105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу выразить благодарность М-ву Тимофею за быстрое решение вопроса по отключению подписки "Все и везде". Данной подпиской не пользовалась и решила ее отключить, Тимофей вежливо помог разобраться, за что были списания средств и помог отключить услугу. Еще раз спасибо за оперативность. Все решили за 10 минут. Переписку прилагаю.

21.01.2025 года я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом пояснить мне в какой срок необходими сделать заявку для получения денежных средств со вклала в размере 1000000 рублей. Специалист банка Екатерина в кратчайший срок разъяснила мне, что заказ наличных осуществляется за 2 рабочих дня, а также рассказала о других вариантов развития события. Все пояснения оказались для меня актуальными и своевременными. Я обязательно воспользуюсь одним из предложенных вариантов получения наличных денежных средств. Сотрудник банка дал полную и исчерпывающую информацию на мой воспрос, профессионально и быстро разъяснил и предложил все возможные варианты. Остается только выбрать удобный для меня. Я не первый год сотрудничаю с Совкомбанком и очень довольна сервисом обслуживания. Благодарю специалистов банка за внимательное отношение к своим клиентам!  

С 12 января изменились условия пользования Халвой, при подключенной услуге Все и везде, за переводы стали взимать комиссию, данную информацию не увидела, совершала переводы как всегда, мне начислили комиссию, обратилась на горячую линию, с просьбой вернуть комиссию, так как не знала про новые условия, банк пошел на встречу и все возместил, спасибо. 

Добрый день, забыл свой пинкод от карты Халва, пытался вспомнить, но вообще никак, надо было уже оплачивать покупку, написал в чат поддержки 21 января в 04:22 и оператор З-ая Анастасия быстро подсказала мне куда нужно войти в приложении чтобы его поменять. Быстро сделал это через ее инструкцию и все получилось , и самое главное не нужно было подтверждать пин код просмотром баланса в банкомате. Очень быстрая поддержка, ответили сразу же, и спасибо большое оператору Анастасии за такой быстрый ответ. Отличная работа. 

Сегодня, обратившись на Горячую линию Совкомбанка.. по поводу комиссии за перевод денежных средств. Сотрудник Камила, очень вежливо и с пониманием отнеслась к моей проблеме. Дело в том, что я была не уведомлена о том, что с 12.01.2025 г будет введена комиссия за перевод заемных средств и переводила заемные средства, при этом комиссия начислилась несколько раз. Камила по программе лояльности от Совкомбанка начислила мне баллы,компенсировал мне денежные средства. .Очень благодарна за такое отношение.  

С недавних пор являюсь клиентом данного банка, вопросов пока много. 21 января в 1:50 (примерно) обратилась с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ, оператор Екатерина А-на пояснила , что даже за данную транзакцию начисляется определенный процент, что меня очень порадовало. Операторы данного банка реагируют быстро и отвечают на понятном языке  

Переводил денежные средства из другого банка себе на счёт в Совкомбанке для оплаты кредита 20.01.2025, но они поступили на счёт заблокированной карты Халва. Система не позволяла перевести средства с заблокированного счёта в мобильном банке никаким образом. Для разблокировки карты и счёта, мобильный банк предлагал сделать фотографию с паспортом, от чего я категорически отказался. После этого обратился в чат поддержки, где оператор Д-ко Даниил помог мне оперативно перевести средства в ручном режими на активный карточный счёт, а также разблокировать карту Халва. Очень рад, что банк смог пойти навстречу и решить данную проблему без посещения офиса и отправкой фотографии с разворотом паспорта.

17.01.2025 г. Я сделал покупку в магазине . Расплачивался телефоном. Но ничаянно выбрал карту Халва вместо Сбербанка. За покупку заемными средствами у меня сняли коммисию 99 р. Я зашёл в чат с банком. Мне ответила оператор К-ва Виктория. Я задал ей вопрос можно ли вернуть коммисию.Она сказала что ей нужно уточнить информацию и предложила мне промокод. Она перевела меня на оператора И-ва Артёма. Он ознакомился с моим вопросом. И сказал что отправит мне промокод на 300 р. Но промокод мне отправила оператор Ф-ва Евгения. Спасибо им большое за решение моего вопроса.