105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Посетил совкомбанк банк, хотел просто спросить, меня встретили высоко квалифицированые сотрудники, которые были очень вежливые, что редкость в Наше время, в итоге открыл счёт под хороший процент и завёл карту холва) очень удобный личный кабинет, очень много бунусных продуктов, очень быстро происходи оплата, я рекомендую данный банк как один из самых лучших. 

Обратилась по решению вопроса оплаты стикером в магазине 21.01.2025 19:49 в чат приложения, с обращением, что стикер не сработал, не прошло и 5 секунд, как Бот Катюша, ответила и в виде фото инструкции, как нужно переклеить стикер, чтоб он сработал. Ранее мы наклеили стикер вверху и по середине смартфона, а как оказалось, что нужно стикер клеить внизу телефона. Спасибо большое, решен вопрос оперативно, и без лишних вопросов. 

Обратиламь по вопросу уменьшение кредитного лимита по карте халва. В принципе специалисты банка работаю нормально в чате,мне попалась В. С-ва, меня не сразу свели со специалистом, сначала бот, потом опять бот, но в итоге переключают на специалиста и решают вопрос. Мне ответ был понятен.

21 января обратилась с вопросом: не видела заемных денег, а также переведенных в счет долга. Переживала, что из-за просрочки меня лишат заемных средств. Работник очень быстро отреагировал, решил мой вопрос, решил мою проблему полностью. Хочу выразить огромную благодарность Б-ву Егору. Банку Совкомбанк также спасибо!

19 января в 23:58 обратилась в чат приложения совком банк. К диалогу подключилась оператор Н-ва Алёна. Вопрос был о партнерских кешбеков определенно сети магазинов. Ранее получала там неплохой кешбек, про поиске в этот раз не нашла предложений. Алёна помогла разобраться в данном вопросе, объяснив тонкости партнерства. Оператор ответил на оценку 5. Ответ получила. Банком пользуюсь порядка 10 лет. Рекомендую

01.01.2025 1в 10.21 была списана комиссия за сервис "халва. десятка", однако это было ошибочно, так как я не подключала данный сервис. В связи с чем в 10.24 я обратилась в онлайн-чат. Мне ответила специалист А-ва Марина, разобравшись в данной ситуации, в 10.41 она отключила подписку и вернула списанную комиссию. Выражаю благодарность данному сотруднику, и в целом поддержке Совкомбанка.

Никому не советую связываться с этим банком, особенно с картой Халва. В конце 2024 года было совершено много покупок с рассрочкой 24 месяца. Была подключена халва10 на месяц, далее было отключение этой услуги для подключения её же на год по подписке. При этом банк взял и пересчитал мои покупки, которые были на 24 месяца и сделал их на 3, увеличив платежи до огромных размеров. При этом не все покупки были так изменены, а часть (непонятно по какому принципу). При обращении в банк было сказано, что изменились условия с октября 2024 года и при отключении услуги халва10 платежи пересчитываются. То, что услуга была переподключена на год их не интересует. В пересчёте платежа мне отказали, ссылаясь на это. Я понимаю, если бы я просто отключила эту услугу, но была приобретена подписка на год. Банк не хочет ничего слышать и понимать. 

21 января 2025 года обнаружила, что к сумме погашения кредита добавлена сумма 4999, предварительная комиссия. Обратилась с вопросом в онлайн чат. Оператор Дарья Ч-ва объяснила, что мне было необходимо закрыть рефинансированную карту другого банка в течение 45 дней. Информации об этом мне не дали в банке, нет её и в приложении, договора мне тоже не дали, где бы я могла прочесть об этом. Оперативно Дарья нашла решение: закрыть карту другого банка и прислать документ, чтобы комиссию убрали. Мне это рещение подходит. 

При получении автокредита в Совкомбанке обязательным условием кредитования было ежемесячное совершение расходных операций по карте Халва на общую сумму не менее 10000 руб. В декабре собиралась оплатить и обнаружила повышение ставки по кредиту на 6п.и платеж за месяц значительно увеличился тоже. Сразу позвонила в банк,разобрались сразу, не хватило 23 руб.до положенных 10000,это я не досмотрела. 

   На следующий день в отделении банка написала заявление,где подробно описала ситуацию. Банк пошел на встречу,так как нарушила первый раз и сумма незначительная.Вопрос был решен за два дня практически.

   Хочу отметить оперативность и клиентоориентированность Совкомбанка и также отдельно всегда отличную работу службы поддержки и операторов в отделениях нашего города. 

Являюсь клиентом не один год.

Хочу поблагодарить службу поддержки в Совкомбанке. Обратилась сегодня 21.01.25 с вопросом об участии в акции магазина-партнёра. Засомневалась вначале, то моя покупка может быть не зачтена для кэшбэка. Уже сталкивалась в других банках с тем, что условия акций изложены поверхностно, а при участии выясняются разные неприятно-хитрые нюансы. Однако, в этой акции Совкомбанка не только было всё понятно и прозрачно, но и неожиданно-быстро! 🙂 В принципе, кэшбэк по акции мог ещё "идти" несколько недель, а пришёл уже сегодня! 👍 И я связываю это с грамотной работой специалиста по клиентскому сервису! Зовут его Роман Х-в. Ему не нужно было объяснять долго и подробно, он прочитал описанную ситуацию и все мои вопросы и быстро не только дал ответ, но и решил мой вопрос! Если бы все чаты помощи работали так же - наступило бы светлое будущее! 😄Всё для клиентов! Спасибо огромное! 

Постараюсь загрузить скриншот части переписки в чате.

Добрый день. Хочу похвалить Коржину Алину - сотрудницу чата банка Совкомбанк. Меня как клиента ХКБ перевели в Совкомбанк. 20.01.2025 я обнаружил что с моего счета снимаются деньги на списание какого-то кредита. Я тут же обратился в чат. Ответила очень добрая и приветливая девушка - Алина. Она все проверила и удостоверила, что в банке нет и не было кредитов. Продукт был передан из ХКБ и все точно решат, создав обращение. Я несколько раз ртметил в чате, что в жизни никогда в ХКБ не оформлял кредит. Создано в оперативном режиме благодаря Алине обращение - 88586858. Я благоадрен Алине за оперативность. Верю что разберутся с мошенниками, так как это мошенничество.

Сегодня, 21 января в приложении обнаружила, что я уже второй месяц участвую в акции с Бонус 5х10.

Сначала попыталась найти подробные правила, но не смогла. Обратилась в поддержку. Бот Катюша хоть и разговорчивый, но отвечает по скрипту, поэтому попросила подключить оператора.
Беседовала с Марией Г. Оказывается, ничего ужасного не произошло, наоборот, за то, что я активно пользуюсь картой, подключилась эта акция, которая даёт дополнительные преимущества и бонусы в виде повышенного кешбэка или дополнительной рассрочки. 

Хочу поблагодарить Марию за то, что она подробно рассказала мне об условиях акции, потому что самостоятельно я не смогла разобраться. Что мне импонирует, так это то, что операторы Совкомбанка отвечают на твои вопросы, а не присылают заготовленные шаблонные ответы, из которых мало что можно понять. Очень часто банкам не хватает именно человеческого общения с клиентами. А тут операторы отвечают именно как люди, а не как роботы.
Спасибо Марии за консультацию! Всё быстро, чётко и по полочкам. Теперь буду планировать покупки с учётом полученной информации. Бонусы - это всегда приятно.