125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность Совкомбанку, за то что пошли на встречу и вернули проценты по кредиту,несмотря на одно нарушение условий.Очень рада и признательна, приятно вернуть проценты, обязательно буду снова пользоваться услугами банка и советовать его знакомым. Поступили, честно и справедливо,хороший партнер

Обратился в банк с вопросом отключения регулярных и скрытых платежей по карте. Всё отключили, всё доступно объяснили, все молодцы!!! Ни каких проволочек и ожиданий, ни какого идиотизма. Всё быстро и корректно. Я убеждённый патриот Совкомбанка. Особенно хочу поблагодарить девочек из кредитного отдела и оператора М. Ю-ва. Спасибо!!!

26 февраля 2025г.в11.58 я обратилась в чат приложения Халва-Совкомбанк с целью уточнить сумму баллов для возмещения. В приложении для возмещения была сумма 2381, 98 но по моим подсчетам в этой сумме не были учтены промокоды на 100р. и 300р., которые мне были начислены банком. Вначале мне ответила виртуальный помощник Катюша, написав, что сложно ответить на вопрос без дополнительных данных и попросила рассказать подробнее, я ответила, что мне необходимо общение со специалистом. Виртуальный помощник написал, что вопрос передан опытному специалисту. Специалист Т-ва Н. сказала, что ознакомится с перепиской и поможет мне. Уточнив информацию по моему вопросу, она перевела меня на профильного специалиста

 М-ва Артема, который сказал, что 100р. и 300 р. вошли в начисленные промокоды на сумму 1985р. Я ответила ему, что баллы за покупки предыдущего периода (около 280р.) им не учтены

Т.е.Артем назвал общую сумму 2525,62, а у меня в приложении была сумма 2381,98. Тогда специалист попросил направить скриншот, чтобы сверить данные. Скриншот я отправила. Затем он написал, что я возмещала 355 р. из этой суммы и в итоге у него получилась совершенно другая сумма. Однако 355р.к этой сумме не имели никакого отношения, так как они были сразу начислены мне на карту (55р. 19 февраля и 300р.21 февраля). Артем М-ов перевел меня на ст.специалиста по клиентскому сервису Р. Х-ва, которому я еще раз написала, что по промокоду 100 и 300 не вошли в сумму для возмещения. Разобравшись в проблеме, Роман начислил мне 400 баллов, которые отражались в моем приложении, но в сумму для возмещения не были включены. Очень приятно, что все специалисты пытались разобраться в моей проблеме и помочь мне. Спасибо всем, кто принял участие в этой запутанной ситуации. Убедилась еще раз, что в Совкомбанке все честно и справедливо.

• 19 мая мне поступило выгодное предложение по карте "халва", рассрочка на 12 месяцев. Я обратилась за пояснениями в банк в чате. Сотрудник подробно объяснила, могу ли я сделать покупку, чтобы рассрочка была без переплаты. Поздравила с днем рождения. Хочу сказать, что в Совкомбанке я всегда получала исчерпывающие ответы на свои вопросы. Доброжелательные сотрудники, удобство "халвы", мне всё это нравится.

 Вклад заканчивался, но я отсутствовал в стране. Заблаговременно сделали доверенность в банке, хорошо подсказали в офисе, кстати - всё бесплатно. Но сам механизм перевода денег не был понятен, т.к. выходил за лимиты перевода другому человеку. Оператор Герман от Совкомбанка быстро и профессионально помог, за что спасибо! Рекомендую к работе этот банк.

Получил персональное предложение по карте Premium. Через некоторое время со мной связался представитель банка, который подробно ответил на множество моих вопросов, прислал в соц чети все интересующие меня документы по тарифам и условиях. После моего согласия оперативно обработал заявку на выпуск карты и активации тарифа в приложении. Обслуживанием доволен, спасибо!

Совкомбанк один из лояльнейших банков который сразу приходит на помощь. При рефинансировании не взяла справку о закрытии счета из банка где закрывала кредитную карту. Совкомбанк назначил сумму предварительной комиссий в связи с этим. 21.05.2025 я спешно начала связываться с банком который рефинансировала (т банк) чтобы ее получить, 2 раза мне ее пообещали выслать на почту, 2 раза справка почему то не приходила, хотя рекламные уведомления сыплются ежедневно. На второй раз я поняла что справку мне не видать и написала в Совкомбанк и приложила переписку с т банком где видно оператор подтвердил что счет я закрыла и не являюсь из клиентом. Одних скринов с перепиской Совкомбанку стало достаточно чтоб понять ситуацию и снять безоговорочно назначенную сумму предварительной комиссий. Чему я очень рада. Банк всегда на связи и готов помочь. Кстати мне помогал оператор Т-ов Д.

Здравствуйте. Я не очень давно стал клиентом Совкомбанка. И у меня появился вопрос, является ли маркетплейс Озон партнером Совкомбанка, с чем я и обратился в чат. Подключилась оператор Марина и подтвердила, что является. Спасибо большое за быстрый ответ. Буду с удовольствием пользоваться картой при покупке товаров, особенно у партнеров.

Здравствуйте. Раньше я была клиентом банка" Хоум кредит" . С недавнего времени меня перевели на обслуживание в" Совкомбанк" у меня имеется дебетовая карта и кредитная карта с логотипом" Хоум Кредит". После перевода в "Совкомбанк" эти настоящие карточки остались рабочими, т.е. менять мне их не пришлось, это оказалось удобным. 

Я несколько раз пользовалась кредитной картой и все всегда было понятно и ясно. Но вот вчера я совершила покупку и оплатила ее кредитной картой по Системе быстрых платежей СБП. Я не учла и даже не задумалась, что условия при данной оплате по СБП другие. Я рассчитывала рассрочку на 6 месяцев. Но из за своей оплошности получила только три месяца рассрочки. От этого я сильно расстроилась , так как планировала оплачивать меньшую сумму за больший период времени. Нужно было оплатить кредитной картой через терминал в магазине.  

Я решила обратиться в чат "Совкомбанк" , чтобы уточнить какие условия меня ожидают в этом случае. Уже расстроилась , что будут комиссии и проценты. А лишнее платить не хотелось бы. 

Сначало я общалась с ботом , но потом , достаточно быстро на мой вопрос среагировал сотрудник Ю-ов Матвей . По моим , возможно не очень понятным вопросам , этот сотрудник смог уловить смысл моей проблемы и предложил воспользоваться промокодом для увеличения рассрочки. У меня прям гора с плеч свалилась. Я очень благодарна Ю-ву Матвею, за то что он помог мне увеличить период рассрочки и помог мне избежать повышенной финансовой нагрузки. В противном случае мне пришлось бы платить 20 т р в месяц в течении 3 месяцев. А с помощью сотрудника Ю-ва Матвея я буду оплачивать 6 месяцев по 10 тр. Для меня это конечно комфортнее. Спасибо за помощь, Ю-ов Матвей. ! 

В этом месяце по дебетовой карте "Кэшбэк на категории" доступна категория кэшбэка - дом, ремонт. В банках, этой категории кэшбэка, соответствуют разные мсс-коды. Соответственно точки продаж, в которых можно получить кэшбэк в этой категории, отличаются для разных банков. 22 мая 2025, 11:59 задал вопрос в чате мобильного приложения,  какие MCC-коды соответствуют этой категории?

В 12:00 специалист чата Владимир П-кий предоставил информацию что, 

0780, 1520, 1711, 1731, 1740,

1750, 1761, 1771, 1799, 2842,

5021, 5039, 5046, 5051, 5065,

5072, 5074, 5085, 5198, 5200,

5211, 5231, 5251, 5261, 5712,

5713, 5714, 5718, 5719, 7622,

7623, 7629, 7641, 7692, 7699

Данные коды соответствуют.

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентен в вопросе. Благодаря поддержке чата, узнал какие мсс-коды соответствуют категории кэшбэка - дом, ремонт. Очень удобно. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.

Добрый день! 21.05.25 год, 12:32 (местное время). Хочу сказать большое спасибо за оперативность и быстрое решение моего вопроса (нужна была справка о закрытии счета автокредита). Оператор - М-ва Анна помогла решить мой вопрос. Так же она ответила еще и на другие мои вопросы по поводу начисления баллов на карту "Халва" за отзыв на сайте.

Сегодня, 22 мая в 9 часов 14 минут я обратился в чат Совкомбанк с вопросом о возможном начислении кэшбэка при оплате кредитными средствами карты Халва. В в чате мне доступно пояснили, что кэшбэк при оплате кредитными средствами карты Халва может быть при оплате коммунальных услуг при выполнении определённых условий. Получается можно получить 2% кэшбэка при оплате кредитными средствами коммунальных услуг картой Халва.

22.05.2025 в 19:07 я обратился в чат поддержки приложения Совкомбанк с вопросом о способе оплаты в магазине-партнёре Совкомбанка для получения 10% скидки по карте Халва (с подключённой опцией Халва-Десятка). Меня консультировала оператор Виктория А-х. Консультация была быстрой и грамотной. Она отметила способ оплаты товара в данном магазине-партнёре, выбранный им при сотрудничестве с Совкомбанком. Также мне была направлена ссылка, где наглядно показывалось, какие способы оплаты выбраны данным партнёром. Скрин переписки с оператором - во вложении.

Обратилась в чат Совкомбанка 22.05.25 в 11 утра, Благодарю сотрудников банка за быстрый ответ на все мои вопросы по кругу. У меня халва дебетовая, подписка десятка, не понимала как работает. А-ва Валентина быстро подключилась, Объяснила все, что я не понимала. Все вопросы прояснила. Какие платежи нужно делать, какие не засчитываются по условиям подключения услуги, когда нужно платить.
благодарю за четкие и понятные ответы. Отличная поддержка банка. Очень рада, что обратилась в этот банк.

21.05.2025 возник вопрос по бонусной программе по карте. В игре 5×5 в этом месяце я выполнил задания экстрабонуса, за который должен был получить + 1 уровень к текущему, но я этого не увидел и решил обратиться в чат. В 11.44 яобратился с вопросом , а в 11.46 ко мне подключилась специалист поддержки З-ва Светлана и помогла разобраться в вопросе. Оказалось, что уровень за выполнение экстробонуса засчитывается сразу после выполнения этого бонуса. Светлана общалась вежливо и вникла в проблему быстро, и в скором временич мне все объяснила. Также в конце озвучила весьма выгодное предложение по кредиту. Обращением в чат доволен, вопрос решен быстро и качественно.

Добрый день. Увидев рекламу по телевизору - я решила что мне нужна такая карточка. Тогда я Позвонила на горячую линию Совкомбанка, мне всё популярно объяснили и рассказали. Я решила пойти напрямую 20.05.25г. и в офисе Совкомбанка мне быстро оформили карточку "Халва" . Также опять менеджер Вероника - объяснила всё подробно про карту Халва. Теперь пользуюсь.

Стал новым клиентом Совкомбанка. Сразу возникли вопросы по подписке. Случайно подключил годовую вместо месячной. Обратился в чат в мобильном банке ответил М-ин Дмитрий и помог решить мой вопрос отличии годовую и перешел на месячную с бесплатным периодом ответил на интересующие вопросы. Чувствуется профессионализм в тп Совкомбанка.