125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я в декабре прошлого года стала клиенткой Совкомбанка. Заинтересовал процесс обмена валюты в приложении банка, при изменении курса изменится ли сумма на моем счету и не отразится ли это при снятие иностранной валюты в кассе банка. Мне как раз нужны были доллары, а котировки постоянно меняются и я задала этот вопрос 09 февраля в чат мобильного приложения банка.

Как выяснилось, что при оплате валюты через мобильное приложение банка курс будет зафиксирован, доллары поступят на мой расчетный счёт и при получении денег (валюты) в кассе банка в другой день дополнительной конвертации мне не понадобится и я просто сниму со счета доллары, ту сумму которая поступила на мой счёт на момент приобретения в мобильном приложении банка вне зависимости от курса на текущий момент.

12.02.2025 в 13:48 обратилсь в онлайн-чат приложения банка с вопросом об онлайн-копилке, что это за счет, какой процент. Мне ответил Алексей Р., подсказал, что онлайн-копилка - это накопительный счет с возможностью пополнения и расходования в любой момент. Есть промопериод 3 месяца с повышенной ставкой 21% для новых и действующих клиентов, впервые открывших онлайн-копилку. Персонально по мне, мне доступен промопериод с повышенной ставкой. Я попросила помочь открыть онлайн-копилку. Алексей сбросил подробную инструкцию по открытию, по которой я без проблем открыла копилку. 

В последствии у меня неоднократно возникали вопросы по пользованию онлайн копилкой. Хотелось бы отметить работу оператора онлайн-чата Т. Надежды. Так, я обратилась 20.02.25 в 16:43 с вопрсом о графике процентов по онлайн копилке. Надежда пояснила,что накопленные проценты можно посмотреть только в дату выплаты (12.03), т.к. проценты начисляются ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Время завершения операционного дня около 23:50-23:55 МСК ежедневно, независимо от дней и праздников. Также я попросила перевести с онлайн копилки денежные средства по номеру телефона другому человеку. Надежда ответила, что совершать переводы операторы могут только между счетами, принадлежащими мне и предложила перевести денежные средства с онлайн-копилки на счет карты. Я дала согласие и перевод был выполнен.

Операторы вежливые, помогают разобраться с вопросами, без чата было бы намного сложнее жить))) Спасибо банку и операторам за информативные вежливые консультации и помощь!

27 февраля днем обратился в поддержку чтоб мне объяснили условия предложения которое мне пришло по смс, согласно которому нужно было совершить покупку чтоб получить балы кэшбека, но не указано какими средствами оплачивать покупку. Содрудник Полина Х-ва быстро и внятно ответила но мой вопрос. Как всегда работа поддержки радует)

02.03.25 обратился в Совкомбанк с просьбой отменить транзакцию по списанию средств по платной подписке. Оператор А-в Артём оперативно откликнулся на мой вопрос, в течение пару минут дал все рекомендации, за что ему большое спасибо. Зарегистрировали обращение, в установленные сроки ждём разрешения ситуации.

Клиентом банка являюсь давно и за все время появилась возможность оформить рассрочку на 30 месяцев или получить кэш бэк в 30 %. Решил воспользоваться рассрочкой и совершил серьезную покупку. согласно правилам рассрочку можно было оформить только у партнера банка. но позже выяснилось что магазин перестал быть партнером и активированный код на рассрочку сгорит и рассрочка не применится. Разочарованный обратился в чате в банк. Сначала ответил один менеджер, а потом перевели на Антона И-ва. Он подробно изучил переписку и все же помог данную рассрочку активировать. Огромное спасибо Антону И-ву и всем сотрудникам совкомбанка. они всегда с пониманием относятся к клиентам.

Обратилась в чат Совкомбанка, быстро перевели на оператора Д-ва Екатерина, очень и быстро решила вопрос: Я перевела деньги между счетами с копилки, на кредит товарный ( оплата ещё не скоро) , обратилась 16-55, уже 16-57 деньги перекинули, по моей просьбе на Халяву,! Спасибо оператору, что так быстро решили мой вопрос и без лишних вопросов

Добрый день. Я очень доволен работой Бот-Катюши из Совкомбанка. Обратился 23 января в 9.40. Вопрос такой-какой ближайший минимальный платёж по карте Хоум-банка. Катюша сказала, что минимальный платёж у меня оплачен, а следующий минимальный платёж будет сформирован 21 февраля очень доволен таким быстрым решением вопроса. 

Добрый вечер, благодарю сотрудника Совкомбанка за оперативное решение вопроса и граммотную консультацию. Екатерина А-на начала консультацию по вопросу отключения страховки в 11.03 а в 11.25 вопрос был решён. Моё заявление обработали и отправили в профильный отдел. Очень удобно, что вопросы можно решить в чате дистанционно, не нужно ехать в офис. Мне это очень удобно, так как являюсь пенсионеркой.

1. 02.03 совершила покупку по карте халва . должен быть начислен кэшбэк 10%, но оказалось закончилось действие подписки халва 10. Сделала возврат и подключив подписку оплатила вновь. Кэшбек начислился не верно, на 2500 меньше. Обратилась в чат ,где оператор Юлия моментально поняла меня и составила обращение. В этот же день рассмотрели обращение и рассчитали все верно, вернув мне разницу

Интересное предложение от банка об открытии онлайн копилки увидела в приложении Банки.ру. Открыла накопительный счёт без проблем, так карта Халва уже имелась, процент на ежедневный остаток тоже очень порадовал. Процедура открытия отличается от подобных в других банках, я запуталась в итоге, как правильно сделать,чтобы обещанный процент по счёту был выплачен. В очередной раз просто обратилась в онлайн чат. В этом банке очень быстро можно получить консультацию от конкретного человека. Сотрудник М-в Илья разъяснил обязательное условие для этого счета: настройка пополнения через карту Халва хотя бы раз в месяц, подсказал , как это сделать в приложении банка. Уточнила на всякий случай ещё раз размер процентов,получила исчерпывающий ответ 21процент. Итог: быстро и понятно сотрудник банка помог мне разобраться и правильно открыть онлайн копилку в приложении Совкомбанка. Спасибо за помощь!

Добрый день. Со своей карты Халва в офисе Совкомбанка делала рефинансирование кредитной карты другого банка. Необходимо было принести в банк справку о закрытии кредитной карты другого банка в течении 25 дней. Справку я заказала в приложении другого банка и на всякий случай обратилась в чат поддержки Совкомбанк а, можно ли эту справку отправить электронно, чтобы не ездить в банк. К диалогу был подключен М-ин Д., который оперативно ответил о такой возможности, написал как это сделать и прикрепил справку к моей анкете. Необходимость в банк отпала, вопрос был решен быстро ипрофессионально. Спасибо сотрудникам Совкомбанка! Скриншот переписки прилагаю.

02.03.25г. в 13:13ч. я обратился в чат Совкомбанка в связи с тем, что я сегодня 02.03.25г. погасил за месяц часть рассрочки на 100т.р. по карте Халва с вопросом смогу ли я снова воспользыватся этими заемными средствами на покупку в расрочку. После короткого общения с ботом чата к разговору в 13:18ч. присоединился оператор Мор-ва Елизавета, которая после ознакомления с моим вопросом в 13:23ч. объяснила мне какая сумма заемных средств по карте Халва мне доступна в настоящий момент и что я могу их использовать на покупки у партнеров. На мой дополнительный вопрос- смогу ли я использовать эти средства на покупку в рассрочку у непартнеров, Елизавета в 13:30ч. объяснила мне какая будет комиссия за эту покупку и какие будут сроки рассрочки в зависимости от наличия подписки Халва Десятка. Спасибо Елизавете за подробный ответ, ее оперативность и тактичность!!!