125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1 марта 2025г. У меня перестал работать платежный стикер. Вечером я обратился в чат "Совкомбанка" с этим вопросом. Онлайн-помощник не разрешил мою проблему, сказав, что за перевыпуск нужно заплатить комиссию. Понес какой-то бред, что без телефона стикер работать не будет. Затем перевел меня на оператора Лидию М-ву, которая моментально помогла разрешить проблему. Огромное спасибо! Вы на высшем уровне!

02.03.2025 числа я обратилась в онлайн чат банка совкомбанк. Оператор Б-ва Александра довольно быстро помогла мне решить мой срочный вопрос по оплате основного долга по кредитной карте и ответила также на дополнительные вопросы. Она была вежлива. Мне очень понравилась быстрая реакция на возникшую проблему. 

Софья Ч-ва из службы поддержки смогла быстро и доступно проконсультировать по вопросу пользования подписки "Халва Десятка", условия пользования и порядок возврата бонусов при выполнении условий по данной подписке. В моем случае данное вознаграждение начисляется единожды, вопрос был решён! Спасибо!

Спасибо Егору Ч-ву за быстрое решение моего вопроса. Обратилась с просьбой повысить лимит заемных средств. Ответив на несколько вопросов, касающихся моей проблемы , получила четкий, лаконичный ответ. Обращалась онлайн неоднократно, но ожидание отнимало много времени. 

Жду положительного решения.

Оформила в банке рефинансирование кредитной карты другого банка, т.к. условия были хорошие. Оформила 02.11.24, на закрытие счета в другом банке подала заявление сразу же, счёт закрыт 14.11.24. При оформлении карты, уточнила нужно ли предоставлять справку о закрытии, сказали нет, информация поступает автоматически - ок. После закрытия счёта, на всякие случай позвонила ещё раз уточнила, ответ тот же справка не нужна. Спустя три месяца в начислении виду внезапно комиссию от 4999р, звоню на горячую линию, ответ "вы вовремя не закрыли счёт в банке", отвечаю что закрыла, попросили отправить справку в чат. Справку отправила, девушка сообщила, что прикрепила ее в базу и что эта комиссия предварительная и ее вроде как не должны начислить. Приходит срок оплаты комиссия никуда не делась, остаток средств списался в погашение. Связываюсь с банком повторно, итог - ваша заявка зарегистрирована, ответ до 10 р.д, картой пока пользоваться не могу, т.к. платить за то, за что не должна желания нет. Возникает вопрос, почему эту заявку нельзя было создать сразу же в день обращения? Зачем мне надо было ждать начисления для этого? Если даже предварительно начисление комиссии в данном случае - ошибка.