93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

11.12.2024 в 13:52 в обратилась в чат с целью консультации по акции " Пятерочка: кэшбек 20%". Увидев данную акцию в приложении Совкомбанк я машинально ее подключила и не изучила условия. Так как часто покупаю продукты в Пятерочке решила по подробнее узнать условия акции (когда я ее подключила и сколько мне осталось потратить). Консультировала меня Анна Б-ва. Анна все внимательно проверила и пояснила мне, что акции я подключила акцию 16.11.2024 и потратила 4742,30. Я довыполнила условия по акции потратив еще 300р. Анна большое спасибо за качественную консультацию, а банку за замечательную акцию. 27.12.2024 мне был прислан промокод, условия акции выполнены. 

Я, хотела подключить подписку в Совкомбанке "Халва 10", чтобы не переплачивать за коммисию за переводы денег и съэкономить на процентах при оформлении рассрочки при покупках, но не знала подробностей как это сделать максимально выгодно. 

Для этого я 7 января 2025г в 15:29 обратилась в чат приложения Совкомбанка. Со мной в чате общалась сотрудница Совкомбанка по имени Елена Р-ва, она очень любезно мне все разъяснила, на все мои вопросы подробно ответила, и даже подсказала мне нюансы, как можно через год пользования картой халва вернуть себе в полном объеме стоимость подписки за "Халва 10". 

Я именно так и поступлю, и всем советую пользоваться этой услугой, чтобы съэкономить свои деньги. Всем советую становитесь клиентами Совкомбанка.

Здравствуйте! Обращалась в чат мобильного приложения по поводу открытия онлайн-копилки, хотела узнать как ее можно открыть. Оператор К-ва Марина оперативно подключилась и быстро ответила на мой интересующийся вопрос. Я всё поняла. Обращалась я 07.01.2025 в 17:58. Всё предельно просто и ясно . Спасибо!

 Открыл счёт в Совкоме совсем недавно. При этом немаловажную роль в моем выборе банка сыграла его программа лояльности, а также проценты, начисляемые по накопительным счетам и вкладам. И поскольку они отличаются от банка к банку и порой значительно, то и вопросов в связи с этим возникает немало.
В частности в Совкомбанке не сразу разобрался как работает начисление кэшбэка, который как оказалось представляет собой систему баллов, начисляемых лишь за покупки у партнёров банка и переводимых в рубли при накоплении их не менее 300, причём нужно выбирать для компенсации одну из совершенных покупок за последние 2 месяца. Все эти непонятные моменты прояснили в чате поддержки. Отдельное спасибо специалистам Анастасии К-ве и Ш-вой Ольге.

7 января обратилась через час с проблемой активации полученного промокода на покупки в пятерочке. Промокод отразился, но были проблемы с его активацией. Лидия М-ва помогла решить проблему, мне был предоставлен новый промокод, огромное спасибо. На сегодняшний день для меня Совкомбанк это лучший банк для физических лиц.

7 января 2025 года написала в чат через мобильное приложение о том, что был настроение автоплатеж через сторонний банк. Деньги списали, но не поступили на счёт. Сотрудник банка объяснил мне, что деньги зачисляются в течении 5 дней. Теперь жду зачисления денег на счёт и очень благодарна оператору Дарье К-ной за быстрое решение моего вопроса.

Здравствуйте, в мобильном приложении Совкомбанка вдруг мне пришло уведомление, что у меня подключена акция "Новогодний бум с Халвой" и подписка "ХАЛВА.ДЕСЯТКА" , с ежемесячной оплатой 399 руб. Как это получилось, не могла разобраться, так как специально не рассматривала подключение данной подписки. Сразу написала в чате мобильного приложения об этой моей проблеме. Так как не могла понять как это получилось и как отключить подписку. В диалог подключился специалист Г-в Александр, он сразу проверил данные подписки, когда и почему подключена, какая комиссия и когда будет списание. Александр объяснил, почему у меня эта подписка. Оказывается, когда пришло уведомление об акции, я прошла по ссылке, и тем самым автоматически активировала подключение подписки. А так как в данный период времени я подписку не рассматриваю, то попросила Александра отключить. Я очень благодарна специалисту Александру Совкомбанка в мобильном приложении, что решил мою проблему так быстро, оперативно, а главное спокойно и легко. В следующий раз, буду внимательнее относиться к рекламе, спасибо!

Не первый раз пользуюсь площадкой маркетплейса Озона -партнер банка. Привлекает большим ассортиментом товара быстрой доставкой. В этот раз заказала несколько товаров-к сожалению не все товары подошли (одежда женская). В пункте сразу данные товары были аннулированы к возврату денежных средств. Всегда деньги поступали молниеносно на карту, но не в этот раз. Обращалась в чат Озон - они меня заверили что деньги отправлены и по электронной почте пришло подтверждение чеки на возврат денежных средств. Ждала переживала их нет. Сегодня обратилась в банк спасибо оператору очень внимательно просмотрела выписку о движении денежных средств и успокоила что надо просто ждать. Оказывается они могут поступать до 20 дней. Конечно это странно и не удобно тем более платеж рассчитан к оплате до 14 февраля с учётом данной покупки( хотя я от неё отказалась). Меня оператор уверила что в дальнейшем платежи при возврате будут пересчитаны. Спасибо за понимание и внимание со стороны сотрудника банка. В следующий раз приму данный опыт к сведению.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником банка "Совкомбанк" при использовании продукта банка - карта "Халва" в мобильном приложении банка через чат поддержки. Помощь мне оказал сотрудник банка А-в Руслан.

31.12.2024 у меня возникли некоторые вопросы при использовании карты Халва, и я был приятно удивлён уровнем сервиса, который получил.

В 15:54 я обратился в банк через чат поддержки в мобильном приложении. Первый и основной вопрос касался пополнения баланса карты. Я заметил, что денежные средства при пополнении карты уходят не на «свой» счёт, а на счёт заемных средств. Я решил выяснить, почему так происходит. А-в Руслан, очень компетентный и вежливый сотрудник, ознакомившись с моим вопросом, объяснил мне, что в платежный период денежные средства направляются на погашение кредита, пока я не выполню свой платеж по графику. Прояснение этого момента было для меня очень важным, так как я хотел убедиться, что всё проходит корректно.

После получения ответа на первый вопрос, у меня возникла необходимость в решении другого вопроса - заблокировать случайно открытую виртуальную карту. Сотрудник банка оперативно закрыл виртуальную карту прямо в процессе нашего диалога в чате мобильного приложения и мне не потребовалось проходить дополнительные шаги или совершать какие-либо иные действия. Всё произошло быстро и без каких-либо сложностей. В 16:05 имеющиеся вопросы были уже разрешены.

Я ценю, что вся информация была предоставлена мне в кратчайшие сроки и в понятной форме. Поддержка была доступна, и я не испытывал никаких неудобств при общении в чате поддержки.

В заключение, хочу отметить, что опыт общения с поддержкой Совкомбанка был исключительно положительным. Быстрое консультирование и решение моих вопросов в чате сделали обслуживание комфортным и простым. Я полностью удовлетворён уровнем сервиса!

06.01.2025 около 8 утра обратился в чат банка, нужно было отключить подписки, мне ответила оператор Дарья Г., которая достаточно быстро решила этот вопрос отключив не нужные мне опции, также подсказала мне какое ближайшее отделение банка работает в эти праздничные дни. Был приятно удивлен, что несмотря на праздники отлично работают как чат поддержка банка в приложении, так и отделения. В тот же день уже в Краснодарском отделении на ул. Тургенева 155 мне также оперативно помогли с моим вопросом, нужно было закрыть карту которой не пользовался, все было сделано очень оперативно. Лично мне приятно, что есть банки которые хорошо работают как онлайн, так и в отделениях, принимают и разрешают вопросы несмотря на выходные, так далеко не у всех, а мне есть с чем сравинвать.

07.1.2025 я консультировался с Совкобанк по теме улучшения кредитной истории мне предложили условия на 3 и 6 месяцев. Консультировал меня оператор Вадим М.. Он предоставил мне таблицу платежей (есть скриншот), где можно увидеть все варианты платижей. Причем при подключенной подписке Халва.Десятка проценты смотрятся интереснее. А у меня как раз есть такая подписка.