125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыла вклад в Совкомбвнке на 36 месяцев, но для повышения ставки нужно подключить Халву Десятку, позвонила в контактный центр Совкомбанка, девушка по имени Камила оказалась очень доброжелательной, вежливой и корректной, всë объяснила, я попросила подключить Халву Десятку, она всë проверила и подключила, выгодная стоимость оказалась на год 2799 рублей по соц. Халве, хорошо, что можно обратиться за помощью! Время консультации заняло около 10 минут. 

Добрый день. 2 марта написала в чат через приложение Совкомбанк, где обратилась с просьбой о помощи. Ошибочно перевела в другой банк сумму из заёмных средств, списали комиссию 399 руб.
В 11ч. 53мин. в чате попросила отменить операцию, мне ответила И-ко Елена в 11ч.53мин. Текст ответа Елены: " Татьяна Н., отменить операцию не получится. В рамках лояльности возместила вам сумму начисленной комиссии за перевод заёмных средств 399 руб.."

Очень благодарна Елене за прекрасную работу и понимание моей ситуации ( в торопят не переключила с заёмных на свои средства и осуществила перевод).
пользуюсь Халвой 7 лет, всё устраивает, всем рекомендую 👍. Огромная благодарность И-КО ЕЛЕНЕ за профессионализм, вежливость и быстрое решение моей проблемы 🤝👏👍! Спасибо Совкомбанк за хороших специалистов и классную карту!!!

Я клиент Совкомбанка более 7 лет и у меня подключена услуга Халва.Десятка. в связи с этим я получал на свою карту Халва 15% годовых на ежедневный остаток по карте и в конце месяца происходило начисление этих процентов , но в этот раз я планируемых начислений не увидел, и сегодня 02.03.2025 г. в 17:17 я обратился на горячую линию Совкомбанка и оператор Станислав подробно проинформировал меня, и пояснил что с 12.02 .2025 г. Совкомбанк отменил начисления на ежедневный остаток по карте Халва при подключеной услуги Халва .Десятка. но зато в два раза увеличил начисления кежбэк при покупке у магазинах партнеров а также поднял с 1% до 2% кежбэк за оплату ЖКУ, всё эти изменения меня очень порадовали. Также Станислав порекомендовал мне хранить свои деньги в Онлайн - Копилки с ежедневным начислением с 21% для новых клиентов первые 3 месяца и 16 % годовых для всех остальных и при этом в любое время можно снимать и пополнять не теряя проценты. Теперь благодаря помощи Станислава я воспользуюсь всеми его рекомендациями и больше спасибо ему за его професионализм.

Обратилась в чат Совкомбанка 2.03.2025 в 19.36 для уточнения условий по моему кредитному договору Прайм +. Вычитала на одном из сайтов, что для возврата процентов необходимо подключить опцию Десятка, которой у меня нет. А-ев Николай ответил на все мои вопросы по финансовой защите и условиях возврата процентов. Спасибо огромное.

2 марта вечером обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка за разъяснением вопроса "Мои карты перешли в Совкомбанк из Хоум банка. Вы подключили опции Халва десятка и Все и везде. По окончанию бесплатного периуда отключатся ли эти опуции автоматически или их нужно отключать вручную?"  Менеджер Г. Николай разъяснил мне, что опции нужно отключить самому, чтобы потом за них не платить. Я попросил его отключить все мои опции на всех моих картах, так как сам не смог разобраться как это сделать самому. Николай отключил мне опции. Хочу выразить благодарность Г. Николаю за помощь в решении моего вопроса.

30 января 2025-го года я обратилась в чат приложения Совкомбанка с просьбой разобраться, почему мне не начислили обещанный кешбэк. В 16-17 оператор А-ва Айшат ответила, что действительно, баллы были начислены некорректно. В качестве извинения оператором был предложен промокод на 100 баллов, на что я согласилась.

В 16-30 меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису Егора Е-ко. Он также ознакомился с перепиской, после чего мне был выслан обещанный промокод и инструкция как его активировать и применить. Спасибо Совкомбанку и оператором чата, что всегда приходят на помощь!

Так получилось, что в феврале 2025 года я пользовалась накопительным счётом копилка от Совкомбанка, в чате Совкомбанка мобильного приложения меня проинформировали, что денежные средства фиксируются каждодневно в 23:50-23:55 и на зафиксированную сумму в итоге будут начислены проценты. Практически полмесяца в феврале у меня на накопительном счёте копилка в этот период времени в 23:50-23:55 были денежные средства, но в день выписки по накопительному счёту проценты не были выплачены, в связи с этим я обратилась с вопросом к Совкомбанк на банки.ру и в результате детального рассмотрения моего случая Совкомбанк учитывая все обстоятельства ситуации в индивидуальном порядке выплатил мне проценты за то время, когда в 23:50-23:55 находились у меня денежные средства и было сказано, что денежные средства могут фиксироваться в 00:00. Хочу выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса и за индивидуальный подход, что были учтены все обстоятельства и проценты были всё таки мне выплачены.

08 февраля 2025 года в 11:47 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовали условия по уже открытому ранее вкладу. Очень скоро к чату подключилась консультант банка М. Юлия. Она успокоила, что при выполнении оборота 5 на 10000 все преимущества в плане более привлекательного дохода по моему вкладу подключились уже с 31-го января, а не с 12 февраля, как я ошибочно решила, исходя из уведомления полученного 8 февраля. Конкретно с 12-го же просто увеличивается кэшбэк при активированной "Халве Десятке". Хотела бы поблагодарить за отличную консультацию Юлию, подкупает, что так быстро можно прояснить для себя такого рода детали! 

02.03.2025 обратилась в чате мобильного приложения банка с вопросом: почему не своевременно отображется ставка по накопительному счету онлайн копилка при его открытии (указана не соответствующая договору ставка 0% при открытии счета); а также почему не удется зайти в интернет банк с компьютера, если можно зайти с телефона. Получила быстрый и грамотный ответ по 2 поставленным вопросам, что: процентная ставка, ксожалению, отображется только в день выплаты процентов, так как анализ и повышение ставки происходит только в дату, соответствующую дате открытия счета (это очень не удобно для клиентов); а зайти в интернет банк возможно только после выхода из телефона (одновременно нельзя зайти на двух типаха разных устройств).

Впервые подключил опцию "Халва. Десятка" и изначально были вопросы по подписке (в частности, когда будет списание за услугу). С этим вопросом обратился в чат мобильного приложения 15.02.2025 в 08.56. Специалист банка Б. Диана оперативно подключилась и дала очень профессиональную консультацию с указанием конкретной даты и условий списания. Спасибо ей большое!!! И в процессе использования данной опции хотелось бы отметить, что это очень выгодно и к тому же первые 30 дней бесплатно!!! Спасибо Совкомбанку!!!

Не прошла оплата заказа в озон,хотя две другие прошли без проблем.пришлось оплатить по другой карте

В чате помогла специалист С-на Ю.,объяснила,что МСС -коды были разные и что нужно подключить в настройках приложения оплату за рубежом 

Обратился 2 марта 2025 года,в воскресенье,проблему решили оперативно.спасибо за это Юлие!

31 января 2025 года в 16:51 написала в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, повысится ли у меня ставка по вкладу при активации в ту же дату Подписки. В ту же минуту мой запрос в работу сначала взяла К. Катерина. Она подтвердила, что ставка повысится, а также сориентировала, что бесплатный пробный период у меня уже был активирован ранее. Далее к чату подключались ещё К. Денис и Г. Артём, которые в результате подарили ещё один месяц Подписки, что просто нереально приятно. Спасибо Катерина, Денис и Артём за качественную консультацию и супер-полезный подарок!

Добрый день! Я клиент Совкомбанка,у меня в приложении банка появился промокод, я не знала,как им можно воспользоваться и обратилась к сотрудникам банка,через их чат ч приложении. Они мне объяснили,что оплату за мою ежемесячную подписку можно оформить,как годовую и потом воспользоваться промокодом для возврата оплаты. Большое спасибо им за грамотную консультацию. Рекомендую Совкомбанк для работы!!!

09.02.2025 в 19:19 я обратилась в онлайн-чат приложения, поскольку за произведенную оплату не отобразился кешбек. Обычно у банка после оплат сразу отображается кешбек, за данной информацией я слежу. Я попросила пояснить почему не был начислен кешбек, приложила скриншот операции. Мне ответил А. Денис, пояснил, что проводятся технические работы в мобильном приложении, не вся информация отображается и как информация подгрузится, будет доступна в мобильном приложении. По срокам Денис пояснил, что как правило в течение сегодняшнего дня все процедуры, касаемые приложения будут мне доступны, если информация не отобразится, завтра будем решать, а пока не стоит беспокоться. 

И действительно, как пояснил Денис, на следующий день вся информации была доступна в приложении банка, весь кешбек отображался достоверно. 

Денис успокоил, предоставил нужную информацию быстро, все вежливо и оперативно. 

Консультация понравилась, именно благодаря чату и операторам меньше стрессовых ситуаций. Написал в чат - тут же ответили и все пояснили. Спасибо! Чат очень помогает!

Обратилась вечером 2 марта 2025 года в онлайн-чат Совкомбанк с целью снижения кредитного лимита заёмных средств по карте. Оператор Л. Вадим отвечал в переписке быстро и по факту. Объяснил всё по этому вопросу и помог решить его. Лимит заёмных средств снизился. Обращением через онлайн -чат я осталась довольна.