125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

.Здравствуйте, сегодня 02.03.25. обратилась в онлайн чат, за разъяснением вопрос о новом магазине, который отказался у нас в городе. Магазин Чижик, вроде знала , что он является магазином партнёром, но оказывается нет. Специалист К-в Артём ответил, что сеть магазинов Чижик действительно является партнёром банк, но этот, что в нашем городе нет. Теперь всегда буду уточнять именно в чате о магазинах партнёрах, чтобы не попасть в просак. Консультация быстрая, что очень удобно, понятное пояснения.

• Здравствуйте, БАНК.РУ ! Я, клиент Совкомбанка , М-ва Т., сегодня, 16.11.2024 обратилась к оператору Совкомбанка за помощью,я сделала перевод между своими ... в заёмные, а деньги не туда поступили , а ушли в пенсионный кредит.... мне помогла С-ва В. и вернула деньги на карту... Я ей очень благодарна за внимательное отношение и за помощь....скрин делать не умею, ( 75 лет, уже поздно учиться ...)отправляю копию переписки.....
• здравствуйте!
• Бот Катюша
• Здравствуйте!
• Что вас интересует?
• можно поговорить с оператором ?
• Бот Катюша
• Уже проверяю, с чем могли возникнуть вопросы, а пока расскажите о вашей ситуации.
• я проводила платёж за эл.энергию 4077 руб, и у меня сняли с заёмных средств я не перевела вовремя на свои) и теперь я хотела вернуть из Своих 5000 руб на заёмные.... у меня 5000 руб из своих сняли. а в заёмные не перевели. что я сделала не так и как можно исправить ? подскажите.пожалуйста....
• у меня уже списали из своих 5000 ру... а куда они ушли я не поняла
• 💸16.12.2024 с вас было списано 5 000 рублей собственных за перевод средств. 
• я хотела отправить их на заёмные.  
• Бот Катюша
• Уточните, пожалуйста, что именно вас интересует 🎄❄️
• Возврат суммы, перевод на карту 
• Бот Катюша
• Оставайтесь на связи! Вопрос передан опытному сотруднику 🎄❄️
• Здравствуйте, меня зовут Виктория. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.
• С-ва В
• Татьяна Федоровна, вижу что вы перевели 5 тысяч рублей на ваш кредитный счёт
• почему тогда я их там не вижу?
• С-ва В
• Татьяна Федоровна, на счёт вашего кредита КнК Пенсионный+, подскажите, что требуется сделать с данными денежными средствами
• в пенсионный мне столько не надо вы можете их вернуть на СВОИ или отправить на заёмные
• Виктория. я что я сделала не так?
• С-ва В
• Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 
• хорошо
• С-ва В
• Татьяна Федоровна, благодарю за длительное ожидание, на данный момент нагрузка в чате, но я уже занимаюсь решением вашего вопроса и в скором времени предоставлю ответ🙏
• Татьяна Федоровна, вам необходимо отправить данные денежные средства назад на вашу карту Халва, всё верно?
• да, верно
• С-ва В
• Татьяна Федоровна, благодарю за ожидание и проявленное терпение! Выполнила вам перевод между счетами на 5000 рубл
• Денежные средства были зачислены вам на карту Халва!😇🌸🌷
• Татьяна Федоровна, вам на будещее: для перевода между счетами зайдите в раздел "Платежи" ➤ "Между своими счетами". Свайпом влево/право выберите счета для пополнения и списания.
• Также можно зайти в нужный счет, нажать "Пополнить" ➤ "Со своего счёта", ввести сумму и перевести.😊🌻✨
• Татьяна Федоровна, подскажите, я могу вам ещё чем-то помочь?
• вижу .спасибо ! Благодарю вас!       

1.03.25 рекомендовала по пригласительной ссылке карту Халва Совкомбанк другу, и у меня возник вопрос, в течении какого времени будет выплачено вознаграждение мне и другу после выполнения всех условий, по правилам другу нужно получить карту, после того как он заказал ее по моей ссылке и совершить покупку на 1000 р. В связи с этим, решила обратиться в чат мобильного приложения Совкомбанк, чтобы узнать, после того как друг выполнит условия, когда будет выплачено вознаграждение мне и ему. В чате практически сразу среагировала на мой вопрос оператор Дана, и проинформировала меня, что после того как другом будут выполнены все условия, бонус будет начислен в течении 20 рабочих дней. Хочу выразить благодарность оператору чата, что мне не пришлось долго ждать, чтобы получить ответ на свой вопрос и что мне была предоставлена актуальная информация, через сколько дней будет начислено вознаграждение мне и другу, так как самостоятельно мне не удалось найти эту информацию.

Приехал представитель М-ов Т. А., привез карту дебетовая универсальная с процентом на остаток. Выдал мне карту, проконсультировал меня полностью,установил приложение. Был очень грамотный, все мне объяснил и рассказал. По времени все оформил быстро,был вежлив,ответил на все мои вопросы, все было доходчиво. Всем советую. Спасибо 

Добрый день. Мне всё время звонят специалисты Совкомбанк с разными предложениями , но это звонок мне особенно хотелось бы отметить. Со мной связалась Юлия, специалист отдела качества обслуживания г. Саратов. Начала с того, что я активный клиент Совкомбанк, и могу рассмотреть вопрос подключения подписки халва десятка. Рассказала про все изменения и про все условия . Я вежливо сказала, что уже пробовала подключать, но посчитав, решила, что мне пока не выгодно. А вот следующая информация меня очень заинтересовала. Оказывается, теперь онлайн-копилку можно открыть под 21%, на сумму до 1,5 миллионов, для тех кто делает это впервые. С 4 месяца процент будет начисляться в размере 16%. У меня уже есть копилка, и я знаю что снимать и пополнять ее можно в любой день в любое время, что очень удобно. На остаток в любом случае будет начисляться процент. Но думаю эта информация заинтересует моих друзей, которым я обязательно расскажу. И возможно у Совкомбанк появятся новые клиенты.

Я заказалв карту, Ж-на Яна быстро приехала, предварительно связалась со мной, зашла домой по просьбе , так как у меня маленький ребенок. Карту получила дебетовую, дали еще кредитный лимит буду выгодно покупать товары. + в том числе кэшБэк на ЖКХ, буду пользоваться. 250 тысяч партнервов в магазинах тоже очень привлекло. Условия по рассрочке осень привлекательные. 

Связалась с банком для рефинансирования кредитных карт. Заполнила очень простую анкету на сайте и через время со мной сразу же связались. Сотрудники все очень вежливые, доходчиво все объяснили, помогли справится с некоторыми проблемы 

Карту доставила Ц-ва Наталия. Очень вежливая, всё в подробностях объяснила, помола с подключением приложения. Даже рассказала про очень интересные плюсы карты, опираясь на свой пример пользования. Приобретением довольна, все супер!!

Здравствуйте. Обратился в чат банка по мобильному приложению для замены данных паспорта гражданина РФ. Весь вопрос оператор Василий П-ий решил быстро и качественно. Попросил предоставить определённые фотографии и селфи. Обработал прлученную информацию быстро и сообщил о положительном решинии данного обращения. Спасибо.

02.03.2025 в районе 14 часов обратился в онлай - чате с просьбой удалить заемные денежные средства со своей карты Халва. М-ва Наталья оперативно все сделала и изменила лимит со 120 тысяч на 10 копеек. Спасибо, теперь я спокоен) П.С. практически всегда в Совкомбанке самые высокие проценты по вкладам. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность за оперативность и быстрый результат моего обращения Анастасии З-ой. 2.03.2025 в 12 часов обратилась в чат, т.к. не могла отключить опцию "все и везде" в мобильном приложении. Она "пристегнута" к опции халва-десятка. Кроме того получила разъяснения по отраженной в графике комиссии. 

Здравствуйте, 27.12.24 года в 18:07 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка. Общался с Ш-ой Татьяной. Я совершил покупку в магазине - партнёре, но система не зачла эту покупку с кешбеком в 2%. Оператор попросила сообщить адрес покупки, прислать скриншот подтверждения о том, что магазин является партнёром. Проверив информацию, принесла извинения в виде промокода на 100 рублей, начислила пологающийся кешбек за покупку. За решение вопроса 5 баллов. 

Здравствуйте, 28.12.2024 года в 15:45 обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка. Хочу поблагодарить оператора Наталью И-ко в решении вопроса о начислении пологающегося кешбека. До неё мне отвечали 2 или 3 оператора, но которые не помогли. Я участвовал в акции от магазина 5ка, согласно которой нужно было в указанные сроки сделать покупки на общую сумму 5000 рублей и потом также в уже другие указанные сроки совершить покупку в 5ке и её стоимость компенсируют в размере 20%. Таковы были условия, которые я выполнил. Промокод пришёл, но условия его использования были изменены. И получалось так, что воспользоваться я им не мог, так как в них было указано, что компенсируют покупку, сделанную единоразово на 5000. Это было явным ляпом тех специалистов, которые переиначили смысл. Я предоставил текст исходных условий акции и условий тех, что в промокоде. Предыдущие операторы не видели разницы или не хотели разбираться. Но Наталья И-ко должным образом подошла к решению вопроса. Начислила мне кешбек и к тому же с компенсацией за предоставленные неудобства. 5 баллов за скорость, клиентоориентированность и конструктивно сеть!!!