105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику чата Совкомбанк Милене М-ко!Очень вежливая и компетентная решила мой вопрос очень быстро! Суть обращения была в том, что при отказе функции "Десятка" у меня вышла вся рассрочка перезиталась с 10 месяцев до 3х, моему расстройству и негодованию не было предела, но она меня успокоила и решила мой вопрос в течении нескольких минут. Ну и конечно сам Совкомбанк большие молодцы не наживаются на своих клиентах вошли в моё приложение приняли мои объяснения и положительно все решили! Ещё раз огромное спасибо 🌹🌹🌹🙂!

Хочу оставить отзыв о прекрасном сотруднике Совкомбанка К-ой Анне,в 11:41 обратилась с вопросом о возможности реструктуризации долга по карте и сразу же получила шаблон заявления и адрес куда можно обратиться.Спасибо большое,вопрос был оперативно решен!Побольше бы таких профессионалов своего дела.

Вчера 20.01.2025 в 22:46 (продолжительность разговора 19 минут 30 секунд )я обратился в контактный центр Совкомбанка для получения подробной информации по Онлайн Копилке и сотрудник контактного центра Владислав доходчиво мне объяснил что ставка на онлайн Копилке составляет 17 % годовых , проценты начисляются ежедневно на сумму остатка на конец дня, и через месяц банк начислет мне проценты за месяц и которыми я могу оставить в Онлайн Копилке или потратить их. Владислав пояснил что денежные средства на Онлайн Копилке можно в любое время снимоть и пополнять, что является для меня очень удобно. Взвесив всё это я с помощью Владислава открыл в своём мобильном приложении онлайн Копилку. Вырожаю благодарность Владиславу за оказную мне помощь и приятно что в Совкомбанке работают такие сотрудники.

Добрый день! Переводил деньги на карту халва Совкомбанк, в приложении они не отобразились, хотя в истории операций деньги были видны, но на счету и на карте их не было, и оплатить кредит не было возможности. Оказалось я просрочил платёж на день, и карта тут же была заблокирована, быстро разобралась и помогла К-на Алиса А-на, благодарю!

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность менеджеру Совкомбанка Т-ой Юлии , за то что очень ответственно подошла к моей проблеме и оперативно решила мой вопрос! Желаю всего хорошего, счатсья успехов ,благополучия и расцветания Совкомбанку и всем сотрудникам банка, чтобы и дальше так продолжали работать сотрудники Совкомбанка На благо жителям нашей страны!

Здравствуйте, хоту оплатить квитанцию за посещение кружка моим ребёнком, платила раньше но не смотрела были ли начислены баллы. Решила перед платежом поинтересоваться в чате поддержки, сперва отвечал бот, но до конца ответа я не получила и попросила соединения с оператором. Оператор ознакомилась с перепиской, ответила очень подробно на мой вопрос, вопросов больше не осталось. Спасибо оператору за полный развёрнутый ответ. 

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность за оперативный ответ М-ой Анне, по моей проблеме, касаемо кредитных условий. Дело в том что в разделе накопительных баллов пришло оповещение, что у меня выполнены не все условия кредитного договора, что для меня не мало важно, так как от этого зависит возврат % по окончанию кредита. При обращении в чат, подключился бот, который мне тоже подтвердил эту же информацию, но в результате просьбы соединить с оператором, подключилась. Анна и внесла ясность и вопросов не осталось. 

Благодарю Б-ву Ксению за оперативность и профессиональную помощь 

Решила мой вопрос быстро ,я обратилась в чат 21.01.2025 в 14:50 и через пару минут мой вопрос был решен !Я просила отключить платные смс оповещания по кредитному договору от 18 февраля 2025!Всегда приятно иметь дело с профессионалами 

В Декабре 2024 года я оформил кредит под залог Автомобиля в размере 100 000 рублей. Обещали небольшую процентную ставку, в итоге боле 30% годовых, но как мне кажется там все 100% годовых далее объясню почему.

В Январе 2025 г. я решил закрыть кредит и вернуть деньги за неиспользованную страховку которую очень незаметно вшили в ежемесячные платежи и которая по факту ничего не дает кросе переплаты.
20.01.2025 г. я посмотрел точную сумму для погашения по кредиту на этот день (109276 руб.) и отправился в отделение совкомбанка, чтоб точно все прошло как нужно. В отделении взял талончик на закрытие кредита, рассказал, что я хочу закрыть досрочно кредит, сотрудница распечатала документы и отправила меня в кассу отплачивать. В кассе я внес деньги в размере 109276 руб. и пошол обратно к сотруднике банка писать заявление на возврат страховки, но она мне говорит что деньги упали не на счет кредита, а на какой-то другой счет и закрыть кредит она не может, сказала, чтонужно написать обращение и ждать.
21.01.2025 г. я захожу в приложение Совкомбанка на телефоне и вижу что кредит закрыт на 90000 руб остальные деньги на другом счете, пишу в техподдержку в приложении (таких некомпетентных сотрудников техподдержки я еще не встречал). Все подробно расписал первому оператору на что он мне написал соединяю с другим, другой оператор тут же чем вам помочь я опять все расписал и снова переключает но нового, в общем пол дня я пишу в техподдерку и тут следующий оператор говорит а у вас нехватает около 100 руб. так как вчера кредит не закрылся начислились проценты....
Я звоню на горячую линию и заново все объясняю что деньги на вчерашний день внес в полном количестве, прошу закрыть кредит и оператор мнеговорит а у вас не хватает денег окола 100 руб. я уже психую говорю составляйте обращение чтоб закрыли кредит и расторгли договор 20 января когда я внес всю сумму, а оператор говорит, что рассматривать обращение они будут 15 дней КАРЛ, 15 дней мне будут начисляться проценты..... я говорю хорошо я сейчас 100 рублей переведу чтоб закрыть этот е...й кредит на что оператор говорит а ну тогда я отменяю обращение - нет говорю я отменять обращение не нужно в итоге... Я пополняю переводом через СПО счет на 100 руб эти деньги списываются на погащении карты халва.... это п....ц. Звоню оператору снова на этот раз оператор попалась адекватная, она говорит нужно было писать обращение чтоб закрыть кредит досрочно - супер блин я день провел в офисе банка и день писал и звонил и с 10го раза мне сказали что нужно было оказывается писать обращение что я прощу закрыть кредит досрочно... Вы два дня моих потратили у.....ы.
В ощем пока обращение не рассмотрено, кредит у меня не закрыт так как не хватает суммы около 100 рублей пополнить переводом я не могу деньги падают на счет карты халва, а не на счет кредита, проценты капают, а о робращение еще не рассмотрено.

10 раз подумайте прежде чем брать кредит под залог в Совкомбанке, во первых со 100 тыс. за месяц 9000 руб. процентов это явно больше 30% годовых, во вторых техподдержка у них настолько тугая либо их специально так учат, чтоб невозможно было быстро закрыть кредит и вернуть деньги за неиспользованную страховку.

Сегодня обратилась в чат с просьбой разъяснить сколько платят комиссию в банкомате при снятии наличных.

Ответил К-ий Владислав,Он подробно мне разъяснил и послал инструкцию по этому вопросу.

Я ему благодарна.

А вот к банку у меня есть пожелание.

Я пенсионер и иногда нужно срочно снять небольшую сумму наличными,банкомата Совкомбанк а рядом нет и приходится платить за 100-200 руб.комиссию 99 руб.

Как то напрягает это сильно.

1. 17 января мне пришлось обратиться в контактный центр по поводу снятия комиссии. Хотелось прояснить за что её сняли, потому что при проведении операций никакая комиссия не высвечивалась. Оператор контакт-центра Руслан помог разобраться с этой проблемой. Мне переодически приходится обращаться к сотрудникам контакт-центра за решением различных вопросов, потому что у нас в городе всего один офис Совкомбанка и не всегда там свободно. Работа контакт - центра меня устраивает во всех отношениях. Карта рассрочки Халва у меня с 24.04.2017г. договор 1******1 и не всегда уследишь за изменениями, а так в контакт - центре можно решить всё вопросы.

Под Новый Год решила сменить свои данные в ЛК (номер телефона и эл почту). 30 декабря банк уже был закрыт, и я решила обратиться в чат. В чате мне помог молодой человек (кажется, Михаил), не позднеее чем через полчаса всё было готово). Он был вежлив и внимателен, а работу сделал быстро и чётко. Хотела поблагодарить этого сотрудника здесь, но, к сожалению, история переписки пропала (доказательств нет). 20.01 я снова обратилась в чат, для помощи в поиске утерянной переписки. К сожалению, восстановить её оказалось невозможно, как сообщила специалист Наталья, в связи со сменой данных. Зато мне было предложено компенсационные 500баллов, от чего я, конечно, не отказалось). Благодарю сотрудников банка за хорошую работу и всегда позитивный настрой в общении). 

Хочу поблагодарить З. Анастасию за помощь в решении вопроса!!! Обратилась в онлайн чат с вопросом о списании комиссии за перевод, специалист отреагировала быстро, объяснила почему списали деньги и предложила приятную компенсацию. Услугами банка пользуюсь в течении многих лет, в целом довольна!

15 января 2025 Г при оплате товара продовец предложил оплатить товар повторно, мотивируя тем, что оплата не прошла. При просмотре выписки банка за 15 01 увидел , что списание выполнено дважды. В связи с этим обратился в Совкомбанк 19 01 с претензией. 21 01 банк вернул мне на счёт излишне списанную сумму денег.

28.12.24 в 9:56 я оформила покупку(несколько товаров)в интернет-магазине "Снежная Королева" (это партнер банка и начисляют 10% кэшбэка). Доставка через СДЭК. Одну дубленку оплатила через сайт магазина "Снежная королева" по карте "Халва", но по итогу выбрала другую дубленку. По незнанию нюансов, думая, что разницы нет и деньги идут в магазин, оплатила ее через терминал СДЭК по карте "Халва", а от других отказалась. Мне было начислен 1%, вместо 10% согласно условиям. Теперь знаю, что засчитывается оплата, либо непосредственно в магазинах или через интернет-магазин.

10 января в 13-43 я оставила обращение в банке, позвонив на горячую линию, со мной общалась очень вежливая, приятная и заботливая девушка, имя сотрудника не запомнила. Отреагировали оперативно. 11 января в 9:33 мне прислали смс. Банк пошел мне на встречу, несмотря на мою ошибку, и засчитали, как покупку у партнера, начислив 10% кэшбэка. Благодарю Совкомбанк.

Подитожив, карта «Халва» от Совкомбанка остается для меня лучшей картой для шоппинга.

Процветания и здоровья всем сотрудникам "Совкомбанка"