87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарость за ршение вопроса по карте рассрочки халва  оператору  Л-ва Наталья и К-ик Вадим

Случайно в мобильном приложении переключился на заёмные средства и совершал покупки не у партнёров в результате чего списывали коммисию по 99р. за каждую транзакцию о которой я не знал

14 марта 2025 года я написала в приложение Совкомбанк. Я часто делаю заказ в магазине Пятёрочка. И последнее время оплата не проходит именно картой Халва и именно в Приложении Пятёрочка. Хотя на кассе в магазине все хорошо. К диалогу сначала подключилась Бот, а потом и живой оператор вышел на связь. Оператор был вежлив, поздоровался. В итоге оказалось, что проблема в фактически указанном сроке действия карты. Он якобы истек и приложение Пятёрочка не дает произвести оплату данной картой. Но по факту мне этот срок продлили он-лайн. Для корректной оплаты необходимо перевыпустить карту. Спасибо за помощь в чате.

В начале февраля месяца , от знакомой узнала , что Совкомбанк выпустил дебетовые карты . Но я не знала как получить дебетовую карту ??? 27.02.2025 12:47 для решении моей проблемы , получения дебетовой карты я обратилась в офис , расположенный по адресу город Омск, пр-кт Культуры, д 5. За помощью я обратилась , специалисту Оксане , описав , что у меня проблема связана с получением дебетовых карт , как их получить ??? Специалист, в кротчайший срок сказала, что я могу вас оформить, дебетовую карту с кэшбэком по категориям, за 5 минут специалист , компетентно и грамотно решила мою проблему . Теперь у меня есть дебетовая карта и нет проблем !!! Приятно когда проблемы помогает решить , компетентные сотрудники!!! Большое спасибо!!!

Сегодня вечером 14 марта 2025 обратился в чат с копиями документов для составления обращения по окончанию ИП ,специалист сразу поняла по документам без лишних вопросов что к чему и составила обращение. Теперь я спокойно и впервые доволен онлайн чатом поддержки,обычно стараюсь созваниваться по телефону. Спасибо большое. 

14 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом предоставления рассрочки халва десятка, так как у меня не было полного понимания принципа рассрочки халва десятка и предоставленного графика ежемесячных платежей. В чате подключилась главный специалист К-ва Наталья, она всё терпеливо, корректно и грамотно, почти на протяжении часа, мне всё растолковала! Спасибо огромное за профессиональный ответ!

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Пользовалась разными услугами, в особенности картой "Халва", которая даёт отличные возможности и бонусы. В прошлом году решила оформить и полис ОСАГО в Совкомбанке. Цена хорошая и плюсом отличный бонус - возврат средств баллами по окончанию действия полиса при соблюдении определённых условий. Вот сегодня 14.03.2025г. возник вопрос по начислению баллов. Позвонила на горячую линию, ответили быстро(впрочем как всегда), молодой человек Никита очень понятно и вежливо всё объяснил, плюс продублировал инструкцию в смс. Ещё попутно решили вопросы по использованию карты "Халва" и работе в приложении. В очередной раз осталась довольна "Совкомбанком". Ещё мне халва-десятка очень нравится. Уже третий год ей пользуюсь. Всем доброго времени суток!

14.03.2025 хотел купить дирахамы. При просмотре на сайте banki.ru курса валюты разных банков, в числе привлекательных оказался курс Совкомбанка (на сайте было 24,30 рублей за 1 дирхам), решил позвонить по номеру 8(800) 100-00-06 в 17-28 диалог с ботом не получился, операторы все были заняты, "через час позвоните или мы позвоним" - ответил робот. Около метро Бабушкинская оказалось отделение Совкомбанка вошел взяв талон В126 в 17-59, спросив у сотрудника есть ли дирхамы, получил положительный ответ и что курс на экране (24,35 рублей за 1дирхам), отделение было полупустое, согласно талона передо мной было 3 человека, из 5 столов работал 1 сотрудник, на экране курса валют мигала надпись "в 18-15 курс поменяется". Появился еще один сотрудник,но она занималась другими делами. После 18-15 действительно курс поменялся став 25-50 вместо 24-30, зря потраченное время, я так понимаю банк не заинтересован в обмене валюты или подход "кому нужна валюта купят по любому курсу"? Неудачное знакомство в банком. Вышел из банка и поменял в соседнем здании по курсу 24-50. 

Хотелось бы поблагодарить оператора Г-ну Алину ,за содействие и решение моего вопроса ,обращалась ,так как у меня выходила ошибка с промокодом ,который нужно было применить для возмещения покупок ,по итогу Алина меня сориентировала ,предложила решение моего вопроса ,была дружелюбна ,выдали другой промокод и ответили мне на все интересующие меня вопросы.

Долго выбирал на банки.ру, куда же разместить деньги. Наиболее привлекательным мне показался вклад Удобный в Совкомбанке: можно и пополнять, и снимать. Но не всегда бываю уверен, что правильно понял интересующие меня условия открытия вклада.

Поэтому 14 марта 2025 г. в 19:02 обратился в онлайн-чат Совкомбанка за разъяснениями. Оператор С-ов Никита достаточно быстро включился в диалог и в течение 20 минут мы прояснили всю ситуацию.

Спасибо Совкомбанку за интересные предложения для своих клиентов!

Здравствуйте. Не могу не похвалить работу оператора чата поддержки Совкомбанк - Игоря. Обратился сегодня в чат около 7 вечера по вопросу списания комиссии за оплату штрафа ГИБДД. Ответ на вопрос дан моментально, чёткий и понятный, причём, не "казённым" шаблонным языком, как принято в чатах, а "живым человеческим", в полунеформальном дружественном стиле. При этом - без орфографических ошибок, что встречается всё реже)). Респект.

Хотел бы выразить благодарность совком банку, за то что пошли на встречу и разделили мою данную покупку на 10 месяцев, так как оказалось магазин не партнер, продавец обманул нас. Покупал жене в подарок телефон, продавец уверял что приходили сотрудники банка всё подключили и сделали из партнерами, оплатил, а разбилось на 3 месяца платеж по халве, написал в поддержку объяснил ситуацию и мне пошли на встречу. Спасибо большое. Менеджер в чате банка Анастасия М-ва помогла составить обращение, спасибо

Обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом о том,есть ли в данный момент какой-то лимит по остатку денежных средств на текущем счете для того,чтобы халва десятка действовала и обслуживание карты было бесплатным?опкратор К-ва Ирина объяснила мне,что такого условия у банка нет,средства на карте могут быть в любом размере.главное,совершать минимум одну операцию по ней в год,чтобы обслуживание карты было бесплатным.спасибо ей за четки и развернутый ответ!

Услышала от знакомой ,что она очень довольна работой Совкомбанка , что ей пришло интересное предложение от банка - что при тратах от 100 р. Ей начислят 1500 бонусов, я попросила мне прислать скрин.Иинтересное предложение, тоже захотелось такое бы получить и вот сегодня задала вопрос в техподдержку- кто получает такие предложения и можно ли мне тоже этой предложением/ акцией воспользоваться?. Мне ответил оператор Александр И. - о том что такие преложение индивидуально дают , в качестве лояльности к клиентам за какие то определенные ситуации. Жалко конечно ,что мне не удалось поучаствовать в таком предложении, но определенно радует банк таким отношением к клиентам

Являюсь клиентом Совкомбанк с февраля 2019 года. Есть карта Халва Рассрочки, кредитная карта Хоум банка. По кредитной карте списали две оплаты за подписки "Всё и везде" и Халва Десятка. 14 марта в 12-11 обратилась в Техподдержку с вопросом отключения подписки. В 12-18 мне ответила У-ва Людмила, отменила подписки и вернула средства на счёт. Спасибо за оперативность и профессионализм.

14,03,2025 приобрел диски в магазине к**** р* (открылся новый возле дома) так как к**** р* является партнером халвы и у меня подключена халва десятка было принято решение покупать именно там и в рассрочку.после покупки открываю приложение и что я вижу рассрочка только на 3 месяца вместо ожидаемых 10 месяцев. В16,33 обратился в чате с вопросом почему так.ответ меня чесно говоря ошарашил магазин к**** р* по этому адресу не является партнером.спасибо главному специалисту Х-на Дарья она помогла и мне сделали рассрочку 10 месяцев

.Хочу поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк с решением моего вопроса по реструктуризации моего долга на десять месяцев.

У меня сложилась неприятная ситуация с возвратом денежных средств в магазине партнере, деньги которые вернулись на счет погасили долгосрочные рассрочки , тем самым я должен был выплатить крупную сумму денег.

Написал в чат 13.03.2025. В 22:00С просьбой создать обращение о реструктуризации. Было предложено несколько вариантов и создано обращение, которое решилось положительно в мою сторону. Хочу поблагодарить Карину О-ву за грамотно созданное обращение, которое решилось положительно!  

13.03.2025 Карина О-ва Совкомбанк карта халва.

Здравствуйте! У меня была подключена подписка "Халва 10", сегодня заметил списание с карты на сумму 370 рублей. Через мобильное приложение Совкомбанка обратился в чат по этому вопросу, сотрудник Жанна решила этот вопрос с возвратом денег с карты за услугу " Халва 10". За это ей огромное спасибо). Молодец.

• У банка с 1 по 14 марта проходит акция - можно получить до 30% кешбэка за покупки в "5" напитков бренда Черноголовка. Давно пользуюсь Халвой и участвую во всяких акциях. В этой появилась возможность получить хороший КБ за любимый "Байкал". Однако,после случившегося ,честно ,буду думать не произойдет ли ещё раз казус,в который я " вляпалась" 11 марта. Акцию я подключила 03.03.25 ,а вот покупка была только 11 числа. Как и полагается,стала регистрировать чек.Но ,к величайшему удивлению,сделать это у меня не вышло. При прохождении в МП по всем ссылкам,после ввода номера телефона и капчи,просто вылетала из ЛК. Промучившись так несколько раз,позвонила на горячую линию,рассказала о ситуации,девушка(Вероника) посоветовала сделать попытку регистрации позже,об'яснив это тем,что сайт перегружен. Ок,благодарю ее, и повторяю попытку позже ,с тем же результатом. Опять звоню на ГЛ,опять рассказываю о ситуации,новый оператор( Валерия),внимательно выслушивает,сочувствует,говорит,что у нее та же проблема,рекомендует обратиться в чат с просьбой загрузить фото бумажного чека вручную. Делаю все по совету Валерии.Правда сначала,как обычно,препираюсь с сайтом, потом об'ясняю ситуацию оператору Дарье К-ой.Она честно пытается мне помочь ,но,поскольку это не в ее компетенции, в конце концов передает дело в руки профильного специалиста М-ва Андрея. С ним происходит все по новой,он не сразу,правда,врубается,потом отказывается регистрировать чек( с разными об'яснениямт)но в результате даёт совет( с моей точки зрения весьма и весьма странный): дождаться прохождения операции и,если после этого, КБ не будет начислен,снова обратиться по данному вопросу. А время идёт ,уже ночь на дворе,поэтому решаю снова позвонить на горячую линию,ибо меня одолевают большие сомнения по поводу правильности последней рекомендации,т.к.чек все не зарегистрирован.Звоню,и вот тут мне везёт.Оператор Злата быстро соорентировалась(наверное,я была у нее не первой с таким вопросом) и предложила от себя( она не могла помочь с регистрацией чека) просто дать мне промокод на кешбэк на нужную сумму;попросила подождать на линии для связи с соответствующим специалистом. Разумеется,меня это предложение более чем устроило.Буквально через минуту со мной общалась специалист профильного отдела Х-ет Анна С. Очень вежливо и понятно пояснила когда появится промокод на КБ,как его применить,и на этой позитивной ноте мы расстались. Промокод действительно был скинут в мой ЛК,и я его спокойно применила. Вся эта история заняла огромное количество времени,и только моя настырность( дело не в этих рублях,мне стало интересно ,чем все закончится) позволила получить законный КБ. Вот только интересно,почему клиенты банка,участвуя в подобной акции должны попадать в такие ситуации,а сотрудники ГЛ эти ситуации разруливать(!),тратя при этом и время,и нервы.Ясно же,что технология регистрации чеков была проблематичной. Мне же просто повезло попасть на внимательных и знающих специалистов горячей линии,которые не отмахнулись от проблемы клиента,за что спасибо и Злате,и особенно Анне .Они точно были на высоте. 

14.03.2025 г. обратилась в чат поддержки для того, чтобы поменять фамилию владельца карты с девичьей на актуальную. Оказалось, что в офис ехать не нужно, все сделала дистанционно, через чат банка, отправив фото паспорта. Оператор Алина С-ва отвечала оперативно и уже через 15 минут мои данные были актуализированы! Спасибо оператору Алине и Совкомбанку за отличный сервис)