105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

05.10.2024 года у меня окончился срок очередного вклада. Я решила переоформить его (закрыть и открыть новый вклад) на новый срок с промокодом. Несколькими днями ранее я уже запрашивала промокод и открывала вклад. Сейчас я хотела открыть ещё один. При запросе промокода на мой номер телефона мне выдавало сообщение , что промокод уже получен!!!

Я обратилась в онлайн-чат. Специалист (Д. Николай) пояснил мне что программа видит полученный мной промокод рвнее на мой номер телефона и не понимает что я им уже воспользовалась., поэтому специалист посоветовал мне воспользоваться други номером телефона для получения промокода. Я так и поступила - при получении промокода указала свой второй номер телефона и когда специалист Совкомбанка связался со мной по моему второму номеру для открытия вклада я сообщила свой основной номер, привязанный к личному кабинету Совкомбанка.

В результате мне был открыт вклад с промокодом, благодаря чему я получила дополнительно 0,25%% к действующей ставке!!!

Открыл вклад в отделении банка в г. Краснодаре, ул. Атарбекова, 5. Операционист оформил документы оперативно и без волокиты.

У меня также возник вопрос по вкладу оформленному в Хоумбанке, срок действия которого не истёк. Ранее, несмотря на то, что Совкомбанк является правопреемником Хоумбанка, получать информацию об этом вкладе вызывало определенные трудности со стороны сотрудников банка, которые ссылались на то, что они не "видят" реестр вкладов открытых в ХБ.

В этот раз операционист проявила внимание и заботу о клиенте. Она связалась с головным офисом банка и по личному запросу получила интересующую меня информацию.

Ситуация возникла из-за моей невнимательности, но больше месяца я не могла понять, что произошло с моим графиком платежей по рассрочке карты Халва. 

Я знаю, что 26-го мне надо погасить сумму по рассрочке, и всегда смотрела в графике платежей сколько надо оплатить. Например в ноябре смотрю в графике и вижу месяц ноябрь и сумму. 

В декабре открыла график и декабря не вижу, но 26 декабря в карте появилась сумма, которую необходимо погасить. В январе ситуация повторяется, в графике нет января, а график начинается с февраля. Написала в чат, ответила Валерия К. и сразу после её ответа, я поняла что раньше в графике было " с 26 января", а сейчас изменилось "по 10 февраля", и поэтому я вижу следующий месяц.Смешная конечно ситуация, но я больше месяца мучилась почему я не вижу платеж текущего месяца.  

Спасибо Вашим менеджерам, что обьясняют нам. 

Сегодня в 12:44 обратилась в онлайн-чат приложения совкомбанк с просьбой к оператору помочь с перевыпуском карты, так как карта была утеряна и она мне срочно была нужна. Ответила оператор банка И. Светлана. Четко и оперативно решила мой вопрос и оформила доставку в удобное мне время. Благодарю, Светлана 🌹

Я обращалась в чат Совкомбанка 22 января 2025 года. Примерно в 10:40 по московскому времени. С вопросом о комиссии банка без подписки всё везде при оплате мобильной связи. Сотрудник банка Б. Сабина мне ответила на все мои вопросы. За что получила пять звёзд. Молодец банку стоит держать таких сотрудников. Буду обращаться ещё когда появится вопросы точка Мне нравится этот банк.

27ноября 2024 произвел оплату связи в Ростелеком. Данный платеж не отобразился в Ростелекоме. Потратил очень много времени на поиск платежа. Но он так и не был найден. В личном кабинете Совкомбанка был пункт оспорить платёж. На удачу нажал, объяснил ситуацию, приложил выписку. И на следующий день деньги вернули!! Потрачено времени не более 10 минут, в отличии Ростелекома (часы!!!).

1. Банк сократил срок рассрочки с 10 мес до 3 мес и не мне одной.Очень много негативных отзывов. Теперь я вынужденна выплатить крупную сумму за короткий срок.Покупки были совершены до октября 2024,Теперь в приложении отражается,что я все покупки совершила в январе 2025 года.Обращение в банк проблему не решило.Планирую погасить задолжность и больше пользоваться услугами данного банка не буду.

Я, Н. Алексей М-вич, обратился 22.01.2025 года с вопросом рефинансирования кредита под залог автомобиля через онлайн чат. На связь вышел менеджер П. Никита, проконтролировал подробно, собрал данные для заявки, создал заявку. Был культурный в общение, объяснял всё доходчиво и чётко. Побольше бы таких сотрудников! 

22.01.2025 я обратилась по телефону в контактный центр Совкомбанка с вопросом установки приложения Совкомбанка. Ранее у меня было установлено данное приложение, но после смены телефона самостоятельно установить приложение Совкомбанка не получалось. Оператор Ирина дала полную инструкцию об установки приложения и скинула СМС с ссылкой для установки приложения на андроид. После этого я скачала данное приложение и без труда установила его на свой телефон. Очень благодарна Ирине за вежливое обсуждение.

21 января 2025 года днем я обратилась в чат за помощью через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне использовать накопленные баллы через мобильное приложение. У самой не получилось, но сотрудница В-ва Вера разьяснила быстро и доходчиво, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

22 января 2025г. мне пришло сообщение от Совкомбанка о том, что совершив покупку по карте Халва на сумму от 500 руб. до 28 января в любом магазине, мне начислят кэшбэк 500 руб. Я решила уточнить , нужно ли покупать в магазине-партнёре или в любом другом? Я написала в чат в 9ч. 39 мин. Мне ответил оператор В-в Артем. Он мне подробно ответил , что баллы дают за совершение покупок только в магазинах партнёрах. Консультация заняла всего 3 минуты, до 9.42. Я благодарна оперативности , четкости и вежливости сотрудников. Всего наилучшего. Ирина.

14.01.2025г. от Совкомбанка пришло сообщение, что мой вклад продлится под 20,6%. Я заглянула в приложение, там ставки были прежнии. Решила позвонить на горячюю линию. Оператор Анна объяснила мне, что никаких ошибок нет. На самом деле с 15.01.2025г. произойдёт снижение ставок по вкладам. Анна предложила мне открыть вклад сегодня, а пополнить его можно в течении 10 дней, как раз в этот период у меня закрывается вклад. Я конечно согласилась воспользоваться этой ситуацией с повышенной ставкой. Анна открыла для меня вклад "Зимняя выгода с халвой" со ставкой 22,5% годовых.

Я очень благодарна за заботу о клиентах.

Хочу поблагодарить банк "Совкомбанк " за начисление бонусов и разъяснения как воспользоваться ими.

Порадовала моментальная обратная связь через онлайн чат( ждала оператора буквально секунду🙏).

20 января в 20 часа 50 минут обратилась в чат поддержки - ответила оператор Анна Г-ва, которая разбиралась с моими вопросами по начислению бонусов по акциям предлагаемые банком (приведи друга и т.д)

Я сегодня утром погасил задолженность. И решил посмотреть какой у меня уровень в игре по карт"халва". Посмотрев я увидел, что уровень не увеличен. И написал в чат банка в мобильном приложении. Мне ответил сотрудник бака, сказав:-что все правильно. Но я то знаю,что у меня должно было увеличено. Тогда я попросил соединить со старшим сотрудником. Мне ответила Ш. Яна. Она внимательно ознакомилась с перепиской и быстро проверила информацию по уровням. Потом исправила ошибку системы. Я высказал, что разочарован ответом сотрудника. Она извинилась и сказала примут меры. Я очень доволен работой старшего сотрудника Яны. С утра настроение стало прекрасным.

22 января 2025 года в 10:40 я обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат с вопросом о предоставлении справки госслужащего за 2024 год по состоянию на 01.01.2025. Справка была предоставлена в течение 5 минут сотрудником банка Юлией И-вой. Благодарю Совкомбанк за скорость и качество в представлении справки. Скриншоты переписки прилагаю!)