93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

7 января днем, я оьратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что ошибочно сделал перевод "замных" средст 28.12.24г, вместо "своих" и с меня удержали комиссию, попросил возместить 399руб. на что мне сотрудник банка Виктория помогла и предложила промокод на 400руб в рамках лояльности, я согласился и мне был направлен промокод на 400руб.

Спасибо банку за лояльность к клиентам и за оперативную тезническую помощь.

• 23.12.2024 года возникла необходимость уточнить более детально условия по вкладу Зимняя выгода с Халвой. 23.12.2024 в 20:50 я написала онлайн-чат.Мне ответила Бот Катюша - отправила подробную инструкцию по вкладу с разъяснениями всех условий в течение одной минуты,т.е в 20:51 ответ был получен.Я осталась

29 октября вечером я обратился в чат приложения совкомбанк, с просьбой обновления паспортных данных. Сотрудник Вадим К-в любезно помог мне обновить мои данные. Хочу выразить свою благодарность банку и Вадиму за высокую скорость и качество обслуживания. Все скриншоты переписки к своему отзыву прилагаю.

07.01.2025 я обратился в чат Совкомбанк через приложение "Бонус карты", где задал вопрос о том, как закрыть счет по ранее исполненному кредитному обязательству. Самостоятельно разобраться я не смог, но сотрудник банка Евгений Г-о в течение 3 минут дал обратную связь. Грамотно объяснил приложив подтверждающие документы, был вежлив. Благодарю банк за высокий и скоростной сервис. 

Скрин переписки с сотрудником банка прилагаю. 

Оформил кредит в Совкомбанке 07.01.2025

Сразу после оформления написал в поддержку в мобильном приложении, чтобы узнать подключены ли были какие-то услуги у меня вместе с кредитом 

Оператор А-а Алеся все подробно объяснила, сформировала обращения на отключение услуг которые мне были не нужны 

Ничего лишнего банк не навязывает, все прозрачно и понятно

Благодарю Алесю за помощь и ее поофессионализм 

Обратился к представителю совкомбанка К-ва Марина 7.01.25 в чате мобильного приложения в 11-04 по поводу увеличения лимита кредитных средств получил ответ по поводу условий увеличения кредитного лимита ответ мне понятен и условия также оказанная услуга доступна и понятна оценка 5 взаимодействую с банком 2017 года

Обратился сегодня 07.01.2025 примерно в 12 часов в потдержку банка по своей карте Халва так как увидел что списали какие-то деньги за подписку которую я отключил. Помогла специалист К-на Дарья , подключилась после робота моментально сразу включилась в работу и без лишних вопросов решила поставленный вопрос. Оказывается я подключил подписку совместно с акцией сам, однако банк пошел на с уступки и вернул деньги моментально

В Совкомбанке я состою около семи лет, в нём у меня есть несколько продуктов, которыми я довольна. 8.12.2024 в 10 часов 36 минут я обратилась на Горячую линию Совкомбанка со своего стационарного номера ... 20 651 и оператор Елена ответила на мои вопросы по долларовому и рублёвым вкладам в течении 3 мин. Консультировала Елена очень понятно и доброжелательно. Спасибо Совкомбанку за достойную работу и поддержку своих клиентов.  Я сотрудничаю с Совкомбанком на протяжении нескольких лет, в нём у меня есть несколько продуктов, которые мне нравятся и я ими довольна. 28 ноября 2024 года в 13 часов 29 минут я обратилась на Горячую линию Совкомбанка с телефона 84992614616 с вопросом о зачислении мне бонуса в этот день за ранее написанный отзыв в размере 1000 баллов. Консультировала меня Сулейма в течении 5 минут, уверила меня, что баллы придут сегодня точно, и правда они были начислены следом после моего звонка. Этот консультант Сулейма меня уже не первый раз консультирует и каждый раз очень квалифицировано и вежливо. Спасибо Совкомбанку, он выполняет свои обязательства перед 

Обратился в чат 7.01.2025 в 14:30 с просьбой помочь с вопрос о неначислении кэшбэка за одну из покупок. На связь со мной вышел Сергей С-в. В течение 20 минут все мои вопросы получили ответы, а самое главное решение проблемы по моему вопросу. Честно говоря, давно так легко и просто не решались вопросы с сотрудниками банков.

Я уже на протяжении 5 лет пользуюсь кредитной картой Халва от Совкомбанка. Меня очень устраивают многие продукты этого банка. И в 2022 году я подключила себе услугу "Халва десятка" , с которой рассрочка на покупки товаров в магазинах партнёров увеличивается до 10 месяцев. Но подключила я её потому, что если я буду выполнять все условия, а именно 5 покупок на 10000 рублей, то мне её стоимость вернётся. В конце 23 года так и произошло и мне вернули её годовую стоимость. 5 января этого года я обнаружила, что подписка мне продлена автоматически, а возврата средств не наблюдается. И я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Специалист М-на Анжелика мне дала полное разъяснение, что средства автоматически будут зачислены на счёт кешбек баллов на следующий день, после продления подписки. Так и получилось, через день на мой счёт вернули 2600 рублей. Спасибо за профессионализм консультантов и честные условия акции) 

Добрый день. Попросила в чате совкомбанка отключить мне телефонные звонки. Это было 7 января 2025 года в 09:54. Бот Катюша без лишних вопросов все сделала. Очень понравилась оперативность и результат действий, выполненных ботом. Результат не заставил себя долго ждать. Звонки прекратились. Я очень рада этому. 

Хочу выразить слова благодарности за помощь в сложившейся ситуации. 06 января 2025 года примерно в 11:05 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка,с вопросом по программе лояльности (зачисления бонусных баллов). Где меня перевели(соединили) на специалиста профильного отдела Ш-ву Алину, не смотря на загруженность работы в чате, данный специалист помог и решил проблему. Прошу выразить благодарность.  От себя лично, огромное вам спасибо за помощь и понимание. Очень хороший и нужный специалист

В праздничные дни особенно важно получить быстро финансовую помощь. 6 января 2025, в 11.25 обратилась в поддержку интернет-приложения Совкомбанка. Моё знакомство с банком вынужденное, так как мой прежний банк - Хоум Кредит Банк - решил прекратить обслуживание карт и передал их в Совкомбанк. И теперь все поступления на закрытые счета Хоум Кредит Банка также автоматически переводятся в Совкомбанк. Так как я не планировала пользоваться картой Совкомбанка, то заблокировала её сразу же, после её открытия, не ожидая, что на неё может поступить денежный перевод. Когда деньги поступили на закрытый счёт Совкомбанка, я не смогла сама их никак использовать. Обратилась на горячую линию. И в течение очень короткого времени оператор Ярослав М-н мне помог решить вопрос, и получить свои средства. Очень порадовала поддержка, особенно в праздники. Буду рассматривать продукты банка. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику колл центра К-ой А. за помощь. В декабре участвовала в акции Двойной кэшбек. Но по не знанию условий акции, пролетела с начислением баллов. Оказывается баллы по акции не начисляют за Социальную халву. Но Анна мне помогла и объяснила преимущества социальной Халвы, и выдала утешительный промокод. Спасибо.

Сегодня, 7 января 2025 года, в 9 часов 10 минут через чат в приложении я обратился за разъяснением по подключению/отключению опции ХАЛВА ДЕСЯТКА для своей дебетовой карты ХАЛВА СОВКОМБАНК. Хочу отметить оперативность работы поддержки и уже на уровне БОТА КАТЮШИ я через два-три диалога получил исчерпывающие ответы для себя. Спасибо за высокую организацию работы онлайн-чата... СОВКОМБАНКу процветания и дальнейших успехов...

Хочу поблагодарить Б-ую К. В. оператора совкомбанка. Спасибо огромное за то,что рассказали мне все в подробностях о рефинансирование и помогли решить мою ситуацию. Благодаря совкомбанку я смогу решить свою финансовую проблему. Желаю вам процветания в вашей сфере. С Рождеством !!!!