105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Моя дебетовая карта перешла из Хоум кредит банка в Совкомбанк в прошлом году. При этом мне была подарена подписка 10-ка на три месяца и я не знала с какого числа и до какого она действует. Поэтому 17 января вечером я обратилась в чат мобильного приложения. Оператор Арина объяснила мне все нюансы насчёт подписки, по поводу её стоимости, как отключить и т.д., была вежлива. Теперь мне всё понятно. Скриншоты переписки прилагаю.

При заключении договора рассрочки были обязательные условия пять ежемесячных покупок на сумму от 10 тыс руб. В один из прекрасных месяцев, у меня не хватило 23 руб до 10 тыс руб. Банк в свою очередь оперативно среагировал и начислил штраф. Но это же были условия договора. Я обратилась в банк, с просьбой об отмене штрафа, так как впервые мной нарушены условия договора. И вот он прекрасный день, когда Банк оказался лояльным. Они отменили мне космический штраф. Во время обращения все сотрудники Банка доброжелательно отвечали на мои вопросы. Благодарю🙏 

Сегодня 22.01.2025 днем обращался в чат-поддержку по вопросу снятия наличных средств с карты Халва. Девушка-оператор Анна помогла с вопросом, еще и прислала смс с ссылкой для того, чтобы ознакомится подробнее с информацией. В итоге снять деньги без комиссии возможно только в отделениях и банкоматах Совкомбанка. В целом сервисом доволен

22.01.25 года в 10:40 написал обращение в службу поддержки банка, так как обнаружил, что начислили 1% кешбэка вместо 2%. Оператор В-ев Артем с решением вопроса не помог, к сожалению. Затем 22.01.25 в 13:59 я был вынужден повторно обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации. Я описал ситуацию более подробно и приложил скриншоты о начислении кэшбека 1% за покупку 22.01.25 в магазине, притом что ранее 31.12.24 при возврате товара списывали 2%кешбэка. В данной ситуации выяснилось, что мобильное приложение сработало некорректно. В результате, подключившийся сотрудник банка, З-ва Полина, подробно описала, что из-за технического сбоя в работе мобильного банка, в рамках участия в программе лояльности мне будут компенсированы бонусные рубли промокодом на сумму 100 рублей, что явно перекрывает мои потери в данной ситуации. Очень благодарен сотруднику Полине Золотаревой за быстрое решение проблемы. И, конечно же, ставлю высший балл за ее выполненную работу.

2 декабря 2024 года ( понедельник) в 20:30 написала в чат-бот через приложение Совкомбанка по поводу вопросов подписки Халва.Десятка. А именно интересовала годовая подписка, данная услуга подключена и была акция возврат денежных средств за нее, если не отключаешь в течении года, но вопрос как и когда будет возврат, так хотелось бы отметить, что даже не пришлось ждать ответа оператора, так как чат бот Катюша очень удобный и прост в использовании, все расписано до мелочей и все что меня интересовало я узнала буквально за минуту!!! Спасибо, что ориентируетесь на клиентах!!!

Обратилась в онлайн - чат поддержки сегодня в 13,44 с вопросом о зачислении бонуса за настройку и исполнения автоплатежа на карту Халва с другого банка, рассмотрели обращение и исправили все в 13,46, сначала общение было с Ботом, но он не сразу понял мой вопрос и общение переключили на оператора Дарью К-ву, она сразу все решила.Спасибо за оперативность! Ещё предложили разные акции.

Здравствуйте, мне понадобилось снять наличные, снимать пришлось первый раз и я не знаю какие в Совкомбанке условия по этому, решил написать в поддержку и спросить. Написал в 11:08, спросил какие условия и мне почти сразу же ответил оператор, ждать не пришлось. И через 5 минут оператор Никита мне предоставил подробные условия по снятию наличных, как в своих банкоматах, так и в банках партнёров. Очень небольшая комиссия. Поддержка сработала отлично и мне не пришлось искать по сайту условия, вычитывать документы, просто написал в поддержку и получил четкий ответ. Хочу сказать большое спасибо поддержке Совкомбанка за такую быструю работу и оператору Никите. Спасибо. 

1. Сегодня 22 января 2025г я обратился в офис банка г. Петрозаводска по адресу проспект Ленина 13 для открытия вклада. Меня принял сотрудник банка Роман, очень грамотный и вежливый человек. По мимо того, что он посоветовал какой вклад лучше открыть, он рассказал о продуктах банка о счёте копилка и как лучше разместить денежные средства, чтобы нам инвалидам, лишний раз не приезжать в офис, а переоформлять вклад по телефону. Для нас это очень важно. В самом офисе все грамотно расставленно, очень удобно. Мы очень признательны данному сотруднику и если есть возможность, просим его примировать. В банке находился с 11.44 до 12.14. Огромное спасибо всем сотрудникам!!! 

Хочу поделиться, как мне помог оператор М-ва Аделя.  29.12.2024 в 15.02 я обратилась в чат. Я хотела перевести между своими счетами с дебетовой карты на кредитную. По строчке между счетами, пишит "у вас нет средств на счёте. Аделя взялась решить мой вопрос. В 15.17 он был решён, она мне прислала подробнейшую и простую инструкцию и всё получилось, теперь когда мне снова нужно перевести открываю "напоминалочку" Адели М-вой

В январе 2024 года оформила полис страхования ОСАГО на условиях получения кешбэка в размере 5000 рублей в случае безаварийной езды и оплате полиса с карты Халва (так было озвучено менеджером). Прошёл год, я продлила полис в совком страховании и стала ждать свой кешбэк. При обращении в онлайн-чат 17 января, оказалось, что я выполнила условия не полностью и кешбэк мне не положен. Но в целом я,бы их выполнила, если бы изначально менеджер, продавший мне полис озвучил их полностью. После обращения в онлайн чат с указанием на недоработку менеджера по данному вопросу, моя претензия была разрешена для меня положительно в кратчайшие сроки. Анастасия, услышала мои доводы и мне был выдан промокод на получение кешбэка в размере 5000 руб при условии совершения покупки у любого партнёра банка на сумму более 500 рублей. Меня такой вариант устроил. Сегодня после оплаты покупки в аптеке Вита, мне будет начислен кешбэк. Благодарю за внимание к своим клиентам и оперативную работу. Скрины переписки прилагаю.

Я очень благодарен старшему специалисту Ольге С-вне. Сегодня 22.01.2025 в 11:30 я обратился в чате за помощью. Я объяснил сотруднику банка, что выполнил новые задания. А уровень не увеличился. Сотрудник банка разбиралась, разбиралась но мой вопрос не смогла решить и сама перевела меня на старшего специалиста. Мне ответила Ольга С-вна. Она быстро ознакомилась с перепиской и информацией по карте. И быстро исправила ошибку. Я очень рад и благодарен. Сегодня с раннего утра и до обеда мне два раза помогли решить проблемы старшие сотрудники банка. Мне очень нравится Совкомбанк,всегда помогу сотрудники банка в решении проблем.