87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

1. Я обратилась за консультацией 27.12.2024г. в 13:43. Мне ответила С-а Ксения. Благодарю С-у Ксению за толковую консультацию по активации кэшбэк. Все точно по делу, без воды. У меня не получалось активировать кэшбэк. С помощью Ксении я все сделала, все получилось. В этом банке всегда хорошо и быстро отвечают в онлайн-чате

 23 декабря в 12.00 обратилась в чат приложения с вопросом получить разъяснение и дополнительную информацию про "Бонус 5*10". Пользуюсь услугами банка второй месяц (карты переход из Хоум Банка) Оператор А-а Дарья быстро подключилась к беседе, отправила условия акции по начислению бонусов. Ответила на дополнительные вопросы, которые у меня возникли. Отдельно отмечу её вежливость и компетентность.

Я обратилась в чат Совкомбанка о своём кешбеке, просто было видно только кэшбек за опрос ,а свой кэшбек я не видела за покупки в разных магазинах, мне ответил специалист, все помог, написал сумму которая мне должна прийти и за покупки и за опросы, помогли мне с вопросам как мне смотреть свой кэшбек, все начисляется вовремя , спасибо специалисту что помогла мне.

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 

У меня есть дебетовая карта Халва и открыт накопительный вклад. Мне очень удобно общаться через чат в приложении Совкомбанка. 20 октября 2024 года я заметил, что мне зачем то начислили кредитные деньги. И я сразу обратился в чат банка. Оператор принёс свои извинения и вернул прежний лимит. Кроме того при помощи сайта я в декабре продлил свой вклад в Совкомбанке. Оператор мне перезвонил в течение 10 минут и открыл вклад. Очень удобно. 

Захотели с супругой сделать ремонт в квартире, решили взять кредит в совкомбанке. Заявку сделал в чате в приложении банка, недавно появилось удобное приложение, а раньше была веб версия. После оформления заявки со мной связался сотрудник Банка для уточнения данных. Заявка была предварительно одобрено, далее надо было загрузить документы в защищенное хранилище банка, очень удобно что не надо тратить время на посещение отделения банка. После загрузки документов в течении нескольких минут деньги поступили на счет, очень быстро и удобно, снять их можно в абсолютно любом банкомате без комиссии. В общем работой банка доволен, уже давно пользуюсь халвой, у супруге был кредит, щас я еще оформил страховку осаго на авто, я доволен. Проблем пока не было, могу рекомендовать!

06.12.2024 Мне сделали ручное начисление 5000 бонусов за покупку у партнера наличными, с которых Мне не пришел кэшбек (по вине магазина). Я хотел к этой покупке применить ещё мой уровень 9 и вывести ещё +5000. Как оказалось (зайдя в приложение) мне обнулили уровень. Обратился в чат, на связь вышла К-а Мария и после недолгой переписки восстановила мой уровень. Тем самым мой бюджет пополнился ещё на 5000. Очень ей благодарен Специалист своего дела. Мария спасибо!!!

Обратился 27.12.2024 г. в 10:20 через приложение Совкомбанка в онлайн-чате по вопросу закрытия кредитной карты. 

Сначала ответил бот, затем перевели на специалиста. 

Ответила специалист (оператор) Т-а Анастасия. 

Обычно в банках проблематично закрыть кредитную карту, во многих банках для этого необходимо личное присутствие в банке.

А здесь в Совкомбанке без каких-то проблем, и причем в течении пары минут мне изменили карту с кредитной на дебетовую, аннулировали кредитный лимит, как я и хотел. 

Спасибо большое лично Анастасии и Совкомбанку в целом за оперативность и удобство!!! 

26.12.2024 года в 20.58 сотрудник банка Совкомбанк Ш-в Ильшат закрыл действующий продукт по завершению отчетного периода под названием "Осенний максимум с Халвой 90 дней RUR", и открыл дистационно новый вклад под названием СКБ "Зимняя выгода с Халвой 90 дней RUR", а также предоставил информацию по процентные ставки по накопительному счету "Копилка". Очень удобно, без обращения в отделение банка удалось открыть банковский продукт, за что выражаю благодарность! Прикладываю скриншот сообщения, полученного от Ш-а Ильшата и скриншот телефонного звонка с сотрудником банка.

Здравствуйте. Обращался в офис на Калиновском, девушка молодец, все очень подробно рассказала про вклад,. Самое главное, что не долго, минут 20 и уже все оформили. Рассказали все нюансы про условия и процентную ставку.Не было очереди благодаря электронной записи. Оформил вклад "удобный", можно когда нужно положить и снять деньги, давно такое искал. Сотрудники компетентны.

Так же рекомендовал бы данный банк для оформления вкладов , так как процентные ставки одни из самый высоких. 

При подключении акции не вник в условия акции, что подключается автоматом Халва.Десятка, подключил акцию, списали деньги за пользование услугой. При обращении в чат банка объяснил ситуацию и попросил вернуть комиссию за услугу. Банк одобрил возврат, несмотря на мою невнимательность, спасибо Совкомбанк!

Хочу поблагодарить сотрудника банка З-у Ольгу за оперативное дистанционное решение моего вопроса, а именно привязка моих карт к новому номеру телефона. Сменила номер телефона, а в ближайший офис нет возможности добраться.

Обратилась в чат 27.12 в 11:37, вопрос был решен в 11:55. 

Желаю З-й Ольге в новом году успехов в работе, а банку процветания.

Консультанты в онлайн чате с банком большие молодцы! Не могла найти в городе автомагазин с халвой, задала вопрос в чате и получила максимально подробный ответ! Мне даже карту с адресами магазинов помогли найти! Приложение очень удобное, можно сразу перейти на сайт магазина, и даже если физического магазина нет, сделать заказ на сайте и расплатиться картой халва! 

20.09.24 обращался в отделение банка с целью подать заявку на рефинансирование кредитной карты другого банка по программе 0-0-24.

Сотрудник банка уведомил, что по скольку я уже являюсь действующим клиентом банка и владею картой "Халва", то для меня данная услуга не доступна. Здесь сразу же возникает вопрос: зачем тогда данная услуга существует, если клиенты банка не могут ей воспользоваться. Очевидно, только для привлечения новых клиентов. Очень печально.

Поскольку данная услуга оказалась для меня не доступна, сотрудник предложил другой вариант - оформить потребительский кредит на необходимую для меня сумму (60000 рублей). Спросив какие будут условия этого кредита, сотрудник только сказал, что ежемесячный платеж составит чуть более 8000. Более никакой информации сотрудник банка решил не озвучивать: ни какой срок кредита, ни какие услуги могут быть подключены, и т.д., пока я сам не стал вытягивать из него информацию, задавая вопросы. Как оказалось, срок предложенного кредита - 3 года. И тут, честное слово, я впал в шок. 60000, 3 года, ежемесячный платеж 8000... Естественно, от такого предложения я отказался и продолжать общение с сотрудником, который явно не заинтересован в предоставлении каких-либо услуг клиенту, я не увидел смысла. Всю нужную информацию приходилось вытягивать, разъяснений и полезной информации от сотрудника вообще не получил. Услугами банка остался не доволен

Несколько месяцев назад открыл карту Халва и так как приложения для банка в AppStore (для iOS) не оказалось, то я пользовался на телефоне веб-версией банка. 

Две недели назад я сменил SIM-карту (c eSIM на обычную пластиковую) и продолжил пользоватся веб-версией на телефоне, но 23 декабря 2024 года Совкомбанк прислал СМС с информацией о том, что в AppStore появилось приложение (ура!) и я сразу же его скачал, но при попытке войти в приложение я получил сообщение "мобильный оператор поменял настройки вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения халва-совкомбанк или в офис банка" и я вошел в веб-версию и написал в чат. 

Сначала оператор не понял, что я имею ввиду, но после дополнительных разъяснений он разобрался и предложил мне сделать фотографию с паспортом и приложить в чат для идентификации личности, что я и сделал. После этого оператор уточнил последние 4 цифры моего мобильного телефона и я их назвал (видимо для дополнительной верификации). 

В итоге, данные о моей SIM карте были обновлены и я смог зайти в мобильное приложение и теперь пользуюсь им, потому что это удобнее, чем веб-версия на телефоне. 

Решил написать отзыв, потому что в это же время такая же ситуация произошла и с приложением другого банка и, чтобы решить проблему, мне пришлось ехать в офис банка (потому что я забыл кодовое слово), что было очень не удобно. 

У Совкомбанка такой же процесс сделано намного удобнее - я зайти в приложение, не выходя из дома!

В начале этого года я сделала рефинансировпние двух своих кредитных карт картой Халва от Совкомбанка. Платёж по карте был ануитетный. Но при пользовании картой в июле месяце, я увидела, что платёж мой составляет от 7 до 12 тысяч рублей. Не очень поняла, как такое может быть и обратилась за разъяснения в он лайн чат. Там сотрудник А-ва Александра быстро и доступным языком разъяснили мне нюансы по суммам ежемесячных платежей и пояснила, какую сумму я должна внести на самом деле. Выражаю ей и банку благодарность за профессиональный подход и клиентоориентированность

Очень довольна обслуживанием в Совкомбанк, помогла М-ва Юлия перевести деньги со счета на карту. Был кредит, с акцией Всё под 0, вернули проценты, как и обещали, после закрытия кредита. Всё очень честно и здорово. Теперь всегда буду обращаться в Совкомбанк, по любым банковским продуктам. Всех с наступающим Новым годом! Ещё раз спасибо М-вой Юлии

 Являюсь клиентом банка 8 месяцев, т.к оформляла рассрочку стороней кредитки. Параллельно использовала карту халва для оплаты покупок, но произошла проблема с начисление кэшбека за совершенные покупки:

1. 21.06 должно было быть начислено 728 бонусов

2. В итоге начислили 510 бонусов

3. Обратилась в чате (скрин прилагаю).

4. После обращения было доначислено 218 бонусов в тот же день (скрин прилагаю). 

5. Больше проблем не возникало. 

       Добрый день, я являюсь клиентом Совкомбанка с 28.04.2005г., хотел открыть вклады и первый раз за всё время у меня не получилось, 26 декабря 2024г.в 10:48 обратился в чат, так как я не смог открыть пять вкладов, я пенсионер, мне сложно было разобраться самому, сначало робот, затем Вера соединила меня с А-ой Элиной, она мне всё помогла открыть! Также ответила на мои вопросы, выполнил ли я условия для закрытия вклада, чтобы получить 1 процент дополнительно!

     Я благодарю Совкомбанк за сотрудников, которые всегда готовы ответить на любой вопрос, а также помочь разобраться во всех нюансах пенсионерам! Всегда вежливы и внимательны!

       С уважением, пенсионер, Александр Н. 

27 декабря 2024 года в 13-28 обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанк с вопросом о том, что на моем счету не хватает 1000 рублей личных средств. Тут же мне ответил оператор-бот, затем был подключен специалист Б-ва Олеся. В течение нескольких минут вопрос был решён, деньги появились на счету. Совкомбанк в чате всегда оперативно реагируют на запросы и разъясняют ситуацию либо разрешают претензию положительно. Очень рада сотрудничеству с Совкомбанком и с удовольствием пользуюсь картой Халва как кредитной и дебетовой картой. Спасибо