125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 мая обратилась в чат банка с проблемой. Самостоятельно не получалось скачать мобильное приложение Совкомбанк на андроид. На вопросы отвечала бот Катюша. Хочется отметить, что ответы не заставили себя долго ждать, дополнительные вопросы также помогли в установке приложения. Клиентом банка являюсь уже 3 года, все устраивает, с любым вопросом можно обратиться в любое время! Спасибо за обслуживание 🤝!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о специалисте Совкомбанка Р-ве Виталие! При обращении за помощью в чате он грамотно мне всё объяснил и помог! Я хотела уточнить, будет ли взиматься комиссия при оплате покупки не у магазина-партнёра. Виталий объяснил, что и как. Всё подробно и доступно) Отличный специалист 👍

Я пользуюсь интернет-банкингом, являясь клиентом Совкомбанка с 2024 года. 22 мая 2025 года я в интернет-банкинге перевела 1000 рублей со своего счета «Онлайн-Копилка» на карту Халва, и с неприятным удивлением обнаружила, что сумма, пришедшая на карту, меньше на 299 р. Я подумала, что это комиссия за неиспользование карты и удивилась, так как несколько месяцев назад оператор меня консультировала, что комиссия списывается только при длительном, порядка полугода, неиспользовании карты, ну я так запомнила. Захотела уточнить и сначала подумала позвонить на горячую линию, но написала в чат-поддержку банка, задала вопрос, почему сняли комиссию без предупреждения. Бот Натали написал варианты названия комиссии, я нажала, что мне оно неизвестно. Тогда в 12.29 подключился оператор, А-в Руслан, и объяснил мне, что это не комиссия, а платная подписка по карте Халва. Бесплатная приветственная у меня кончилась. Я попросила ее отменить и вернуть деньги. Что Руслан и сделал. Я рада, что недоразумение разрешилось так легко, просто и быстро. Рекомендую чат Совкомбанка для решения вопросов.

Очень удобно общаться в чате, что я всегда делаю, если у меня возникают вопросы или какие-либо проблемы.

Вот например, я участвую в программе 5×10 и там накапливаются бонусы для возврата пронцентов от покупки и добавочная рассрочка. Я могу выбрать, чем хочу воспользоваться. И так получилось, что я нечаянно нажала на рассрочку, а мне не нужно было. И все накопления начинаются сначала.

Обратившись в чат, с просьбой вернуть все бонусы. Вопрос был быстро решён. Мне сразу всё восстановили. Огромная благодарность сотрудникам, которые быстро решили мою проблему.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Глеба к-ва за быстрое решение моего вопроса. Быстро, качественно все сделал. Вопрос был в том, что по акции приведи друга, отправила ссылку сотруднице.она оформила себе карту, выполнила условия акции, потратила сумму из земных средств. Она получила 1000 баллов,которые перевела в рубли. А мне не были начислены 1500.кирилл помог, все получила. Благодарю.

Я со следующего месяца решил получать социальные выплаты через Совкомбанк на карту Халва. Ранее я пользовался услугами Почта России, но в какой-то момент мне это стало не удобно. Я сходил в социальную защину по месту проживания и написал заявление на перевод своих выплат на карту. Сегодня, 22 мая 2025 года, я решил уточнить в какой день происходит зачисление социальных выплат. С этим вопросом я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка. Специалист банка Алина В. пояснила мне, что всё зависит от организации-отправителя социальных выплат, обычно, если перевод осуществляется через систему быстрых платежей, то срок составляет 5 рабочий дней. Меня это устраивает. Спасибо Совкомбанку. Скриншоты переписки прилагаю. 

Решил оформить карту халвы. Оставил заявку на сайте, позвонили задали стандартные вопросы, в духе:
1. Работаете?
2. Какой лимит хотите?
Договорились о встречи с представителем. Спросил, может вам справку с работы предоставить, НДФЛ там? Подтверждение с места работы? Трудовую? Ну т.е. все то что требуют обычные банки. Говорят - нет, и так все нормально. Проверили у себя что-то по базе, сказали одобряем вам 120к, но лимит увеличиться после оформления у представителя.

Приехал представитель, все с ним заполнили, заявку отправили и тут приходит отказ в выдачи карты. Ну т.е. вообще отказ, представитель причину не знает, советует звонить в банк. И тут начинается:

1. Дозвониться до человека не реально, застреваешь в боте, как бы не пытался его попросить переадресовать - 0 успеха.
2. Решил написать в чат, спрашиваю:

1. Работаю давно на одном месте
2. Доход весь белый, в среднем около 500 000. Могу подтвердить 2НДФЛ
3. Холост, на иждивении никого нет
4. Ни одной просрочки ни по одному платежу не было за всю жизнь.

Почему мне пришёл отказ в карте? Почему вообще дошли до встречи с представителем, если вы во время первого звонка проверяли у себя в системе меня и уже одобрили лимит в 120 000 Ответа нет, ну тоесть информативность сотрудников в чате на уровне бота или даже ниже.

В итоге, очень интересная политика у банка. Собрать все персональные данные, пофоткать паспорт, получить одобрение на доступ к какому-то кастомному скорингу и тд и тп, но в выдаче самого продукта вообще отказать! Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением, подобного не было даже в маленьких региональных банках! Если не боитесь оказаться в подобной истории, подписать все бумажки и передать все разрешения, но притом сам продукт не получить, то велкам ту СовКомБанк

В мобильном приложении обратился в онлайн чат с вопросом почему мне не пришёл кэшбек за оплату электроэнергии. Подключился оператор С-ва Светлана, сказав, что сейчас ознакомится с вопросом и ответит. Через пять минут сообщила, что оплата быда поизведена через стороннее приложение, а по правилам банка для начисления кэшбека её необходимо производить в приложении банка. Всё понятно, следующий платеж именно так и сделаю. Спасибо за консультацию. 

Обратылся в час с банком 22.05.2025г., чтоб сменить тариф по обслуживанию расчетного счета ИП. Спасибо менеджеру Б-й Дарьи, что профессионально и оперативно помогла с решением данного вопроса. Ознакомила с возможными вариантами по тарифу. Тариф был выбран оптимальный по текущим потребностям ведения бизнеса. Спасибо большое за вашу работу! 

Через сайт не получалось заказать доставку дебетовой карты с процентами на остаток. Уже несколько лет пользуюсь халвой. В мобильном приложении тоже оказалось недоступно. Решил обратиться в чат в приложении. Отозвался оператор Ш-в Тимур. Оперативно формил заявку за меня. Карту уже получил. Так же Тимур предупредил о возможной неточности расчетов по одному из продуктов. Затем еще до вечера я обращался по разным вопросам и каждый раз заново подключался Тимур и мне помогал. 

Здравствуйте, хочу сказать отдельное спасибо, оператору Алле, за быстрый ответ на мой вопрос. Вопрос состоял в том, что я хоть и являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, но не знала что кэшбек не начисляется за оплату заемными средствами, только своими. Оператор, помог мне разобраться в этом вопросе! Спасибо!

Обратился 22 мая в чате приложения Совкомбанк с вопросом по оформления ОСАГО на автомобиль и какие дебетовые карты есть с кэшбеком. Оператор П-в Владислав... Быстро и доступно мне объяснил, порядок оформления ОСАГО по карте Халва и о возврате средств, при выполнении ряда условий. Также объяснил что в банке есть два вида дебетовых карт с кэшбэком...И рассказал подробно о их функционале. Хочу выразить в его отношении благодарность, за быстроту и качество оказанной мне консультации.. Видно что человек на своем месте и хорошо разбирается в продуктах банка

Добрый день, возникла проблема по оплате минимального платежа на кредитной карте Халва. Решил написать в онлайн чат в приложении и не пожалел вопрос решили буквально за несколько минут. Очень доволен быстроте ответа оператора Катерина, все подробно рассказала про данную ситуацию. На решение моего вопрос заняло всего 6 минут. Спасибо. 

Я закрыла накопительный счет ошибочно , не дождавшись начисления процентов за текущий месяц. Обращение помог составить Специалист контактного центра с просьбой о начислении мне процентов по счету. Мою просьбу быстро рассмотрели в течение часа и выплатили проценты. Спасибо за понимание и поддержку . Всем буду рекомендовать 

22.05.2025 в 13.58 я обратилась в чат по поводу земных средств, мне ответили Катюша,у меня было списано 1800.56 руб ,бот мне прислал детализацию счета,деньги были списаны за мин платёж,Катюша быстро и професиально решила мой вопрос .Хочу поблагодарить команду совкомбанк за оперативность и профессионализм!!!