125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Я уточняла в чате сегодня, как сейчас начисляется повышенная ставка на Копилке. Думала, она начисляется до 1,4 млн рублей, а потом ставка меньше. И уточняла, на все "Копилке" такие ограничения или на каждую. Я имела в виду под повышенной ставкой не бонусную, которую теперь дают 21 процент первые три месяца, а 16 процентов, которая ещё недавно была 17, то есть стандартную повышенную. Ранее, как я знала, свыше 1,4 млн "Копилки" уже начислялось 4 или 7 процентов. Но оператор ответила, что теперь до 1,5 млн первые три месяца новым клиентам "Копилки" начиляется 21 процент, и это в общем на все "Копилки" до 1,5 млн, а на всё, что сверх этой суммы, на все "Копилки" начисляется 16 процентов. Я сначала не поняла ответа. Переспросила. И мне подробно оператор разъяснила, как менялись ставки. Оказалось, что изменений за последние месяцы было много, а я о них и не знала. И в итоге ставка на все деньги, если не новый клиент "Копилки", теперь общая для любых денег на "Копилках".

Также я спрашивала, как узнать часы работы работника "Совкомбанка" в "Снежной королеве", в частности мне надо было знать про сегодня, про субботу, 1 марта. В магазине можно получить кредитный лимит от банка, поэтому там есть кредитный специалист. Оператор сказала, что точно не может сказать график работы специалиста. Обычно специалисты работают в стандартное рабочее время точно. Я уточнила, а стандартное рабочее время - это какое? Оператор ответила: условно с 9 утра до 18. Спасибо большое!

Ещё я сказала, что мне пришёл кешбек не 5 процентов, а 2, причём на полные сто рублей, но не на всю сумму, от "ЯндексГоу", хотя это партнёр очобенный и от него должен приходить кеш: 5 процентов и на всю сумму. Было два списания: оплаты такси и чаевых. Оператор хотела мне начислить 50 баллов, но у не1 не вышло это, и она составила обращение, по которому почти сразу пришёл ответ, что мне доначислили кешбек на бонусный счёт.

Спасибо большое за консультацию по "Копилкам", по стандартным срокам работы сотрудников и за решение вопроса с кешбеком!

Прикрепляю скриншоты к отзыву.

Решил поучавствовать в акции Совкомбанка приведи друга. Переслал ссылку на оформление карты Халва родственице. Через несколько дней она пишет. Заявку заполнила, назначила дату и время встречи с курьером. Прибыл курьер оформил документы выдал карту и ушел. Через 30 минут вернулся долго извенялся за отказ банка в выдачи карты Халва по возрасту. Я решил обратиться в чат банка за разъяснениями. 27.02.2025г. в 19:08 я задал вопрос в чате банка о возрастных ограничениях по карте Халва. Сотрудник банка Екатерина К-ва подтвердила, что есть ограничения по возрасту. Карта Халва может выдаваться от 18 до 75 лет. Я перезвонил родственице и успокоил её, что курьер поступил правомерно. Жаль, что карту родственица не получила, но за то она очень была довольна поведением сотрудников и их отношением к пожилому человеку. Спасибо за разъяснения сотрудников и отношение к людям.

М-ев Глеб ответил на все мои многочисленные вопросы по поводу начисления кешбека за покупки в магазине Пятерочка города Кодинск. Я впервые столкнулась с тем, что за покупки не во всех магазинах стоит расплачиваться бесконтактных способом! Глеб подробно и понятно разъяснил мне механизм действия начисления кешбека за покупки конкретно в этом магазине и подсказал, где можно проверить и другие магазины, где при оплате картой халва за покупки подобным образом начисляется кешбек. 

Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса относительно возврата прежней ставки по кредиту. По моей ошибки были не выполнены условия договора,в связи с чем она была значительно повышена. Подала заявку в отделении банка на возврат прежней ставки, в этот же день без комиссий и письменных заявлений банк пошел мне на встречу и вернул мне мой низкий процент по кредиту. 

01.02.2025 перевёл 200 рублей себе на карту, в истории перевод отобразился, но на балансе карты денег не оказалос . После чего я решил сразу же обратиться в чат, на помощь пришёл М-ев Глеб и максимально быстро решил проблему. Проверил баланс, деньги на месте! Спасибо большое, лучший специалист!

1 марта 2025 года в 23:26, мне потребовалось обратиться в чат поддержки в мобильном приложении- «Смарт бюджет». 

Вопрос касался, где найти информацию по лимитам моей карты. Сама в личном кабинете не смогла найти необходимую информацию . 

Оператор Михаил Г. сразу мне ответил.

Раздел лимиты по моей карте находятся: 

в разделе Главная - Карта Халва - Важно - Лимиты.  

Еще у меня есть возможность самой редактировать заданные лимиты. 

Затем у меня возник дополнительный вопрос. Я сама не смогла отредактировать лимиты. Изменения не сохранялись. 

В чат присоединился другой оператор- Алина Г. 

Алина уточнила, что именно у меня не получается редактировать? Она видит внесенные изменения. И предложила мне просто обновить страницу. 

После обновления страницы, лимиты изменились. Вопрос был решен!

Спасибо Михаилу и Алине за консультацию и помощь в решение моего вопроса. 

1 марта 2025 года я посетила офис Совкомбанка в Липецке, расположенный на улице Неделина, 15 А, проконсультировалась и оформила дебетовую карту и вклад. В этом мне помогла Елена Н. Ранее пользовалась картой Халва, но с февраля условия по карте изменились. В то же время у банка появились интересные дебетовые карты: есть с кешбеком, есть с процентами на остаток средств. Это довольно удобно, поэтому оформила карту. Также оформила вклад. Так как у меня есть подписка "халва десятка" и я регулярно пользуюсь картой Халва, то для меня действует повышенная ставка по вкладу, это очень приятно. Благодарю Елену Н. Ж-ву за консультацию по продуктам банка, оперативное обслуживание, внимательное отношение к клиентам. 

1 марта в 13:28 обратилась в чат для решения вопроса по промокоду. Совершила покупку, чтобы обменять промокод, но не нашла её в списках для возмещения денег. В течении всего времени мне ответили несколько операторов, последним оператором была Наталья К-ва, которая помогла мне с моей проблемой и выдала новый промокод. 

Несколько месяцев назад оформлял вклады пришло уведомление о их завершении, но я не понял как считается процент по ним т. к не сходиться с моими подсчетами. По этому вопросу обратился 6 февраля 2025 в 09:54 в чат мобильного приложения, где М-ва Юлия сообщила, что вклад начисляется под определённый процент, который будет начислен в конце его срока. Сам вклад модео как продлить, так и закрыть. Попросил у оператора формулу расчёта, которую она с течение 3 минут полностью подробно расписала в чате. После подсчета по ней у меня все сошлось. Я спросил как закрыть оба вклада, которые я ранее открывал в отделении банка . В красочной форме Юлия предоставила красочный скриншот с подробным описанием закрытия вклада предварительно сообщив что я их могу закрыть самостоятельно. Таким образом я получил отличную поддержку и помощь в решении своего вопроса от Юлии а также расчёте и закрытии вклада, за что ей благодарен. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка Виктории К-ой и Диане М-вой за оказании мне помощи в разблокировки входа в приложении банка. Так получилось, что при покупке жене телефона, старый телефон был сломан и оформлении карты Халва сделали на мой номер, который в свою очередь был привязан к моей карте этого банка. Из-за этого, впоследствии, вход в мой личный кабинет был заблокирован! Ближайший офис банка находится в 80 км от нашего города, поэтому эта помощь была неоценимой! вопрос был решен в течении 35 мин

Использую дебетовую карту для экономии и стараюсь более осознанно подходить к совершаемым покупаем. Для меня важно получение кешбэка. О каких-то изменениях в начислениях узнал случайно в чате. Меня это беспокоило, решил обратиться на линию для уточнения деталей. 

26 февраля, в 12:43, позвонил на линию Совкомбанка. Ответила Виктория, она оперативно разобралась в вопросе и довольно быстро проверила всю необходимую информацию для меня.

Оказалось, что эти изменения вступили в силу 12 февраля и касаются лишь тех, у кого есть подписка «Халва.Дестяка», а у меня ее нет. Также выяснилось, что процент на остаток для всех карт был отключен. Проинформировала об актуальных условиях начисления кешбэка: 5% Яндекс.GO, покупки у партеров 2%, 1% ЖКХ, с максимальным лимитом кешбэка 5000 баллов. Для удваивания кешбэка Виктория любезно посоветовала подключить подписку «Халву.Дестяку». 

Также Виктория предусмотрительно рассказала об акции «Розыгрыш кэшбэка до 100%». Узнал, как и где активировать акцию в личном кабинете и что к ней идет еще дополнительно подписка «Халва.Дестяка», с рассрочкой 36 месяцев бонусом. Тут Виктория заботливо предупредила, что отменять подписку ни в коем случае не надо, чтобы не менялись сроки для рассрочек.

Также она проинформировала, что для участия в акции нужно лишь совершить покупку своими или заемными средствами у партнёров банка на сумму от 3000 руб. А получить дополнительные попытки можно на специальной странице, активировав акцию. Там надо указать свой телефон, за это дается 1 кручение. Дополнительные кручения барабана можно получить также за пост в социальных сетях и регистрацию чеков от 3000 руб. на специальной странице. Как по мне, все выглядит неплохо на фоне подобных предложений, тем более условия выполнимы в моем ежемесячном случае.

Очень благодарен Виктории за прояснение ситуации с изменением условий по начислению кешбэка, а также за информирование по получению дополнительных баллов по акции «Розыгрыш кэшбэка до 100%». Они оказались очень заманчивыми. Буду подключать подписку «Халву.Десятку» и акцию «Розыгрыш кэшбэка до 100%» в конце месяца т.к я уже выбрал категории.

На протяжении всего диалога чувствовалось внимание и чуткость специалиста. После звонка беспокойство и недопонимание ушло. Для себя еще открыл новую возможность по удваиванию кешбэка. Большое спасибо Виктории за профессионализм и корректную работу. Отметил ее работу в опросе оценкой «5»!

В мобильном приложении Совкомбанка я увидела что мне начислено полторы тысячи баллов которые я могу возместить в 100% размере сделав какие-либо покупки. Это классная фишка Совкомбанка. Я пользуюсь ей не первый раз и мне очень нравится. Я сделала покупку на wildberries, сделала покупку в КБ. И стала их искать в списке к возмещению. Но этих покупок в списке не оказалось. Возместить соответственно было нечего. Я сделала скриншот экрана и отправила всё в чат чтобы оператор решил эту проблему. Подключился сотрудник Совкомбанка К. Алина и предельно ответила на все мои вопросы. Оказалось что wildberries и КБ не являются партнёрами Совкомбанка. А баллы обязательно возместят как только я сделаю покупку в соответствующем магазине. Вообще проблема была решена предельно быстро и понятно. Мне кажется ни в одном банке нет такого выгодного возмещения. Это гораздо выгоднее, чем кэшбэк который предлагается в других банках какого бы он ни был размера. И сотрудники тоже молодцы они в чате 24/7 отвечают стабильно и решают проблемы.