до 4%, а не у партнеров до 2%, вместо 1%, кроме этого за покупки от 10000 рублей кэшбэк будет даже 10%, что касается вклада, то да, пояснила что повышенный % будет на всех типах вкладов, и чем дольше срок тем выше. Так же на мой вопрос подсказала как самому подключить подписку и как за нее вернуть в конце года полную сумму оплаты подписки в виде кэшбэка, пояснив что нужно соблюдать определенные условия оборота покупок по карте. Спасибо девушке за помощь в грамотном разъяснении вопросов, благодаря чему, еще немного все обдумав, я 25.02.2025 года подключил подписку на год, чему и доволен, это действительно выгодно, приятно получать повышенный кэшбэк.

 Ниже скриншоты звонка и скриншот активной подписки.

В результате многолетнего пользования картой Халва, вчера обнаружил, что на бонусном счету моей карты имеется 435,94 баллов. Для получения информации о порядке использования бонусов я обратился в он-лайн чат банка. Специалист чата Людмила быстро и понятно объяснила мне порядок возмещения бонусов при осуществлении покупок в магазинах. Обратила мое внимание, что баллы возмещаются в рубли в магазинах партнёрах, за покупки совершенные за последние 2 месяца, и что для полного возмещения покупки, необходимо чтобы сумма покупки, превышала количество баллов на моем счёте. Спасибо большое Людмиле и банку, благодаря Вам, Людмила, и банку мне удалось сэкономить хорошую сумму денежных средств на покупках.

Совершила покупку в приложении озон, и оплатила товар. Всё прошло отлично, в день доставки озон отменил мой заказ, по причине проблемы с доставкой. Я начала смотреть, что и почему произошло, и обнаружила что денег за возврат нет ни на карте с которой я оплачивала ни на озоне. Зашла на озон, там написано, что деньги за возврат отправили, и они вернутся в течении 3 дней. Я прождала, но ничего не вернулось, написала в чат банка, мне ответил Б-ов Артём, и сказал, что деньги по возврату могут затянуться аж до 22 дней, я конечно же ужаснулась. Попросила его оставить обращение от моего имени в профильный отдел, чтобы поскорее нашли этот возврат. И на следующий день увидела, что банк сделал возврат. Спасибо за оперативность. 

Сегодня, 03 марта 2025 года, в 20:33 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Хотела уточнить, по новым правилам пока не доберу 300 баллов кэшбэка за покупки, сгорят ли уже накопленные баллы через какое-то время. Уже в течение минуты на связь вышел специалист банка Д-ин Николай. Он моментально сориентировал, что, если даже не успею накопить сумму баллов, то накопление просто переносится далее, пока не будет набрана нужная сумма баллов. Очень здорово, что на мой запрос в чате настолько быстро ответили и затем предоставили чёткий ответ буквально мгновенно, за что большое спасибо Николаю за его помощь!

Самый отвратительный банк который я только встречал! Во первых мне предложили программу кредитный доктор с целью получения денег!( СКАЗАВ ,ЧТО ЭТО ПОЖЕЛАНИЮ ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕТ) типо перестанете платить да пофиг . Но это не так сразу просрочка и тебе долбят через акждяе 2 минуты. Платишь 3 месеца по 5000 плюс там какая то хрень в районе рубля и потом 2ым этапом получаешь деньги на карту! Нооо оказывается ихний же кредитный доктор за какой Вы платите Вам же и отказывает в получерие денег с определением у Вас плохая кредитная история! Но сразу доблестные операторы готовы Вам насувать опять первый этап со словами ВОООТ ВТОООРОООООЙ РАЗ ТОЧНОен ДАДУТ!!! В чате это просто ужас некто нечегоо незнает ,все перекидывают друг на друга по итогу нечего нерешается и Вы звоните на горячую линию ждете хренову тучу времени пока Вам ответят и начинается концерт по заявкам!!! Вас будут переводить от одного " специалиста" к другому и так раз ....цать я остановился на 7 уровне и в итоге некто нечего нерешил сказали жди позвонят! Короче это такой отвратительный банк куда советую не соваться ВАС ТАМ ПОЛЮБОМУ НАДУРЯТ!!!

Добрый вечер обращалась 2 марта 2025 глда в 20.40 .В чат-бот Совкомбанка. Специалист С.а Юлия подключилась очень быстро. У меня произошла проблема по выведению промокода промокод у меня был я сделала покупку у партнёра но промокод у меня не пришёл ни в баллы , не в расчётный период специалист Юлия проверила всю информацию написала мне что да на самом деле промокод применился но его не видно. Она помогла разобраться чтобы он отобразился в бальном балансе ,как он не отображался вообще. Спасибо за работу оперативного сотруднику банка также рекомендую карту халва с множеством партнёров. 

Посетила офис в Ростове-на-Дону,ул.Большая садовая,41, 03 марта 2025 года в 12:03.Сотрудник И-ко Ю. П. профессионально проконсультировала по кредиту,процентам (37,9%),периодам и суммам взносов, убедив меня взять кредит именно в Совкомбанке.Действитель Совкомбанк предлагает выгодные условия.Можно оформить без карты Халва , без страховки.Спасибо консультанту Совкомбанка!

Зайдя в приложение банка с удивлением увидел, что у меня на карте рассрочки Халва и дебетовой карте, подключена подписка Халва.Десятка, при этом эту подписку я не подключал. Решил обратиться в чат банка за разъяснениями. Специалист чата Ш-ва М. быстро сориентировала по подпискам, подключенным к каждой из карт, разъяснила что подписки по дебетовой карте и по карте рассрочка Халва были подключены мне бесплатно при переходе из Хоум Банка. Кроме того специалист сообщила мне, когда заканчиваются бесплатные периоды подписок Халва.Десятка по каждой из карт, тем самым помогла сэкономить мне денежные средства. Большое спасибо специалисту чата Ш-ва М. за подробную информацию.