105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.01.2025 в 8.00 по мск 

Я зашел в приложение совкомбанка для карты халвы , мне нужно было понизить кредитный лимит, для увеличения кредитного потенциала, так как у меня была на 98.000 рублей, написав свою просьбу мне сразу же ответил чат бот Катюша она сразу же спросила что я хочу сделать, после моих ответов, она меня связала с оператор Данилом. Он мне предложил сделать два варианта уменьшить до 49.999 и до 0.10 , я хотел сразу уменьшить на минимуи, но для этого следует погасить долг, в итоге Даниил уменьшил мне лимит до 49.999, радует что решение этого заняло всего неск минут и ни пришлось никуда есть или звонить. Хочу поблагодарить совкомбанк за такой качественное и быстрое обслуживание, которые есть не в каждом банке, большое спасибо.

По акции решил оплатить на кассе магазина покупку по СБП. Не сразу разобрался, как это сделать. 21 января в 10:18 обратился с этим вопрос в чат мобильного приложения банка.

В 10:22 специалист чата Г-нов Павел дал ответ:

"1. На главной странице выбрать раздел «Платежи», пункт «Оплата по QR». Также в данный пункт можно попасть из раздела карты Халва, нажав «Перевести»:

2. На смартфоне включится камера для сканирования QR-кода (приложение может запросить разрешение на использование камеры, если оно не было получено ранее).

3. Навести камеру на QR-код (в бумажной квитанции / на кассе магазина / на сайте и т.д.) или отсканировать предварительно сохраненное в телефоне фото QR-кода / квитанции. Появится список сервисов по оплате услуг."

Все понятно и доступно. Спасибо за поддержку.

Я очень благодарна совкомбанку за то, что вошли в моё положение, первый раз мне делают возврат средств, я очень рада, спасибо огромное им, справились на 10/10, я даже и не думала, что такое может быть. Кто-то подключил мне подписку, за которую у меня списались средства, я написала в тех поддержку мне сказали обратиться в тот сервис, но у них не было номера, и я нажала оспорить операцию о списании, и сегодня мне пришел ответ, что деньги вернули на мой счет, спасибо специалистам!!!

В прошлом году оплатил услугу "Халва десятка" при соблюдении условий была возможность вернуть баллами стоимость годовой подписки. Но к сожалению оказалось что я не выполнил все условия. При чем совсем чуть чуть то и не хватило до выполнения! Обратился за помощью в чат поддержку 20.01.2025 в 16.40 с надеждой решить вопрос. К счастью оператор П-ко Татьяна (очень профессиональный сотрудник) помогла и предложила рассмотреть мой вопрос в "ручном режиме" для начисления бонусов. Это невероятно приятно, такое отношение к клиентам! Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Большое спасибо!

 Обратилась в чат. Написала конкретный вопрос. Начал отвечать бот. После нескольких раз просьбы переключить на сотрудника, он переключил на Полину Х-ву. Я задала вопрос: можно ли на мою карту халва, которой я пользуюсь как дебетовой картой, сделать кредитный лимит, чтобы попробовать пользоваться рассрочкой. Полина оперативно мне написала, что можно поднять лимит и спросила, какую сумму я бы хотела иметь на карте. Я написала лимит 50тыс. Полина объяснила, что необходимо ответить на несколько вопросов, чтобы банк рассмотрил моё обращение в течении 5 рабочих дней. Полина чётко и быстро выполняла свою работу. Я ей хочу поставить высокую оценку. Буду и дальше с удовольсвием пользоваться вашим банком!

Обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Менеджер подробно объяснила схему погашения, рассказала о преимуществах и дополнительных возможностях карты Халва. В течение 20 минут заполнили заявку и о правили на рассмотрение. Через 6 часов пришло смс об одобрении. Все отлично. Менеджер Кристина - отличный специалист.