125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 марта 2025 г. обратился в онлайн чат банка, мне ответила консультант С-ва Алена. У мене была не погашеннеа задолженность по кредиту, мне необходимо было в короткий срок закрыть долг. Консультант в онлайн режиме перевела деньги и погасила задолженность, и подсказала что остаток средств могу пополнить счет мобильного телефона без комиссии. 

Спасибо! 

05.02.2025 г в 18:14 обратился в службу поддержки банка через мобильное пртложение в связи с недоначислением промокодов за выявленные в списках партнеров карты Халва несоответствий. Огромное спасибо С-ой Виктории и П-ву Валерию за оперативное включение в диалог и за помощь в сложившейся ситуации.

16.02.2025 г в 17:49 написал в чат поддержки мобильного приложения для того, чтобы уточнить, почему мои обращения в банк в связи с несоответствиями указанных в списке партнёров карты Халва долго рассматриваются. Огромное спасибо оператору А-ой Елене за быстрое реагирование и уточнение информации по моему обращению.

2.03.2025 в 10.30 я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанк. У меня не было засчитано 1 выполненное задание по программе лояльности "Бонус 5х10" подписка в соцсети на группу Халвы. Ко мне подключилась оператор Ш-ва Татьяна и вопрос бал решен в течение 10 минут. Экстра бонус засчитан. У меня выполнено 2 задания.

У меня возник вопрос при переводе денежных средств с карточного счета на кредитный счет. При переводе суммы возникла ошибка "недостаточно денежных средств". А сумма на карте было доста для перевода (я так думала). 02.03.2025 я обратилась в чат в мобильном приложении по данному вопросу. В 12:40 сотрудница Алена З-на объяснила мне причину возникновения ошибки. Оказалось, что 10 копеек были заемные, а я поставила лимиты (могу переводить только своим деньги). Ответа оператора я ждала буквально 2-3 минуты. Хочу поблагодарить сотрудницу Алену за то, что помогла мне в решении вопроса. Все четко, быстро и понятно объяснила. Мой вопрос был решен за считанные минуты. Спасибо! Скриншот переписки прилагаю.

31 января я обратилась в отделение Совкомбанка для оформления кредита под залог автомобиля, сотрудница подобрала условия, где изначально предложение было с большей суммой, чем я просила, но и с огромной ставкой - 39 процентов, платежом почти в 30 тысяч рублей, я отказалась, так как слишком высокий процент для кредита с залогом и непосильный платеж после чего она говорит "О, я вижу банк готов одобрить Вам меньшую сумму под 19,9%", условия шикарные, я согласилась, пока она все оформляла, я уточнила, почему такая разница в ставке, она сказала, что это всего лишь по тому, что я беру карту "Халва" и она еще в отделении на камерах сказала "Вы можете ею пользоваться, а можете не пользоваться, но взять обязательно по условиям" Мы все оформляем, она отправляет электронный договор, где сверху написано 19,9 ПСК, говорит посмотрите ставку И подпишите, я все быстро сделала, она устно подтвердила, что платеж 20250, ставка 19,9, я ушла довольная ждать деньги.

Недолго я радовалась - закинула платеж заранее и жила спокойно, а на следующий день после должного списания платежа я зашла в приложение, а там все горит красным, написано, ято у меня просрочка уже 1 день по кредиту, по которому платеж разко вырос до 28.000 и ставка стала 37 процентов!!! После разбирательств с банком они прислали мне часть договора, где написано, что я должна была перевести в банк свою ЗП и тратить деньги заемные только в этом ужасном банке, а так как я изначально говорила, что деньги мне нужны для погашения других кредитов, я их все перевела в другой банк,вот тебе и мелкий шрифт.

Обман как в девяностые - сотрудники подсунули левые условия, уверяли, что ставка низкая будет, как в шапке договора, про условия и подводные камни не сказали, а кредит под залог машины, которой у меня скоро не станет из-за непосилтности платежа

Не доверяйте этому банку!

Здравствуйте, обращался 17 февраля 2025 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом Подскажите- карты бесплатные мои , по ним нет комиссии? На что оператор Вероника была максимально вежлива и ответила на все мои вопросы:У дебетовых этих карт обслуживание в Банке бесплатное.😇 Спасибо за такую развернутую консультацию.

1. Я оформил заявку на рефинансирование, при этом сотрудниками банка не были озвучены полные условия по предоставлению кредита, а именно включение в кредит услуг по добровольному страхованию.После одобрения кредитной заявки мне прислали документы включающие несколько договоров на добровольное страхование. При попытке отказаться от дополнительных услуг по добровольному страхованию сотрудницей Мадиной внутренний телефон 2****3 мне было сказано о невозможности выдачи кредита без данных услуг,что нарушает мои права как потребителя.Навязывание страховки при оформлении потребительского кредита не законно, и не является причиной для отказа в предоставлении кредита. На просьбы предоставить мне письменный ответ о причинах невозможности выдачи мне уже одобреного кредита без услуг добровольно страхования мои обращения закрывают с пометкой "проблема решена" и дальше тишина. Я хочу получить внятный официальный ответ от представителей банка, чтобы дальше защищать свои интересы в органах, имеющих соответствующие компетенции.

Добрый день 

8 января 2025 года взяли с мужем автокредит в Совкомбанке. Обязательным условием для ставки по кредиту было пользоваться картой Халва и ежемесячно совершать не менее 5 покупок на сумму свыше 10 тыс рублей 

К сожалению у меня была проблема с приложением, с пониманием акции ,в общем -не успели воспользоваться данным периодом с 8.01 по 7 февраля и совершить покупки .Очень расстроились, что % ставка по автокредиту выросла на 6% ,в сумме 7.300 рублей ежемесячно .Начала читать отзывы ,пришла к выводу, что нужно обратиться в банк с заявлением о пересмотре возвращения ставки ,но берут к сожалению комиссию и очень даже не малую ,в размере 29900 

Но выхода не было т .к существенное поднятие ставки в будущем принесло бы ещё большие потери финансово. Я обращаюсь в банк второй раз за 1.5 месяца .всегда всё быстро ,специалисты готовы проконсультировать ,помочь . Так же же произошло и на этот раз. Варшавское шоссе 158,специалист Юлия Снова проконсультировала меня ,написали заявление на возврат ставки и я стала ждать .Заняло это у меня 10 минут. И прошло всего лишь несколько часов, 6 часов если быть точнее , мне перезвонили ,а это между прочим была суббота. Мне пояснили, что моё заявление рассмотрено и будет возвращена ставка ,а также не возьмут комиссию в размере 30 тыс руб 

И уже на следующий день,в воскресенье ,в ЛК я увидела снижение ставки на прежний уровень. Сказать ,что осчастливили не сказать ничего. Огромное спасибо специалистам Совкомбанка,за быстроту решения ,лояльность к клиентам.За то что даже в выходные дни банк заботится о клиенте.Приятно удивлена.Это единственный банк ,который решил проблему на таком высшем уровне.Обязательно буду рекомендовать всем знакомым, а сама оставаться клиентом этого банка долгое время

Здравствуйте, обращался 22 февраля 2025 года в чат мобильного приложения со следующим вопросом Во сколько проценты ежедневно по копилке рассчитываются ? На что оператор Юлия была максимально вежлива и ответила на все мои вопросы: Расчет происходит, каждый день, на конец дня, а перечисление верно, один раз в отчетный период. Вы можете выбрать счет зачисления отдельный, например на карту Спасибо за такую развернутую консультацию.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Егора Ч-ва за оперативное решение технической проблемы в мобильном банке. Я обратилась в 11:43 в службу поддержки по вопросу неверного отображения суммы баланса на моем счете. Через сбп перевела деньги, а счет их не отображал. Егор решил вопрос и прислал выписку с банка. Баланс изменился. я уверена в своем банке. Спасибо!