105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 января я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно изменить паспортные данные, по причине смены фамилии. Сотрудник Георгий помог мне в данном вопросе и обновил данные.
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.
Скриншот переписки к отзыву прилагаю. 

Очень вменяемый чат в Интернет-банке. Сначала отвечает бот, но довольно быстро зовет оператора (сейчас это редкость, к сожалению). Сегодня задавала вопросы относительно кэшбека, консультация была оказана быстро и в полном объеме. Бот в этом вопросе не очень сечет, но оператор помог быстро. Оператор Екатерина М-ва.

Добрый день. Являюсь клиентами Совкомбанка с сентября 2023 ,владею дебитовой картой, с возможностью пользоваться заемными средствами. Хотелось бы отметить огромное преимущество - это кешбек, лучший среди всех банков.Была приятно удивлена увидев проценты по вкладам Зимняя выгода. Обратившись с чат онлайн банка 23 декабря 24г с вопросом когда его можно закрыть и как это сделать без потери процентов,а также можно ли это сделать без дальнейшего пополнения - сотрудник Б-на Елена -дала четкий и понятный ответ на все вопросы , а так же рассказала о доступной подписке Халва 10. Хочу так же отметить как просто и легко управлять онлайн приложением, всегда есть выгодные акции и условия. Однозначно рекомендую Совкомбанк -все сделано для клиентов

Обратилась 22.01.2025 в 16.05 в чат поддержки с просьбой отключить смс-информирование. Ответила мне Г-ва Елизавета и помогла разобраться с проблемой. Смс информирование отключила через сайт магазина. Елизавета очень внимательно изучила мой вопрос вежливо, грамотно, а главное быстро дала на него ответ

Решила по горячим следам написать отзыв. По моему недосмотру при погашении кредита с меня списали только минимальный платеж, и начислили штраф. Просто я не перевела деньги с моего дебетового счета в банке на счет кредита (в другом моем банке это не требовалось, и я упустила этот момент).

Я связалась с банком в чате, имела очень приятный разговор с сотрудником Ариной К-ой, и результатом стало то, что банк пошел мне на встречу, погасил ежемесячный платеж средствами с моего счета и обнулил штраф.

Это -- именно то, что называют "бизнес с человеческим лицом". Каждый может ошибиться, но только банк, который дорожит своими клиентами и заботится о них, поступает так, как сделал Совкомбанк.

И еще раз спасибо Арине К-ой за профессионализм, помощь и неравнодушие. 

Сегодня, 22 января, в 16-00 обратился в чат поддержки клиентов Совкомбанк. Отличный оператор У-ин Эльдар оперативно помог в непонятной ситуации с возвратом денежных средств и проконсультировал по поводу кредитного продукта. Благодарю🤝 за помощь, стало спокойно за денежные средства и понятно по кредитному продукту. 

Обратилась 22/01/2025 в 20:15 с вопросом о списании комиссии за перевод заёмных средств. В начале общались с ботом, который ничего толком не может объяснить пока не перевели на общение с оператором. Оператор Ф-на Алиса всё доступно объяснила и решила наш вопрос. Спасибо за таких грамотных и вежливых сотрудников.

Возникла необходимость увеличения кредитного лимита. Обратился в чат бот Совкомбанка по вопросу увеличения кредитного лимита по карте рассрочки Халва. Совкомбанк быстро и оперативно решил мой вопрос по увеличению кредитного лимита. Оператор без задержек отвечал на интересующие вопросы и диалог проходил быстро и комфортно. 

Выражаю благодарность за быстрое решение вопроса 22.01.2025 в 16:05 М-ой Елизавете по вопросу возврата захолдированных средств. Вежлива, оперативно работает, отвечает на все вопросы. С оплатой детского сада через Госуслуги возникли проблемы по наступлению нового года, в течении нескольких дней оплатить не получалось и один платеж не вернулся и вот эти средства и были заблокированы. Сейчас верю, что в ближайшие дни они возвратятся на карту)

У меня 1500 баллов халва . Так как я получила их впервые , я особо не знала как ими пользоваться . Знала , что можно возместить покупку на эту сумму . Но не знала , что если сделать возврат покупки , баллы обратно не вернутся ! Они сгорают!

я очень благодарна сотруднику онлайн чата совкомбанка Сергею Ж-ву .

я написала в чат 22.01 в 16.15 

Сергей прочитал мои сообщения . И восстановил мне баллы !

огромное спасибо Сергею и совкомбанку.

Недавно стал обладателем карты "Халва"

Решил потестить . На карте помимо кредитных денег выделенных банком, я залил и свои. Посчитал, что пока есть возможность, зачем в долги залазить 

В Магазине магнит увидел Виски "Dewar's" Caribbean Smooth 8 Years Old, gift box, 0.7 л за символические 999, 99 руб.

Думаю надо брать, завтра китайский новый год, выразить уважение Си Цзиньпин, тем более, что там обязательное условие купить что то из продуктов в магазине (кому и кобыла невеста, как говоривал классик)

Проверил настройки (оплата своими) и расплатился 

И тут пришел нижданчик 

999,99 у меня списались с заемных средств, а коммисия 99 из моих личных.

Да думаю, "без лоха и жизнь плоха" игры с банком имеют одни финал, только тебя 

Написал в чат, чисто из вредности. не надеясь на решение вопроса 

К моему удивлению, вежливо пообщались разобрались даже деньги вернули

Суть, есть основная карта и стикер к ней

Основная карта отображается в приложении и там все установлено правильно

Я платил стикером, оказывается у него свои настройки и по умолчанию (я их не вижу и даже не подозревал об этом) настроено наоборот. Сначала заемные потом свои.

Сделали заявку 88680161, будем дальше разбираться

Жаль, что стикером нельзя пользоваться теперь.