125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Сегодня решил оплатить домашний интернет через приложение Совкомбанка. И заметил что после оплаты не пришел кешбек. Решил обратиться в чат с вопросом. Мне оперативно ответила срециалист Т-ва Надежда что кешбэк не начисляется при оплате услуг только при. Оплате ЖКХ..Спасибо за оперативный ответ.

Добрый день! 12 февраля 2025 года в 17:03 я обратилась в чат банка, чтобы мне разъяснили по начислению баллов по карте Халва. Десятка при использовании заёмных средств, конкретно при оплате за услуги ЖКХ. Сначала отвечала бот Катюша, затем в 17:04 к диалогу подключился Андрей Г. Он очень подробно всё написал и объяснил, за что ему огромное спасибо! Из переписки я поняла, что оплачивать за услуги ЖКХ для меня стало ещё выгоднее, потому что раньше начисляли 1%, а сейчас 2%. Я также могу использовать заёмные средства при оплате с рассрочкой платежа в течении 3х месяцев даже если организация не партнёр банка. Очень радует, что банк беспокоится о своих клиентах и предлагает более выгодные банковские продукты. Данная карта Халва. Десятка на сегодня самая популярная и очень выгодная, я ей постоянно пользуюсь и получаю дополнительный доход. Очень рекомендую, не пожалеете. Спасибо банку за грамотных сотрудников, за их терпение к клиентам, а нам пенсионерам нужно почти всё досконально объяснять, чтобы в дальнейшем не было проблем. Скриншот переписки прилагаю к отзыву.

Я пользуюсь картой рассрочки Халва и уже третий год подряд я пролонгирую годовую подписку Десятка. Это не только десять месяцев рассрочки на покупки, повышенный кэшбэк, дополнительный процент по вкладам и накопительным счетам, снижение ставки по кредитам, помощник по покупкам, но и дополнительная страховка меня и денежных средств на счетах банка.

Последнее меня заинтересовало, и я 07.02.2025 года обратился в чат поддержки банка.

Вот, что я узнал при несанкционированном снятие Денежных средств (до 300 000 ₽) с использованием карты, я застрахован если снятие было путем:

снятия Денежных Средств со счета карты третьими лицами, используя информацию о карте, полученную мошенническим путем, для осуществления расчетов за покупки, работы, услуги;

несанкционированного использования карты третьими лицами в результате ее утраты держателем.

Страховое покрытие предоставляется в течение 48 часов, предшествующих моменту уведомления банка-эмитента о случившемся событии и блокировке карты.

Понятно, если я сам предоставлю всю информацию мошенникам и введу коды и пароли, то к страховому случаю это не относится.

Так же я застрахован при хищении наличных ДС (до 20 000 ₽), полученных держателем карты в банкомате по карте, если такое хищение совершено путем разбоя или грабежа и имело место не позднее 2 часов с момента снятия ДС.

Так же я застрахован на сумму находящуюся на кредитных счетах банка, в случае несчастного случая, или болезни, что повлекло за собой смерть или инвалидность 1 группы, а так же смертельно-опасного заболевания (критического) для женщин в возрасте 55 лет, мужчин 60 лет и до 85 лет не зависимо от пола.

Действительно полезная опция подписки Десятка.

Здравствуйте. 03.03.2025 г. в 10-51 обратилась в Онлайн -чат для решения интесующего меня вопса. Оператор Дарья Б-ва всё мне разъяснила. Вообще при обращении практически всегда решают возникшие проблемы. Спасибо им за это. Банк нравится. Пользуюсь картой Халва. Хорошая, удобная карта. А при возникновении вопросов всегда можно обратиться в офис или Онлайн -чат, где тебе всегда помогут.

У меня халва карта Совкомбанка. Ранее обращался в банк по вопросу отключение подписки халва десятка,но недавно увидел что произошло списание,3.03 в 10.33 обратился в онлайн чат банка и специалист М-ва Ангелина помогла оперативно решить вопрос: проконсультировала по изменениям условий без подписки,отключила её,составила заявку на возврат средств и в течении 10 минут их уже вернули. Спасибо за оперативность.

02 марта в 17- 28 ч.я обратилась в онлайн- чат с вопросом: почему не пришли на счет Халвы бонусные баллы за мои покупки и оплату жкх. Моим вопросом занималась консультант Х-ва Ксения . Попросила подождать, чтобы все выяснить. Задала уточняющие вопросы и все это вежливо и корректно.Объяснила, что баллы пришли, в 7- 10 утра, только не на карту, а на счет копилки, которую я недавно открыла. Обьяснила, как зайти в историю копилки, чтоб посмотреть все операции. После ковида у меня очень пострадала память , многие вещи забываются слишком быстро. Я благодарна консультанту за терпеливое и бережное отношение к клиентам. Каждый раз, обращаясь с вопросом или проблемой, получаю компетентный ответ. Это оказывается гораздо быстрей, чем надеяться на свою не слишком молодую уже память)))Спасибо!

Здравствуйте. Я 03.03.2025 в 09.45 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о том, будет ли зачтен ближайший очередной платеж по карте Халва либо же деньги спишутся с последнего платежа с конца. Сотрудник Татьяна ответила на мой вопрос, что приоритет списание ближайший платёж, а не последний по карте рассрочки. Можно смело вносить очередной платеж. Спасибо! Скриншот переписки прилагаю.

03 марта около 07.30 утра обратился в онлайн чат приложения, чтобы выяснить, почему не открылся накопительный счет Копилка 21% и не прошло его пополнение. Был переадресован на профильного специалиста Виолетту К-п. После ее действий Копилка появилась на главном экране приложения, но пустая. Далее она помогла пополнить ее на нужную сумму. Затем дала подробные раз'яснения по этому продукту. Спасибо.

3.03.2025 обратил внимание, что за вчерашнюю покупку на АЗС Газпромнефть снялась комиссия, хотя в списке партнеров Газпромнефть числится. Обратился с этим вопросом в чат. Несмотря на высокую нагрузку, оператор И-ва Анастасия ответила достаточно быстро, оперативно разобралась в ситуации, ответила, что, к сожалению, данная АЗС не является партнёром, но в рамках лояльности можно вернуть списанные средства промокодом на 100 рублей. Меня это полностью устроило. Выражаю большую благодарность Анастасии за отличное начало трудовой недели) 

Активно пользуюсь картой Халва и приложением банка. Открыла однажды мобильное приложение, сильно удивилась, так как появилось несколько счетов и карт, неизвестных мне. Обратилась в чат для выяснения ситуации. Подключалось несколько операторов, но помощь мне оказала Сабина Гусельникова. Оказалось, что эти счета переехали их Хоум Банка и по каждому из них мы выясняли что за счет и нужен ли он. Так мы закрыли все ненужные счета и навели порядок в МП. Как всегда, чат со специалистом на высоте, всё решается и нет необходимости ехать в офис и терять время. Спасибо!