125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддержки в приложении 03.03.2025 в 09:46 по поводу получения кешбека с покупки , при использовании бонуса от игры 5*10 . Оператор Екатерина К. ответила быстро , предоставила ответ все по факту и без лишней воды . Вопросы все нашли свои ответы . Вот бы все сотрудники оказывали консультацию так же быстро , как и в этот раз . 

Я обратился в Совкомбанк 23 января 2025года в 17.13. Не мог сам выяснить о промокодах, которые пришли. К-ская Александра задала вопрос о том , какие пришли и какие использованы. Мне стало ясно из ответа специалиста, что должен прийти один промокод, а не два, как я думал. Вопрос был решён, чему очень рад. Спасибо! Также мне был предложение кредит, обещал подумать. 

Я обратился в чат по вопросу неначисления кэшбэка после перехода из Хоум Банка в Совкомбанк. Мне помогла Ив-ва Светлана. Она подтвердила, что кэшбэк не начисляется и предложила мне это компенсировать бонусами, чтобы я мог компенсировать ими будущую покупку. Мне этот вариант подошёл.

Я заметил, что техподдержка стала лучше (кроме бесячего бота). Уже второй раз за полгода мне помогают таким образом. Раньше из клиента дурака делали. Приходилось доказывать свою невиновность, повторно писать через месяц и всё такое. А сейчас без лишней головной боли именно решают проблемы. Совсем другое дело! Это и мне время экономит и банку.

Здравствуйте. Так как сейчас нахожусь на переферии, то в месте пребывания офис Совкомбанка в выходные дни не работает, ближайший находится в г. Мурманске, в нескольких часов езды. Обратился в чат (менеджер Анна П-ва), помогла записаться на опредленное время в офис для получения дебетовых карт, чтобы по прибытию не стоять в очереди, соотвественно. 1 марта все получил, спасибо! Очень удобная функция.

я столкнулась с проблемой сервиса . хотела перевести денежные средства в другой банк , и Операция вроде прошла . Но средства так и не поступили на другой счет . а вот комиссия за перевод почему то снята . Я обратилась в онлайн чат и оператор Еф-ва Вероника очень быстро решила мою проблему . Комиссию вернули . И я смогла повторно совершить операцию по переводу . 

28.02 2025г. с картой Халва приобрёл транспондер у Автодора, являющегося партнёром Совкомбанка. Выполнил все условия, необходимые для начисления кэшбэка. Но начисление не отобразилось в банковском приложении, произошёл технический сбой. По данному факту обратился в службу поддержки, через чат. К решению вопроса подключили специалиста Александру Б-ну, которая разобралась с причиной возникновения проблемы, в пределах своей компетенции. Ответами по решению возникшего сбоя удовлетворён. Для решения проблемы с начислением кэшбэк, потребовалось подключить другие службы банка. Жду ответ, который придёт в отведённый регламентом промежуток времени, но не позднее 10дней. Спасибо, Александре, за тактичность и профессионализм при решении моего вопроса!

Проблемой с потерей карты халва и решением вопроса ее востановления занимался сотрудник Вадим, в скорые сроки ответил на мои вопросы и направил меня в ближайшее отделение банка для восстановления карты (разъяснил как это можно сделать и подобрал блийшаее отделение, за что ему спасибо! Решение вопроса вопроса быстро быстрым и качественным. 

02.03.2025г. 09:55

Возник вопрос по наличию или отсутствию комиссии за обслуживание по карте Халва и СМС информированию. 

Консультант Любовь С-ва в чате всё понятно объяснила. За обслуживание карты Халва комиссии нет, СМС информирование бесплатное. Буду рекомендовать карту Халва своим знакомым, объясняя правила пользования. Спасибо. 

Вчера, 01.03.25 я перевел деньги себе по СБП в Совкомбанк. Минут через пять зашел в приложение Халва и не увидел этих денег на счету. Тогда в 23.35 я спросил в чате об этом, прикрепив чеки оплаты из другого банка. Чат бот пытался распознать мой вопрос, но не смог этого сделать. Тогда присоединилась Алена С. Она извинилась за долгое ожидание и спросила, вижу ли я сейчас эту сумму на счету? Я проверил, да деньги пришли. В связи с этим у меня возникло сразу два вопроса: сколько по времени идет перевод по СБП и на какую карту капнут деньги ( у меня Халва и дебетовая). Уже в 0.50 я получил исчерпывающий ответ: деньги могут поступить на карту в течение до 40 минут и предпочтительной картой для такого перевода будет карта Халва. Думая, что эта информация мне и тем, кто видит этот отзыв, полезна. Кстати, я оплатил ЖКУ по gr коду с кэшбэком теперь 2 процента, т.к. подключил десятку. Скриншоты приложил, из них можно увидеть, что Алена была очень клиентоориентирована. Спасибо ей.

В новом периоде пришло уведомление о списании 100р за какой-то перевод собственных средств. Я, стараюсь всегда переводить по СБП, поэтому не понимая за что комиссия написала в чат. Сразу же подключился оператор И-ев Алексей, готовый сразу же решить мой вопрос. Оказалось, что я при переводе с карты СовКомБанка не убедилась, что перевожу по СБП на OZON банк. Приняв ситуацию, я уже хотела завершить диалог с оператором, но Алексей предложил мне бонус в виде 100р у партнёров банкк. Мне было очень приятно, что вошли в мою ситуацию и оценили меня как надёжного клиента! Радует, что операторы СовКомБанка чаще всего входят в положения клиентов банка! Это не первый раз, когда мне помогают. 

Здравствуйте! 2 марта 2025 обратился в контактный центр Совкомбанка. Сотрудник 283***по имени Артур очень подробно рассказал мне о подписке "Халва десятка " и сказал, что делать по истечению года подписки чтобы денежные средства вернулись мне обратно. Оформил подписку на год за 3799 р. и Артур объяснил мне что по истечению года должно пройти три рабочих дня и денежные средства вернутся обратно при условии что я не буду отключать автоматическую пролонгацию подписки, в если отключу то не получу денежные средства обратно. Только получив их, потом можно отключать автоматическую пролонгацию! Это очень полезная информация, потому что до этого никто кроме сотрудника 283*** Артура мне об этом не рассказывал! 

Спасибо сотруднику большое!!! 

Захотел оплатить по QR коду используя заёмные средства. Меня интересовало будет ли покупка совершена в льготный период и не будет ли комиссии. Обратился в чат мобильного приложения. Сначала робот попыталась ответить на мои вопросы, потом соединили с оператором. Девушка сказала что льготный период будет действовать и также прояснила ситуацию с комиссией. Я понял в каких случаях комиссия будет, а в каких нет. 

02.03.2025г 23:21 обратился в чат за консультацией, менеджер К-ва Ирина тут отозвалась помочь мне. Мне было необходимо перевести себе на карту другого банка заемные деньги с карты рассрочки и меня интересовала комиссия за такой перевод и какие проценты мне придется уплатить, менеджер быстро ответила и на мое удивление мне придется заплатить только комиссию за перевод 399р а проценты не начислятся, мне просто за 3 месяца нужно погасить взятый с карты рассрочки долг, это очень удобно